Zdroje a management organizace

Zdroje organizace

• Organizace využívají materiální, finanční, lidské a informační zdroje.
• Příklady: Nemocnice (lůžka, PC, nábytek, pojišťovny, doktoři, sestry), Automobilka (CNC stroje, zákazníci, konstruktéři), Benzínka (Čerpačka, zákazníci, obsluha), Město (Budovy, daně, úředníci).

Podstata managementu

• Management zahrnuje plánování, organizování, vedení a kontrolu pro efektivní využití zdrojů a dosažení cílů organizace.
• Principy SMART:
  • Konkrétní (Specific): Jasně definovaný cíl.
  • Měřitelný (Measurable): Sledovatelný pokrok.
  • Dosažitelný (Achievable): Realistický cíl.
  • Relevantní (Relevant): Významný pro organizaci.
  • Časově ohraničený (Time-bound): Stanovený termín.

Manažer

• Osoba vykonávající aktivity v rámci procesu managementu (plánování, organizování, vedení, kontrola).
• Manažeři dle úrovně managementu:
  • Vrcholoví (Top): CEO.
  • Střední (Middle): Vedoucí (komunikativní schopnosti).
  • První linie (First-Line): Mistr.
• Manažeři dle oblasti managementu:
  • Marketingoví, finanční, produkční, lidských zdrojů, administrativní, výzkumu a vývoje.

Manažerské schopnosti a dovednosti

• Technické dovednosti: Pro specializované činnosti.
• Interpersonální dovednosti: Komunikace a motivace.
• Koncepční dovednosti: Abstraktní myšlení.
• Diagnostické a analytické dovednosti: Určení reakce na situaci.

Manažerské funkce a jejich využití

• Správné řešení manažerských funkcí ovlivňuje dělbu práce, strukturu organizací, formalizaci procesů, IT systémy, vzdělávání pracovníků a zlepšování systému managementu.
• Práce se dělí na přípravnou (cíl, plán), realizační (uskutečnění plánu) a hodnotící (porovnání s plánem) etapu.
• Trinomická funkce managementu zahrnuje funkci cíle, funkci realizační a funkci hodnocení.
• Principy manažerských funkcí:
  • Homeostatický princip: Rovnost částí v celku.
  • Ekvifinální princip: Usměrňování vztahů mezi částí a celkem.
  • Zpětnovazební princip: Vztah mezi řídící a řízenou částí.
• Metody managementu dle míry exaktnosti:
  • Exaktní: Matematický aparát.
  • Heuristické: Logické postupy.
  • Empiricko-intuitivní: Analýza zkušeností.

Funkce plánování

• Plánování zahrnuje uvědomění si příležitostí, vytyčení cílů, určení poslání, stanovení vize a vytváření strategií.
• Cíl má být SMART.
• Druhy plánovacích dokumentů zahrnují poslání, vizi, strategii a vykonávací plán organizace.
• Metody plánování zahrnují empiricko-intuitivní (intuice, odhad), SWOT analýzu a matematicko-statistické metody.

Funkce organizování

• Organizování zahrnuje vytvoření nebo zdokonalování organizační struktury (liniová, funkcionální, štábně-liniová, maticová).
• Kritéria pro organizační strukturu: míra centralizace/decentralizace, počet hierarchických úrovní (strmá, plochá), doba trvání (dočasná, trvalá).
• Důležité úkoly: postavení a kompetence řídících orgánů a řídícího aparátu.
• Zdokonalování organizačních struktur: zeštíhlování, zmenšování, vyčleňování.
• Delegování: Pokyny od nadřízeného k podřízenému, zprávy naopak, úlohy se nedelegují nahoru.

Funkce kontroly

• Kontrola zahrnuje hodnocení správnosti plánů a průběhu jejich uskutečňování.
• Fáze kontrolního procesu: získávání informací, ověřování, hodnocení, závěry a opatření, zpětná kontrola.
• Druhy kontrol: dle místa, času, doby trvání, rozsahu, způsobu vyjádření.
• Běžné metody kontroly: porovnávání, komplexní analýza, expertní analýza, dotazníková kontrola, rozhovory.
• Controlling poskytuje informace managementu ke koordinaci aktivit. Vnitřní audit provádí nestranný auditor.

Rozhodování

• Principy rozhodování: reálnost alternativ, výběr jedné alternativy, zohlednění rizika, dlouhodobé přežití organizace, kritéria rozhodování.
• Druhy rozhodování: za jistoty, za nejistoty.
• Rizika: podstoupené, únosné, neúnosné.
• Metody rozhodování: založené na emocích, rozumu, vědecké analýze.
  • Empirické metody: empiricko-intuitivní (zkušenosti), empiricko-analytické (analýza), expertní (Delfská metoda, brainstorming).
  • Heuristické metody: kombinace zkušeností a statistiky (rozhodovací tabulky, stromy, analýza).
  • Druckerův pragmatický model: jedinečný/generický problém, cíle, kompromisy, realizační akce, zpětná vazba.
  • Exaktní metody: algoritmizace, matematické řešení (matematická statistika, analýza, operační analýza, lineární programování, teorie her, hromadné obsluhy, zásob, obnovy).

Funkce regulace

• Regulace zajišťuje splnění parametrů plánu eliminací skutečných faktorů pomocí zpětné vazby.
• Metody regulace: eliminace poruch, kompenzace poruch, vyrovnávání odchylek (zpětná vazba).

Funkce koordinace

• Koordinace synchronizuje činnosti, lidi, kapitál, suroviny a energii ve věcných, časových a prostorových dimenzích.
• Principy koordinace: vertikální (ekvifinalita), horizontální (homeostáza), mezi řídící a řízenou částí (zpětná vazba), komplexní (věcné, časové, prostorové prvky), posloupnost řídících funkcí.
• Metody koordinace: síťové grafy, tabulkové grafy, časové harmonogramy, spolupráce pracovníků.

Organizace jako objekty řízení

• Mechanistické myšlení: Izolované objekty a prvky. Systémový přístup: Komplexní pohled na jevy.
• Subjekt managementu by měl znát:
• Pracovní procesy: člověk jako subjekt.
• Vymezení modelu: systém (abstraktní pohled), model (vyjádřovací prostředek: ikonické, matematické, grafické, verbální).
• Vzájemné interakce: homeostatické (rovnost), ekvifinální (podřízenost), zpětnovazební (kontrola).
• Stabilita a rovnovážný stav: stabilní organizace (ohraničené invariantními stavy), rovnovážný stav (nejlepší výsledky).
• Vazby a vztahy: minimalizovaná struktura ovlivňuje chování.
• Ashbyho zákon: Rozmanitost redukuje rozmanitost.

Činnosti probíhající v organizacích

• Stavební, průmyslová, dopravní, vědeckovýzkumná, poradenská, vzdělávací, léčebně-preventivní činnost.
• Klasifikace činností:
  • Koloběh činností (podnikatelsky orientované): zásobovací, realizační, dodavatelské.
  • Strukturování pro útvary: marketingově-obchodní, ekonomické, personální, produkční, průřezové a rozvojové.
  • Průřezové hledisko: odvětvové (výrobní, nevýrobní), výkonné, administrativně-správní, řídící (plánovací, organizační, kontrolní).

Vlastnictví, jeho nabývání a formy

• Vlastnictví ovlivňuje výkonnost a udržitelný rozvoj.
• Způsoby vzniku vlastnických práv: vytvoření, koupě, výměna, vydržení, darování, dědictví, privatizace.
• Formy vlastnictví: soukromé, veřejné, smíšené.
• Veřejné vlastnictví: státní/obecní (sociální a hospodářská oblast). Důvody: selhávání trhu, monopol, národní tradice.
• Soukromé vlastnictví: základ tržního hospodářství (soukromé statky).
• Smíšené vlastnictví: kombinace veřejného a soukromého.

Informace a management

• Význam informací v managementu roste.
• Informace je sdělení, které má význam pro konkrétní subjekt.
• Faktory ovlivňující vnímání informace: genetické pozadí, prostředí, zkušenosti, znalosti, cíle, potřeby, charakter práce, ambice, morálka, duševní stav.
• Vlastnosti informací: zastarávání, hodnota se mění, relativita, nehmotnost, různé hodnoty pro příjemce.
• Subjektivní vlastnosti: srozumitelnost, úplnost, pravdivost.
• Objektivní vlastnosti: aktuálnost, včasnost, frekvence, místo potřeby.
• Zneužívání informací: záměrné falšování, vyvolávání paniky, předčasné sdělování.
• Zaznamenávání informací: písemná forma (text, tabulky, grafy), audio, video, kombinované; piktogramy, informační mapy.
• Barevné vyjádření: černá (nevědomost), modrá (vědomost), červená (aktivita), zelená (poznatky).

Zdroje informací

• Veřejně dostupné: zpravodajství, odborné časopisy, knihy, právní normy, marketingové projekty, organizační služby (adresáře, prospekty, manuály).
• Veřejně nedostupné: firemní informace bez speciální ochrany.
• Rozhovory a postřehy.
• Nelegální zdroje informací.
• Informační profil pracovníka: způsob získávání, zpracování, uchovávání a využívání informací.

Informační aktiva

• Definovatelné celky informací s hodnotou pro organizaci.
• Vlastnosti: hodnota, rozeznatelnost hodnoty, samostatnost celku, určitelná ztráta, vliv na organizaci, součást hodnoty firmy.
• Příklady: databáze zákazníků/zaměstnanců, dokumentace, školicí materiály.
• Osobní údaje: informace týkající se fyzické osoby (jméno, identifikační údaje, telefonní číslo, adresa, IP adresa).
• Citlivé údaje: hesla, PIN, zdravotní stav, biologické rysy, příjem, bankovní údaje.