Web Analytics Basics
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Questions and Answers

Was ist das Hauptziel von Web Analytics?

  • Die Messung des Erfolgs einer Webseite (correct)
  • Die Entwicklung von Onlineshops
  • Die Verwaltung von Internetseiten
  • Die Analyse von Sozialen Netzwerken

    • Was wird mit einem Analytic-Tool erreicht?

  • Die Sammlung von Daten über das Verhalten von Besuchern (correct)
  • Die Verbesserung der Online-Werbung
  • Die Verbesserung der Webseite-Optimierung
  • Die Steigerung der Suchmaschinenoptimierung

    • Was kann ein Onlinehändler aus einer hohen Anzahl von Umsätzen zurückbuchen schließen?

  • Dass seine Webseite optimiert ist
  • Dass seine Maßnahmen zur Retouren-Prävention nicht optimal sind (correct)
  • Dass seine Kunden sehr zufrieden sind
  • Dass seine Angebote sehr erfolgreich sind

    • Was ist die Aufgabe des bereinigten periodenbezogenen Umsatzes?

    <p>Die Korrektur von Umsatz- und Gewinnbeträgen</p> Signup and view all the answers

    Was sollte ein Onlinehändler zuerst tun, um ein professionelles Retourenmanagement zu praktizieren?

    <p>Die Ermittlung der häufigsten Gründe für Retouren</p> Signup and view all the answers

    Was sind die vier Gründe, die zu einer hohen Abbruchrate im Online-Handel führen können?

    <p>Produkt-, Preis-, Logistik- und kundenverhaltensbezogene Gründe</p> Signup and view all the answers

    Was beschreibt die Macro Conversion in einem Onlineshop?

    <p>Die Anzahl der Onlineshop-Besucher, die etwas kaufen</p> Signup and view all the answers

    Wie wird die Bounce Rate in einem Onlineshop berechnet?

    <p>Bounce Rate = (Anzahl der Startseitenbesucher ohne weitere Handlung x 100)/(Anzahl der Startseitenbesucher)</p> Signup and view all the answers

    Was könnte eine niedrige Conversion Rate in einem Onlineshop bedeuten?

    <p>Eine mangelnde Attraktivität des Onlineshops</p> Signup and view all the answers

    Was beschreibt die Micro Conversion in einem Onlineshop?

    <p>Die Anzahl der Onlineshop-Besucher, die eine bestimmte Seite aufrufen und am Ende kaufen</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Web Analytics

    • Web Analytics ermöglicht die Datenerfassung, um den Erfolg einer Webseite zu messen
    • Es handelt sich um die Messung, Sammlung, Aufbereitung und Analyse von Daten, die Internetbesucher beim Besuchen von Webseiten hinterlassen
    • Es werden Informationen über das Verhalten von Besuchern gesammelt und ausgewertet

    Erfolgsmessung im E-Commerce

    • Bereinigter periodenbezogener Umsatz und Gewinn: Monats- oder Jahresumsätze können sich nachträglich ändern, daher werden die Umsatz- und Gewinnbeträge rückwirkend korrigiert
    • Ermittlung: Umsätze abziehen, die durch Waren generiert wurden, die anschließend retourniert wurden
    • Schlussfolgerung: Hohe Umsätze zurückbuchen können auf nicht optimale Maßnahmen zur Retouren-Prävention hindeuten
    • Maßnahmen: Professionelles Retourenmanagement, Erkennung der häufigsten Gründe für Retouren (produktbezogene, preisbezogene, logistikbezogene und kundenverhaltensbezogene Gründe) und Ergreifen entsprechender Gegenmaßnahmen

    Conversion Rate

    • Definition: Eine Conversion Rate beschreibt die Relation zwischen Adressaten einer Aktion und einem zielkonformen Abschluss der Aktion durch die Handlung des Nutzers
    • Arten von Conversion Rates:
      • Macro Conversion: Prozentsatz der Onlineshop-Besucher, die etwas kaufen
      • Micro Conversion: Prozentsatz der Onlineshop-Besucher, die eine bestimmte Seite im Onlineshop aufgerufen haben und am Ende tatsächlich etwas kaufen
      • Bounce Rate: Prozentsatz der Startseiten-Besucher, die den Onlineshop direkt wieder verlassen
    • Ermittlung: Conversion Rate (Macro und Micro) = (Anzahl der Erfolge x 100)/(Anzahl der Besucher), Bounce Rate = (Anzahl der Startseitenbesucher ohne weitere Handlung x 100)/(Anzahl der Startseitenbesucher)
    • Schlussfolgerungen:
      • Niedrige Conversion Rates können auf eine mangelnde Attraktivität des Onlineshops hindeuten
      • Niedrige Conversion könnte entstehen, wenn der Kaufprozess unnötig kompliziert, langwierig oder aufwändig ist
      • Hohe Bounce Rate deutet auf eine wenig ansprechende Startseite hin
    • Maßnahmen:
      • Im Falle einer niedrigen Conversion: Analyse der Micro Conversions, um den Zeitpunkt des Kaufprozesses zu ermitteln, an dem die meisten User aussteigen
      • Im Falle einer hohen Bounce Rate: Überarbeitung der Startseite, um sie übersichtlich, attraktiv, leicht verstehbar und für die Nutzung mit allen Endgeräten zu optimieren

    Order und Average Order Value

    • Definition: Order bezeichnet die Anzahl ausgelöster Bestellungen pro Kunde in einem Onlineshop
    • Definition: Average Order Value bezeichnet den durchschnittlichen Warenkorbwert pro Kunde

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    Quiz Team

    Description

    Learn about the concept of Web Analytics and how it helps measure the success of a website. Understand how it collects and analyzes data on visitor behavior and more.

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