31 Questions
¿Cuál es el único accionista de LogiRAIL SA?
Grupo RENFE
¿En qué áreas ofrece servicios LogiRAIL SA actualmente?
Operaciones y logística, Handling y Servicios tecnológicos
¿Cuál es la función principal de la empresa LogiRAIL SA?
Prestar servicios logísticos y de operaciones ferroviarias
¿Cuál es el objetivo de LogiRAIL SA en cuanto a nuevos ámbitos de actuación?
Buscar constantemente nuevos ámbitos de actuación
¿Cuál es el tipo de empresa de LogiRAIL SA?
Empresa Mercantil Pública
¿Cuál es el objetivo principal de LogiRAIL SA?
Operar como un operador Global de servicios logísticos y de operaciones
¿Cuáles son las áreas en las que LogiRAIL SA ofrece servicios actualmente?
Operaciones y logística, Handling y Servicios tecnológicos
¿Cuál es el tipo de empresa de LogiRAIL SA?
Empresa Mercantil Pública
¿Cuál es una de las principales funciones del personal SET en las estaciones de Renfe Viajeros?
Brindar información a los clientes sobre el funcionamiento de las máquinas Multiproducto y máquinas Auto venta.
¿Cuál es una de las funciones que implica la atención personalizada en las terminales?
Atender las necesidades de las personas en la utilización de las máquinas Auto Venta Multiproducto.
¿En qué puntos de las terminales se encuentra la figura del 'Greeter', orientador o la denominación que se determine?
En la entrada al Centro de Servicios y en las Taquillas.
¿Qué significado tiene el término 'handling' en el contexto de los servicios de transporte?
Manejo
¿Cuál es el objetivo de los Servicios de Atención e Información en Tierra de Renfe Viajeros?
Ofrecer la mejor experiencia a los clientes en las estaciones
¿Cuáles son los servicios que LogiRAIL presta en los servicios comerciales de AVE/LD?
Control de acceso, información, salas Club, punto de última hora, postventa, Centro de Gestión
¿Cuál es la visión que se debe tener en cuenta al ofrecer los Servicios de Atención e Información en Tierra de Renfe Viajeros?
Experiencial
¿Cuál es la función del Check-in en el servicio de trenes de LogiRAIL?
Realizar la acogida de los clientes y comprobar la validez de los títulos de transporte.
¿Cuánto tiempo antes de la salida del tren se mantiene abierto el Check-in para los servicios de AVE en composición sencilla?
30 minutos
¿Cuál es el objetivo principal del Punto de Ultima Hora en las estaciones de tren?
Resolver rápidamente cuestiones relacionadas con el viaje inmediato de los clientes.
¿Cuál es la función de las Salas Club en las estaciones de tren?
Hacer la espera de los clientes más cómoda en un ambiente relajado y agradable.
¿Cuál es uno de los factores que contribuye a la eficiencia y productividad de los empleados en los servicios SET?
Polivalencia del equipo humano
¿En qué situaciones es indispensable facilitar la movilidad de los equipos humanos en los servicios SET?
En situaciones con clientes en lugares no habituales
¿Qué prestaciones se incluyen en el alcance de los Servicios en Tierra (SET)?
Todas las anteriores
¿Cómo se clasifican las estaciones en el ámbito comercial de Renfe Viajeros?
Nivel A, Nivel B, Nivel C, Nivel D
¿Cuáles son algunas de las comodidades que se ofrecen en las Salas Club Principales de Renfe?
Televisión, monitores de información de circulaciones y WIFI
¿Quiénes tienen derecho gratuito al uso de las Salas Club de Renfe?
Clientes de opción Premium, Trenes Turísticos de Lujo y clientes de niveles superiores de fidelización
¿Cuáles son las principales funciones del personal de Handling SET en las Salas Club de Renfe?
Revisar el funcionamiento de los elementos de la Sala antes de la apertura, recibir amablemente a los clientes y atender sus demandas de información
¿Cuál es el objetivo del Servicio de Atención, Información y Orientación al Cliente de Renfe?
Ofrecer todas las funciones de atención, información, orientación y apoyo al cliente de Renfe
¿Qué servicios se realizan en las estaciones del grupo A?
Información, atención, orientación y recepción
¿Qué servicios se realizan en las estaciones del grupo B?
Check-in, atención a la conectividad, atención a máquinas auto venta y atención a incidencias
¿Qué servicios se realizan en todas las estaciones A, B y C?
Servicio presencial de atención, atención a máquinas auto venta y atención a incidencias
¿Qué actividades se consideran dentro del alcance de los Servicios de Handling Ferroviario?
Megafonía centralizada, servicio de información y atención a Twitter en caso de incidencias, postventa centralizada y atención caracola 5
¿Cuánto sabes sobre LogiRAIL SA y sus servicios logísticos y ferroviarios en España? ¡Pon a prueba tus conocimientos con este quiz!
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