QUIZ: COURS 5

Le temps moyen qu'un utilisateur passe sur une page web.

La proportion d'utilisateurs qui utilisent la fonction de recherche.

L'efficacité avec laquelle les utilisateurs accomplissent des actions spécifiques. (correct)

La satisfaction globale des utilisateurs après une interaction.

Il mesure la fidélité des utilisateurs.

Il se calcule en soustrayant le pourcentage de détracteurs du pourcentage de promoteurs.

Il prend en compte les utilisateurs passifs dans son calcul final. (correct)

Il permet d'identifier les promoteurs et les détracteurs d'un produit ou service.

Déterminer la probabilité de recommandation d'un produit.

Évaluer la facilité avec laquelle un client peut accomplir une tâche. (correct)

Évaluer la facilité avec laquelle un client peut accomplir une tâche.

Identifier les fonctionnalités les plus populaires d'une application.

<p>Score de satisfaction client (CSAT)</p> Signup and view all the answers

<p>Elle indique comment les utilisateurs préfèrent explorer un site.</p> Signup and view all the answers