مقدمة إلى علوم المكتبات والمعمهات (مك 101) PDF

‫قسم المكتبات والمعلومات‬ ‫مدخل إلى عمهم المكتبات والمعمهمات‬ ‫(مك ‪)101‬‬ ‫دكتــــــــهرة‬ ‫تهاني عمر عبد العزيز‬ ‫استاذ عمم المعمهمات المساعد‬ ‫قسم المكتبات والمعمهمات‬ ‫كمية اآلداب – جامعة عين شمس‬ ‫القاهرة ‪2025 -‬‬ ‫قسم المكتبات وال...

‫قسم المكتبات والمعلومات‬ ‫مدخل إلى عمهم المكتبات والمعمهمات‬ ‫(مك ‪)101‬‬ ‫دكتــــــــهرة‬ ‫تهاني عمر عبد العزيز‬ ‫استاذ عمم المعمهمات المساعد‬ ‫قسم المكتبات والمعمهمات‬ ‫كمية اآلداب – جامعة عين شمس‬ ‫القاهرة ‪2025 -‬‬ ‫قسم المكتبات والمعلومات‪ -‬المستوى األول‬ ‫مدخل إلى علوم المكتبات والمعلومات‬ ‫مك‪101‬‬ ‫‪ 4‬ساعات‬ ‫مدخل إلى علوم المكتبات والمعلومات‬ ‫إعداد‬ ‫أ‪.‬د‪.‬تهاني عمر‬ ‫أستاذ مساعد بقسم المكتبات والمعلومات‬ ‫كلية اآلداب – جامعة عين شمس‬ ‫‪1‬‬ ‫قسم المكتبات والمعلومات‪ -‬المستوى األول‬ ‫مدخل إلى علوم المكتبات والمعلومات‬ ‫قائمة المحتويات‬ ‫الصفحة‬ ‫الموضوع‬ ‫م‬ ‫‪3‬‬ ‫مقدمة‬ ‫‪4‬‬ ‫علم المعلومات‪ :‬نشأته ومجاالته‬ ‫الفصل األول‬ ‫وارتباطاته‬ ‫‪25‬‬ ‫مرافق أو مراكز المعلومات‬ ‫الفصل الثاني‬ ‫‪38‬‬ ‫أوعية المعلومات‬ ‫الفصل الثالث‬ ‫‪43‬‬ ‫اإلجراءات الفنية في المكتبات‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫ومراكز المعلومات‬ ‫‪59‬‬ ‫خدمات المكتبات ومرافق‬ ‫الفصل الخامس‬ ‫المعلومات‬ ‫‪67‬‬ ‫نظام المعلومات‬ ‫الفصل السادس‬ ‫‪89‬‬ ‫قائمة المراجع‬ ‫‪2‬‬ ‫قسم المكتبات والمعلومات‪ -‬المستوى األول‬ ‫مدخل إلى علوم المكتبات والمعلومات‬ ‫مقدمة‬ ‫هذا الكتاب يتناول كل ما يتعلق بمجال المعلومات والمكتبات ومراكز المعلومات‪.‬ويبدأ هذا الكتاب‬ ‫بالتعرف على علم المعلومات ونشأته ومجاالته وارتباطاته‪ ،‬ثم يتناول مرافق أو مراكز المعلومات‪.‬ويأتي بعد‬ ‫ذلك الفصل الثالث ليستعرض أوعية المعلومات الموجودة في المكتبات ومراكز المعلومات بأنواعها المختلفة‪.‬‬ ‫ويتناول الكتاب في الفصل الرابع اإلجراءات الفنية التي تتم في المكتبات ومراكز المعلومات من فهرسة‬ ‫وتصنيف ورؤوس موضوعات واستخالص وتكشيف‪.‬أما الفصل الخامس فيستعرض الخدمات التي تقدم في‬ ‫المكتبات ومرافق المعلومات للباحثين والمستفيدين‪.‬وينتهي الكتاب بالفصل السادس الذي يتناول نظام‬ ‫المعلومات بكل أشكالها وأنواعها‪.‬‬ ‫‪3‬‬ ‫قسم المكتبات والمعلومات‪ -‬المستوى األول‬ ‫مدخل إلى علوم المكتبات والمعلومات‬ ‫الفصل األول‬ ‫علم المعلومات‪ :‬نشأته مجاالته وارتباطاته‬ ‫_____________________‬ ‫‪ 1-1‬طرق الحصول على المعلومات يوميا‬ ‫‪ 2-1‬استثمار المعلومات‬ ‫‪ 3-1‬اإلفادة من المعلومات‬ ‫‪ 4-1‬المعلومات في مرحلة التحول‬ ‫‪ 5-1‬المفاهيم االساسية للمعلومات‬ ‫‪ 6-1‬مستويات المعلومات واشكالها‬ ‫‪ 7-1‬تعريف المعلومات‬ ‫‪ 8-1‬خصائص المعلومات‬ ‫‪ 9-1‬المعلومات وطبيعتها واوجه االهتمام بها‬ ‫‪4‬‬ ‫قسم المكتبات والمعلومات‪ -‬المستوى األول‬ ‫مدخل إلى علوم المكتبات والمعلومات‬ ‫الفصل األول‬ ‫علم المعلومات‪ :‬نشأته مجاالته وارتباطاته‬ ‫طرق الحصول على المعلومات يوميا‪:‬‬ ‫‪1-1‬‬ ‫دائما ً ما يتعامل األفراد مع المعلومات في االنش ط ة اليومية ‪ ،‬فمن لحظة االسططتيقاح حتى الخلود ىلى‬ ‫النوم ‪ ،‬وفى اثنطاء اليوم كثيرا ً مطا نتعطامطل مع المعلومطات ب رق واشططططكطال مختلفطة ومن الممكن ا تصططططل ىلينطا‬ ‫المعلومات ب رق مختلفة ‪:‬‬ ‫‪ -1‬بصرريا ‪ :‬عن طريق حاسطة البصطر من خالل ما ترا م بوعا ً على الصطفحة أو الرسطائل التى‬ ‫ترد الينا ( مثال ما يرتديه المرء من مالبس‪ ،‬وال ريقة التي صممت بها هذ المالبس‪ ،‬وديكورات المكا الذى‬ ‫نعيش فيه ‪)....‬‬ ‫‪ -2‬سمعيا ً ‪ :‬عن طريق السمع كما فى صفارة الق ار‪ ،‬أو صوت العصافير أو آلة ق ع االشجار‪.‬‬ ‫‪ -3‬اللمس ‪ :‬عن طريق المالمسة كما تفعل عندما تالطف قط‪ ،‬أو احساسك بدرجة حرارة ما ‪ ،‬أو‬ ‫الشعور بالرطوبة فى الهواء ‪.....‬‬ ‫‪ -4‬الشم ‪ :‬عن طريق حاسة الشم يمكن ا تقدم معلومات مثال ( رائحة ال عام في الم بخ‪ ،‬أو ا‬ ‫اشجار البرتقال بدأت فى النضج ‪.....‬‬ ‫‪ -5‬بالتذوق ‪ :‬حاسططة التذوق التي تنبئ بأ اللبن قد اصططبف فاسططدا ً ‪ ،‬أو أ الشططاي به قدر كبير من‬ ‫السكر أو قدر كبير من الملف ‪..‬‬ ‫من خالل انشطططط طة المعلومات اليوميطة يمكن تحويل المعلومات ىلى شططططكطل اخر عنطدما يجلس طال‬ ‫البيانو ليتعلم احدى مق وعات شططوبا ‪ ،‬ف جلسططة التعلم تن وي على نشططاط معلوماتي‪ ،‬تحول فيها المعلومات‬ ‫من رموز موسططيقية مدونة يتلقاها ال ال عن طريق البصططر ىلى الصططوت الناتج عن ضط ط المفاتيف الخاصططة‬ ‫بالبيانو‪ ،‬ثم تتحول ىلى ذاكرة ال ال ثم تتحول ىلى أصطوات للبيانو‪ ،‬يتلقاها المسطتمعو بأذانهم‪ ،‬ىجمالي ما ينتج‬ ‫من معلومات فى تزايد مسططتمر فقد تبين فى دراسططة حديثة ا المعلومات الجديدة المنتجة فى عام ‪ 2002‬يمكن‬ ‫ا تشطكل مجموعات ‪ 37‬الف مكتبه بحجم مكتبة الكونجرس‪ ،‬أي حوالى ‪ 800‬ميجابابت لكل نسطخه فى العالم‪،‬‬ ‫وىذا علمنا ا معدل نمو المعلومات الجديدة ينمو بنحو ‪ %30‬سطنويا‪ ،‬ف االنتا المتوقع للبيانات الرقمية للعام‬ ‫‪ 2006‬يبلغ ‪ 20‬ىكزابطايطت ( مليطار مليطار بطايطت ) ( البطايطت وحطدة قيطاس المعلومطات وهى تمثطل جرام بطايطت ( وحطدة‬ ‫قياس المعلومات ) ‪ Byte‬مليو جيجا بايت ميجا بايت ( مليو بايت )‬ ‫وبهذا الفيضططا من المعلومات الدائم االرتفاع من مصططادر شططتى من الوسططائط بال ة التنوع‪ ،‬ف‬ ‫الفرد ال يتوقف عن معطالجطه المعلومطات اعتمطادا ً على اسططططاليط للتقنيطة ت ورت في الالوعي ‪.‬فعطادة مطا يكو‬ ‫‪5‬‬ ‫قسم المكتبات والمعلومات‪ -‬المستوى األول‬ ‫مدخل إلى علوم المكتبات والمعلومات‬ ‫التجاهل من نصطططي قدر كبير مما نصطططادفه من معلومات أي ا هذ المعلومات كلها ال تسطططت رق وقت داخل‬ ‫وعينا‪.‬‬ ‫وكوسططيلة للمسططاعدة فى تجميع المعلومات وىدارتها يسططتخدم االنسططا مجموعة متزايدة من وسططائل‬ ‫ىرسطال المعلومات واسطتقبالها وتسطجيلها وتتبعها ومعالجتها‪ ،‬فضطالً عن عدد كبير متزايد من خدمات المعلومات‬ ‫‪ ،‬مثال على وسطائل تجميع المعلومات وارسطالها ‪ ،‬المذياع والتليفزيو ‪.‬وفى عام ‪2004‬كا هناك اكثر من ‪60‬‬ ‫‪ %‬من المنازل االمريكية بها حاسطبات اليه‪ ،‬وأكثر من نصطف المنازل االمريكية مرتب ة باإلنترنت‪ ،‬وفى عام‬ ‫‪ 2005‬كا اكثر من ‪ % 80‬من البال ين األمريكيين لديهم انترنت وهذا يدل على التزايد السططريع فى اسططتخدام‬ ‫ت ل ل وسطائل ايصطال المعلومات‪ ،‬وىذا نظرنا ىلى الدول االعضطاء فى منظمة التعاو االقتصطادي والتنمية نجد‬ ‫ارتفاع فى اشططتراكات قنوات نقل البيانات من ‪7‬ر‪ %11‬فى ‪ 2005‬ىلى ‪5‬ر‪ %15‬فى ‪ ،2006‬اى بزيادة قدرها‬ ‫‪ %33‬خالل عطام واحطد ‪ ،‬وفى عطام ‪ 2006‬اصططططبف مطألوفطا لمواطن يعيش فى احطدى الطدول المتقطدمطة أ يمتلطك‬ ‫معظم وسائل المعلومات التالية ‪:‬‬ ‫سطاعه حائط – سطاعه يد – راديو – تليفزيو – تليفو – موبايل – حاسط شطخص بحجم اليد – الحاسط اآللي‬ ‫– ال ابعة – الماسطف الضطوئي – كاسطيت – الكتاب – جهاز تشط يل ‪ – CD‬جهاز تشط يل ام بي ثرى‪ ،‬الفاكس‪-‬‬ ‫الكاميرا – االله الحاسبة – نظام التنبيه – الترمومتر – المقياس الخاص بتوافر تقنيات المعلومات واالتصاالت‬ ‫واستخدامها‪.‬‬ ‫ووفقا لمؤشططر أو دليل الفرص الرقمية الخاصططة باالتحاد الدولي لالتصططاالت بعيدة المدى‪ ،‬وهو‬ ‫مقيطاس يجمع بين المعلومطات واالتصطططططاالت القطادرة على‪ ،‬تحمطل تكلفطة التقنيطات ‪.‬حطدود الت يطة ‪.‬كثطافطة‬ ‫االتصطططاالت بعيد المدى ( الهواتف األرضطططية والثابتة والجوالة – التعامل مع اإلنترنت ‪ -‬الحاسطططبات االلية ‪،‬‬ ‫أدوات التعامل المحمولة ( الموبايل ) اسطتخدام االنترنت مسطتوى جود التعامل ‪.‬سطتجد ا الواليات المتحدة فى‬ ‫عطام ‪ 2005‬كطانطت تحتطل المرتبطة ‪ 21‬بينمطا تتربع على القمطه كطل من كوريطا – اليطابطا – الطدنمطارك – ايسططططلنطدا –‬ ‫هونج كونج – السويد – بري انيا – النرويج – هولندا – تايوا ‪.‬‬ ‫‪ 2-1‬استثمار المعلومات‬ ‫والمعلومات تستثمر ألغراض عديد ‪:‬‬ ‫‪ )1‬اتخاذ القرارات الجوهرية والعارضرررة على السررروا ‪ :‬ففي موقع كلية اآلداب والعلوم بجامعة‬ ‫اوكالهوما على االنترنت هناك معلومات عن مقرر دراسطططي بعنوا اسطططس دراسطططات المعلومات يفيد من هذ‬ ‫المعلومات ال لبة فى اتخاذ القرار المتعلق بالتسطططجيل فى هذا المقرر ‪.‬وهناك معلومات فى الصطططحيفة اليومية‬ ‫بها معلومات ترويحية يستفاد منها فى اختيار أى االفالم يمكن مشاهدتها ‪.‬‬ ‫هطذا القرارا يختلفطا بمطا يترتط عليهمطا ومطدى اهميتهمطا ‪ ،‬ىال ا كطل منهمطا يتخطذ بنطاء على‬ ‫المعلومات ‪ ،‬واتخاذ القرار اعتمادا ً على المعلومات المناسبة نشاط دائم فى الحيا اليومية‪.‬‬ ‫‪6‬‬ ‫قسم المكتبات والمعلومات‪ -‬المستوى األول‬ ‫مدخل إلى علوم المكتبات والمعلومات‬ ‫‪ )2‬تبرديرد الشرررررك ‪ :‬كمطا هو الحطال السططططتثمطار المعلومطات في اتخطاذ القرارات‪ ،‬فط االفطادة من‬ ‫المعلومات تسططتخدم فى ق ع الشططك باليقين ‪ ،‬وغالبا ما يكو االفادة هنا غير متعمدة على سططبيل المثال النظرة‬ ‫السططططريعة التى يلقى بها المرء على السططططاعة اثناء القراءة أو المذاكرة ‪.‬هنا انشطط ط ة معلوماتية غير متعمدة ‪،‬‬ ‫وتؤدى ىلى تبطديطد الشططططك غير المعلن الطذى ينتطاب المرء كشططططعور غطامك حول مطا ىذا كطا قطد حطا الوقطت عن‬ ‫التوقف عن القراءة للذهاب لموعد أو الذهاب لقاعة الدرس‪.‬ومن الممكن تتبع المعلومات الالزمة لتبديد الشطك‪،‬‬ ‫أو التماسها عمدا‪ ،‬بيد أ هذا التتبع يت ل ‪:‬‬ ‫‪0‬االقرار بأ هناك شك‬ ‫‪0‬االقتناع بأنه من الممكن تبديد الشك بالمعلومات‬ ‫‪0‬االحاطة بتوافر مثل هذ المعلومات‬ ‫‪0‬الوصول ىلى المعلومات التى تدعو الحاجة ىليها‬ ‫‪ 0‬المهارات الالزمة للعثور على المعلومات وتفسيرها‬ ‫‪ 3-1‬اإلفادة من المعلومات‬ ‫‪ -‬فى المجتمع‪ :‬ىلى جطانط اوجطه اإلفطادة الفرديطة اليوميطة من المعلومطات ‪ ،‬فطالمعلومطات قو‬ ‫‪1‬‬ ‫هائلة واسططططعه المدى في نشططططاط المجتمع والنهوض به بصططططرف النظر عن المسططططاحة الزمنية أو المسططططتوى‬ ‫االقتصططططادي لذلك المجتمع ‪ ،‬والمجتمعات المتقدمة تسططططتخدم المعلومات وسططططيله للتوجيه والضططططبط في حيا‬ ‫المواطنين وفى النظام السياسي للدولة ‪ ،‬وفيما بين االمم من عالقات بعضها بين بعك‪.‬‬ ‫‪ -2‬فى المجال االقتصراد ‪ :‬تسطتخدم المعلومات يوميا ً للتحكم فى السطل ة‪ ،‬واوضطف مثال على ذلك‬ ‫اسططتخدام االعالنات ‪ ،‬فاإلعالنات تقدم معلومات للمسططتهلكين بهدف ت يير السططلوك على النحو يزيد من زياد‬ ‫المبيعات أو االفادة من الخدمات التى تقدم عنها المعلومات‪.‬والمعلومات هى التى تجعل جميع الموارد االخرى‬ ‫فى متناول االنتا االقتصطططادي‪ ،‬فينبه ماكهيل ىلى ا الموارد المادية وموارد ال اقة تتوقف على التعرف اليها‬ ‫فى حد ذاتها ‪ ،‬أما الموارد االخرى فتعتمد على المعلومات من اجل تقييمها واسططططت اللها ‪ ،‬على سططططبيل المثال‬ ‫المعلومات حول خصطططائص النفط هى التى تجعل منه موردا ً قيما‪ ،‬وبدو المعلومات اليمكن ا تكو له قيمه‬ ‫تذكر ‪.‬‬ ‫‪ - 3‬فى المجال السرياسرى ‪ :‬يتم اسطتثمار المعلومات فى التأثير فى سطلوك المواطنين ( كما هو الحال‬ ‫فى اإلنتخابات ) وتسطتخدم ايضطا ً فى ترشطيد قرارات السطياسطة العامة ودعمها ‪ ،‬وفى مجال السطياسطة تسطتخدم كل‬ ‫من توفي ر المعلومطات وحجط المعلومطات كوسطططططائطل للضطططط ط والتحكم ‪.‬كمطا ا التحكم فى المعلومطات أحطد‬ ‫المكونات االساسيه فى بناء قاعد السل ه السياسية والمحافظة عليها ‪.‬‬ ‫والت ير الجوهريذ الذى حدث حقا هو السطرعه التى تبث بها المعلومات تلك السطرعه التى تؤدى ىلى‬ ‫فقدا الحكومات لما يسمى طفو المعلومات ( الفترة الزمنية بين حهور الحدث ونشر المعلومات عنها)‪.‬‬ ‫والنشططططر الفورى للمعلومطات يؤدى ىلى فوريطة االسططططتجطابطة لالحطداث المحليطة والطدوليطة (مثطال‪ :‬الفيلم‬ ‫المسطيء للرسطول ) فأى حدث يحدث يسطت يع العالم ا يدركه فى خالل دقائق اال ‪ ،‬وهذا عكس ما كا يحدث‬ ‫‪7‬‬ ‫قسم المكتبات والمعلومات‪ -‬المستوى األول‬ ‫مدخل إلى علوم المكتبات والمعلومات‬ ‫فى القر التاسططع عشططر مثال‪ ،‬ولدينا مثال على ذلك ىغراق سططفينة الصططيد اليابانية ىهايم مارو من قبل غواصطة‬ ‫االسط ول البحري األمريكى فى التاسطع من فبراير عام ‪ ،2001‬أو اصط دام ىحدى طائرات التجسطس الصطينية‬ ‫المقاتلة من طراز ىف ‪ ، 8‬وما ترت على ذلك من هبوط طائرة التجسطس األمريكية دو ىذ ‪ ،‬ب حدى القواعد‬ ‫الصطططينية يوم واحد من ابريل عام ‪ ،2001‬فى تلك الحالتين أتيحت المعلومات حول الحادثين فى مختلف أنحاء‬ ‫العالم فى غضططو سططاعات‪ ،‬األمر الذي كا يت ل رد فوريا من كل الحكومات المرتب ة باألحداث( اليابا ‪،‬‬ ‫الصططين‪ ،‬الواليات المتحدة االمريكية)‪ ،‬ولو قدر ألحداث مناحرة أ تقع في القر التاسططع عشططر أو منتصططف‬ ‫القر العشططططرين‪ ،‬لكا من الممكن لتوافر المعلومات عنها أ يسططططت رق عدة أيام ‪ ،‬وربما أسططططابيع ‪ ،‬سططططواء‬ ‫لمواطنى الدول المرتب ة باألحداث‪ ،‬أو لمواطنى الدول األخرى‪.‬‬ ‫‪ -4‬فى الجرانرب الترويحي ‪ :‬تسططططتعمطل المعلومطات الغراض الترويج ‪ ،‬ففى القطديم كطانطت فرق‬ ‫الشططططعراء تجوب انحطاء البالد الغراض الترويف ‪ ،‬وكطانطت تحمطل معهطا االخبطار واالسطططططاطير ‪.‬والمعلومطات‬ ‫الغراض الترويف اليوم قوتهطا كمطا كطانطت دائمطا وا كطانطت قطد ازدادت قوة فنحن نتطابع االولمبيطاد يوميطا ومطا بهطا‬ ‫من سططباقات ‪ ،‬ونتابع ما نتتجه هوليود من اعداد التحصططى من االفالم ‪ ،‬والزالت الفنو القديمة حية ايضططا من‬ ‫الروايه والشطططعر واالغانى الشطططعبية والكابوكى والدمى التى تتحرك فى الماء‪.‬وكما هو الحال بالنسطططبة ل ثار‬ ‫االقتصطططاديه والسطططياسطططية‪ ،‬ف الترويف يتاا اال فى التو واللحظة تقريبا فى أى مكا فى العالم ‪.‬اإل ا هذا‬ ‫االنتشططططار يثير تخوف من احتمطال سططططي رة ثقطافطة معينطة على جميع الثقطافطات ‪ ،‬وتسططططعى الحكومطات التحفزة‬ ‫كالفرنسية والكندية والصينية لصد ذلك المد الذى المفر منه‪.‬‬ ‫‪ 4-1‬المعلومات فى مرحلة التحول ‪:‬‬ ‫المعلومطات اال تمر بمرحلطة تحول‪ ،‬فطالمعلومطات اال تعطامطل كسططططلعطة يمكن امتالكهطا والتحكم فيهطا‬ ‫وعرضطططها فى االسطططواق ‪ ،‬والمعلومات تسطططير جنبا ً ىلى جن مع التقنيات‪ ،‬وفى التعريف بالمعلومات فتجدها‬ ‫تشطمل ليس فقط على التواصطل بين النشطر وانما ايضطا ً التواصطل بين النشطر واالالت ‪.‬واصطبف العالم اال ينظر‬ ‫ىلى المعلومات ك ابع سططططلعى وبالتالى اصططططبف االهتمام بالقيمة االقتصططططادية للمعلومات البالقيمة االجتماعية‬ ‫والترويحية فقط ‪ ،‬وهذا يدخلنا فى قضطية حقوق الملكية الفكرية وهذا ما نجد فى قضطيه نابسطتر لحماية التعامل‬ ‫مع االسط ط وانات الرقمية متعددة االسطططتخدامات‪ 1‬وعلى الرغم من ا هذ الخدمه قد توقفت بأمر المحكمه عام‬ ‫‪ ، 2001‬اإل انها مهدت ال ريق لبرامج المركزيه لتوزيع الملفات الموسطيقيه بين األفراد واصطبف منه الصطع‬ ‫التحكم فيها وهنا يبرز سططؤال من الذى يمكن ا يمتلك االفكار ومن ثم المعلومات أو يتحكم فيها ‪ ،‬فعلى سططبيل‬ ‫المثال اذا نظرنا ىلى الوسططط االكاديمى يدور سططؤال يتعلق بملكية االنتا الفكرى العضططاء هيلة التدريس هل‬ ‫االفراد أم الجامعة بصططفتها مسططلوله وتقوم بتمويل البحث العلمى‪ ،‬و هذ الحقوق الخاصططة بمنتجى المعلومات‬ ‫واالفكار وناشريها وموزعيها والمستفيدين منها ‪ ،‬كل هؤالء يتنازعو ملكية االنتا الفكرى ‪.‬‬ ‫‪ 1‬نابستر خدمه لتقاسم الملفات الموسيقية على الخط المباشر وبدأ العمل بها عام ‪ ، 1999‬والتقنية المستخدمة فيها تعتمد على تقاسم االفراد لملفاتهم‬ ‫الموسيقيه المسجة على جهاز ام بى ثرى الخاص بهم مع غيرهم من المشاركين بعيدا ً عن السوق المعتمدة لمثل هذ االغانى المسجلة مما ادى ىلى انتهاك‬ ‫حقوق التأليف وحقوق الملكيه الفكرية‬ ‫‪8‬‬  ‫قسم المكتبات والمعلومات‪ -‬المستوى األول‬ ‫مدخل إلى علوم المكتبات والمعلومات‬ ‫من الذى يمكن ا تمتلك االفكار والمعلومات ويتحكم فيها ما حقوق من منتجى المعلومات وناشطريها‬ ‫وموزعيها والمسططتفيدين منها هذا السططؤال من الصططع االجابة عليها اال نظرا ً لتداخل كل المسططلولين عن‬ ‫المعلومات مع بعضطططهما البعك ‪.‬وهذ الحقوق اآل فى مرحلة تحول كما كانت دائما‪.‬وفضطططال عن ذلك ف‬ ‫الثقطافطات المختلفطة تعطامطل هطذ القضططططايطا اليوم ب رق مختلفطة ‪ ،‬وحتى فى ن طاق الثقطافطة الواحطدة ‪ ،‬يمكن أ تكو‬ ‫هناك أوجه اختالف فيما بين الق اعات الثقافية المختلفة‪ ،‬ويتسطاءل ميشطيل فوكو من هو المؤلفو وهو يرى أ‬ ‫دور المؤلف فى تراجع ‪ ،‬بينما يرى مجال القانو ا دور المؤلف يقع فى بؤرة االهتمام فى غال األحيا ‪.‬‬ ‫اسئلة للنظر ‪:‬‬ ‫‪ -1‬تتأثر ممارسططططة الحيا اليوميه بعدد من الوسططططائل المعلوماتية ( ارسططططال المعلومات ‪.‬تلقيها ‪.‬‬ ‫تسطجيلها ‪.‬تتبعها ‪.‬معالجتها ) يمكن للمرء امتالك هذ الوسطائل أو تتاا له فرصطة التعامل معها ‪ ،‬فأى الوسطائل‬ ‫المعلومطاتيطة التى تسططططتخطدمهطا كطا من الممكن ا تتوافر لوالطديطك عنطدمطا كطانطا فى سططططنطك و كيف تجعطل توافر‬ ‫المعلومات التى تستخدمها فى حياتك مختلفة عما كانت عليه حياتهما ‪.‬‬ ‫‪ -2‬هل المعلومات التى تتلقاها ب ريق ما ‪.‬بصطريا على سطبيل المثال ‪.‬بقراءة ما هو م بوع على‬ ‫احدى الصطفحات ‪.‬هى المعلومات نفسطها عندما تحول ىلى طريقة أخرى ‪ ،‬سطمعية على سطبيل المثال ‪.‬كأ يقرأ‬ ‫لك احدهم تلك الصفحة ‪.‬‬ ‫‪ -3‬تت ير الوسططططائل المعلوماتية التى نسططططتخدمها يوميا بمرور الزمن فأى الوسططططائل المعلوماتية‬ ‫اضططفتها ىلى نظامك اليومى فى العام الماضططى ‪ ،‬وأى الوسططائل اسططتبعدتها خالل العامين الماضططيين و ما أقدم‬ ‫وسيلة معلوماتية من حيث وقت توافرها تستخدمها و‬ ‫‪ -4‬اقرأ ىحدى القصطططص االخبارية الرئيسطططية فى احد المواقع االخبارية على الشطططبكة العنكبوتية‬ ‫العالمية ‪ ،www.com‬ب ضطافة ىلى ماورد فى موقع الشطبكة كيف يمكنك الحصطول ايضطا على المعلومات حول‬ ‫الحديث الذى عولج فى القصطططة االخبارية و كيف يمكن للحدث أو بث المعلومات ا يختلف اذا ما كا قد وقع‬ ‫منذ ملة عام و وكيف كا يمكن لذلك االختالف أ يؤثر فى ادراك المجتمع للحدث و‪.‬‬ ‫‪ -5‬شططططاهد احد االعالنات فى التليفزيو ( لك الخيار ) وىبحث عن اعال عن المنتج نفسططططه فى‬ ‫احدى المجالت العامة ‪.‬هل هناك ( معلومات ) أوصطططلها االعال التليفزيونى تختلف عن تلك التى وردت فى‬ ‫االعال الم بوع و وما الذى كا يحاول المعلن جعل مشططاهدى االعال التليفزيونى يفكرو فيه ‪ ،‬أو يؤمنو‬ ‫به ‪ ،‬أو يتصرفو به ‪ ،‬هل كا المعلق يحاول الحصول على النتيجة نفسها من االعال الم بوع ‪.‬‬ ‫‪ 5-1‬المفاهيم االساسية للمعلومات‬ ‫المعلومات مص ط لف واسططع االنتشططار فى مجتمعنا المعاصططر ‪ ،‬فنحن نصططادفه بكثافة الى الحد الذى يدعو‬ ‫للتسططططاؤل ( كيف نعرفه ) ‪ ،‬وكما هو الحال فى كثير من المصطط ط لحات ذات المعانى األكثر دقه وتحيدا ً ‪ ،‬ف معنى‬ ‫‪9‬‬  ‫قسم المكتبات والمعلومات‪ -‬المستوى األول‬ ‫مدخل إلى علوم المكتبات والمعلومات‬ ‫المعلومات فى الحديث اليومى يفترض أ يكو مفهوما ‪ ،‬اال أ المعلومات كمفهوم نجد فى عدد من التخصصات ‪،‬‬ ‫كما يشكل جزءا من البنيا النظرى لكثير من المجاالت ‪:‬‬ ‫نظرية االتصال ‪ :‬دراسة التواصل بين البشر انفسهم من خالل الجوان التقنيه ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫نظرية التحكم اآللى ‪ :‬فى مجال الرياضيات والتلقيم المرتد وعالقته بأداء نظم المعلومات‬ ‫ ‬ ‫علوم الحاس‬ ‫ ‬ ‫الفيزياء ‪ :‬فى دراسه الموجات‬ ‫ ‬ ‫الكيمياء ‪ :‬فى بنيا الجزئيات الكيميائية وىذابتها وفى دراسططة اسططتخدام التفاعالت الكيميائية فى تجهيز‬ ‫ ‬ ‫المعلومات ‪.‬‬ ‫ االحياء ‪ :‬فى نشططاط الخاليا العصططيبة ‪ ،‬وهى اقدم فلات التخصططصططات اهتماما ً بالمعلومات اذ يتعاملو‬ ‫مع اقدم حامل للمعلومات وهو الجينات الحاملة للخصائص الوراقية ‪.‬‬ ‫ علم النفس ‪ :‬فى دراسة الوحائف المعرفية ‪.‬‬ ‫واستعمال المص لف فى كثير من هذ المجاالت حديث نسبيا ً يرجع ىلى خمسينيات القر العشرين‪.‬‬ ‫‪ 6-1‬مستويات المعلومات واشكالها ‪:‬‬ ‫من شطططأ التعريف الدقيق للمعلومات ‪ ،‬والذى يمكن ا يسطططتعمل فى مختلف المجاالت ا يصطططل بنا لفهم‬ ‫مطاهيطة المعلومطات ‪ ،‬ىال اننطا قبطل ا ننظر فى مختلف تعريفطات المعلومطات ينب ى ا ننظر فى أوجطه االختالف بين عطدد‬ ‫من المصط لحات ذات الصطله ‪ ،‬والتى يمكن النظر ىليها على أنها تدل على مسطتويات متفاوتة للمفاهيم المتصطلة ببعضطها‬ ‫البعك‪ ،‬وغالبا ً ما تتناول هذ المص لحات طبقيا ً ويمثل بصريا ً على هيلة هرم ‪.‬‬ ‫فى قطاعطدة الهرم نجطد الرموز التمثيليطة أو التعبيريطة والحروف الهجطائيطة ‪ ،‬واألعطداد والرموز ( ‪) codes‬‬ ‫كاألشارات ‪. Signals‬‬ ‫وفى المسررررتوث الثرانى من الهرم نجطد البيطانطات ‪ ، Data‬وهى تجميعطات مؤلفطة من الرموز ترتبط معطا بنطاء‬ ‫على قواعطد معينطه ‪ ،‬وفى الحضططططارات القطديمطة والوسططططي طة لم تكن هطذ األعراف تفهم اال من جطانط النخبطة ‪ ،‬أمطا فى‬ ‫العصطور الحديثة ‪ ،‬ف معظم الرموز والبيانات ( كالحروف الهجائية والنظام العددى ) ‪ ،‬ومن الممكن الوصطول اليها ‪،‬‬ ‫اال أنها ال تفهم وال تسطتخدم من جان الجميع بالضطرورة اال ا فهم األكواد والحروف الخاصطة بالتجمعات المؤلفة من‬ ‫الرموز امر الغنى عن فى الوصول الى المعلومات ويسمى هذا الفهم بمص لف محو االمية أو اجاد القراءة والكتابة‬ ‫والبيانات هى طريقتنا للتعبير عما نالحظة من حقائق‬ ‫والمسررتوث الثال هو المعلومات وهى البيانات التى تتجمع أى التى تصططبف معلومات عندما يجهزها العقل‬ ‫البشطططرى ‪ ،‬وما لم تحدث البيانات ت ييرا ً فى الحالة المعرفية للمرء ‪ ،‬ف نها تظل فى مسطططتوى البيانات أى أ البيانات ال‬ ‫تصبف معلومات ىالعندما تجهز ولمزيد من التوضيف ما ذكر عالم الرياضيات والفيزياء البري انى براترام بروكس‬ ‫من ا المعلومات ليسططت ما يقرأ أو ما تسططمع أو ما نشططاهد ‪ ،‬وانما هى االثر المترت على ما نتلقى من رسططائل تحظى‬ ‫ب هتمامنا ‪ ،‬فالمعلومات فى نظر حاله ذهنية ‪.State of mind‬‬ ‫‪10‬‬  ‫قسم المكتبات والمعلومات‪ -‬المستوى األول‬ ‫مدخل إلى علوم المكتبات والمعلومات‬ ‫‪ -2‬أما مانفرد كوشطا فلم يقدم تعريفا مباشطرا ً للمعلومات وىنما وضطع المعلومات فى مقارنة مع اربعة مفاهيم‬ ‫متصطلة بها وعبر عن ذلك فى شطكل هرمى‪ ،‬قاعدته البيانات والحقائق ثم تأتى المعلومات بوصطفها ناتج معالجة البيانات‬ ‫‪ ،‬تليهطا المعرفطة التى تعنى المعلومطات كعطامطل مؤثر فى االداء والسططططلوك ‪ ،‬ثم يطأتى الوعى ‪ Understanding‬فى‬ ‫المسططتوى الرابع بوصططفه الناتج التراكمى ال سططتثمار المعرفة ‪ ،‬وعلى قمة الهرم تتربع الحكمة بوصططفها اعلى مرات‬ ‫األداء العقلى ‪.‬‬ ‫‪ 7-1‬تعريف المعلومات‬ ‫هنطاك صططططعوبطات تواجطه تعريف المعلومطات حيطث ا المعلومطات اليمكن تعريفهطا اال من خالل معطالجطة‬ ‫تأثيرها وسلوكها والتى تشمل جميع مناحى الحياة ‪.‬‬ ‫امثلة للتعريفات‪:‬‬ ‫المعلومطات وتعريفهطا يرتبط بطالمحتوى فطالمعلومطات فى مجطال المكتبطات على سططططبيطل المثطال يقصطططططد بهطا‬ ‫المجموعات اى مجموعات اوعية المعلومات‪ ،‬وفى البنوك يمكن ا تكو الحسططابات التى تحتفب به البنوك وفى مجال‬ ‫يمكن النظر الى المعلومات بوصططفها القراءات الصططادر عن جسططم االنسططا ‪ ،‬وهناك عد تعريفات للمعلومات‬ ‫ال‬ ‫منها ‪.‬‬ ‫تعريف مطارك بورات‪ :‬المعلومطات هى البيطانطات التى نظمطت وأوصططططلطت‪ ،‬و تعريف ريتشطططططارد‪ :‬هى االثر‬ ‫المترت على تبديد الشك‪ ،‬تعريف وليم بيزلى‪ :‬أى منبة ي ير فى البنية المعرفية للمتلقى‬ ‫تعريف المنظمة الدولية للتوحيد القياسطى ( ‪ ) ISO‬ايزو‪ :‬المعلومات هى المعنى الذى يسطتخلصطة االنسطا‬ ‫من البيانات بناء على األعراف البشرية السائد فى التعبير عن هذا المعنى‬ ‫تعريف ديبونز‪ :‬هى الوضطططع المعرفى للوعى – كأ يحاط علما ً الذى يعبر عن بشطططكل مادى ( البيانات )‬ ‫ومن شأ هذا التعبير تيسير عملية المعرفة ‪.‬‬ ‫وأحيطانطا ً تعرف المعلومطات بنطاء على ال ريقطة التى تمثطل بهطا المعلومطات أو يعبر عنهطا كمطا فى تسططططجيالت‬ ‫الحاسططط ‪ ،‬او المذكرات أو الكت أو أى شطططكل اخر من الوثائق ‪ ،‬أو المصطططفرات الفلمية أو التصطططويرية اإل ا هذا‬ ‫التعريف يخلط ما بين طريقة التعبير عن المعلومات من جهه والمعلومات من جهه أخرى ‪.‬‬ ‫وتسطتند معظم هذ التعريفات الى مفهوم المعلومات بوصطفها خاصطية يمكن ا تسطتقر فى نوع من وسطائل‬ ‫النقل أو البث سواء كا ورقية او الكترونية أو شفوية ‪.‬‬ ‫هناك عدة اسللة عندما ننظر الى المعلومات بوصفها عملية او واقعة‬ ‫هل هناك وجود للمعلومات خار العقل البشرى و‬ ‫ ‬ ‫هل تكمن المعلومات على نحو ما فى الرموز ‪ ،‬اال انها التصبف مفيدة اال عندما يفسرها العقل‬ ‫ ‬ ‫‪11‬‬  ‫قسم المكتبات والمعلومات‪ -‬المستوى األول‬ ‫مدخل إلى علوم المكتبات والمعلومات‬ ‫مط اوجطه المقطارنطة بين المعلومطات ( على افتراض وجودهطا ) ‪ ،‬والحقيقطة التى تمثلهطا ( اذا افترضططططنطا‬ ‫ ‬ ‫وجودها )و‬ ‫هل هناك شئ ما خار العقل يفعل به العقل شيلا ما و‬ ‫ ‬ ‫‪ 8-1‬خصائص المعلومات‬ ‫سططواء كنا ننظر للمعلومات بوصططفها حدثا أو عملية أو سططلعة أو كنا ننظر اليها بوصططفها خار العقل ‪ ،‬ولها‬ ‫وجود أم ال فيمكن التعامل مع المعلومات بوصفها تقسم بخصائص معينة أهمها ‪:‬‬ ‫الكذب والتضليل معلومات ‪ ،‬والنصيحة لوجه هللا معلومات‬ ‫يمكن للمعلومات أ تكو جيدة أو سيلة ‪.‬صائبة أو غير صائبة ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫يمكن للبيانات أ تكو صائبة ‪ ،‬ولكنها غير مكتملة ‪ ،‬وبذلك نتيف معلومات سيلة أو فصللة ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫يمكن للبيانات أ تكو صائبة ‪ ،‬ولكنها غير مفيدة فى تبديد الشك كما هو الحال فى المعلومات غير الجيد ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫يمكن للبيطانطات أ تكو دقيقطة وعطاليطة الجودة ولكن بقطدر هطائطل اليمكن تجهيز ‪ ،‬ومن ثم فط نهطا ال تتيف معلومطات‬ ‫ ‬ ‫جيدة‬ ‫يمكن للبيطانطات أ تكو دقيقطة ‪ ،‬عطاليطه الجودة ‪ ،‬وتتوافر بقطدر منطاسطططط ومن ثم فط نهطا يمكن ا تجهز لتصططططبف‬ ‫ ‬ ‫معلومات وتبدء الشك ‪ ،‬اال أنه ينظر اليها بوصفها سيلة‬ ‫يمكن للمعلومات ا تكو مكتملة أو غير مكتملة ‪ ،‬كاملة أو غير كاملة ‪.‬‬ ‫ ‬ ‫عطاد مطا تكو المعلومطات التى نفيطد منهطا معلومطات غير مكتملطة فطالقرارات تتخطذ بنطاء على معلومطات غير كطاملطة‬ ‫ ‬ ‫اال ا ططابع عطدم االكتمطال هنطا ومطدا اليعرفطا اال فيمطا يعطد ‪.‬وتتوقف درجطة عطدم االكتمطال او عطدم الكمطال على الفرد‬ ‫وحالته المعرفية السابقة ‪.‬‬ ‫يمكن لتصطططوراتنا الشطططخصطططية لمعرفة المعلومات ا تبدأ فى الت ير ‪ ،‬ثم نبدأ ندرك التحول غير العادى الذى‬ ‫ ‬ ‫نواجهه فى توفير السبل لالخرين للوصول الى المعلومات واألفادة منها ‪.‬‬ ‫اسئلة ‪-:‬‬ ‫‪ -1‬هل يمكن للمرء الحصطول على المعرفة دو ا يتفاعل مع وعاء للمعلومات و اذا كانت االجابة بنعم‪،‬‬ ‫اشرا كيف يكو ذلك ‪ ،‬وىذا كانت اجابتك بال اشرا لماذا اصبت بال ‪.‬‬ ‫‪ -2‬كيف يمكن للبيانات الجيد أ تقصطر دو االفضطاء الى معلومات جيدة و ما االمثلة المحددة التى يمكن‬ ‫فيها للبيانات الجيدة أ تقصر دو ا تسفر عن معلومات جيدة و ( المرت كذا ‪ ،‬دو ا تذكر أى شئ تم االنفاق فيه)‬ ‫‪ -3‬اذا قرأت كتاب العالم مسط ف للمؤلف توماس ال فريدما ثم قرأ أقرب اصططدقائك اليك الكتاب نفسططه ‪،‬‬ ‫فهطل يمكن للمعلومات التى تلقطاها كل منكمطا ا تكو هى نفسططططها ‪ ،‬لماذا نعم أو لماذا ال ‪ ،‬اذا كنت قد قرأت ذلك الكتاب‬ ‫نفسطه عندما صطدر الول مر عام ‪ ، 2005‬ثم قرأته ثانية هذا االسطبوع ‪ ،‬فهل يمكن للمعلومات التى تلقيتها ا تكو هى‬ ‫نفسها و‬ ‫‪12‬‬  ‫قسم المكتبات والمعلومات‪ -‬المستوى األول‬ ‫مدخل إلى علوم المكتبات والمعلومات‬ ‫‪ -4‬متى تكو السطيارة وثيقة و ( عندما تسطتخدم السطيارة ميكانيكا ً وتسطتخدمها شطكل منتظم (االشطارة‪ ،‬تنظيم‬ ‫المرور) السيارة ال بد ا تكو هناك وثائق ‪.‬‬ ‫‪ -5‬الل ة احد النظم التى يسططتخدمها المجتمع للمسططاعدة فى نقل المعلومات من شططخص ىلى اخر‪.‬ما النظم‬ ‫االخرى التى تساعد فى مثل هذا النقلو‬ ‫المعلومات وعلما النفس ‪:‬‬ ‫ينبع اهتمام علماء النفس بالمعلومات من ىهتمامهم بخصطائص الشطخصطية ‪ ،‬والنمو العقلى والسطلوك‬ ‫فى جميع حاالته ‪ ،‬فضطططالً عن اهتمامهم بالوحائف العقلية ‪ ،‬ىذ تشطططكل المعلومات عامالً مشطططتركا في كل هذ‬ ‫الجوان ‪.‬‬ ‫المعلومات وعلما االجتماع‪:‬‬ ‫تحظى المعلومات باإلهتمام من جان علماء االجتماع بوجه عام ‪ ،‬والمتخصططططصططططين منهم في علم‬ ‫االجتمطاع المعرفي بوجطه خطاص ‪ ،‬ىذ يهتم هؤالء بطدور المعلومطات في تحقيق التنميطة االجتمطاعيطة ‪.‬وهنطاك كثير‬ ‫من نقاط اإللتقاء بين المتخصططططصططططين في علم االجتماع المعرفي من ناحية والمهتمين باإلعالم أو االتصططططال‬ ‫الجمطاهيرى من ناحيطة أخرى ‪ ،‬ىذ يهتم كال ال رفين ببطث المعلومات حول الت ورات والمبتكرات التي يمكن أ‬ ‫تؤدي ىلى الت ير االجتمطاعي أو التنميطة االجتمطاعيطة بكطل جوانبهطا ‪ ،‬ومطدى سططططرعطة انتشطططططار هطذ الت ورات‬ ‫والمبتكرات وتبنيها من جان المجتمعات وما يمكن أ يترت على هذا التبنى من ت يرات ‪.‬‬ ‫المعلومات ورجال اإلدارة ‪:‬‬ ‫ينظر رجال اإلدارة ىلى المعلومات بوصططفها المورد أو األسططاس الذي يمكن االعتماد عليه في اتخاد‬ ‫القرارات‪ ،‬فقطد تتوقف سططططالمطة القرار علي دقطة مطا يتوافر للمسططططؤول من معلومطات واكتمطالهطا عنطد اتخطاذ ‪.‬‬ ‫واالعتماد على المعلومات هو العامل األسططاسططى في التمييز بين النم ين االسططاسططيين لممارسططة اإلدارة وهما‬ ‫اإلدارة بالتجربة والخ أ‪ ،‬واإلدارة بالمخاطرة المحسوبة ‪.‬‬ ‫الممارسة بالمخاطرة المحسوبة ‪-:‬‬ ‫هى تعنى أ المسلول عن اإلدارة يبحث في جميع اإلحتماالت أيهم احتمال ناجف وأيهم احتمال فاشل‬ ‫ف ذا زادت احتماالت النجاا عن احتماالت الفشططل فمن الممكن أ نسططتخدم هنا االحتماالت ونخوض التجربة ‪،‬‬ ‫ولكن اليج أ نخوض التجربة فى حالة اذا كانت ىحتماالت الفشل كبيرة ‪.‬‬ ‫والنمط الثاني هو االكثر اعتمادا ً على المعلومات‪.‬وبتفصطططيل الخ وات التي يتم بها اتخاذ القرارات‬ ‫تتضف لنا حاجة كل خ وة من هذ الخ وات ىلى المعلومات ؛ فإتخاذ القرار يبدأ‪:‬‬ ‫‪ -1‬ىداراك الت ير الذي ي رأ على الموقف‪.‬حيث يمكن للمسططلول عن ىدارة ىحدى الشططركات على‬ ‫سبيل المثال‪ ،‬أ يالحب انخفاض المبيعات عن معدلها المعتاد‪.‬حينلذ يدخل هذا المسلول في الخ وة الثانية ‪.‬‬ ‫‪13‬‬ ‫قسم المكتبات والمعلومات‪ -‬المستوى األول‬ ‫مدخل إلى علوم المكتبات والمعلومات‬ ‫‪ -2‬التحقق من أسططططبطاب هطذا الت ير وأبعطاد ‪ :‬ىذ يمكن إلنخفطاض المبيعطات أ يكو راجعطا ً ‪ ،‬على‬ ‫سبيل المثال‪ ،‬ىلى حهور منافس جديد‪ ،‬أو ىلى تراجع في جودة المنتجات‪ ،‬أو ىلى ارتفاع تكلفة اإلنتا وانعكاسه‬ ‫على أسطعار البيع‪ ،‬أو ىلى تقصطير من جان القائمين على التسطويق ‪...‬ىلى آخر ذلك من العوامل المحتملة‪.‬أما‬ ‫مظاهر الت يير وأبعاد فيمكن أ تشططمل على سططبيل المثال‪ :‬مقدار االنخفاض‪ ،‬وما ىذا كا يتركز في سططلع أو‬ ‫منتجطات معينة ‪ ،‬أو في أسططططواق معينة ‪...‬ىلى آخر ذلك من المظاهر واألبعاد المحتملة ‪.‬وعندما تتضططططف أمام‬ ‫المسلول‪.‬‬ ‫‪ -3‬أسباب الت يير وأبعاد يبدأ في طرا األبدال المحتملة للتعامل مع الموقف ‪.‬‬ ‫‪ -4‬ثم ينظر في هذ األبدال للمفاضلة بينها والتحقق مما لكل منها وما عليه‪.‬‬ ‫‪ -5‬ليهتدي بعد ذلك ىلى البديل المناس ‪.‬‬ ‫‪ -6‬ويشرع في تنفيذ البديل الذي وقع عليه األختيار ‪.‬‬ ‫وال ينتهي األمر عند هذا الحد وىنما عادة ما تكو هناك متابعة ورصططططد لنتائج التنفيذ ‪ ،‬ومن ثم‬ ‫التقويم ‪.‬‬ ‫وكمطا هو واضططططف ‪ ،‬فط كطل خ وة من هطذ الخ وات يمكن أ تكو بحطاجطة ىلى فلطات متعطددة من‬ ‫المعلومات على أختالف مصططادرها‪.‬ومن هنا نشططأت نظم المعلومات اإلدارية التي تقدم للمسططلولين عند اتخاذ‬ ‫القرارات ما يحتاجو ىليه من معلومات تتفق وطبيعة الموقف‪ ،‬سواء أكانت هذ المعلومات ناشلة عن ممارسة‬ ‫المؤسططسططة لنشططاطها ال بيعي‪ ،‬ك حصططاءات المتابعة ومعدالت األداء ‪ ،‬والمعلومات المالية والمحاسططبية ‪ ،‬ويلك‬ ‫الخاصططططة بشططططؤو العاملين ‪...‬ىلى آخر ذلك من احتماالت ‪ ،‬أم كانت هذ المعلومات من مصططططادر خارجية‬ ‫كاإلنتا الفكري‪ ،‬ومراكز البحوث‪ ،‬والخدمات االسططططتشططططارية ‪...‬ىلى آخر ذلك مما يمكن أ يتصططططل بتقنيات‬ ‫ت وير اإلنتا ‪ ،‬أو تنمية الموارد البشرية ‪ ،‬أو تنشيط حمالت التسويق ‪.‬‬ ‫مطازلنطا في انتظطار التعريف الجطامع المطانع للمعلومطات ‪ ،‬فكطل مطا لطدينطا حتى اآل نظرات واراء‬ ‫واجتهادات‪ ،‬ى حظيت بالقبول في مجتمع تخصطططصطططي أو مهنى معين‪ ،‬ف نها قد ال تكو كذلك في المجتمعات‬ ‫األخرى‪.‬‬ ‫وفضططالً عن ت ور نظم المعلومات اإلدارية ‪ ،‬ت ورات أيضططا ً مراكز تحليل المعلومات ‪ ،‬أو مراكز‬ ‫دعم القرار‪.‬وتعتمطد هطذ المراكز في نشططططاطهطا على فرق من الخبراء المتمرسططططين في المجطاالت التي تحظى‬ ‫بطاالهتمطام ‪ ،‬ىذ تتركز مهطام هطذ الفرق في تجميع المعلومطات على اختالف مصطططططادرهطا ‪ ،‬والنظر في هطذ‬ ‫المعلومات نظرة تحليلية نقدية مقارنة ‪ ،‬تكفل اسطتخالص النتائج العامة التي توضطع في متناول المسطلولين عند‬ ‫اتخطاذ القرارات في مسططططتويطات اإلدارة العليطا‪.‬وترتبط مثطل هطذ المراكز بطالمجطاالت ذات األولويطة أو األهميطة‬ ‫الحيوية على الصطططعيد الوطنى ‪ ،‬كذلك المجاالت المتصطططلة بمواجهة التحديات االقتصطططادية أو االجتماعية أو‬ ‫األمنية وغيرها مما يعرف ىجماالً بالمجاالت اإلستراتيجية ‪.‬‬ ‫المعلومات وعلما اللغة‪:‬‬ ‫لل ويين اهتمامهم التقليدى بالمعلومات ‪ ،‬النابع من اهتمامهم بوحائف الل ة ‪ ،‬فالل ة على اختالف‬ ‫أشكالها وتفاوت مستوياتها ‪.‬‬ ‫اللغة هى األساس في التواصل وتدفق المعلومات‪ ،‬فهى أداة التعبير عن الصور الذهنية بشكل قابل‬ ‫للتداول‪.‬وما يسطمى بالرسطائل في نظام االتصطال ىنما هو ناتج التعبير عما يريد المصطدر بثه ‪ ،‬باسطتعمال الل ة‬ ‫‪14‬‬ ‫قسم المكتبات والمعلومات‪ -‬المستوى األول‬ ‫مدخل إلى علوم المكتبات والمعلومات‬ ‫المناسطبة أيا كانت أشطكال رموز هذ الل ة وتتوقف فعالية هذ الرسطائل على خصطائص الل ة بمكوناتها الثالثة‪،‬‬ ‫وهي الرموز‪ ،‬والداللة الخاصطططة لهذ الرموز‪ ،‬وقواعد النحو التي تكفل االسطططت الل األمثل لهذ الرموز‪.‬ولقد‬ ‫كا لت وير الدراسات الل وية انعكاساته المباشرة على أسالي تنظيم المعلومات كما سنرى ‪ ،‬كما أ هناك من‬ ‫يرى أ علم الل ة وما يسمى اآل علم المعلومات حليفا ال غنى ألحدهما عن اآلخر ‪.‬‬ ‫المعلومات ومهندسو االتصاالت‬ ‫لمهندسططي االتصططاالت البعيدة المدى اهتمامهم بالمعلومات ‪ ،‬الناشططئ عن جهودهم في تصططميم‬ ‫قنوات االتصططططاالت ‪ ،‬وت وير هطذ القنوات ‪ ،‬وتقويم أدائهطا ‪ ،‬فضططططالً عن اهتمطامهم بطالعوامطل المؤثرة فيهطا ‪،‬‬ ‫كالظروف الجوية من البرق والرعد والعواصططف والرياا ‪...‬الخ والمعلومات في نظر مهندسططي اإلتصططاالت‬ ‫هي اإلشطططارات التي تتدفق عبر الشطططبكات بكل أشطططكال هذ الشطططبكات ومقوماتها ويركز هؤالء في الجوان‬ ‫الهندسططططية والخواص الفيزيائية للقنوات ‪ ،‬دو اهتمام يذكر بمحتوى ما تحمله هذ القنوات ‪ ،‬أو مضططططمونه أو‬ ‫داللته ‪.‬‬ ‫المعلومات واختصاصيو الحاسبات‬ ‫ربما كا ىختصطططاصطططي الحاسطططبات هم أحدث الفلات المهنية اهتماما بالمعلومات وهم يرو أ‬ ‫المعلومات هي ناتج اسططتخدام الحاس ط في معالجة البيانات‪ ،‬وى صططف ذلك عندما كانت قدرات الحاس ط تقف‬ ‫عند حدود معالجة البيانات الرقمية أو اإلحصطططاءات ‪ ،‬ف نه ال يمكن أ يكو كذلك بعد أ اكتسططط الحاسططط‬ ‫القدرة على التعامل مع البيانات الهجائية ‪ ،‬كذلك البيانات التصطويرية وأصطبف يشطكل عنصطرا ً أسطاسطيا ً فيما يسطمى‬ ‫األ – ىجماال – تقنيات المعلومات ‪.‬‬ ‫تضافر جهود علما اللغة وعلما الحاسبات‬ ‫أدى تضطافر جهود كل من علماء الل ة فيما يسطمى الل ويات الحاسطبية ‪ ،‬وجهود علماء الحاسطبات‬ ‫فيما يسطمى الذكاء االصط ناعى ‪ ،‬ىلى ت وير فلة جديدة من نظم اسطترجاع المعلومات ‪ ،‬وهى النظم الخبيرة أو‬ ‫النظم القائمة على المعرفة أو النظم المعتمدة على القواعد‪.‬ويقصطد بعلم الل ة الحاسطبي تلك الجهود الرامية ىلى‬ ‫ىكتسطططاب الحاسط ط القدرة على التعامل مع نصطططوص الل ة ال بيعية بعناصطططرها الثالثة ؛ العنصطططر اإلمالئي‬ ‫والعنصر النحوى بمستوييه الصرف أو بناء الكلمة والنظرأى بناء العبارة والجملة والعنصر الداللى أما الذكاء‬ ‫االصط ناعى فيقصططد به الجهود الرامية ىلى اكسططاب الحاسط بعك قترات العقل البشططرى كالفترة على الربط‬ ‫والقدرة على االستنتا وتص كل هذ الجهود في الجان التظيمي للمعلومات ‪.‬‬ ‫المعلومات واختصاصيو المعلومات‬ ‫اختصطاصطيو المعلومات تسطمية جديدة لواحدة من أقدم الفلات اهتماما ً بتنظيم المعلومات وتيسطير‬ ‫سططبل اإلفادة منها ؛ فقد بدأت هذ الفلة باسططم الوراقيين ‪ ،‬ثم الكتابيين ‪ ،‬ثم الموثقين واسططتقرت اآل تحت مظلة‬ ‫اختصاصيى المعلومات وقد حدثت هذ الت يرات في التسميات استجابة للت ورات االجتماعية والتقنية ‪ ،‬وعلى‬ ‫الرغم من أ مصط لف المعلومات قد بدأ اسطتعماله ‪ ،‬على نحو رسطمي في مجال تنظيم المعلومات عام اسطتعماله‬ ‫على نحو رسططططمي في مجال تنظيم المعلومات عام ‪ 1924‬م ف مفهوم المعلومات لم يبدأ يحظى باالهتمام من‬ ‫‪15‬‬ ‫قسم المكتبات والمعلومات‪ -‬المستوى األول‬ ‫مدخل إلى علوم المكتبات والمعلومات‬ ‫جان اختصطططاصطططي المعلومات ىال في عام ‪ 1950‬و ؛ ففي عام ‪ 1924‬اسطططتعمل المصط ط لف في اسطططم ىحدى‬ ‫الجمعيات المهنية البري انية العامة فى مجال تنظيم المعلومات ‪ ،‬وهى جمعية المكتبات المتخصططصططة ومراكز‬ ‫المعلومات ‪ ، special Libraries and information Borax Association of‬وتعرف اآل باسطططمها‬ ‫االسطتهاللي آزل ‪.Alsip‬وفى عام ‪1950‬م صطك أحد الموثقين األمريكيين مصط لف اسطترجاع المعلومات‬ ‫ليكو بطديالً لمصطططط لف أقطدم لم يحب بط جمطاع القبول من جطانط النطاطقين بطاإلنجليزيطة وهو ‪Documentation‬‬ ‫الذي ترجم ىلى العربية بالتوثيق والوثاقة‪.‬وكا مرد عدم الرضطا عن هذا المصط لف تعدد معانيه فضطالً عن أنه‬ ‫لم ينتقطل من الالتينيطة ىلى اإلنجليزيطة مبطاشططططرة ؛ وىنمطا انتقطل ىليهطا مرورا ً بطالفرنسططططيطة ‪ ،‬ىذ أصططططبف النطاطقو‬ ‫باإلنجليزية ينظرو ىليه بوصطفه مصط لحا ً فرنسطيا ً غير مرغوب فيه ‪.‬ونرجو أ يكو في ذلك درس ألوللك‬ ‫الذين يعملو على اغراق العربية ب وفا من المصططط لحات األجنبية ‪.‬وبمجرد تداول مصططط لف اسطططترجاع‬ ‫المعلومات بدأ الجدل حول ماهية المعلومات في أوسططط اختص طاصططيي المعلومات ‪.‬فما يسططمى نظم اسططترجاع‬ ‫المعلومات حيث أ الحاسططط لم يكن يسطططترجع معلومات‪.‬وانما يسطططترجع البيانات الوراقية (الببليوجرافية)‬ ‫الخاصطة بالوثائق التي يمكن أ تشطتمل على النصطوص الحاملة للمعلومات‪.‬أى ىنها نظم السطترجاع الوثائق‪.‬في‬ ‫مقابل فلة أخرى تسطططمى نظم اسطططترجاع الحقائق‪ ،‬وواقع األمر ا نظم اسطططترجاع الوثائق هذ ىمتداد للنشطططاط‬ ‫الوراقي الذي يضططرب بجذور في أعماق تاريخ الحضططارة العربية اإلسططالمية ‪.‬وعلى جبهة نظم اسططترجاع‬ ‫الحقائق ت ورت نظم المعلومات اإلدارية ونظم المعلومات الج رافية ‪ ،‬فضالً عن النظم الخبيرة ‪.‬‬ ‫ف سططتبدال مصطط لف اسططترجاع المعلومات بمصطط لف التوثيق لم ي ير من جوهر النشططاط أو طبيعته‬ ‫شطيلا‪ ،‬مما حدا ببعك اختصطاصطيي المعلومات باإلهتمام بالجان الوثائقي للمعلومات ‪ ،‬أي في المعلومات بعد‬ ‫ا تصطططط في أوعيطة قطابلطة للتطداول‪ ،‬وأيطا كطا الشططططكطل المطادي لهطذ األوعيطة الطذي يراوا بين نطاتج النقش على‬ ‫الحجر والحفر بأشططططعة الليزر‪ ،‬مرورا ً بالمخ وط والم بوع‪ ،‬والسططططمعي والبصططططري‪ ،‬والسططططمعبصططططري ‪،‬‬ ‫والمصط رات الفيلمية ‪.‬وتنصط جهود هذ الفلة المهنية على تجميع األوعية وتنظيمها واختزانها واسطترجاعها‬ ‫وتيسطير سطبل اإلفادة منها ‪ ،‬وتشطكل المعلومات بالنسطبة ىلى اإلنسطا موردا ً الغنى عنه في جميع مناحي الحياة ‪،‬‬ ‫بال اسطتثناء ‪ ،‬وهي ليسطت بالمورد العادي ‪ ،‬وىنما هي مورد الموارد الذي اليمكن اسطتثمار أي مورد من دونه و‬ ‫فعالية هذ الجهود تتوقف على مدى ىحاطة اختصططططاصططططيي المعلومات بالعوامل المؤثرة في ىنتا المعلومات‬ ‫وبطث المعلومطات او نشططططرهطا ‪ ،‬ومن ثم اإلفطادة من المعلومطات‪.‬ومن هنطا كطا اهتمطامهم بطالجوانط االجتمطاعيطة‬ ‫والنفسطططية أو السطططلوكية والل وية ‪ ،‬فضط طالً عن اهتمامهم بالجوان التننظيمية والتقنية للمعلومات ومن ثم فانهم‬ ‫يهتمو في واقع األمر بعالقة المعلومات بالمعرفة وبعلماء المعلومات ‪.‬‬ ‫بينما يهتم اختصططاصططيو المعلومات بالجوان الت بيقية أو المهنية للمعلومات يهتم علماء المعلومات‬ ‫باالسططس النظرية الكامنة وراء الممارسططات الت بيقية‪.‬ومعظم من يسططمو اآل بعلماء المعلومات من الباحثين‬ ‫الوافطدين من مجطاالت تخصططططصططططيطة مختلفطة من العلوم االجتمطاعيطة أو السططططلوكيطة ‪ ،‬والعلوم ال بيعيطة ولعلمطاء‬ ‫المعلومطات نظرتهم األكثر تعمقطا من غيرهم في سططططبر أغوار المعلومطات ونكتفى في هطذا المقطام بعرض أراء‬ ‫اثنين فقط من علمطاء المعلومطات أولهمطا في مجطال العلوم السططططلوكيطة وهو مطانفرد كوشططططا والثطانى في العلوم‬ ‫ال بيعية وهو برترام بروكس‪.‬‬ ‫تعريف علم المعلومات فى نظر برترام بروكس ‪:‬‬ ‫‪16‬‬ ‫قسم المكتبات والمعلومات‪ -‬المستوى األول‬ ‫مدخل إلى علوم المكتبات والمعلومات‬ ‫فالمعلومات ليسطططت هي الكت وليسطططت هى الوثائق ‪ ،‬وىنما هى األثر المترت على تلقى رسطططالة‬ ‫معينة وما تحدثه هذ الرسطططالة من أثر فى البنية المعرفية للمتلقى ‪ ،‬وكل هذ الرسطططائل يتوافر بها خصطططائص‬ ‫معينطه تجعطل لهطا أثر على الملتقى فمثالً ‪ :‬ىذا نظرنطا ىلى أى مظهر أو منظر معين وطلبنطا من مجموعطة من‬ ‫األفراد أ يعبروا عن هذا المظهر أم المنظر فماذا سططنجد‪ ،‬سططنجد أ كل فرد فيهم عبر عن المنظر من زاويته‬ ‫الخاصة من بينه المعرفه الخاصه به لذا عرف برترام بروكس المعلومات بأنها هى ما ي ير في البنية المعرفية‬ ‫للمتلقى ‪.‬‬ ‫ويعتبر برترام بروكس من أبرز علماء المعلومات وأكثرهم تعمقا ً في سطبر أغوار الظاهرة موضطوع‬ ‫هذا العلم ‪.‬وقد نشطططأ في مجال العلوم ال بيعية ‪ ،‬وفي الفيزياء والرياضطططيات على وجه الخصطططوص ‪ ،‬فتمرس‬ ‫بمناهجها ‪ ،‬ثم ارتبط بأحد معاهد المكتبات في بري انيا ‪ ،‬ليشططكل نواة لدراسططات المعلومات في منتصططف العقد‬ ‫السطابع من القر العشطرين للميالد‪.‬ولبروكس ىسطهامه الواضطف في ت وير بعك األسطالي اإلحصطائية المناسطبة‬ ‫لدراسطططة خصطططائص اإلنتا الفكري أي ما يعرف بالببليومتريقا أو القياسطططات الوراقية وربما كا بروكس في‬ ‫مقدمة من نبه على ىمكا تعريف المعلومات بناء على مالها من أثر‪.‬‬ ‫المعلومرات فى نظر برترام بروكس‪ :‬فطالمعلومطات في نظرة هي مطا ي ير من البنيطة المعرفيطة للمتلقى ‪،‬‬ ‫أي الرسطالة الجديدة وما تحدثه هذ الرسطالة من أثر ولكل بنينة المعرفية التى هى ‪ -:‬هي حصطيلة كل ما مر به‬ ‫من تجارب وما اكتسبه من خبرات ‪ ،‬أيا كانت مصادر هذ الخبرات ‪.‬وكما أ لكل فرد بنيته المعرفية ف لكل‬ ‫مجتمع – أيا كانت األسطس التي بني عليها هذا المجتمع – بنينه المعرفية أيضطا ً وكلنا معرض ألعداد ال حصطر‬ ‫لها من الرسططائل ‪ ،‬ىال أننا – عادة – نتعامل مع هذ الرسططائل على نحو انتقائي ‪ ،‬ألننا الننتبه فعال ىال لما يدخل‬ ‫في صطميم اعتمامنا وتسطمى هذ الظاهرة انتقائية االنتبا ‪.‬وعندما نتلقى رسطالة جديدة ف مضطمو هذ الرسطالة‬ ‫اليطدخطل على فراو وىنمطا يطدخطل على البنيطة المعرفيطة فيحطدث بهطا أثرا ً وال يترتط هطذا األثر ىال على الرسططططالطة‬ ‫الجديدة ال الرسطططائل المالوفة أو الرسطططائل المتوقعة أو الرسطططائل المكررة ال يترت عليها أي أثر ويمكن ألثر‬ ‫الرسطالة الجديدة الواحدة أ يختلف من شطخص ىلى آخر أو من مجتمع ىلى آخر وذلك الختالف البنى المعرفية‬ ‫؛ ف ذا اطلعت مجموعة من األشطخاص على نص معين على سبيل المثال – ف ما تحدثه الرسائل التي تضمنها‬ ‫هذا النص من أثر اليمكن أ يكو واحدا ً بالنسطبة ىلى الجميع ‪.‬وال يمثل مضطمونهذ الرسطائل ىضطافة تراكمية ‪،‬‬ ‫وىنما عادة يتحقق األثر نتيجة لتفاعل هذا المضمو مع عناصر البنية المعرفية ومكوناتها ‪.‬‬ ‫ويرى برترام بروكس أ هناك ثالثة أطوار للمعلومات ؛‬ ‫‪ -1‬المعلومات الفيزيائية ‪.‬‬ ‫‪ -2‬المعلومات البيولوجية ‪.‬‬ ‫‪ -3‬المعلومات المعرفية ‪.‬‬ ‫فال ينظر بروكس ىلى الكتط وغيرهطا من أوعيطة المعلومطات بوصططططفهطا المصطططططدر الوحيطد لتلقى‬ ‫المعلومات ‪ ،‬وىنمطا يمكن أ نتلقى المعلومات من تعطاملنطا مع البيلطة المحي طة بنطا عن المعلومات الفيزيائيطة طريق‬ ‫الحواس الخمس ‪ :‬السطمع والبصطر والشطم والتذوق واإلحسطاس بالحرارة والبرودة ‪.‬ونحن – البشطر – ليس لدينا‬ ‫فضطال عن الرسطالة السطماوية ‪ ،‬سطوى مصطدر واحد للمعلومات ‪ ،‬وهو الكو المحيط بنا بكل عناصطر ومكوناته‬ ‫‪ ،‬كما يقولو ‪،‬ف الكتاب المنزل هو أسططاس العلوم النقلية ‪ ،‬بينما الكتاب المفتوا هو أسططاس العلوم العقلية فقد‬ ‫أمرنا الخالق سطططبحانه وتعالى بأ نتفكر في خلق السطططموات واألرض ‪.‬وقد ت ورت بعك التقنيات التي تدعم‬ ‫الحواس كالمجهر والمنظار ومكبر الصطوت ‪.‬وتسطتجي الحواس ‪ ،‬ألنواع معينة من اإلشطارات الفيزيائية ‪ ،‬كما‬ ‫‪17‬‬ ‫قسم المكتبات والمعلومات‪ -‬المستوى األول‬ ‫مدخل إلى علوم المكتبات والمعلومات‬ ‫هو الحال في السططمع والبصططر ‪ ،‬على سططبيل المثال ‪.‬ثم تحول جزاء من هذ اإلشططارات ىلى نبضططات كهربائية‬ ‫عصبية ‪ ،‬تنتقل عبر القنوات العصبية ىلى مختلف أجزاء الجسم ‪.‬وهذا هو الحال فعالً ‪ ،‬ال بالنسبة ىلى الباحثين‬ ‫في العلوم ال بيعية والباحثين في العلوم االجتماعية فحسطط ط ‪ ،‬وىنما بالنسططططبة ىلى اإلنسططططا العادي أيضطط طا ً ؛‬ ‫فاإلنسطا العادى ‪ ،‬في أي موقف يواجهه في التعامل مع بيلته ‪ ،‬عادة يجد في هذ البيلة أول مصطدر للمعلومات‬ ‫التي يمكن أ يفيد منها ‪ ،‬وما لم تكفه هذ المعلومات ف نه يلجأ ىلى رصطيد من المعلومات المختزنة في الذاكرة‬ ‫‪ ،‬ومطالم يجطد في هطذ المعلومطات كفطايتطه فط نطه قطد يلجطأ ىلى مشططططورة اآلخرين ممن يخطال هم أو من المقربين ىليطه ‪.‬‬ ‫وقد يجد نفسطططه مضططط را ً في النهاية ىلى اللجوء ىلى أوعية المعلومات ‪ ،‬أيا كانت وسطططيلة الوصطططول ىلى هذ‬ ‫األوعية التي تشكل الذاكرة الخارجية ‪.‬‬ ‫أما عن ال ور البيولوجي للمعلومات ‪ ،‬ف نه يتمثطل في رأي بروكس ‪ ،‬في دور القنوات العصططططبية‬ ‫التي تنقل الرسطائل التي تتلقاها الحواس ىلى العقل وهذ القنوات بيولوجية ب بيعتها وليس من مهام الحواس فك‬ ‫شططفرة ما تتلقا من رسططائل ‪ ،‬و المعلومات في نظر بروكس تتدفق علينا من كل حدب وصططوب ىال أ ما يؤثر‬ ‫في أدائنا وسططططلوكنا ‪ ،‬فيحقق المعرفة ‪ ،‬من هذا الكم الهائل قليل ‪.‬ومسططططايرة لهذا االتجا في عالقة المعلومات‬ ‫بالمعرفة ‪ ،‬تقول ىحدى المكتبيات األمريكيات ىننا نكاد ن رق حتى آذاننا في المعلومات ‪ ،‬ونتضور جوعا ً ىلى‬ ‫المعرفة التحقق من هذ الرسطائل بأي شطكل ‪ ،‬ىذ يدخل ذلك ضطمن وحائف العقل الذي يميز بين هذ الرسطائل‬ ‫‪ ،‬ويفك شطططفرتها ويضطططاهيها مقابل ما تعيه الذاكرة ‪ ،‬ويصطططنف ما يرا جديرا ً باالختزا ‪...‬ىلى آخر ذلك من‬ ‫عمليطات معرفيطة ‪.‬وبطذلطك نصطططططل ىلى ال ور المعرفى للمعلومطات‪.‬وال ينظر بروكس ىلى هطذ األطوار أو‬ ‫المسطتويات الثالثة بوصطفها مجاالت مسطتقلة بعضطها عن بعك تمام االسطتقالل‪ ،‬وىنما بوصطفها سطلسطلة متصطلة‬ ‫من العمليات المعلوماتية التفاعلية‪.‬‬ ‫وفضطالً عما ذه ىلية بروكس ‪ ،‬ف للمعلومات – كما تبين لنا – ارتباطاتها أو أبعادها الل وية ‪،‬‬ ‫النفسية ‪ ،‬واالجتماعية ‪ ،‬واالقتصادية ‪ ،‬والسياسية ‪ ،‬والوثائقية ‪ ،‬والتقنية ‪ ،‬والتنظيمية ‪.‬‬ ‫البعد الوثائقى هو ناتج لتسطجيل المعلومات أيا كانت الت ية المسطتخدمة فى هذا التسطجيل بداية من‬ ‫النقش على الحجر ثم الحفر بأشعة الليزر حتى وصلنا للوثائق ‪.‬‬ ‫الظطاهرة التي نحن ىزاءهطا اآل هى حطاهرة تحمطل أكثر من تعريف بهطا وذلطك أل هطذ الظطاهرة ال تعطد حكرا ً‬ ‫على المكتبات والوثائق وىنما هى تحظى ب هتمام كل التخصططططصططططات وذلك لتعدد أبعادها مما ذه ىليه أحد‬ ‫المتخصططصططين في علم المعلومات ‪ ،‬من القول بأ المعلومات ليسططت هى المعلومات وتكرار هذ العبارة‬ ‫بعدد ما هنالك من فلات تهتم بالمعلومات ‪.‬ومن الصطططع ‪ ،‬ى لم يكن من المسطططتحيل ‪ ،‬حصطططر كل محاوالت‬ ‫تعريف المعلومطات ؛ فهنطالطك في اإلنتطا الفكري ‪ ،‬وفقطا ً ألحطد التقطديرات ‪ ،‬أكثر من ‪ 400‬تعريف للمعلومطات ‪،‬‬ ‫أسططهم فيها متخصططصططو ينتمو ىلى مجاالت مختلفة ‪ ،‬وثقافات وبيلات متباينة وقد أسططفرت ىحدى محاوالت‬ ‫استقصاء اآلراء حول ماهية المعلومات عن النتيجة اآلتية‪:‬‬ ‫المعلومات شكل من أشكال ال اقة ‪ ،‬مناحر للكهرباء أو أي حاهرة فيزيائية أخرى ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫المعلومات شكل من أشكال الخواص كالمحتوى الثابت لرسالة ما ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫المعلومات شكل من أشكال السلع وهى مورد التخاذ القرارات ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪18‬‬ ‫قسم المكتبات والمعلومات‪ -‬المستوى األول‬ ‫مدخل إلى علوم المكتبات والمعلومات‬ ‫المعلومات عملية تن وي على ت ير فى الحالة الذهنية للمتلقى ‪ ،‬أو ىضفاء شكل على البنية الداخلية ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫المعلومات خاصططة رياضططية بالمفهوم التقنى أو الهندسططى ‪ ،‬وهي خاصططة الحد من اللبس ‪ ،‬أو االختيار‬ ‫‪-‬‬ ‫من بين أبدال في حل قيود فيزيائية متعددة‬ ‫المعلومات هي المعرفة ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫المعلومات هي المعرفة العلمية ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫المعلومات هي المعلومات العلمية ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫المعلومات هي المعلومات المتخصصة في العلوم ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫المعلومات هي البيانات أو المع يات ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫المعلومات هي الحقائق ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫المعلومات هي االتصال‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫المعلومات هي المعنى ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫المعلومات هي محتوى الرسالة أو مضمونها‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫المعلومات هي اإلدراك‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫المعلومات هي الوعي‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫المعلومات هي ان باع عقلي ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫المعلومات هي ىشارات النقل الفيزيائي للرسالة ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫المعلومات في نظر ما نفرد كوشان‪:‬‬ ‫نشططططأ مانفرد كوشططططا في مجال علم المعلومات ‪ ،‬وله ىسططططهامه النظري في هذا المجال ولم يقدم‬ ‫مانفرد كوشطططا تعريفا ً مباشطططرا ً للمعلومات وىنما عمل على تحديد معالمها والتحقق منها بوضطططعها في طيف‬ ‫داللى يضم خمسة من المفاهيم المرتب ة بها ارتباطا ً وثيقا ً ويصور هذا ال يف الدااللى فى شكل هرم تشكل‬ ‫‪ -1‬البيانات أو المع يات قاعدته أو أدنى مراتبه ‪ ،‬تليها‬ ‫‪ -2‬المعلومات فى المرتبة الثانية‪.‬‬ ‫‪ -3‬المعرفة فى المرتبة الثالثة‪.‬‬ ‫‪ -4‬الوعى فى الرابعة‪.‬‬ ‫‪ -5‬بينما تتربع الحكمة على قمة هذا الهرم‬ ‫أ ‪ -‬فطالبيطانطات أو المع يطات متفرقطة ب بيعتهطا ‪ ،‬وال يمكن اإلفطادة منهطا أو اسططططتثمطارهطا على نحو‬ ‫مباشطر‪،‬ألنها التقدم صطورة متكاملة أو نتائج نهائية يمكن االعتماد عليها ومن األمثلة على ذلك تلك القراءات‬ ‫التي يسجلها الباحث في العلوم التجريبية ‪،‬ومحتوى خالل الجداول اإلحصائية ‪.‬‬ ‫ب ‪-‬المعلومات في نظر كوشا هي ناتج معالجة البيانات‪ ،‬وهناك أسالي مختلفة ومستويات متفاوتة‬ ‫لهذ المعالجة ‪.‬ربما كا من أبسططط ها عمليات الجمع والضطططرب والقسطططمة التى نجريها على محتوى الخاليا‬ ‫المتفرقة للجدول اإلحصططائى‪ ،‬للخرو بنتيجة نهائية يمكن أ تكو نسططبا ً ملوية أو متوسطط ات أو معدالت ‪...‬‬ ‫ىلخ ويمكن لهذ النتائج أ تكو صططالحة لالسططتثمار على نحو مباشططر أو كافية في حد ذاتها للتعامل مع موقف‬ ‫معين ‪.‬‬ ‫‪19‬‬ ‫قسم المكتبات والمعلومات‪ -‬المستوى األول‬ ‫مدخل إلى علوم المكتبات والمعلومات‬ ‫‪-‬المعرفة فهي ناتج استثمار المعلومات من جان االفراد والمجتمعات ‪.‬‬ ‫د‪-‬الوعي هو النتيجة المترتبة على الخبرات المتراكمة في استثمار المعلومات ‪.‬‬ ‫‪ -‬الحكمة بال بع هى ذروة مستويات األداء العقلي أو الفكري ‪ ،‬فالعلماء كثر والحكماء قليلو ‪.‬‬ ‫فالمعلومات في نظر كوشطا ‪ ،‬تتدفق علينا من كل حدب وصطوب ‪ ،‬ىال أ ما يؤثر في أدائنا وسطلوكنا‬ ‫هو الذي يحقق المعرفة ‪ ،‬من هذا الكم الهائل ‪.‬قليل ‪.‬ومسايرة لهذا االتجا في عالقة المعلومات بالمعرفة تقول‬ ‫ىحدى المكتبيات األمريكيات ‪ :‬اننا نكاد ن رق حتى أذاننا في المعلومات ‪ ،‬ونتضور جوعا ً ىلى المعرفة ‪.‬‬ ‫ىال أننطا ومن منظور ىسططططالمي ‪ ،‬ىذا اتفقنطا مع مطا نفرد كوشططططا في ترتيط المفطاهيم األولى والرابع‬ ‫والخطامس ‪ ،‬قطد ال نتفق معطه فيمطا ذهط ىليطه بشططططأ العالقطة بين المعلومطات والمعرفطة ‪ ،‬ىذ تبطدو المعلومطات أوثق‬ ‫ارتباطا ً باألداء والسطلوك من المعرفة ‪ ،‬كما يتبين من كثير من آيات القرا الكريم ‪ ،‬منها على سطبيل المثال ‪...:‬‬ ‫قطل هطل يسططططتوى الطذين يعملو والطذين ال يعملو ‪ ،‬ىنمطا يتطذكر أولو األلبطاب ‪.‬الزمر ‪.:‬وقولطه تعطالى ‪...:‬ىنمطا‬ ‫يخشططططى هللا من عبطاد العلمطاء ى هللا عزيز غفور ‪.‬فطاطر ‪.‬والمجطال هنطا لالسططططت راد ونرجو أ يحظى هطذا‬ ‫الموضطططوع باهتمام أحد المؤهلين لتفسطططير القرآ الكريم ؛ ألنه يمكن للموازنة بين معانى مشطططتقات ع ل م‬ ‫ومعاني مشتقات ع ر ف أ تؤدي ىلى نتائج حاسمة ‪.‬‬ ‫ما يدل على العمليات التي يتم بها البث ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ما يدل على ما يمكن للرسائل أ تحدثه من أثر فيمن يتلقاها ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫وهنطاك تطداخطل ملحوح في المجطاالت الطدالليطة لهطذ المفردات ‪ ،‬ىال أ هطذا التطداخطل ال يبلغ حطد الت طابق‬ ‫بين أي منهطا بحيطث يؤدي ىلى الترادف ‪ ،‬وىنمطا يقف األمر عنطد حطدود التطداخطل الجزئى الطذي يجعطل منهطا أبنطاء‬ ‫عمومة بعضها لبعك ‪ ،‬وهذا هو مكمن الصعوبة في التعامل ‪.‬‬ ‫المعلومات وعلما األحيا‬ ‫ربما كا علماء األحياء هم أقدم الفلات المتخصطططصطططة ىختصطططاصطططا ً بالمعلومات ‪ ،‬ىذ يرو أنهم‬ ‫يتعطاملو مع أقطدم حطامطل للمعلومطات وهو الجينطات الحطاملطة للخصططططائص الوراثيطة التي تتنطاقلهطا األجيطال المتعطاقبطة‬ ‫من الكائنات الحية أما الخصطائص الوراثية فهى المعلومات وربما يؤيد ذلك أ الفرد منا قد يلتقى بشطخص أول‬ ‫مرة ‪ ،‬ويرى نفسططه مدفوعا ً أل يوجه سططؤاالً لهذا الشططخص‪ ،‬مسططتفسططرا ً عما ىذا كا هذا الشططخص من أقارب‬ ‫شططخص آخر يعرفه ‪.‬وعادة يكو الدافع لهذا االسططتفسططار هو مظاهر الشططخص هذا الذي التقينا من جهه واننا‬ ‫نعرفطة من جهطه أخرى‪ ،‬ويتركز االهتمطام هنطا على مطا يمكن تسططططميتطه بطالمعلومطات البيولوجيطة ونسططططميهطا كطذلطك‬ ‫لل ابع األسطاسطي الحامل هذ المعلومات‪ ،‬وقد اتضطف اهتمام علماء األحياء بالمعلومات بجالء في ذلك المشطروع‬ ‫