Watzlawicks 5 Axiome: Kommunikation

5 Axiome nach Watzlawick

• Man kann nicht nicht kommunizieren; selbst Schweigen hat kommunikativen Wert.
• Beispiel: Eine Frau im Wartezimmer, die auf den Boden starrt, signalisiert nonverbal, dass sie keinen Kontakt wünscht.
• Nichts zu sagen ist ebenfalls eine Form der Kommunikation.
• Es gibt vier Arten von Störungen in Bezug auf dieses Axiom:
  • Abweisung: Man macht deutlich, dass man nicht kommunizieren möchte (sprachlich oder nonverbal).
  • Entwertung: Der Kommunikationspartner wird nicht ernst genommen.
  • Widerwillige Annahme: Man führt eine ungewollte Kommunikation.
  • Vortäuschung von Symptomen: Symptome wie Kopfschmerzen oder Müdigkeit werden vorgetäuscht, um Kommunikation zu vermeiden.

Inhalts- und Beziehungsaspekt der Kommunikation

• Jede Kommunikation hat einen Inhalts- (Was?) und einen Beziehungsaspekt (Wie?).
• Der Inhaltsaspekt vermittelt die Information.
• Der Beziehungsaspekt zeigt, wie die Beziehung vom Empfänger wahrgenommen wird.
• Eine erfolgreiche Kommunikation ist gegeben, wenn Gesprächspartner eine positive emotionale Beziehung pflegen und aktiv darüber kommunizieren.
• Menschen gehen Kompromisse ein, erkennen die Gefühle und Bedürfnisse des anderen und erweitern den eigenen Blickwinkel.
• Einigkeit der Kommunikationspartner auf Inhalts- und Beziehungsebene ist erforderlich.
• Uneinigkeit auf der Inhaltsebene wirkt sich negativ auf die Beziehungsebene aus und umgekehrt.

Ursache und Wirkung in der Kommunikation

• Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung.
• Jeder Reiz löst eine Reaktion aus, jeder Reiz ist Kommunikation und sie verläuft kreisförmig.
• Es gibt keinen Anfangspunkt.
• Beispiel: Wenn man einen Witz erzählt, erwartet man Lachen.
• Menschen versuchen, Ursache und Wirkung festzulegen, um den Gesprächsablauf vorhersehbar zu machen.
• Jeder hat eine eigene Vorstellung/Interpretation. Nur weil man einen Witz gut findet, muss das Gegenüber nicht lachen.

Analoge und digitale Modalitäten in der Kommunikation

• Menschliche Kommunikation nutzt analoge und digitale Modalitäten.
• Digitale Kommunikation umfasst die sprachliche/verbale Kommunikation.
• Sie ist eindeutig, die Bedeutungen der Worte und Sätze sind klar definiert.
• Sie repräsentiert den Inhaltsaspekt.
• Analoge Kommunikation nutzt nonverbale Ausdrucksformen wie Mimik, Gestik usw.
• Mitteilungen über die Beziehung werden über analoge Botschaften gemacht.

Symmetrische und komplementäre Kommunikation

• Kommunikation kann symmetrisch oder komplementär sein.
• Symmetrische Kommunikation:
  • Die Gesprächspartner sind gleichgestellt, verhalten sich ähnlich.
  • Sie versuchen, Machtunterschiede zu vermeiden.
  • Beispiel: Zwei Freunde diskutieren auf Augenhöhe über ein Thema.
• Komplementäre Kommunikation:
  • Die Gesprächspartner haben unterschiedliche, sich ergänzende Rollen (einer ist dominant, der andere untergeordnet).
  • Beispiel: Ein Lehrer erklärt etwas, und die Schüler hören zu.
• Störungen entstehen, wenn in einer komplementären Kommunikation ein Partner versucht, Gleichheit herzustellen (symmetrische Eskalation).
• Oder wenn die Rollen in einer komplementären Kommunikation nicht mehr veränderbar sind (starre Komplementarität).

Aktives Zuhören nach Carl Rogers

• Rogers' klientenzentrierte Gesprächsführung basiert auf Wertschätzung, Empathie und Echtheit. Was gesagt wird, muss auch so gemeint sein.
• Aktives Zuhören bedeutet, nicht nur die Worte des Sprechers wahrzunehmen, sondern auch verborgene Emotionen und Bedürfnisse zu erkennen und diese zurückzumelden.
• Ich-Botschaften: Eigene Gefühle und Bedürfnisse werden in der Ich-Form ausgedrückt, anstatt Vorwürfe zu machen, um Widerstand zu vermeiden.
• Aktives Zuhören beinhaltet:
  • Der Zuhörer gibt dem Sprecher bewusst eine Rückmeldung, indem er das Gehörte in eigenen Worten wiedergibt.
  • Dabei werden die inhaltliche und emotionale Ebene der Aussage berücksichtigt, und die eigene Meinung wird zurückgehalten.
  • Zuhören erfolgt einfühlsam und wertneutral.
  • Es vermittelt dem Sprecher das Gefühl, akzeptiert zu werden und erleichtert ihm den Zugang zu seinen eigenen Emotionen.
  • Der Sprecher findet möglicherweise selbst eine Lösung durch Reflexion seiner Aussagen.
  • Diese Kommunikationsform fördert eine tiefere Verbindung, reduziert Missverständnisse und ermöglicht ein besseres gegenseitiges Verständnis.

Die 5 Axiome nach Watzlawick beschreiben grundlegende Eigenschaften der menschlichen Kommunikation. Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt. Störungen können in Form von Abweisung, Entwertung oder Widerwillen auftreten.