Visitor Management: Access Control and Reception

No identificar al personal visitante para mantener la privacidad.

Controlar el acceso sin demostrar interés por resolver satisfactoriamente las necesidades del personal visitante.

Controlar el acceso, identificando, informando y atendiendo al personal visitante, utilizando las normas de cortesía y demostrando interés y preocupación por resolver satisfactoriamente sus necesidades. (correct)

Informar al personal visitante sin utilizar normas de cortesía.

Ignorar la jerarquía dentro de los departamentos al identificar al personal visitante.

Conocer e identificar a cada persona de su planta según cargo que ostente, pertenencia a un departamento y puesto que ocupa jerárquicamente dentro de éste. (correct)

No dirigirse a ninguna persona que circule por la planta para identificarla y orientarla.

No conocer las nomenclaturas con que se designa cada departamento.

Crear nuevas normas de cortesía sin considerar la imagen corporativa del centro.

Utilizar las normas de cortesía de forma inflexible, sin considerar la situación.

Usar las diferentes normas de cortesía, teniendo en cuenta la imagen corporativa del centro. (correct)

Ignorar las normas de cortesía ya que no son relevantes en la atención a visitantes.

<p>Dirigirse a toda persona que circule por la planta para identificarla y orientarla.</p> Signup and view all the answers

<p>Para poder atender adecuadamente las necesidades de cada persona visitante.</p> Signup and view all the answers