Valeurs humaines et culture en milieu professionnel

Psychosociologie des organisations

• Sujet de la présentation : Psychosociologie des organisations
• Intervenant : Amadou BA, professeur en Sciences de Gestion, Institut Supérieur d'économie et de Management

Chapitre 2 : Les valeurs, la personnalité et les différences individuelles

• Valeurs:
  • Les valeurs individuelles
  • Les valeurs et les cultures nationales
• Personnalité:
  • Définition de la personnalité
  • Déterminants de la personnalité et son développement
  • La personnalité et l'image de soi
• Principaux traits distinctifs:
  • Les traits de personnalité selon le modèle à cinq facteurs
  • Les traits sociaux
  • Traits liés à la conception personnelle du monde
  • Les traits liés à l'adaptation affective
• Différences individuelles et diversité de la main-d'œuvre:
  • Caractéristiques sociodémographiques
  • Gestion de la diversité et des différences individuelles
  • Équité en matière d'emploi
  • Aptitudes et capacités

Question 1 : Qu'est-ce qui distingue les cultures et les personnes sur le plan des valeurs ?

• Les valeurs sont les principes généraux qui guident les actions et les jugements des individus, à la fois dans leur vie privée et professionnelle.
• Elles influent sur les attitudes et les comportements.
• Les valeurs sont le fruit des apprentissages et des expériences vécues dans un contexte culturel précis.
• Classification des valeurs selon Rokeach:
  • Valeurs finales (amitié, amour, égalité, paix, reconnaissance sociale...)
  • Valeurs instrumentales (affection, honnêteté, ambition, indépendance...)
• Classification selon les champs d'intérêt de Gordon Allport :
  • Champ théorique
  • Champ économique
  • Champ esthétique
  • Champ social
  • Champ politique
  • Champ religieux
• Valeurs dans le monde du travail (Maglino):
  • Accomplissement
  • Entraide et altruisme
  • Honnêteté
  • Équité
  • Congruence avec les valeurs des collègues
• Évolution des valeurs:
  • Déclin de certaines valeurs traditionnelles (devoir, honnêteté..)
  • Priorisation des aspects personnels et de l'épanouissement personnel
  • Importance de l'équilibre travail/vie privée (notamment pour la génération Y)
• Valeurs et cultures nationales (Hofstede):
  • Dimension de la distance hiérarchique
  • Dimension de la maîtrise de l'incertitude
  • Dimension de l'individualisme/collectivisme
  • Dimension de l'orientation masculine/féminine
  • Dimension de l'orientation à court/long terme

Question 2 : Qu'est-ce que la personnalité ?

• La personnalité est une combinaison de traits qui font d'un individu un être unique, déterminant sa manière de se comporter et d'interagir avec autrui.
• Elle englobe les caractéristiques mentales et physiques d'un individu, guidant sa façon de penser, d'agir et de ressentir.
• Déterminants de la personnalité :
  • Hérédité (caractéristiques physiques, sexe)
  • Environnement (facteurs culturels, sociaux, conjoncturels)
• Hérédité et environnement déterminent la personnalité dans des limites précises.
• Impact des valeurs et normes culturelles.
• Impact du milieu familial, religieux et des groupes sociaux sur la personnalité.
• Facteurs conjoncturels favorisant ou inhibant l'expression de certains traits de personnalité.
• Continuum du développement de la personnalité (Argyris): immaturité-maturité.
• Personnalité et image de soi: intégration, traits personnels (sociaux, conceptions du monde, adaptation affective)
• Image de soi (identification sociale, physique, spirituelle, morale, estime de soi, compétences)

Question 3 : Quels sont les principaux traits distinctifs sur le plan de la personnalité ?

• Le modèle des « Big Five » :

  • Extraversion
  • Amabilité
  • Application
  • Stabilité émotionnelle
  • Ouverture à l'expérience

• Traits sociaux :

  • Caractéristiques apparentes dans l'interaction sociale
  • Mode de résolution de problèmes (processus de collecte, d'évaluation des informations)
  • Types de résolution de problèmes ("Sensation", "Intuition", "Sentiment", "Pensée")

• Adaptation affective:

  • Évaluation de l'instabilité et des comportements émotionnels inadmissibles.

• Personnalité de type A et B: caractéristiques différentes (impatience/perfectionnisme pour A, calme/faible esprit de compétition pour B)

• Le lieu de contrôle:

  • Externe : attribuer ses actions à des facteurs externes
  • Interne : attribuer ses actions à des facteurs internes

• Le monitorage de soi:

  • Capacité d'adaptation du comportement aux facteurs environnementaux
  • Personnes qui adaptent leur comportement en fonction du contexte (haut degré de monitorage).
  • Personnes qui sont moins sensibles à l'environnement, exprimant une attitude plus directe (faible degré de monitorage)

• Autoritarisme et dogmatisme: adhérer à des valeurs traditionnelles, obéir à l'autorité, privilégier la fermeté et le pouvoir.

• Machiavélisme: manœuvrer pour atteindre ses buts, considérer la vérité flexible, exploiter les situations ambiguës.

Question 4 : Comment les caractéristiques sociodémographiques se reflètent-elles dans la diversité de la main-d'œuvre et comment devrait-on gérer cette diversité?

• Sexe:
  • N'a pas d'impact direct sur les capacités cognitives.
  • Différences comportementales/d'aspiration entre hommes et femmes
• Âge:
  • Main-d'œuvre vieillissante en occident
  • Importance de faire preuve de souplesse face aux présupposés sur les différentes générations
• État physique et mental:
  • Besoins d'adaptation et d'intégration des personnes handicapées en entreprise
• Race et origine ethnoculturelle: Augmentation de la diversité, des conflits liés à la religion
• Gestion de la diversité:
  • Importance de reconnaissance des différences pour un cadre de travail harmonieux inclusif
  • Adaptation des pratiques aux situations diversifiées
  • Équité en matière d'emploi (supprimer les discriminations, mesures de rattrapage)
  • Reconnaître et valoriser les compétences et les aptitudes individuelles malgré les différences