O que é balanced scorecard?
Understand the Problem
A pergunta está pedindo uma explicação sobre o conceito de 'balanced scorecard', que é uma ferramenta de gestão estratégica usada para medir o desempenho organizacional a partir de diferentes perspectivas.
Answer
O Balanced Scorecard é uma metodologia de gestão estratégica para medir o desempenho em várias perspectivas e alinhar atividades à estratégia da organização.
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão estratégica utilizada para medir o desempenho de uma empresa em diversas perspectivas, como financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento. Ele ajuda a alinhar as atividades de negócios à visão e estratégia da organização, melhorando o desempenho interno e resultados externos.
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O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão estratégica utilizada para medir o desempenho de uma empresa em diversas perspectivas, como financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento. Ele ajuda a alinhar as atividades de negócios à visão e estratégia da organização, melhorando o desempenho interno e resultados externos.
More Information
O Balanced Scorecard foi desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton. Inicialmente, ele focava em propor um método mais amplo do que a gestão baseada apenas em indicadores financeiros, incorporando variáveis que incluem satisfação do cliente e eficiência dos processos.
Tips
Uma confusão frequente é considerar o BSC apenas como um conjunto de indicadores financeiros. É importante lembrar que ele abrange várias perspectivas para oferecer uma visão mais abrangente do desempenho da organização.
Sources
- Balanced Scorecard: o que é, como funciona e benefícios - RD Station - rdstation.com
- Balanced Scorecard: o que é, como funciona e aplicação ... - HubSpot - br.hubspot.com
- What Is a Balanced Scorecard (BSC): Examples and Uses - investopedia.com
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