Chap 2 Personnalité, Valeurs et Différences Individuelles PDF

Psychosociologie des organisations Amadou BA, professeur en Sciences de Gestion Institut Supérieur d’économie et de Management  Les valeurs, la personnalité et les différences individuelles 2  Les valeurs, la personnalité et le...

Psychosociologie des organisations Amadou BA, professeur en Sciences de Gestion Institut Supérieur d’économie et de Management  Les valeurs, la personnalité et les différences individuelles 2  Les valeurs, la personnalité et les différences individuelles LES VALEURS  Les valeurs individuelles  Les valeurs et les cultures nationales LA PERSONNALITÉ  Qu’est-ce qui constitue la personnalité ?  Les déterminants de la personnalité et son développement  La personnalité et l’image de soi LES PRINCIPAUX TRAITS DISTINCTIFS SUR LE PLAN DE LA PERSONNALITÉ  Les traits de personnalité selon le modèle à cinq facteurs  Les traits sociaux  Les traits relatifs à la conception personnelle du monde  Les traits relatifs à l’adaptation affective  Les valeurs, la personnalité et les différences individuelles LES DIFFÉRENCES INDIVIDUELLES ET LA DIVERSITÉ DE LA MAIN-D’ŒUVRE  Les caractéristiques sociodémographiques  La gestion de la diversité et des différences individuelles  L’équité en matière d’emploi  Les aptitudes et les capacités  Chapitre 2 : Les valeurs, la personnalité et les différences individuelles 1. Qu’est-ce qui distingue les personnes et les cultures nationales sur le plan des valeurs? 2. Qu’est-ce que la personnalité? 3. Quels sont les principaux traits distinctifs sur le plan de la personnalité? 4. Comment les caractéristiques sociodémographiques se reflètent-elles dans la diversité de la main-d’œuvre, et comment devrait- on gérer cette diversité?  Question 1 : Qu’est-ce qui distingue les cultures et les personnes sur le plan des valeurs? Les valeurs sont les principes généraux qui orientent les actions et les jugements des gens, tant dans leur vie privée que professionnelle. Les valeurs influent sur les attitudes et le comportement. Parents, amis, enseignants et groupes de référence en général peuvent influer sur nos valeurs. Les valeurs d’un individu sont le fruit de ses apprentissages et de ses expériences dans le contexte culturel où il grandit. Question 1 : Qu’est-ce qui distingue les cultures et les personnes sur le plan des valeurs? Figure 2.1 Le classement des valeurs selon Rokeach  Question 1 : Qu’est-ce qui distingue les cultures et les personnes sur le plan des valeurs? La classification des valeurs humaines selon six champs d’intérêt, de Gordon Allport Champ théorique Champ économique Champ esthétique Champ social Champ politique Champ religieux  Question 1 : Qu’est-ce qui distingue les cultures et les personnes sur le plan des valeurs? La grille des valeurs reliées au monde du travail d’après Maglino L’accomplissement L’entraide et l’altruisme L’honnêteté L’équité L’influence des valeurs en milieu de travail devient particulièrement évidente lorsqu’il y a congruence des valeurs Situation où des individus disent avoir la satisfaction d’être en contact avec d’autres personnes dont les valeurs sont similaires aux leurs  Question 1 : Qu’est-ce qui distingue les cultures et les personnes sur le plan des valeurs? L’évolution des valeurs Déclin de valeurs communes telles que le devoir, l’honnêteté et la responsabilité. Les travailleurs sont moins attachés qu’autrefois à l’aspect pécuniaire et à la fidélité à l’organisation. Les travailleurs privilégient davantage le travail qui a un sens pour eux, et leur épanouissement personnel. La génération Y recherche des défis stimulants et un juste équilibre entre le travail et la vie privée.  Question 1 : Qu’est-ce qui distingue les cultures et les personnes sur le plan des valeurs? Les valeurs et les cultures nationales La culture se définit comme un bagage commun de valeurs et de façons de faire d’un groupe, d’une collectivité ou d’une société. D’une culture à l’autre, les valeurs et les comportements diffèrent parfois considérablement. Les cinq dimensions des cultures nationales selon Hofstede Distance hiérarchique Maîtrise de l’incertitude Individualisme et collectivisme Orientation masculine et orientation féminine Orientation à court terme et orientation à long terme  Question 1 : Qu’est-ce qui distingue les cultures et les personnes sur le plan des valeurs? Distance hiérarchique Degré d’acceptation culturelle des inégalités de statut et de pouvoir entre les individus Degré de respect dont font montre les gens à l’égard de la hiérarchie et de l’autorité au sein des organisations Exemple de distance hiérarchique élevée : culture indonésienne Exemple de distance hiérarchique très faible : culture suédoise  Question 1 : Qu’est-ce qui distingue les cultures et les personnes sur le plan des valeurs? Maîtrise de l’incertitude Propension culturelle à éviter le risque et l’ambiguïté Indique si les gens préfèrent les situations organisationnelles très structurées ou peu structurées Exemple de culture qui accorde une forte importance à la maîtrise de l’incertitude : culture française Exemple de culture qui accorde une faible importance à la maîtrise de l’incertitude : culture de Hong Kong  Question 1 : Qu’est-ce qui distingue les cultures et les personnes sur le plan des valeurs? Individualisme et collectivisme Tendances culturelles opposées, l’une privilégiant l’intérêt individuel et l’autre l’intérêt collectif. Les gens préfèrent soit le travail individuel, soit le travail en groupe. Exemple de culture hautement individualiste : culture des États-Unis Exemple de culture plus collectiviste : culture mexicaine  Question 1 : Qu’est-ce qui distingue les cultures et les personnes sur le plan des valeurs? Orientation masculine et orientation féminine Tendances culturelles divergentes : l’une valorise des traits associés au stéréotype masculin, l’autre, des traits associés au stéréotype féminin. Propension d’une société à privilégier la compétitivité et la combativité ou, au contraire, l’empathie et l’harmonie dans les relations interpersonnelles. Exemple de culture très masculine : culture japonaise Exemple de culture plus féminine : culture thaïe  Question 1 : Qu’est-ce qui distingue les cultures et les personnes sur le plan des valeurs? Orientation à court terme et orientation à long terme Tendances culturelles opposées : l’une privilégie des valeurs associées à l’avenir, l’autre, des valeurs centrées sur le présent, voire l’immédiat. Se traduisent dans les organisations par des objectifs de rendement à long terme ou, au contraire, à court terme. Exemple de culture qui privilégie l’orientation à long terme : organisations sud-coréennes Exemple de culture qui privilégie l’orientation à court terme : organisations américaines Question 1 : Qu’est-ce qui distingue les cultures et les personnes sur le plan des valeurs? Figure 2.3 Échantillon de pays regroupés selon les dimensions « distance hiérarchique » et « collectivisme-individualisme » de Hofstede  Question 2 : Qu’est-ce que la personnalité? Personnalité Profil global d’un individu; combinaison de traits qui font de lui un être unique dans sa manière de se comporter et d’entrer en relation avec autrui. Englobe un ensemble de caractéristiques mentales et physiques; ces caractéristiques orientent les perceptions d’un individu, sa façon de penser, ses actes et ce qu’il ressent. En observant le comportement d’un individu, on peut souvent saisir les grands traits de sa personnalité.  Question 2 : Qu’est-ce que la personnalité? Les déterminants de la personnalité et son développement Figure 2.4 Les liens entre l’hérédité, l’environnement et la personnalité  Question 2 : Qu’est-ce que la personnalité? Hérédité et environnement L’hérédité établit les limites dans lesquelles certains traits de personnalité peuvent se développer. L’environnement détermine le développement de ces traits à l’intérieur de ces limites. Les influences de l’hérédité et de l’environnement s’équivalent. Les normes et les valeurs culturelles influent considérablement sur le développement de la personnalité d’un individu. Les facteurs sociaux comme le milieu familial, la religion et les groupes plus ou moins structurés interviennent aussi dans la structuration de la personnalité. Les facteurs conjoncturels favorisent ou inhibent l’expression de certains traits de la personnalité.  Question 2 : Qu’est-ce que la personnalité? Figure 2.5 Le continuum du développement de la personnalité selon Chris Argyris  Question 2 : Qu’est-ce que la personnalité? La personnalité et l’image de soi Dynamique de la personnalité Façon dont l’individu intègre et organise toutes les composantes et tous les traits de sa personnalité (traits sociaux, traits relatifs à la conception personnelle du monde, traits d’adaptation affective) Image de soi Conception que chacun se fait de son identité sociale, physique, spirituelle et morale Façon de se reconnaître en tant qu’être unique Estime de soi Sentiment de compétence  Question 3 : Quels sont les principaux traits distinctifs sur le plan de la personnalité? Les traits de personnalité selon le modèle à 5 facteurs (les « Big Five ») Extraversion Communicatif, sociable, assuré Amabilité Facile à vivre, confiant, coopératif Application Responsable, fiable, persévérant Stabilité émotionnelle Serein, stable, détendu Ouverture à l’expérience Imaginatif, curieux, large d’esprit  Question 3 : Quels sont les principaux traits distinctifs sur le plan de la personnalité? Les traits sociaux Caractéristiques apparentes qui composent l’image que projette un individu en interaction sociale. Le mode de résolution des problèmes est un des critères constitutifs des traits sociaux Façon dont un individu procède à la collecte et à l’évaluation des informations qui lui serviront à résoudre un problème et à prendre une décision.  Question 3 : Quels sont les principaux traits distinctifs sur le plan de la personnalité? La collecte d’informations dans la résolution de problèmes Recherche et organisation des données en vue de leur utilisation L’individu de type sensation apprécie la routine et l’ordre et s’attache aux moindres détails lorsqu’il recueille de l’information. L’individu de type intuition privilégie une vue d’ensemble, a la routine en aversion et aime avoir de nouveaux problèmes à résoudre.  Question 3 : Quels sont les principaux traits distinctifs sur le plan de la personnalité? L’évaluation des données dans la résolution de problèmes Façon de traiter l’information recueillie L’individu de type sentiment est enclin au conformisme et s’efforce de bien s’entendre avec les autres. L’individu de type pensée fait appel à la raison et à l’intellect pour résoudre les problèmes; il est porté à minimiser les aspects émotionnels. Question 3 : Quels sont les principaux traits distinctifs sur le plan de la personnalité? Figure 2.6 Un résumé des quatre modes de résolution de problèmes But: aider autrui  Question 3 : Quels sont les principaux traits distinctifs sur le plan de la personnalité? Les traits relatifs à la conception personnelle du monde Façon dont l’individu conçoit son environnement social et physique, ainsi que ses croyances et ses convictions intimes sur diverses questions. Traits fondamentaux Lieu de contrôle (interne et externe) Autoritarisme et dogmatisme Machiavélisme Monitorage de soi  Question 3 : Quels sont les principaux traits distinctifs sur le plan de la personnalité? Le lieu de contrôle Degré d’emprise que les gens ont l’impression d’avoir sur leur propre vie. Lieu de contrôle externe : tendance de l’individu à attribuer ce qui lui arrive à des facteurs externes sur lesquels il n’a pas d’emprise. (Plus extravertis et plus axés sur le monde extérieur). Lieu de contrôle interne : tendance de l’individu à attribuer ce qui lui arrive à des facteurs inhérents à sa personne et à se croire maître de sa destinée. (Plus introvertis, tendance à se fier à leurs propres impressions et idées).  Question 3 : Quels sont les principaux traits distinctifs sur le plan de la personnalité? Figure 2.7 Les principales caractéristiques de l’interne, qui le distinguent de l’externe  Question 3 : Quels sont les principaux traits distinctifs sur le plan de la personnalité? L’autoritarisme et le dogmatisme Rigidité des convictions d’un individu Autoritarisme : tendance à adhérer scrupuleusement à des valeurs traditionnelles, à obéir à l’autorité établie et à privilégier la fermeté et le pouvoir. Dogmatisme : tendance à percevoir le monde comme une source de menaces et à tenir l’autorité légitime comme absolue.  Question 3 : Quels sont les principaux traits distinctifs sur le plan de la personnalité? Machiavélisme Tendance à manœuvrer pour parvenir à ses fins par tous les moyens. Personne avec une forte tendance au machiavélisme Juge les situations avec sang-froid et logique. N’hésite pas à mentir pour atteindre ses objectifs. Peu soucieuse de loyauté, d’amitié et des opinions d’autrui; se sent rarement liée par ses promesses. Excelle dans l’art de manipuler les gens. Tentera d’exploiter les situations floues et ambiguës. Dans les contextes bien structurés, fera preuve d’une légèreté frôlant la désinvolture.  Question 3 : Quels sont les principaux traits distinctifs sur le plan de la personnalité? Machiavélisme (suite) Personne avec une faible tendance au machiavélisme Se pliera à la volonté des autres dans des situations peu structurées. Ne ménagera pas sa peine pour être efficace dans des environnements bien structurés. Sera portée à respecter les règles de l’éthique. Sera portée à refuser de mentir ou de tricher.  Question 3 : Quels sont les principaux traits distinctifs sur le plan de la personnalité? Le monitorage de soi Capacité qu’a un individu d’adapter son comportement aux facteurs environnementaux. Haut degré de monitorage de soi : personnes sensibles aux signaux de l’environnement; tendent à agir différemment dans des situations différentes. Faible degré de monitorage de soi : personnes qui n’arrivent pas à déguiser leur comportement; elles sont ce qu’elles paraissent être.  Question 3 : Quels sont les principaux traits distinctifs sur le plan de la personnalité? Les traits relatifs à l’adaptation affective Déterminent dans quelle mesure un individu est émotionnellement instable ou enclin à avoir des comportements inadmissibles. Personnalité de type A Caractérisée par l’impatience, le désir de réussite et le perfectionnisme. Personnalité de type B Caractérisée par un caractère calme et un faible esprit de compétition. Question 4 : Comment les caractéristiques sociodémographiques se reflètent-elles dans la diversité de la main-d’œuvre, et comment devrait-on gérer cette diversité? Caractéristique sociodémographique Variable qui reflète la situation sociale d’un individu et qui influe sur son devenir. En matière d’emploi, les caractéristiques qui nous intéressent particulièrement sont : le sexe; l’âge; l’état physique et mental; la race et l’origine ethnoculturelle. Question 4 : Comment les caractéristiques sociodémographiques se reflètent-elles dans la diversité de la main-d’œuvre, et comment devrait-on gérer cette diversité? Le sexe Le sexe n’a pratiquement aucun effet sur : la capacité de résoudre un problème; la capacité d’analyser une situation; l’esprit de compétition; la motivation; les habiletés d’apprentissage; la sociabilité. Question 4 : Comment les caractéristiques sociodémographiques se reflètent-elles dans la diversité de la main-d’œuvre, et comment devrait-on gérer cette diversité? Le sexe (suite) Comparativement aux hommes, les femmes : sont plus conformistes; aspirent moins à la réussite professionnelle; ont un taux d’absentéisme plus élevé; ont un style de leadership plus démocratique. Question 4 : Comment les caractéristiques sociodémographiques se reflètent-elles dans la diversité de la main-d’œuvre, et comment devrait-on gérer cette diversité? L’âge La main-d'œuvre vieillit en Occident et qui est jeune en Afrique. Les travailleurs âgés risquent plus de souffrir de stéréotypes (manque de souplesse, manque de créativité). Aux États-Unis, les procès pour discrimination fondée sur l’âge sont de plus en plus fréquents. Les PME semblent apprécier les travailleurs âgés (expérience, stabilité, faible taux de roulement). Les travailleurs expérimentés, qui sont habituellement plus vieux, tendent à avoir un bon rendement, à être moins souvent absents et à ne pas changer d’emploi. Question 4 : Comment les caractéristiques sociodémographiques se reflètent-elles dans la diversité de la main-d’œuvre, et comment devrait-on gérer cette diversité? L’état physique et mental Malgré le fait que les travailleurs handicapés effectuent leurs tâches aussi bien, sinon mieux, que leurs collègues, la majorité des personnes handicapées sont sans emploi. La majorité des travailleurs handicapés veulent travailler. On s’attend à ce qu’un nombre croissant d’entreprises envisagent plus sérieusement l’embauche de personnes handicapées dans le futur. Question 4 : Comment les caractéristiques sociodémographiques se reflètent-elles dans la diversité de la main-d’œuvre, et comment devrait-on gérer cette diversité? La race et l’origine ethnoculturelle Noirs, Arabes, Asiatiques et Latino-Américains représentent un pourcentage croissant de la main- d'œuvre. De plus en plus, les procès et les conflits fondés sur le fait religieux au travail sont fréquents. Les stéréotypes et la discrimination risquent de freiner la carrière et l’avancement professionnel des membres des groupes ethnoculturels. Question 4 : Comment les caractéristiques sociodémographiques se reflètent-elles dans la diversité de la main-d’œuvre, et comment devrait-on gérer cette diversité? La gestion de la diversité et des différences individuelles Met l’accent sur la reconnaissance des différences dans le but principal de créer des cadres de travail au sein desquels tout un chacun se sentira valorisé et accepté. Exige qu’il y ait adéquation entre l’organisation, le poste et la personne recrutée, engagée et formée et qu’on tienne compte des réalités d’une main d’œuvre de plus en plus diversifiée. Défi : Éviter les risques de discrimination fondée sur des stéréotypes. Question 4 : Comment les caractéristiques sociodémographiques se reflètent-elles dans la diversité de la main-d’œuvre, et comment devrait-on gérer cette diversité? Les partis pris liés à la diversité constituent trop souvent des entraves dans les milieux de travail Préjugés Discrimination Plafond de verre Harcèlement sexuel Violence verbale Discrimination salariale Question 4 : Comment les caractéristiques sociodémographiques se reflètent-elles dans la diversité de la main-d’œuvre, et comment devrait-on gérer cette diversité? L’équité en matière d’emploi Supprimer la discrimination en matière d’emploi Ne pas prendre de décisions qui porteraient atteinte aux droits de certains groupes protégés par la loi. Mesures de rattrapage (discrimination positive) Corriger les conséquences de la discrimination passée et rectifier les déséquilibres statistiques existant au sein de la main-d'œuvre. Question 4 : Comment les caractéristiques sociodémographiques se reflètent-elles dans la diversité de la main-d’œuvre, et comment devrait-on gérer cette diversité? Reconnaître les aptitudes et les capacités Aptitude Prédisposition d’un individu à apprendre certaines choses. Capacité Faculté d’accomplir les tâches inhérentes à un poste donné. Savoir-faire et compétences qu’une personne possède déjà. Les aptitudes et capacités intellectuelles et physiques d’un candidat doivent être prises en considération pour s’assurer qu’elles correspondent aux exigences du poste à pourvoir.  Questions de révision  Qu’est-ce que la personnalité?  La personnalité est déterminée à la fois par l’hérédité et par l’environnement? Vrai ou Faux.  Quels sont les cinq traits de personnalité du modèle des Big Five?  Que sont les valeurs? Pourquoi sont-elles importantes, quelle est la différence entre valeurs terminales et valeurs instrumentales?  Les valeurs diffèrent-elles d’une culture à l’autre? De quelle façon?  Quelles sont les cinq dimensions des cultures nationales selon Hofstede?  Comment les caractéristiques sociodémographiques se reflètent-elles dans la diversité de la main d’œuvre, et comment devrait-on gérer cette diversité? Schermerhorn, Hunt, Osborn et de Billy