Vai trò quản lý nguồn nhân lực trong tổ chức hiện đại

Vai trò của quản lý nguồn nhân lực trong tổ chức hiện đại

• Khái niệm quản lý nguồn nhân lực: bao gồm sự kết hợp giữa sự hài lòng trong công việc và khả năng sẵn sàng cống hiến cho tổ chức ở mức độ cao trong thời gian dài.
• Nhân viên năng động là những người hiểu rõ công việc của mình, tạo ra giá trị cho tổ chức và đủ hài lòng với tổ chức và vai trò của họ để sẵn sàng làm bất cứ điều gì cần thiết để tổ chức thành công.
• Vai trò của quản lý nguồn nhân lực đã thay đổi đáng kể trong vài thập kỷ qua. Trước đây, quản lý nguồn nhân lực chỉ là một "trung tâm chi phí", tập trung vào việc lưu trữ hồ sơ nhân viên và quản lý các thủ tục giấy tờ.
• Ngày nay, quản lý nguồn nhân lực là một "trung tâm năng suất", đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả của nhân viên và tạo ra lợi nhuận cho tổ chức.
• Các tổ chức hiện đại kỳ vọng mức độ năng suất cao hơn từ nhân viên, do đó yêu cầu quản lý nguồn nhân lực phải có vai trò chiến lược hơn trong việc thu hút, giữ chân và phát triển nhân tài.

Các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến năng suất của nhân viên

• Năng suất là kết quả cuối cùng của hai yếu tố: Hiệu quả (làm việc hiệu quả) và Hiệu lực (sử dụng ít tài nguyên nhất).
• Quản lý nguồn nhân lực tập trung vào việc nâng cao hiệu quả của nhân viên.

Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của nhân viên

• Sự luân chuyển nhân sự: Mất mát nhân viên vĩnh viễn từ tổ chức có thể ảnh hưởng tiêu cực đến năng suất và hiệu quả.
• Sự vắng mặt: Nhân viên không đến nơi làm việc theo kế hoạch cũng có thể gây tổn hại về năng suất và hiệu quả.
• Chiến lược và kế hoạch: Các tổ chức cần phải có chiến lược và kế hoạch để đáp ứng nhu cầu của thị trường trong tương lai.
• Quản lý nguồn nhân lực phản ứng và chủ động: Ngày nay, quản lý nguồn nhân lực đang chuyển từ phản ứng sang chủ động, tức là không chỉ tìm kiếm người thay thế khi nhân viên nghỉ việc mà còn chủ động tìm kiếm nhân tài cho tổ chức.
• Lợi thế cạnh tranh bền vững: Là khả năng tạo ra giá trị cho khách hàng mà các đối thủ cạnh tranh không thể sánh bằng.
• Vai trò của mạng xã hội: Mạng xã hội ngày càng trở nên quan trọng trong môi trường làm việc, tác động đến cách thực hiện công việc trong quản lý nguồn nhân lực cũng như các lĩnh vực khác của tổ chức.

Các kỹ năng cần thiết cho quản lý nguồn nhân lực

• Quản lý nguồn nhân lực cần có sự kết hợp các kỹ năng: kỹ thuật, giao tiếp, tư duy chiến lược và kinh doanh.
• Mẫu năng lực của SHRM xác định bốn cụm năng lực cơ bản, phù hợp với bốn bộ kỹ năng chính:
  • Kỹ năng chuyên môn: Bao gồm kiến thức về pháp luật, quy định liên quan đến nguồn nhân lực, kỹ năng tin học, đào tạo, đánh giá hiệu suất, văn hóa và kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý nguồn nhân lực.
  • Kỹ năng giao tiếp: Bao gồm khả năng hiểu, giao tiếp và làm việc tốt với cá nhân và nhóm thông qua việc xây dựng mối quan hệ hiệu quả.
  • Kỹ năng tư duy chiến lược: Bao gồm khả năng đánh giá tình huống, xác định lựa chọn, lựa chọn giải pháp hợp lý và đưa ra quyết định để triển khai giải pháp cho vấn đề.
  • Kỹ năng kinh doanh: Bao gồm khả năng hiểu biết về mô hình kinh doanh, các mục tiêu của tổ chức và cách thức mà quản lý nguồn nhân lực có thể đóng góp vào việc đạt được các mục tiêu đó.

Các chức năng của quản lý nguồn nhân lực

• Bù đắp và phúc lợi: Xác định gói lương thưởng và phúc lợi để thu hút và giữ chân nhân viên giỏi.
• An toàn và bảo mật: Đảm bảo an toàn cho nhân viên, tạo môi trường làm việc an toàn và lành mạnh.
• Đạo đức: Đảm bảo tổ chức hoạt động theo hướng đạo đức và trách nhiệm xã hội.

Các tổ chức và chứng chỉ chuyên nghiệp trong lĩnh vực quản lý nguồn nhân lực

• Hiệp hội Quản lý Nguồn nhân lực (SHRM): Tổ chức lớn nhất và được công nhận nhất về quản lý nguồn nhân lực tại Hoa Kỳ.
• SHRM hoạt động trong các lĩnh vực: vận động cho các luật và chính sách quản lý nguồn nhân lực quốc gia, đào tạo và cấp chứng chỉ cho chuyên viên quản lý nguồn nhân lực trong các lĩnh vực chuyên môn, cung cấp nền tảng mạng lưới và học hỏi cho các thành viên.

Vai trò quản lý nguồn nhân lực trong thời đại hiện đại

• Sinh viên ngày nay muốn các khóa học có ứng dụng thực tiễn, và các tổ chức cũng muốn quản lý mới của họ có khả năng áp dụng kiến thức
• Vai trò của quản lý hiện đại đang thay đổi, đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải đối mặt trong môi trường ngày càng năng động và phức tạp
• Quản lý nguồn nhân lực là một trong những vấn đề nổi bật nhất hiện nay
• Các quản lý nguồn nhân lực cần phải có tư duy chiến lược hơn, tập trung vào kinh doanh, khách hàng và sự thành công chung của tổ chức

Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực

• Môi trường cạnh tranh gay gắt và sự thay đổi nhanh chóng đòi hỏi các doanh nghiệp phải thích nghi và năng suất hơn
• Các quản lý nguồn nhân lực phải có tư duy chiến lược hơn về cách sử dụng nguồn nhân lực để giành chiến thắng trước đối thủ cạnh tranh
• Nguồn nhân lực là một trong những phương tiện chính để tạo ra lợi thế cạnh tranh cho tổ chức
• Hầu hết các tổ chức đều có quyền truy cập vào tài nguyên vật chất và cơ sở tương tự nhau, do đó, nguồn nhân lực là tài sản quý giá nhất

Các khái niệm cần nắm vững

• Chuyển đổi là sự mất mát vĩnh viễn nhân viên khỏi tổ chức. Chuyển đổi có thể ảnh hưởng đến năng suất của tổ chức
• Vắng mặt là việc nhân viên không đến nơi làm việc theo kế hoạch
• Chiến lược và quy hoạch chiến lược là việc đánh giá tổ chức và môi trường, cả hiện tại và tương lai, để xác định những gì tổ chức muốn làm để đáp ứng yêu cầu của tương lai

Sự thay đổi trong quản lý nguồn nhân lực

• Trong 30-40 năm qua, quản lý nguồn nhân lực đã chuyển từ bị động sang chủ động
• Các nhà quản lý nguồn nhân lực đang chủ động tìm kiếm tài năng cho tổ chức của họ
• Chức năng nguồn nhân lực đã được thiết kế lại để tăng cường các chức năng kinh doanh khác
• Mục tiêu là tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững

Lợi thế cạnh tranh bền vững

• Lợi thế cạnh tranh bền vững là khả năng tạo ra giá trị cho khách hàng mà các đối thủ cạnh tranh không thể sánh bằng
• Mạng xã hội đang trở thành một công cụ chính trong môi trường làm việc

Kỹ năng cần thiết cho quản lý nguồn nhân lực

• Tất cả các nhà quản lý đều cần một sự kết hợp các kỹ năng kỹ thuật, giao tiếp, khái niệm và thiết kế, cũng như kinh doanh để thực hiện công việc thành công
• Các nhà quản lý nguồn nhân lực cũng cần những kỹ năng này, nhưng nhấn mạnh hơn vào kỹ năng con người

Các nhóm kỹ năng cần có

• Kỹ năng kỹ thuật: là khả năng sử dụng phương pháp và kỹ thuật để thực hiện một nhiệm vụ
• Bao gồm kiến thức luật, quy định liên quan đến nguồn nhân lực, kỹ năng máy tính, đào tạo, đánh giá hiệu quả, kiến thức văn hóa, v.v.
• Kỹ năng giao tiếp: là khả năng hiểu, giao tiếp và làm việc tốt với cá nhân và nhóm thông qua việc phát triển các mối quan hệ hiệu quả
• Các nhà quản lý nguồn nhân lực cần có kỹ năng con người tốt
• Kỹ năng khái niệm và thiết kế: bao gồm khả năng đánh giá tình huống, xác định lựa chọn thay thế, lựa chọn một lựa chọn hợp lý và đưa ra quyết định để thực hiện giải pháp cho vấn đề
• Bao gồm khả năng hiểu rõ quy trình kinh doanh, nhìn nhận bức tranh lớn về hoạt động của bộ phận, phân ngành và toàn tổ chức, cũng như kỹ năng thiết kế
• Kỹ năng kinh doanh: tập trung vào việc tạo ra lợi nhuận, giảm chi phí, cải thiện năng suất, v.v.

Các chuyên ngành trong quản lý nguồn nhân lực

• Bồi thường và phúc lợi: Giúp quyết định gói bồi thường toàn diện để thu hút và giữ chân nhân viên tốt nhất
• An toàn và bảo mật: Đảm bảo nhân viên không bị thương tích hoặc bệnh tật do tiếp xúc với các chất độc hại
• Đạo đức: Đảm bảo tổ chức hành động một cách có đạo đức và có trách nhiệm xã hội

Tổ chức và chứng chỉ nghề nghiệp

• SHRM (Hiệp hội Quản lý Nguồn nhân lực) là tổ chức lớn nhất và được công nhận nhất trong lĩnh vực quản lý nguồn nhân lực tại Hoa Kỳ
• SHRM ủng hộ luật và chính sách nguồn nhân lực quốc gia, đào tạo và cấp chứng chỉ cho các chuyên gia nguồn nhân lực trong nhiều lĩnh vực chuyên môn
• SHRM cung cấp cho các thành viên một nơi để kết nối và học hỏi từ các đồng nghiệp, cũng như một thư viện bài viết và thông tin phong phú về quản lý nguồn nhân lực

Khuyến khích sự tham gia của nhân viên

• Sự tham gia của nhân viên là sự kết hợp của sự hài lòng trong công việc, khả năng và sự sẵn sàng thực hiện công việc cho tổ chức ở mức độ cao và trong thời gian dài
• Sự tham gia của nhân viên là yếu tố quan trọng nhất để dự đoán hiệu suất của công ty ngày nay
• Phân bổ nguồn lực một cách phù hợp, tạo dựng lòng tin và tạo cơ hội cho nhân viên thể hiện chính mình

Tổ chức linh hoạt

• Tổ chức linh hoạt không chỉ chấp nhận thay đổi và gián đoạn mà còn phát triển mạnh trong những môi trường như vậy
• Các ngành công nghiệp gần như đều bị gián đoạn bởi công nghệ, do đó, sự linh hoạt đang trở thành một yêu cầu để trở thành hoặc duy trì vị trí dẫn đầu ngành

Tạo văn hóa kỹ thuật số

• Các nhà quản lý nguồn nhân lực và quản lý cấp cao cần làm quen với công nghệ di động và theo yêu cầu để tổ chức linh hoạt hơn và phản ứng nhanh hơn với các lực lượng bên ngoài
• Phát triển khả năng không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ với sự thay đổi

Trung tâm năng suất

• Trung tâm năng suất là một trung tâm doanh thu giúp tăng cường lợi nhuận cho tổ chức bằng cách nâng cao năng suất của người lao động trong tổ chức.
• Các nhà quản lý nhân sự hiện đại không còn quản lý một trung tâm chi phí nữa, thay vào đó, họ đóng vai trò là trung tâm lợi nhuận, cùng với các nhà quản lý khác trong tổ chức, nhằm cải thiện doanh thu và lợi nhuận.
• Năng suất là lượng đầu ra mà một tổ chức nhận được trên mỗi đơn vị đầu vào, thường được thể hiện bằng đơn vị thời gian.
• Hiệu quả là chức năng của việc hoàn thành công việc bất cứ lúc nào và bất cứ cách nào, trong khi hiệu quả là chức năng của số lượng tài nguyên tổ chức được sử dụng để hoàn thành công việc.
• Quá trình tuyển dụng và đào tạo đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý nhân sự, nhằm đảm bảo hiệu quả và năng suất tối ưu.

Luân chuyển và Vắng mặt

• Luân chuyển là sự mất mát vĩnh viễn của người lao động khỏi tổ chức.
• Luân chuyển có thể gây thiệt hại cho tổ chức vì tổ chức phải chi phí cho việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên thay thế.
• Vắng mặt là việc nhân viên không đến nơi làm việc theo kế hoạch.
• Cả luân chuyển và vắng mặt đều ảnh hưởng đến năng suất của tổ chức.

Quản lý nhân sự chiến lược

• Quản lý nhân sự chiến lược đề cập đến việc tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững, một khả năng mang lại giá trị cho khách hàng mà đối thủ cạnh tranh không thể sánh bằng.
• Lợi thế cạnh tranh bền vững được tạo ra thông qua việc kết hợp các yếu tố như hiệu quả, hiệu quả, luân chuyển, vắng mặt và quản lý nhân sự chiến lược.

Kỹ năng quản lý nhân sự

• 4 kỹ năng cơ bản mà nhà quản lý nhân sự cần phát triển để thành công là: kỹ năng chuyên môn, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng tư duy & thiết kế, và kỹ năng kinh doanh.
• Kỹ năng chuyên môn bao gồm khả năng sử dụng phương pháp và kỹ thuật để thực hiện một nhiệm vụ, bao gồm kiến thức pháp luật, quy tắc và quy định liên quan đến nhân sự, kỹ năng máy tính, kiến thức và kỹ năng đào tạo, hiểu biết về quy trình đánh giá hiệu suất, kiến thức về văn hóa,...
• Kỹ năng giao tiếp bao gồm khả năng hiểu, giao tiếp và làm việc hiệu quả với cá nhân và nhóm, thông qua việc phát triển các mối quan hệ hiệu quả.
• Việc xây dựng các mối quan hệ hiệu quả cần được ưu tiên, bởi vì những tài nguyên cần thiết để hoàn thành công việc được cung cấp thông qua các mối quan hệ với mọi người, cả bên trong tổ chức, như đồng nghiệp và giám sát, và bên ngoài tổ chức, như khách hàng, nhà cung cấp và những người khác.
• Kỹ năng tư duy & thiết kế bao gồm khả năng đánh giá tình huống, xác định các giải pháp thay thế, lựa chọn một giải pháp thay thế hợp lý và đưa ra quyết định để thực hiện giải pháp cho vấn đề.
• Kỹ năng kinh doanh là kỹ năng bắt buộc đối với quản lý nhân sự. Điều này nghĩa là nhà quản lý nhân sự phải nắm vững kiến thức về tổ chức, chiến lược của tổ chức, hiểu biết về các khía cạnh tài chính, công nghệ và các khía cạnh khác của ngành và tổ chức, cũng như khả năng xử lý lượng lớn dữ liệu bằng cách sử dụng các chương trình phân tích dữ liệu và số liệu nhân sự.

Quản lý nhân sự

• Nhà quản lý tuyến đầu là những người tạo ra, quản lý và duy trì nhân sự và quy trình tổ chức nhằm tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp bán ra.
• Nhà quản lý nhân sự là những nhà tư vấn nội bộ cho công ty trong lĩnh vực chuyên môn của họ.
• Nhà quản lý tuyến đầu phải hiểu rõ các luật lao động để tránh vi phạm pháp luật.
• Các nhà quản lý phải biết cách quản lý chi phí lao động từ cả quan điểm hiệu quả và quan điểm hiểu biết về luật liên bang và tiểu bang hạn chế các lựa chọn của chúng ta trong việc quản lý nguồn lực lao động.
• Nhà quản lý tuyến đầu là những người đầu tiên phát hiện ra vấn đề trong quy trình tổ chức, và việc phát hiện này thường là dấu hiệu cho thấy cần đào tạo nhân sự.

Tổ chức chuyên nghiệp

• SHRM (Hiệp hội Quản lý Nguồn nhân lực) là tổ chức thường xuyên cung cấp các khóa đào tạo và chứng chỉ về quản lý nhân sự.
• SHRM cung cấp hướng dẫn chương trình giảng dạy cho các trường đại học và cao đẳng cung cấp các chương trình bằng cấp về nhân sự.
• SHRM chia nhỏ các lĩnh vực giáo trình thành các phần bắt buộc, thứ yếu và tích hợp.
• Ngoài SHRM, còn có 3 tổ chức cung cấp các chương trình chứng nhận được công nhận trên toàn thế giới: ATD, HRCI và World at Work.
• ATD (Hiệp hội Phát triển Tài năng) tập trung vào việc hỗ trợ những người phát triển kiến thức và kỹ năng của nhân viên tại các tổ chức trên toàn thế giới.
• Chứng chỉ CPLP (Chuyên gia Chuyên nghiệp về Học tập và Hiệu suất) của ATD được thiết kế để xác nhận kiến thức và kỹ năng của bạn trong nghề phát triển tài năng.
• HRCI (Viện Chứng chỉ Nguồn nhân lực) cung cấp các chứng chỉ danh giá cho nhân viên nhân sự trên toàn thế giới.
• 3 chương trình chứng chỉ lớn nhất của HRCI là chứng chỉ PHR, SPHR và GPHR.
• World at Work tập trung vào vấn đề bồi thường, phúc lợi và phần thưởng tổng thể.

Trách nhiệm pháp lý

• Nhà quản lý nhân sự có thể phải chịu trách nhiệm pháp lý cá nhân đối với một số hành động họ thực hiện trong công việc.
• Cần nhận thức về khả năng phải chịu trách nhiệm pháp lý cá nhân và trong một số trường hợp, nhà quản lý có thể cần phải xem xét bảo hiểm trách nhiệm pháp lý chuyên nghiệp, ví dụ, nếu nhà quản lý đang làm công việc tư vấn nhân sự cho các tổ chức bên ngoài.

Quản lý nguồn nhân lực đã tiến hóa từ một trung tâm chi phí sang trung tâm năng suất trong các tổ chức hiện đại. Bài quiz này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vai trò, trách nhiệm và tầm quan trọng của quản lý nguồn nhân lực trong việc nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên. Cùng khám phá sự thay đổi này và vai trò chiến lược của HR ngày nay.