Usabilità e Design dell'Esperienza Utente

Il grado in cui un prodotto può essere utilizzato da utenti specifici per raggiungere determinati obiettivi con efficacia, efficienza e soddisfazione in uno specifico contesto d'uso.

Le versioni di test sono utili per capire il comportamento degli utenti durante l'utilizzo del software.

Raccolta dati che tracciano il modo in cui gli utenti interagiscono con un'applicazione o un sito web.

L'usabilità è un elemento fondamentale nella realizzazione di un portale web.

L'usabilità non è limitata al mondo del web. Si applica a qualsiasi prodotto o servizio che interagisce con gli utenti.

L'usabilità si basa sull'analisi di dati e feedback degli utenti per migliorare la facilità d'uso e l'esperienza complessiva.

Un prodotto che non viene acquistato è fondamentalmente inutile, anche se il codice è geniale e il sistema rivoluzionario. L'obiettivo dovrebbe essere creare un prodotto che le persone apprezzino e utilizzino.

Definito come qualsiasi cosa un utente utilizza, come un sito web, un'app o un software.

L'informatico deve andare oltre la sola programmazione e diventare un progettista che crea il prodotto nel suo complesso, pensando a come sarà utilizzato e se avrà successo.

Il processo di progettazione e pianificazione di un prodotto, come un'interfaccia utente.

Il risultato finale del processo di design, come il prototipo di un'interfaccia utente.

La progettazione dell'interazione tra un utente e un sistema informatico, come un'app o un sito web.

La progettazione dell'esperienza utente, ovvero come l'utente percepisce e interagisce con un prodotto o un servizio.

La progettazione dell'interfaccia utente, ovvero l'aspetto e la disposizione degli elementi visivi di un prodotto.

Il modo in cui un progettista comunica il funzionamento di un prodotto all'utente.

Vincoli fisici, culturali, semantici e logici che guidano l'utente nell'utilizzo di un prodotto.

Restrizioni fisiche che limitano le possibili azioni con un prodotto, ad esempio la forma di un pulsante.

Restrizioni sociali e culturali che influenzano il modo in cui un utente utilizza un prodotto, ad esempio il significato di un pulsante rosso.

Restrizioni linguistiche e grammaticali che influenzano il modo in cui un utente utilizza un prodotto, ad esempio la logica di un menu.

Restrizioni logiche che influenzano il modo in cui un utente utilizza un prodotto, ad esempio la sequenza di passi in un'operazione.

L'uso di vincoli nel design per guidare l'utente in una situazione nuova, aiutandolo a capire cosa fare.

La capacità di un prodotto di farsi usare correttamente dall'utente. Si riferisce a quanto bene un prodotto spiega come si usano le funzioni disponibili.

La misura di quanto bene si capisce cosa si può fare con un prodotto. Dipende da quanto facilmente si identificano le funzioni e i controlli.

Un rubinetto con pomelli ha una discoverability migliore di un rubinetto automatico perché i suoi controlli sono visibili e facilmente identificabili.

È fondamentale per la progettazione di oggetti e sistemi che si usano bene. Le azioni degli utenti devono essere intuitive e facilmente comprensibili.

Le persone ricordano di più le esperienze negative rispetto a quelle positive.

Il cervello associa le esperienze negative ad un rischio maggiore rispetto a quelle positive. Questo ci fa imparare dai nostri errori.

Un buon design si preoccupa di come gli utenti interagiscono con i prodotti e come controllano le funzioni.

Un prodotto che va bene non si nota, ma quando va male si ricorda. I prodotti che non causano problemi passano inosservati.

Le affordance e le anti-affordance sono caratteristiche di un oggetto che suggeriscono o impediscono un'azione, rendono possibile o impossibile un'interazione.

La percepibilità di un'affordance è la sua capacità di essere facilmente riconosciuta e capita dall'utente.

Un significante è un elemento visivo, acustico o tattile che indica quali azioni possono essere compiute su un oggetto, guidando l'utente.

I significanti aumentano la visibilità e la comprensione delle affordance, rendendo più chiare le possibili interazioni con un oggetto.

Le porte scorrevoli sono un esempio di affordance spesso invisibili, che richiede l'utilizzo di significanti per indicare la loro modalità di apertura.

Le affordance sono proprietà intrinseche degli oggetti, mentre i significanti sono elementi aggiunti per rendere più chiare le azioni possibili.

L'obiettivo dei progettisti è rendere comprensibili gli oggetti che creano, fornendo chiare indicazioni sulle possibili interazioni.

Spesso è necessario l'utilizzo di significanti per rendere visibili le affordance, soprattutto quando queste non sono intuitive.

Il modo in cui gli ingegneri progettano i sistemi, spesso basandosi su un approccio logico e razionale, ignorando la natura spesso irrazionale del comportamento umano.

Il modo in cui le persone si comportano e prendono decisioni, spesso guidate da emozioni, intuizioni e abitudini, non sempre da logica pura.

L'accettazione che gli esseri umani non sono sempre razionali e che i sistemi dovrebbero essere progettati tenendo conto di questo fatto.

Un evento nucleare avvenuto nel 1979, dove un parziale scioglimento del nucleo del reattore ha rilasciato piccole quantità di radiazioni nell'ambiente. Questo è dovuto a un errore nella progettazione, nella strumentazione della centrale e nell'addestramento degli operatori.

Un elemento chiave dell'usabilità, legato all'organizzazione logica e alla chiarezza delle informazioni e dei contenuti.

L'errore di non considerare la reale posizione della valvola, ma di affidarsi solo all'indicatore dello stato del motore della valvola. Questo ha portato al vuoto del circuito di raffreddamento primario.

L'addestramento inadeguato degli operatori, un fattore che ha contribuito all'incidente di Three Mile Island.