Tema 4 #Paquetería y ecommerce PDF

# Tema 4 # Paquetería y ecommerce ## Paquetería La paquetería se ha convertido en la línea de productos más estratégica de Correos. ### Paquetería nacional - Paquete Azul - Paq Estándar - Paq Premium - Paq Premium prepagado - Equipajes RENFE - Paq Today - Paq Ligero - Paq Retorno - Paque...

# Tema 4 # Paquetería y ecommerce ## Paquetería La paquetería se ha convertido en la línea de productos más estratégica de Correos. ### Paquetería nacional - Paquete Azul - Paq Estándar - Paq Premium - Paq Premium prepagado - Equipajes RENFE - Paq Today - Paq Ligero - Paq Retorno - Paquetería nacional de Correos Express - Tarifa Plana de paquetería nacional. ### Paquetería internacional - Paquete Postal Internacional Económico (PPIE). - Paq Standard Internacional. - Paq Premium Internacional. - Paq Light Internacional. - Paq Return Internacional. - Paquete Internacional EPG. - Tarifa Plana de paquetería internacional. ### Alianzas y acuerdos estratégicos - EPG: European Parcel Group - KPG: Kahala Post Group - Acuerdo con Portugal - Correos Cargo ## Ecommerce ### CityPaq - Modelos y formatos de CityPaq. - Funcionamiento de CityPaq. - Ecosistema CityPaq. - CityPaq Garaje ### Soluciones ecommerce - Vende en Internet - Marketplaces - Crear tienda online - Crear app - Crear web - Cross-border ecommerce - Comercio local - Local ecommerce - Showcase - Correos Market - Portal de devoluciones - Integración de Correos en otras plataformas. - Soluciones de negocio - Paq Farma - Correos Proximity - Correos Frío - Soluciones SAC - Gran Bulto. ### Acuerdos con plataformas de compra-venta online - Wallapop - Vinted - Todocolección ## Parte 1. Productos y servicios de paquetería ### Paquetería nacional - Paquete Azul: Para envío de paquetes o documentos voluminosos. Puede contener cualquier objeto, producto, sustancia o materia cuya circulación esté permitida y que, teniendo o no carácter comercial, vaya cerrado y tenga carácter certificado para su entrega a domicilio bajo firma. - Paq Estándar: Producto especialmente pensado para distribuir paquetes y documentos con y sin valor comercial en los que el cliente no precisa el carácter de urgencia para sus envíos. - Paq Premium: Es un servicio para envío de paquetes y documentos, con y sin valor comercial, con entrega urgente a cualquier punto del territorio nacional, Andorra y Portugal peninsular. - Paq Premium prepagado: Correos comercializa en su red de oficinas unas bolsas de material plástico como forma de prepago con tarifa plana del Paq Premium. - Equipajes RENFE: Correos presta el servicio de equipajes "Puerta a Puerta" para RENFE, permitiendo a los pasajeros de los trenes AVE y Larga Distancia enviar bultos entre más de 230 destinos nacionales. - Paq Today: Producto para envío de documentos o mercancías (con o sin valor comercial) con entrega en domicilio bajo firma en el mismo día en todas las capitales de provincia del territorio nacional peninsular y en un amplio número de grandes poblaciones. También disponible para Baleares y Canarias si los envíos son admitidos en la misma provincia de entrega. - Paq Ligero: Producto que permite el envío de documentos y mercancías con y sin valor comercial hasta 2 kg de peso y que no requieran de la firma del destinatario (entrega a domicilio o en el buzón), con trazabilidad completa. - Paq Retorno: Producto que permite a las empresas garantizar el control de las devoluciones de sus productos (logística inversa), con la recuperación de la mercancía de una manera eficaz, óptima y sin coste adicional para sus clientes. - Paquetería nacional de Correos Express: Correos pone a disposición de los clientes que deseen enviar documentos y paquetería con la máxima urgencia los siguientes productos: - Paq 10: con compromiso de entrega garantizada antes de las 10:00 horas del día siguiente laborable al de su admisión. - Paq 14: con compromiso de entrega garantizada antes de las 14:00 horas del día siguiente laborable a la fecha de su admisión. - Paq 24: con entrega garantizada al destinatario a lo largo del siguiente día laborable al de su admisión. - EquiPaq 24: para el transporte de maletas con entrega a lo largo del siguiente día laborable al de su admisión. Disponible para todo el territorio nacional peninsular y Baleares (en este caso, 48 horas). - Tarifa Plana de paquetería nacional. ### Paquetería internacional - Paquete Postal Internacional Económico (PPIE): Envío que puede contener cualquier objeto, producto, sustancia o materia cuya circulación esté permitida y que, teniendo o no carácter comercial, vaya cerrado, con un peso máximo hasta 30 kg cuenta con la seguridad de ir certificado de la forma más económica para ser entregado bajo firma en el domicilio del destinatario en el país de destino. - Paq Standard Internacional: Servicio de paquetería internacional (antiguo Paquete Postal Internacional Prioritario) que permite el envío de documentos y mercancías con y sin valor comercial, con plazo de entrega preferente, a domicilio y bajo firma. - Paq Premium Internacional: Servicio garantizado de entrega internacional urgente (antiguo EMS/Postal Exprés internacional) que permite el envío de documentos y mercancías con y sin valor comercial a domicilio y con entrega bajo firma. - Paq Light Internacional: Para envío de documentos o mercancías hasta 2 kg de peso ("ligero"), con o sin valor comercial, a los principales destinos internacionales en plazo reducido. - Paq Return Internacional: Destinado a la logística inversa internacional. - Paquete Internacional EPG: Producto que puede contener cualquier objeto, sustancia o materia cuya circulación esté permitida, que teniendo o no carácter comercial circula cerrado y con carácter registrado, para su entrega a domicilio en los países pertenecientes al EPG. - Tarifa Plana de paquetería internacional. ### Alianzas y acuerdos estratégicos - EPG: European Parcel Group: Es un grupo formado por operadores de 27 países que aporta valor añadido a la paquetería tradicional. Surge como una red de paquetería B2B (empresa-empresa), pero en poco tiempo abarca todos los segmentos, B2C (empresa-consumidor) y C2C (consumidor-consumidor). - KPG: Kahala Post Group: El Grupo Kahala está integrado por los 11 operadores postales líderes en Europa, Asia y América y fue creada para impulsar y agilizar el intercambio de paquetes urgentes internacionales (EMS). - Acuerdo con Portugal: El Grupo Correos ha elegido Portugal para realizar la primera operación internacional de su historia. - Correos Cargo: El Grupo Correos ha puesto en marcha un nuevo servicio de transporte aéreo de paquetería y mercancías, creado para ser referente del eje logístico Latinoamérica-Europa-Asia y dar respuesta al incremento de la paquetería internacional, consecuencia del crecimiento del comercio electrónico. ## Parte 2. ecommerce ### CityPaq - **Modelos y formatos de CityPaq.** Los dispositivos automatizados se presentan bajo módulos de diferentes tamaños para adaptarse a la ubicación donde han de ser instalados. - **Modelo reducido de 6 a 30 huecos interior.** 4 Tamaños de huecos (Alto x Ancho x Profundo): S: 100 x 240 x 400 mm. M: 100 x 490 x 400 mm. L: 200 x 490 x 400 mm XL: 600 x 490 x 400 mm. 6 huecos por módulo. Configuración mínima: 1 módulo de control. Configuración máxima: 1 módulo de control + 4 módulos de expansión. Resguardado de la intemperie o en interior. Conexión a toma de corriente monofásica 220V. Conectividad vía módem móvil 3G. Peso por módulo: 82-78 kg. Pantalla TFT 7". Anclaje opcional a la pared o suelo. Chapa de acero de 1,5 mm de espesor. Cierres y puertas de alta seguridad antipalanca. Cierre mediante llave en cerradura oculta, dotando de una mayor protección frente a actos vandálicos. Apertura mediante un sistema de lectura de código de barras 1D/2D o de introducción manual. Color amarillo o imitación madera en acabado brillo. - **Modelo estándar de más de 30 huecos exterior o interior.** 5 tamaños de huecos (Alto x Ancho x Profundo): XS: 85 x 190 x 610 mm. S: 85 x 440 x 610 mm. M: 180 x 440 x 610 mm. L: 370 x 440 x 610 mm. XL: 750 x 440 x 610 mm. 8 a 20 huecos por módulo. Configuración mínima: 1 módulo de control más 2 módulos de expansión. Configuración máxima: 1 módulo de control + 15 módulos de expansión. En exterior o interior. Conexión a toma de corriente monofásica AC 230V ± 10%. Conectividad ethernet vía router móvil 4G o fibra óptica. Peso por módulo: 197-114 kg. Pantalla TFT 12". Anclaje opcional al suelo. Chapa de acero de 1,5 mm de espesor. Cierres y puertas de alta seguridad antipalanca. Apertura mediante un sistema de lectura de código de barras o de introducción manual. Color amarillo en acabado brillo o mate. - **Modelo estándar de más de 30 huecos solo interior.** 5 tamaños de huecos (Alto x Ancho x Profundo): XS: 85 x 190 x 610 mm. S: 85 x 440 x 610 mm. M: 180 x 440 x 610 mm. L: 370 x 440 x 610 mm. XL: 750 x 440 x 610 mm. 3 a 22 huecos por módulo. Configuración mínima: 1 módulo de control más 2 módulos de expansión. Configuración máxima: 1 módulo de control más 10 módulos de expansión. Solamente en interior. Conexión a toma de corriente monofásica AC 230V ± 10%. Conectividad ethernet vía router móvil 4G o fibra óptica. Anclaje opcional al suelo. Chapa de acero de 1,5 mm. de espesor. Cierres y puertas de alta seguridad antipalanca. Apertura mediante un sistema de lectura de código de barras o de introducción manual. Color amarillo en acabado mate. - **Funcionamiento de CityPaq.** Los usuarios pueden usar las taquillas de CityPaq para recibir, enviar o devolver paquetes, siendo el funcionamiento en cada caso el siguiente: - **Recogida.** Se pueden recibir las compras online de dos formas diferentes según la tienda esté o no asociada al servicio CityPaq: - En tiendas asociadas a Citypaq, el comprador selecciona esta modalidad de entrega desde la web de la tienda online, introduciendo su usuario de Citypaq y confirmando el dispositivo para recibir el envío, sin necesidad de registro. - En tiendas no asociadas. el usuario ha de utilizar la denominada "Dirección de compras online" que se le ha proporcionado en la app de CityPaq o en la web. Al realizar la compra ha de indicarse esta dirección en el campo dirección de envío de la tienda online. Para esta modalidad se requiere registro previo en la app o web y selección de un CityPaq favorito. - **Envío.** Los usuarios registrados en CityPaq pueden utilizar las taquillas para realizar sus envíos con Paq Premium o Paq Estándar. - **Devoluciones.** Este servicio está disponible únicamente para las tiendas online que tengan contrato con Correos. - **Ecosistema CityPaq.** Llamamos "Ecosistema CityPaq" al proyecto con el que Correos está desarrollando distintos usos y servicios para los dispositivos automatizados. - **CityPaq Points.** Red PUNTOS PUDO (pickup, dropoff) con la Logística de Correos. - **CityPaq Services.** Estafetas de paquetería para Empresas y Comunidades. - **CityPaq Partners.** Espacio cedido a Terceros para entregas o intercambios. ### Soluciones ecommerce - **Vende en Internet.** Los marketplaces (o mercados digitales) son plataformas en las que se aglutinan diferentes marcas, empresas o tiendas para ofrecer sus productos o servicios, conectando a vendedores y compradores en un mismo canal de compra-venta. Vender en los marketplaces más importantes como Amazon, eBay, Aliexpress o Tmall (China) permite expandir el negocio del cliente, tanto a nivel nacional como internacional, dando lugar a un aumento de las ventas y visibilidad de marca. - **Comercio local.** Para la transformación digital de negocios locales, Correos pone a disposición de empresas privadas y organizaciones (ayuntamientos, asociaciones, etc.) una plataforma online para impulsar la venta de productos y servicios de los comercios locales. - **Correos Market.** Correos Market es la plataforma de venta online creada en 2019 por Correos para promover la venta de productos de empresas españolas. ## Parte 01. Paquetería ### Paquetería nacional - **Paquete Azul.** Para envío de paquetes o documentos voluminosos. Puede contener cualquier objeto, producto, sustancia o materia cuya circulación esté permitida y que, teniendo o no carácter comercial, vaya cerrado y tenga carácter certificado para su entrega a domicilio bajo firma. - **Paq Estándar.** Producto especialmente pensado para distribuir paquetes y documentos con y sin valor comercial en los que el cliente no precisa el carácter de urgencia para sus envíos. - **Paq Premium.** Es un servicio para envío de paquetes y documentos, con y sin valor comercial, con entrega urgente a cualquier punto del territorio nacional, Andorra y Portugal peninsular. - **Paq Premium prepagado.** Correos comercializa en su red de oficinas unas bolsas de material plástico como forma de prepago con tarifa plana del Paq Premium. - **Equipajes RENFE.** Correos presta el servicio de equipajes "Puerta a Puerta" para RENFE, permitiendo a los pasajeros de los trenes AVE y Larga Distancia enviar bultos entre más de 230 destinos nacionales. - **Paq Today.**  Producto para envío de documentos o mercancías (con o sin valor comercial) con entrega en domicilio bajo firma en el mismo día en todas las capitales de provincia del territorio nacional peninsular y en un amplio número de grandes poblaciones. También disponible para Baleares y Canarias si los envíos son admitidos en la misma provincia de entrega. - **Paq Ligero.**  Producto que permite el envío de documentos y mercancías con y sin valor comercial hasta 2 kg de peso y que no requieran de la firma del destinatario (entrega a domicilio o en el buzón), con trazabilidad completa. - **Paq Retorno.**  Producto que permite a las empresas garantizar el control de las devoluciones de sus productos (logística inversa), con la recuperación de la mercancía de una manera eficaz, óptima y sin coste adicional para sus clientes. - **Paquetería nacional de Correos Express.** Correos pone a disposición de los clientes que deseen enviar documentos y paquetería con la máxima urgencia los siguientes productos: - **Paq 10.** Con compromiso de entrega garantizada antes de las 10:00 horas del día siguiente laborable al de su admisión. - **Paq 14.** Con compromiso de entrega garantizada antes de las 14:00 horas del día siguiente laborable a la fecha de su admisión. - **Paq 24.** Con entrega garantizada al destinatario a lo largo del siguiente día laborable al de su admisión. - **EquiPaq 24.** Para el transporte de maletas con entrega a lo largo del siguiente día laborable al de su admisión. Disponible para todo el territorio nacional peninsular y Baleares (en este caso, 48 horas). - **Tarifa Plana de paquetería nacional**. ### Paquetería internacional - **Paquete Postal Internacional Económico (PPIE).** Envío que puede contener cualquier objeto, producto, sustancia o materia cuya circulación esté perfmitida y que, teniendo o no carácter comercial, vaya cerrado, con un peso máximo hasta 30 kg cuenta con la seguridad de ir certificado de la forma más económica para ser entregado bajo firma en el domicilio del destinatario en el país de destino. - **Paq Standard Internacional.** Servicio de paquetería internacional (antiguo Paquete Postal Internacional Prioritario) que permite el envío de documentos y mercancías con y sin valor comercial, con plazo de entrega preferente, a domicilio y bajo firma. - **Paq Premium Internacional.** Servicio garantizado de entrega internacional urgente (antiguo EMS/Postal Exprés internacional) que permite el envío de documentos y mercancías con y sin valor comercial a domicilio y con entrega bajo firma. - **Paq Light Internacional.** Para envío de documentos o mercancías hasta 2 kg de peso ("ligero"), con o sin valor comercial, a los principales destinos internacionales en plazo reducido. - **Paq Return Internacional.** Destinado a la logística inversa internacional. - **Paquete Internacional EPG.** Producto que puede contener cualquier objeto, sustancia o materia cuya circulación esté permitida, que teniendo o no carácter comercial circula cerrado y con carácter registrado, para su entrega a domicilio en los países pertenecientes al EPG. - **Tarifa Plana de paquetería internacional.** ### Alianzas y acuerdos estratégicos - **EPG: European Parcel Group.** Es un grupo formado por operadores de 27 países que aporta valor añadido a la paquetería tradicional. Surge como una red de paquetería B2B (empresa-empresa), pero en poco tiempo abarca todos los segmentos, B2C (empresa-consumidor) y C2C (consumidor-consumidor). - **KPG: Kahala Post Group.** El Grupo Kahala está integrado por los 11 operadores postales líderes en Europa, Asia y América y fue creada para impulsar y agilizar el intercambio de paquetes urgentes internacionales (EMS). - **Acuerdo con Portugal.** El Grupo Correos ha elegido Portugal para realizar la primera operación internacional de su historia - **Correos Cargo.** El Grupo Correos ha puesto en marcha un nuevo servicio de transporte aéreo de paquetería y mercancías, creado para ser referente del eje logístico Latinoamérica-Europa-Asia y dar respuesta al incremento de la paquetería internacional, consecuencia del crecimiento del comercio electrónico. ## Parte 02. ecommerce ### CityPaq - **Modelos y formatos de CityPaq.** Los dispositivos automatizados se presentan bajo módulos de diferentes tamaños para adaptarse a la ubicación donde han de ser instalados. - **Modelo reducido de 6 a 30 huecos interior.**  4 Tamaños de huecos (Alto x Ancho x Profundo): S: 100 x 240 x 400 mm. M: 100 x 490 x 400 mm. L: 200 x 490 x 400 mm XL: 600 x 490 x 400 mm. 6 huecos por módulo. Configuración mínima: 1 módulo de control. Configuración máxima: 1 módulo de control + 4 módulos de expansión. Resguardado de la intemperie o en interior. Conexión a toma de corriente monofásica 220V. Conectividad vía módem móvil 3G. Peso por módulo: 82-78 kg. Pantalla TFT 7". Anclaje opcional a la pared o suelo. Chapa de acero de 1,5 mm de espesor. Cierres y puertas de alta seguridad antipalanca. Cierre mediante llave en cerradura oculta, dotando de una mayor protección frente a actos vandálicos. Apertura mediante un sistema de lectura de código de barras 1D/2D o de introducción manual. Color amarillo o imitación madera en acabado brillo. - **Modelo estándar de más de 30 huecos exterior o interior.**  5 tamaños de huecos (Alto x Ancho x Profundo): XS: 85 x 190 x 610 mm. S: 85 x 440 x 610 mm. M: 180 x 440 x 610 mm. L: 370 x 440 x 610 mm. XL: 750 x 440 x 610 mm. 8 a 20 huecos por módulo. Configuración mínima: 1 módulo de control más 2 módulos de expansión. Configuración máxima: 1 módulo de control + 15 módulos de expansión. En exterior o interior. Conexión a toma de corriente monofásica AC 230V ± 10%. Conectividad ethernet vía router móvil 4G o fibra óptica. Peso por módulo: 197-114 kg. Pantalla TFT 12". Anclaje opcional al suelo. Chapa de acero de 1,5 mm de espesor. Cierres y puertas de alta seguridad antipalanca. Apertura mediante un sistema de lectura de código de barras o de introducción manual. Color amarillo en acabado brillo o mate. - **Modelo estándar de más de 30 huecos solo interior.** 5 tamaños de huecos (Alto x Ancho x Profundo): XS: 85 x 190 x 610 mm. S: 85 x 440 x 610 mm. M: 180 x 440 x 610 mm. L: 370 x 440 x 610 mm. XL: 750 x 440 x 610 mm. 3 a 22 huecos por módulo. Configuración mínima: 1 módulo de control más 2 módulos de expansión. Configuración máxima: 1 módulo de control más 10 módulos de expansión. Solamente en interior. Conexión a toma de corriente monofásica AC 230V ± 10%. Conectividad ethernet vía router móvil 4G o fibra óptica. Anclaje opcional al suelo. Chapa de acero de 1,5 mm. de espesor. Cierres y puertas de alta seguridad antipalanca. Apertura mediante un sistema de lectura de código de barras o de introducción manual. Color amarillo en acabado mate. - **Funcionamiento de CityPaq.** Los usuarios pueden usar las taquillas de CityPaq para recibir, enviar o devolver paquetes, siendo el funcionamiento en cada caso el siguiente: - **Recogida.** Se pueden recibir las compras online de dos formas diferentes según la tienda esté o no asociada al servicio CityPaq: - En tiendas asociadas a Citypaq, el comprador selecciona esta modalidad de entrega desde la web de la tienda online, introduciendo su usuario de Citypaq y confirmando el dispositivo para recibir el envío, sin necesidad de registro. - En tiendas no asociadas. el usuario ha de utilizar la denominada "Dirección de compras online" que se le ha proporcionado en la app de CityPaq o en la web. Al realizar la compra ha de indicarse esta dirección en el campo dirección de envío de la tienda online. Para esta modalidad se requiere registro previo en la app o web y selección de un CityPaq favorito. - **Envío.** Los usuarios registrados en CityPaq pueden utilizar las taquillas para realizar sus envíos con Paq Premium o Paq Estándar. - **Devoluciones.** Este servicio está disponible únicamente para las tiendas online que tengan contrato con Correos. - **Ecosistema CityPaq.** Llamamos "Ecosistema CityPaq" al proyecto con el que Correos está desarrollando distintos usos y servicios para los dispositivos automatizados. - **CityPaq Points.** Red PUNTOS PUDO (pickup, dropoff) con la Logística de Correos. - **CityPaq Services.** Estafetas de paquetería para Empresas y Comunidades. - **CityPaq Partners.** Espacio cedido a Terceros para entregas o intercambios. ### Soluciones ecommerce - **Vende en Internet.** Los marketplaces (o mercados digitales) son plataformas en las que se aglutinan diferentes marcas, empresas o tiendas para ofrecer sus productos o servicios, conectando a vendedores y compradores en un mismo canal de compra-venta. Vender en los marketplaces más importantes como Amazon, eBay, Aliexpress o Tmall (China) permite expandir el negocio del cliente, tanto a nivel nacional como internacional, dando lugar a un aumento de las ventas y visibilidad de marca. - **Comercio local.** Para la transformación digital de negocios locales, Correos pone a disposición de empresas privadas y organizaciones (ayuntamientos, asociaciones, etc.) una plataforma online para impulsar la venta de productos y servicios de los comercios locales. - **Correos Market.** Correos Market es la plataforma de venta online creada en 2019 por Correos para promover la venta de productos de empresas españolas.