Vorlesung 9: Sicherheit in Teams optimieren

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Questions and Answers

Was ist ein entscheidendes Merkmal psychologischer Sicherheit in Teams?

Teammitglieder wird nicht vertraut.

Leistungen werden auf Einzelpersonen zurückgeführt.

Fehler und Schwächen werden als Lernproblem angesehen. (correct)

Fehler werden nicht toleriert.

Welche Aussage beschreibt das Teamverhalten in Bezug auf den Umgang mit Fehlern?

Das Team lernt aus Fehlern, um wiederholte Grenzen zu vermeiden. (correct)

Fehler führen zu Schuldzuweisungen.

Fehler werden weggeklärt, um das Team zu schützen.

Fehler werden als Ausführungsproblem angesehen.

Wie sollte die Diversität in den Talenten eines Teams angesprochen werden?

Indem man individuelle Stärken schätzt und einsetzt. (correct)

Indem jeder dieselben Fähigkeiten entwickelt.

Indem man alle Talente gleich behandelt.

Indem man Schwächen eliminieren möchte.

Was ist wichtig für die Kommunikationsgleichheit in Meetings?

Die Redeanteile sollten gleichmäßig verteilt sein. Signup and view all the answers

Was ist NOCH nicht ein Merkmal effektiver Teams bei Google?

Dominanz einzelner Mitglieder Signup and view all the answers

Was bedeutet 'Dependability' im Kontext effektiver Teams?

Teammitglieder nehmen ihre Verpflichtungen ernst. Signup and view all the answers

Wie sollten Teammitglieder mit Fehlern umgehen, um effektives Lernen zu ermöglichen?

Fehler sollten thematisiert und als Lerngelegenheiten betrachtet werden. Signup and view all the answers

Welches der folgenden Prinzipien ist KEIN Merkmal psychologischer Sicherheit?

Individuelle Schwächen sollten versteckt werden. Signup and view all the answers

Was ist ein wichtiger Aspekt psychologischer Sicherheit im Team?

Die Bereitschaft, eigene Meinungen zu äußern. Signup and view all the answers

Wie kann Teamlernen aus Fehlern gefördert werden?

Durch regelmäßige Reflexion über gemachte Fehler. Signup and view all the answers

Welches Konzept beschreibt die Tatsache, dass mehrere Personen für die gleiche Aufgabe verantwortlich sind?

Redundanz in Teams. Signup and view all the answers

Wie erfolgt die unabhängige Prüfung in einem Kernkraftwerk?

Von einer qualifizierten Person ohne aktive Beteiligung. Signup and view all the answers

Welches Problem entsteht bei der Übertragung von Redundanztheorien auf komplexe Organisationen?

Die Unabhängigkeit zwischen redundanten Personen ist oft nicht gegeben. Signup and view all the answers

Was ist eine häufige Folge personeller Redundanzen in einem Team?

Social shirking. Signup and view all the answers

Warum ist Kommunikation in Meetings für die Teamdynamik wichtig?

Um eine gleichwertige Teilnahme aller Mitglieder zu fördern. Signup and view all the answers

Was ist die Hauptfunktion von doppelten Überprüfungen in sicherheitskritischen Teams?

Die Verifizierung von erwarteten Ergebnissen. Signup and view all the answers

Was ist ein wichtiger Aspekt von psychologischer Sicherheit in Teams?

Die Schaffung eines vertrauensvollen Umfelds. Signup and view all the answers

Wie fördert Teamlernen aus Fehlern die Teamleistung?

Es ermöglicht die Identifikation und Anpassung an Abweichungen. Signup and view all the answers

Wie kann die Wertschätzung vielfältiger Talente in einem Team am besten gefördert werden?

Durch gezielte Nutzung der unterschiedlichen Fähigkeiten. Signup and view all the answers

Wozu dient Redundanz in Teamrollen?

Um die Abhängigkeit von Einzelpersonen zu reduzieren. Signup and view all the answers

Was ist ein Merkmal von Kommunikationsegalität in Meetings?

Jedes Teammitglied hat die gleiche Möglichkeit zur Darstellung seiner Ideen. Signup and view all the answers

Welches Element ist entscheidend für die gegenseitige Leistungsüberwachung in einem Team?

Ein offenes und vertrauensvolles Klima. Signup and view all the answers

Welche Rolle spielt Teamführung für die Anpassungsfähigkeit des Teams?

Teamführung sorgt für ein gemeinsames Verständnis von Zielen und Ressourcen. Signup and view all the answers

Was könnte ein Zeichen für eine mangelhafte Teamkommunikation sein?

Regelmäßige Meetings ohne Ergebnisse. Signup and view all the answers

Wie kann ein Team seine Anpassungsfähigkeit verbessern?

Durch regelmäßige Reflexion und Bewertung von Teamprozessen. Signup and view all the answers

Was ist ein entscheidender Faktor für die Teamorientierung?

Die Präferenz für Zusammenarbeit und Koordination. Signup and view all the answers

Was beschreibt die Rolle von Feedback im Teamlernen?

Es unterstützt Teammitglieder bei der Leistungssteigerung. Signup and view all the answers

Wie kann Vertrauen zwischen Teammitgliedern gefördert werden?

Durch offenen Austausch und Unterstützung. Signup and view all the answers

Was ist eine wichtige Voraussetzung für effektive Teamarbeit?

Ein hohes Maß an Autonomie bei Teammitgliedern. Signup and view all the answers

Study Notes

Vorlesung 55470-01: How safe is safe enough?

Thema: Optimierung von Sicherheit und Zuverlässigkeit in Organisationen mit hohem Gefährdungspotenzial.
Vorlesung 9 des Herbstsemesters 2024 an der Universität Basel.
Dozent: Dr. Markus Schöbel.

Agenda (Vorlesung 8 & 9)

Lernziele der Vorlesung 8:
- Grundlagen zum Teamverhalten in Sicherheitskontexten.
- Merkmale von Teams (inkl. Big 5 in Teamwork-Modell, psychologische Sicherheit in Teams, Redundanzen in Teams).
- Optimierung von Teamverhalten in Sicherheitskontexten (Teamtrainings, Non-technical skills (NTS) & Behavioral markers).
Lernziele der Vorlesung 8, fortgesetzt:
- Verzerrungen bei der Betrachtung von Fehlverhalten.
- Fehlermodelle (inkl. Norman's Activation Trigger Theorie, Rasmussen-Leiter, GEMS).
- Probleme mit Fehlerklassifikationen und Fehlerstatistiken.
- Verhaltensbasierte Sicherheitsprogramme und Kritik.

Beispielfragen (A-Frage)

Ein Gabelstaplerfahrer mit Erfahrung bei Lasten von 1 Tonne soll kurzfristig schwere Lasten (8 Tonnen) transportieren und kippt den Stapler um.
Welche Art von Fehler ist dies? (Auswahl: Aufmerksamkeitsfehler, Gedächtnisfehler, Auslassungsfehler, Regelbasierter Fehler, Wissensbasierter Fehler).

Beispielfragen (K-Prim Frage)

Probleme bei der Implementierung von Behavior-based Safety Programmen (BBS):
- Nicht alle sicherheitskritischen Verhaltensweisen lassen sich beobachten.
- Viele Ereignisse haben nicht ihre Ursache in unsicherem Verhalten.
- BBS-Programme berücksichtigen unzureichend externe Faktoren (z.B. Entscheidungen der Aufsichtsbehörde).
- BBS-Programme können scheitern, wenn die Mitarbeitenden dem Management nicht vertrauen.
Wahr/Falsch-Aussage: Nach Reason (1990) basieren Regelverstöße auf bewussten und absichtlichen Verhalten.

Grundlagen zu Teamverhalten

Teams (Kozlowski & Bell, 2013):
- Bestehen aus zwei oder mehr Personen.
- Existieren, um organisatorisch relevante Aufgaben zu erledigen.
- Teilen gemeinsame Ziele.
- Weisen Abhängigkeiten zwischen Aufgaben auf.
- Interagieren (gegenwärtig oft virtuell).
- Behalten Grenzen und verwalten diese innerhalb des organisatorischen Kontextes.

Grundlagen zu Teamverhalten in Sicherheitskontexten

Teams sind gekennzeichnet durch Multi-Ebenen-Einflüsse (Verschachtelung und Phänomene).
Kontextabhängigkeit und -entwicklung (gemeinsame Wahrnehmungen, Normen, Wissen).
Zeitliche Dynamiken (Teams bilden sich, reifen und entwickeln sich).
Interdependenz von Workflows (Prozesse, Strukturen, Verknüpfungen).

Beispiel: Sicherheitsverhalten in sozialen Kontexten

Experimente zum Thema "Smoke filled-room study".
Bedingungen: Teilnehmer allein, mit zwei anderen Teilnehmern, mit zwei Mitwissenden.

Input-Mediator-Output-Input (IMOI) Framework (Ilgen et al., 2005)

Zyklisches Wesen der Teamarbeit (mit Rückkopplungsschleifen und Ebenen des Einflusses).
Prozess der Umwandlung von Inputs in Ergebnisse.
Berücksichtigung von Mediatoren (z.B. Prozesse wie Kommunikation, Koordination, Vertrauen, Zusammenhalt).

Modell der adaptiven Teamleistung (Salas et al., 2006)

Einflüsse von individuellen Faktoren, Teamfaktoren und Jobmerkmalen auf die adaptive Teamarbeit
Adaptiver Zyklus (dynamische Prozesse auf Team- und Individuelebene).
Emergente kognitive und affektive Zustände.
Situationen, Einschätzung, Planung, Umsetzung, Teamlernen.
Zusätzliche Mechanismen der adaptiven Teamleistung (z.B., gegenseitige Leistungsüberwachung, "back-up Verhalten", Teamorientierung, Anpassungsfähigkeit und gemeinsame mentale Modelle).

Teamleadership, Mutual Performance Monitoring, Back-up Verhalten, Teamorientierung, Anpassungsfähigkeit und Koordinationsmechanismen

Detaillierte Beschreibung der Mechanismen zur Optimierung von Teamverhalten in Sicherheitskontexten.

Optimierung von Teamverhalten in Sicherheitskontexten

Teamtraining (systematische Methoden zur Optimierung der Kommunikation, Koordination, und Zusammenarbeit).
Konstellation von Inhalten (spezifische Kenntnisse, Fähigkeiten und Einstellungen), Werkzeuge (wie z.B. Aufgabenanalysen, Leistungsmessungen, Simulationen).
Teamtrainingstypen: Durchsetzungstraining, Entwicklung von Kommunikationsstrategien, Cross-Training, Error Management Trainings, Guided team self-correction-Trainings, Teamadaptavitätstraining, CRM-Trainings.

Crew- oder Crisis Resource Management Trainings

Non-technical skills (NTS) der Teammitglieder sind zentral (z.B., Situationsbewusstsein, Entscheidungsfindung, Teamarbeit, Führung, Umgang mit Stress).

Non-technische Skills (NTS) in CRM-Trainings

Detaillierte Beschreibung der verschiedenen Non-technische Skills (NTS) in CRM-Trainings.

Redundanz in Teams

Ziel: Erhöhung der Zuverlässigkeit durch doppelte oder mehrfache Ausführung derselben Aufgaben.
Oftmals durch Prozeduren sichergestellt (z.B. doppelte Checks, Verantwortungszuschreibungen).
Problem beim Übertragung von Mechanismen auf komplexe Organisationen.
Social Loading (Motivationsverluste).
Laboruntersuchungen belegen Einfluss von Redundanz auf die Leistung und Überwachung.

Psychologische Sicherheit

Bedeutung von Vertrauen, Unterstützung und der Möglichkeit, Fehler zu machen, um von Fehlern zu lernen.

Teamlernen

Teamlernen ist eine Art der dauerhaften Veränderung im Wissen und Können des Teams.
Prozess von Reflektion und Aktion.

Psychologische Sicherheit bei Google (Project Aristotle)

Faktoren für Teams bei Google (nach Ranking):
- Psychologische Sicherheit, Verlässlichkeit, Struktur und Klarheit, Bedeutsamkeit, Einfluss.

Merkmale der psychologischen Sicherheit (Goller & Laufer, 2018)

Fehler als Lernmöglichkeit ansehen, um nicht immer in denselben Fallen zu stecken.
Talente und Fähigkeiten im Team erkennen und einbringen.

Zusammenfassung

Detaillierte Informationen über Teamarbeit, insbesondere in Sicherheitskontexten.
Detaillierte Erklärungen zu den spezifischen NTS-Skills, Teamtrainingstypen, Redundanz in Teams und psychologische Sicherheit.
Analyse von Beispielen und Ergebnissen aus Studien.
Methodische Ansätze zur Verbesserung des Teamprozesses.

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Description

In dieser Vorlesung werden die Prinzipien der Sicherheit und Zuverlässigkeit in Teams behandelt, insbesondere in Organisationen mit hohem Gefährdungspotenzial. Die Studierenden lernen, wie Teamverhalten und psychologische Sicherheit optimiert werden können, um Risiken zu minimieren und Fehler zu vermeiden.