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Questions and Answers
Was kennzeichnet eine verbindliche Kundenkommunikation?
Was kennzeichnet eine verbindliche Kundenkommunikation?
- Beharren auf Anforderungen, die nicht im Vertrag stehen
- Anpassung der Sprache an die Kundenbedürfnisse (correct)
- Nichterfüllung von ToDo’s durch den Kunden
- Lockerer Umgangston mit flotten Sprüchen und Emojis
Welche Art von Fragen sollten vermieden werden, wenn sie nicht zur Agenda passen?
Welche Art von Fragen sollten vermieden werden, wenn sie nicht zur Agenda passen?
- Fragen zu Prozessen, die nicht abgestimmt sind
- Fragen, die nicht in das Aufgabengebiet passen (correct)
- Fragen, die bereits erledigte Themen wiederholen
- Fragen, die man nicht beantworten kann
Was ist bei der Kommunikation mit konservativen Unternehmen angemessen?
Was ist bei der Kommunikation mit konservativen Unternehmen angemessen?
- Flotter Spruch in persönlichen Gesprächen
- Duz-Kultur im Projekt
- Angebot des "Du" auf Kundenebene
- Seriösere und distanziertere Sprache unter Beachtung der Hierarchie (correct)
Wie sollte man mit Anforderungen umgehen, die nicht im Vertrag stehen oder nicht Bestandteil des Scope Items sind?
Wie sollte man mit Anforderungen umgehen, die nicht im Vertrag stehen oder nicht Bestandteil des Scope Items sind?
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Was ist ein Schlüsselfaktor für positive Kundenkommunikation?
Was ist ein Schlüsselfaktor für positive Kundenkommunikation?
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Was zeigt, dass wir die Bedürfnisse des Kunden verstehen und schätzen?
Was zeigt, dass wir die Bedürfnisse des Kunden verstehen und schätzen?
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Was trägt zur Kundenzufriedenheit bei?
Was trägt zur Kundenzufriedenheit bei?
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Was fördert eine positive Kundenbeziehung?
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Was ist wichtig, um Probleme oder Anliegen der Kunden zu lösen?
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Was sollten wir beim Small Talk vermeiden?
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