Veille et outils d'information

Sources d'information et outils de veille

• L’internet est une source d’information riche et accessible, mais vulnérable au piratage.
• Les sources d’information informelles incluent les fournisseurs, clients, concurrents, colloques, comités de normalisation et sous-traitants.

Outils de veille

• La bibliométrie analyse quantitativement les productions scientifiques des chercheurs.
• Les logiciels d'analyse de texte permettent de traiter des informations textuelles.
• Les observatoires et les plateformes de travail collaboratif facilitent la veille et le partage d'informations.

Veille sur Facebook

• Facebook, avec 2,85 milliards d'utilisateurs, est le réseau social le plus utilisé au monde.
• Les entreprises peuvent utiliser Facebook pour établir leur présence et les marketeurs l’utilisent massivement.
• Facebook utilise un moteur de recherche sémantique pour proposer des résultats personnalisés en tenant compte des recommandations du réseau de contacts.
• La veille sur Facebook est complexe en raison de sa structure et de son fonctionnement.
• Solutions de veille pour Facebook :
  • Meltwater offre une solution d'écoute des médias sociaux, collectant des contenus et conversations de plus de 300 000 sources d’information dans le monde, y compris Facebook, Twitter, Instagram, des blogs et YouTube.
  • Linkfluence, startup française spécialisée dans l'écoute et l'analyse du web social, rachetée par Meltwater en 2021.
  • Mention, outil de surveillance des médias sociaux et du Web, offrant une solution pour surveiller Twitter en collectant des articles mentionnant un mot clé ou un hashtag.

Veille sur Twitter

• Bonnes pratiques pour la veille sur Twitter:

  • Limiter le nombre de profils à suivre et cibler les profils publiant de l'information de première main.
  • S'abonner aux listes thématiques pertinentes.
  • Surveiller les abonnés ou abonnements des comptes pertinents pour identifier de nouvelles sources.
  • S'appuyer sur les hashtags les plus pertinents.
  • Utiliser des applications tierces comme Followerwonk, Twittonomy, Hashtagify, Socioviz et Warble.

• Types de veille possibles sur Twitter:

  • Veille e-réputation
  • Veille technologique
  • Veille concurrentielle

• Intérêt de la veille sur Twitter :

  • Suivie en temps réel des documents tweetés.
  • Suivi de live-tweets de conférences et salons professionnels.
  • Annonces de nouveaux produits.
  • Repérage des tendances.
  • Suivi des offres d’emplois.

Veille sur LinkedIn

• La pratique de la veille efficace sur LinkedIn passe par l'identification d'interlocuteurs intéressants via des groupes ou des pages, pour ensuite mener des entretiens privés.
• Exemple de requête de recherche : « veille stratégique » OR « competitive intelligence » site:linkedin.com in url:pulse

Veille sur Instagram

• Instagram était initialement utilisé par les jeunes pour des thèmes tels que le luxe, la décoration, la beauté, la cuisine et les voyages.
• Aujourd'hui, tous les secteurs investissent Instagram pour construire une communauté autour de leur entreprise.
• Les bloggeuses de mode sont massivement présentes sur Instagram.
• La communication sur Instagram repose sur des images, des vidéos et des hashtags.
• La solution la plus simple pour surveiller les contenus des réseaux sociaux multimédia est de créer un compte sur chaque réseau, mais cela conduit à un éparpillement.

Agrégateurs de flux RSS

• Outils de veille web permettant de surveiller le référencement, le trafic et les liens entrants des concurrents.

• Ces outils aident à déterminer les stratégies gagnantes des concurrents et à inspirer la gestion du site.

• Agrégateurs de flux RSS permettent de gérer et personnaliser les abonnements à des flux RSS via une interface web ou une application mobile.

• Netvibes est une application permettant de créer un site web personnel avec des modules de veille facilement réorganisables et intégrant des flux RSS.

• Mode d'utilisation d'un agrégateur de flux RSS:

  • Rechercher le logo RSS ou XML du flux RSS de la page d'intérêt.
  • Copier l'adresse du lien correspondant.
  • Intégrer le lien dans l'agrégateur de flux RSS.
  • Régler les options de surveillance des flux.

• Pour surveiller les résultats d'une recherche dans l'actualité:

  • Lancer la recherche par mots-clés sur un moteur de recherche d'actualités comme Yahoo Actualités ou Google Actualités.
  • Classer les résultats par date.
  • Copier le flux RSS présent en bas de page.