Servei d'Informació a la Biblioteca Pública PDF

1. Servei d'informació a la biblioteca pública ============================================== 1.1. Objectiu ------------- **Manifest IFLA 2022**: "La biblioteca pública és el **centre local d'informació** que posa a l'abast de les persones usuàries tota mena d'informació i coneixements. És un comp...

1. Servei d'informació a la biblioteca pública ============================================== 1.1. Objectiu ------------- **Manifest IFLA 2022**: "La biblioteca pública és el **centre local d'informació** que posa a l'abast de les persones usuàries tota mena d'informació i coneixements. És un component essencial de les societats de coneixement, que contínuament s'adapta als nous mitjans de comunicació per a complir amb el seu mandat d'oferir **accés universal a la informació a tothom i impulsar-ne un ús valuós**" La **Missió** de la biblioteca pública que recull el **Manifest IFLA 2022** és: - Donar accés a un ampli rang d'informació i idees lliures de censura, i reforçar així l'educació formal i no formal en tots els nivells, així com la formació permanent, per tal de possibilitar la cerca contínua, voluntària i autodidacta de coneixement en totes les etapes de la vida. - Impulsar activitats d'alfabetització i programes per a desenvolupar habilitats de lectura i escriptura, així com competències mediàtiques, informacionals i digitals, per a persones de totes les edats, per tal de bastir una societat informada i democràtica. - Assegurar que tothom tingui accés a tota mena d'informació i d'oportunitats per a l'organització de la comunitat, d'acord amb el paper essencial de la biblioteca dins dels teixit social. - Oferir serveis d'informació adequats a empreses locals, associacions i grups d'interès. - Conservar la informació, el coneixement i el patrimoni local i indígena i donar-hi accés, i proporcionar un entorn en què la comunitat local pugui prendre un rol actiu a l'hora d'identificar materials a recuperar, conservar i compartir, d'acord amb els seus desitjos. 1.2. Abast ---------- Segons el **Mapa de Lectura Pública**, a les biblioteques públiques els serveis bàsics són: - Servei d'informació - Servei de préstec de llibre i altres materials - Servei de consulta i lectura - Servei d'informació local i comunitària - Programes de formació d'usuaris - Serveis per al suport a l'educació reglada i no reglada - Activitats culturals i de promoció i foment Partint de les **Directrius de l'IFLA 2022** es poden extreure varis serveis de la biblioteca pública en funció de la informació proposada i del mode l'accés: - Servei d'informació i referència: informació en vers la biblioteca, com orientació bibliogràfica a través de la col·lecció, recursos, informació local i comunitària. - Informació local: la biblioteca pública te la responsabilitat especial, juntament amb l'arxiu municipal, en la recollida organització i difusió de la informació sobre la comunitat a la que es troba ubicada. - Accés a la informació digital: servei bàsic d'accés a la informació digital. - Formació d'usuaris: Organització d'activitats de formació en ús de la informació i les TIC, especialment pels grups amb dificultats per l'accés per qüestió d'edat, social, renda, diversitats funcionals o intel·lectuals. 1.3. Accés ---------- ### 1.3.1. Col·lecció d'informació i referència La col·lecció de referència es composa tant de materials impresos com electrònics i digitals. - Documents d'informació primària: Informació directa o immediata. - Anuaris - Atles - Mapes - Diccionaris - Enciclopèdies - Estadístiques - Memòries - Legislació - Premsa - Documents d'informació secundària: informació indirecta o diferida en la que es descriu els documents susceptible de contenir la informació. - Bibliografies generals o especialitzades - Catàlegs - Butlletins de sumaris, índex o resums ### 1.3.2. Productes informatius elaborats per la biblioteca - Butlletins de novetats o adquisicions: mitjançant Aladí es pot demanar l'alta de novetats al catàleg. - Bibliografies i guies de lectura: web CBB [[https://bibarnabloc.cat/cerca-guies/]](https://bibarnabloc.cat/cerca-guies/) - Dossiers de premsa - Taulers d'anuncis: servei intern sobre les biblioteques, no hi ha un recull que informi sobre el que es fa a la ciutat. - Difusió selectiva de la informació: mitjançant Aladí pots activar un avís sobre una cerca concreta, i cada vegada que executis, tindràs un llistat actualitzat. - Fullets de la biblioteca: activitats - FAQs: Preguntes freqüents les podem trobar a Biblioteca Virtual - Selecció de Recursos web: Catàleg Aladí i Biblioteca Virtual ### 1.3.3. Referència digital Consultes d'informació concreta o assessorament documental, emprant mitjans telemàtics per a la comunicació i per a la transferència d'informació. - Informació sobre la biblioteca o la xarxa: al web de la biblioteca informació de caràcter administratiu, memòries, projectes, avaluacions,\... - Accés a catàlegs - Informació comunitària - Seccions per usuaris diferenciats: Informació general/informació infantil-juvenil. - Formularis per comunicacions, peticions, desiderates, suggeriments, queixes, reserves - Serveis d'alerta: butlletins, personalitzats, guies de lectura - Serveis de promoció cultural i foment de la lectura: recomanacions, clubs, descomptes, beneficisis culturals per tenir el carnet. - Servei de formació - Servei de referència i informació bibliogràfica. 2. Rol de la biblioteca com a intermediària en l'ús de la informació ==================================================================== El personal bibliotecari és un intermediari actiu entre les personal usuàries i els recursos, tant digitals com tradicionals. 2.1. L'accés a la informació: Model de la Biblioteca de la Xarxa de Biblioteques Municipals ------------------------------------------------------------------------------------------- El Model de Biblioteca, 2021, esmenta el canvi tecnològic impulsat per la digitalització que modifica les maneres d'aprendre, de treballar, d'organitzar-nos i de relacionar-nos, així com de crear, produir, transferir i accedir a la informació. Una de les premisses del Model de Biblioteca de la XBM es centra en "Conservar l'essència i innovar en els serveis: la biblioteca ha de continuar sent un referent en l'àmbit lector, un espai de formació, de convivència i d'accés democràtic a la informació i al coneixement. Però, davant les transformacions de l'entorn, la biblioteca pública està obligada a oferir els seus serveis de forma diferent". La Biblioteca ha de facilitar l'accés universal a la informació, la cultura i el coneixement, i alhora ser un espai de generació de coneixement. ### 2.1.1. Col·lecció - Davant de l'abundància d'informació, la biblioteca aporta filtratge, selecció, fiabilitat. - Crear projectes del territori per donar a conèixer el fons local i patrimonial i incorporar als usuaris en la selecció, prescripció i difusió. - Lligar la col·lecció física i virtual per accedir a una col·lecció única independentment del municipi de residència, i la incorporació de materials no documentals en préstec. ### 2.1.2. Tecnologia - La biblioteca esdevé un espai d'alfabetització tecnològica i de socialització de l'ús de les TIC per la connexió presencial a la xarxa i l'accés gratuït i universal a coneixements. - Oferta de serveis cada cop més personalitzada el que requereix avançar a solucions tecnològiques que garanteixin l'accés a continguts diversos de qualitat i de proximitat. - Coordinació dels serveis bibliotecaris amb altres serveis culturals públics i privats. ### 2.1.3. Equips Impulsar la formació dels equips en àrees d'expertesa en: - Mediació ciutadana - Ciència ciutadana - Transformació digital - Alfabetització digital - Narrativa digital - Competències en Xarxes socials 2.2. L'accés a la Informació al Pla Director 2030 de Biblioteques de Barcelona ------------------------------------------------------------------------------ ### Línia 1: Dret d'accés a la informació i a la generació de coneixement. ##### 1.1. Les biblioteques tenen un paper clau a l'hora d'assegurar que la informació i el coneixement siguin plenament oberts i accessibles en tot moment i arreu, sense exclusions. 1.1.1. Promoure els objectius transversals que es defineixen en els plans i les mesures municipals i metropolitans com el Pla de drets culturals. 1.1.2. Enfortir la capacitat prescriptora dels professionals bibliotecaris. 1.1.3. Impulsar una plataforma virtual transmèdia, oberta i gratuïta per la cocreació de continguts digitals. 1.1.4. Enfortir l'estratègia de les biblioteques per que fa a la comunicació al web i a les xarxes soc, reforçant l'accessibilitat i promovent la participació digital de la ciutadania. ##### 1.2. Les biblioteques han de fer visible que el dret a la connectivitat no està reconegut i que està limitat per factors polítics, socials i territorials. 1.2.1. Rol actiu en la demanda de reconeixement del dret a la connectivitat en totes les seves vessants. 1.2.2. Liderar l'alfabetització digital a la ciutat. 1.2.3. Promoure l'alfabetització digital de les franges d'edat més vulnerables. ##### 1.3. Les biblioteques són clau per fer front a la manipulació de la informació i la seva difusió sense contrast, rigor ni privacitat. 1.3.1. Mantenir una col·lecció material i digital que transmeti valors de solvència, fiabilitat i contrast, diversitat, rigor i qualitat. 1.3.2. Fer de la biblioteca una capçalera de referència per a la creació i difusió d'informació fiable i veraç, especialment a internet. 1.3.3. Establir un programa de col·laboració amb el sistema educatiu per formar persones lectores crítiques i fer front a la manipulació de la informació i la seva difusió sense contrast, rigor ni privacitat. ##### 1.4. Les biblioteques poden contribuir a situar el capital humà al nucli de l'acció pública, tot impulsant la connexió entre el teixit productiu i els centres de coneixement. 1.4.1. Programa d'espais d'aprenentatge basat en l'experiència i a través de la pràctica per al rearmament intel·lectual de les persones: formació al llarg de la vida. 1.4.2. Promoure l'adquisició de coneixement científic i humanístic a través d'accions formatives i aprenentatge dinàmic: BiblioLab. 1.4.3. Impulsar la col·laboració amb el teixit empresarial i cooperatiu, i també amb l'àmbit acadèmic i científic. ##### 1.5. Les biblioteques poden ser un node fonamental de la xarxa d'agents de coneixement que treballen per fomentar la innovació. 1.5.1.Programa d'innovació oberta, social i ciutadana per a la cocreació de coneixement. 1.5.2. Programa de sostenibilitat de les biblioteques en el consum de recursos i en la utilització dels equipaments. 1.5.3. Promoure els espais compartits d'aprenentatge, innovació i millora en el marc del treball de l'equip humà de les biblioteques. 1.5.4. Accés autònom a espais de les biblioteques fora dels horaris habituals d'obertura. 1.5.5. Programa d'avaluació de les innovacions introduïdes. ##### 1.6. La futura Biblioteca Central de Barcelona/Biblioteca Pública de l'Estat a Barcelona coma referent en l'experimentació, la formació i la capacitació digital.