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Questions and Answers
¿Cuál es una de las competencias del control de acceso, identificación, información, atención y recepción de personal visitante?
¿Cuál es una de las competencias del control de acceso, identificación, información, atención y recepción de personal visitante?
- No identificar al personal visitante para mantener la privacidad.
- Controlar el acceso sin demostrar interés por resolver satisfactoriamente las necesidades del personal visitante.
- Controlar el acceso, identificando, informando y atendiendo al personal visitante, utilizando las normas de cortesÃa y demostrando interés y preocupación por resolver satisfactoriamente sus necesidades. (correct)
- Informar al personal visitante sin utilizar normas de cortesÃa.
¿Cuál es uno de los objetivos del control de acceso, identificación, información, atención y recepción de personal visitante?
¿Cuál es uno de los objetivos del control de acceso, identificación, información, atención y recepción de personal visitante?
- Ignorar la jerarquÃa dentro de los departamentos al identificar al personal visitante.
- Conocer e identificar a cada persona de su planta según cargo que ostente, pertenencia a un departamento y puesto que ocupa jerárquicamente dentro de éste. (correct)
- No dirigirse a ninguna persona que circule por la planta para identificarla y orientarla.
- No conocer las nomenclaturas con que se designa cada departamento.
¿Qué se espera que haga el personal en relación a las normas de cortesÃa?
¿Qué se espera que haga el personal en relación a las normas de cortesÃa?
- Crear nuevas normas de cortesÃa sin considerar la imagen corporativa del centro.
- Utilizar las normas de cortesÃa de forma inflexible, sin considerar la situación.
- Usar las diferentes normas de cortesÃa, teniendo en cuenta la imagen corporativa del centro. (correct)
- Ignorar las normas de cortesÃa ya que no son relevantes en la atención a visitantes.
¿Cuál es una de las responsabilidades del personal en relación al control de acceso?
¿Cuál es una de las responsabilidades del personal en relación al control de acceso?
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¿Por qué es importante que el personal conozca e identifique a cada persona de su planta según cargo que ostente, pertenencia a un departamento y puesto que ocupa jerárquicamente dentro de éste?
¿Por qué es importante que el personal conozca e identifique a cada persona de su planta según cargo que ostente, pertenencia a un departamento y puesto que ocupa jerárquicamente dentro de éste?
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