QMB1

<p>Sicherstellung von Qualität in allen Bereichen der unternehmerischen Tätigkeit.</p> Signup and view all the answers

<p>Sie muss die Qualitätspolitik definieren und die Qualitätsziele festlegen.</p> Signup and view all the answers

<p>Um die Qualität als oberstes Unternehmensziel zu etablieren.</p> Signup and view all the answers

<p>Prozesse, die zur Wertschöpfung beitragen und den Hauptteil zum Geschäftserfolg beisteuern</p> Signup and view all the answers

<p>Unterstützende Prozesse</p> Signup and view all the answers

<p>Die Führung des Unternehmens sicherstellen</p> Signup and view all the answers

<p>Führungsprozesse</p> Signup and view all the answers

<p>Sie sichern den reibungslosen Ablauf der Kernprozesse</p> Signup and view all the answers

<p>Objektivität und Vertrauen in Entscheidungen</p> Signup and view all the answers

<p>Grundkonzepte und Begriffe für Qualitätsmanagementsysteme</p> Signup and view all the answers

<p>ISO 9004</p> Signup and view all the answers

<p>Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an verschiedene Organisationen</p> Signup and view all the answers

<p>Zur Optimierung der eigenen Leistung durch Einflussnahme auf interessierte Parteien</p> Signup and view all the answers

<p>Verbesserung der allgemeinen Leistung und Effizienz eines Unternehmens</p> Signup and view all the answers

<p>Steigerung der Wahrscheinlichkeit für nachhaltigen Erfolg</p> Signup and view all the answers

<p>Risikobasiertes Denken</p> Signup and view all the answers

<p>&quot;Planung und Führung&quot;</p> Signup and view all the answers

<p>&quot;Qualitätsmanagement&quot; und &quot;kontinuierliche Verbesserung&quot;</p> Signup and view all the answers

<p>Ein Bündel oder eine Abfolge von Aktivitäten mit Eingaben und Ergebnissen</p> Signup and view all the answers

<p>Qualitätsmanagement muss in allen Bereichen des Unternehmens Anwendung finden.</p> Signup and view all the answers

<p>Die Unternehmensleitung</p> Signup and view all the answers

<p>Die Qualitätspolitik</p> Signup and view all the answers

<p>Damit das Gesamtsystem die volle Leistung bringen kann</p> Signup and view all the answers

<p>Sie dient als Ausgangspunkt und Grundlage für qualitativ hochwertige Leistungen.</p> Signup and view all the answers

<p>Um eine gute Kundenbeziehung aufrechtzuerhalten</p> Signup and view all the answers

<p>ISO 9000</p> Signup and view all the answers

<p>Die Qualitätspolitik sowie die Qualitätsziele</p> Signup and view all the answers

<p>Der Vertrieb hat wichtige Aufgaben wie die Qualität der Beratung und das Verhalten gegenüber dem Kunden.</p> Signup and view all the answers

<p>Um die Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und präzise Angebote zu erstellen.</p> Signup and view all the answers

<p>Das bedeutet, dass das Qualitätsmanagementsystem einen integralen Bestandteil des gesamten Managementsystems darstellt.</p> Signup and view all the answers

<p>Faktengestützte Entscheidungsfindung</p> Signup and view all the answers

<p>Verbesserung</p> Signup and view all the answers

<p>Erfüllung der Kundenanforderungen und Übertreffen von Kundenerwartungen</p> Signup and view all the answers

<p>Respekt und Einbeziehung aller Personen auf allen Ebenen</p> Signup and view all the answers

<p>Entscheidungsfindung auf Grundlage von Fakten</p> Signup and view all the answers

<p>Erstellung einer Qualitätspolitik</p> Signup and view all the answers

<p>Leitung und Steuerung aller Aktivitäten als Prozess</p> Signup and view all the answers

<p>Bedürfnisse aller beteiligten Parteien berücksichtigen</p> Signup and view all the answers

<p>Engagement von Personen</p> Signup and view all the answers

<p>Leitung und Steuerung aller Tätigkeiten als Prozesse</p> Signup and view all the answers

<p>Analyse und Auswertung von Daten für Entscheidungen</p> Signup and view all the answers

<p>Eine logische Organisation von Abläufen und Tätigkeiten, um ein spezifiziertes Ergebnis zu erzielen</p> Signup and view all the answers

<p>Leistungsindikatoren, Risiken und Chancen, Bewertung der Leistung</p> Signup and view all the answers

<p>Die Abgrenzung jedes Prozesses hinsichtlich Anfang, Ende und Zweck</p> Signup and view all the answers

<p>Um sicherzustellen, dass die Prozesse wie festgelegt umgesetzt werden</p> Signup and view all the answers

<p>Es führt zu einer effizienteren Unternehmensstruktur</p> Signup and view all the answers

<p>Festlegung und Umsetzung aller qualitätsrelevanten Prozesse</p> Signup and view all the answers

<p>An den Kundenbedürfnissen und Unternehmenszielen ausgerichtet sein</p> Signup and view all the answers

<p>Es ist erforderlich, um alle qualitätsrelevanten Prozesse festzulegen, messbar zu machen und regelmäßig zu bewerten</p> Signup and view all the answers

<p>Es erleichtert die Effizienz und Rationalisierung von Arbeitsabläufen.</p> Signup and view all the answers

<p>Der Prozess beinhaltet eine sinnvolle Abfolge von Abläufen und Tätigkeiten.</p> Signup and view all the answers

<p>Materielle Produkte wie Schuhe, Dienstleistungen, Informationen oder Daten.</p> Signup and view all the answers

<p>Als entscheidendes Verkaufsargument in einem wettbewerbsorientierten Umfeld</p> Signup and view all the answers

<p>Sicherstellung der Qualität in allen Unternehmensbereichen</p> Signup and view all the answers

<p>Die Sicherung von Qualität in allen Bereichen und auf allen Ebenen eines Unternehmens</p> Signup and view all the answers

<p>Kontinuierliche Verbesserung und Qualitätssicherung</p> Signup and view all the answers

<p>Sicherstellung von Qualität in allen Bereichen der Unternehmensaktivitäten</p> Signup and view all the answers

<p>Um langfristigen Erfolg und Qualität sicherzustellen</p> Signup and view all the answers

<p>Leiten und Lenken der Beziehungen mit interessierten Parteien</p> Signup and view all the answers

<p>ISO 9001</p> Signup and view all the answers

<p>Leitfaden zur Leistungsverbesserung</p> Signup and view all the answers

<p>Führung und Einbindung von Top-Management</p> Signup and view all the answers

<p>Abfolge von Aktivitäten mit klaren Zielen</p> Signup and view all the answers

<p>Bietet Leitlinien für die Planung von Managementsystem-Audits</p> Signup and view all the answers

<p>Zur Optimierung der Leistung der Organisation</p> Signup and view all the answers

<p>'Qualitätsmanagement' und 'Kundenzufriedenheit'</p> Signup and view all the answers

<p>'ISO 9001'</p> Signup and view all the answers

<p>'Prozess'</p> Signup and view all the answers

<p>Prozesse, die für die Wertschöpfungskette im Unternehmen entscheidend sind</p> Signup and view all the answers

<p>Indirekt zur Wertschöpfung beitragen, jedoch den reibungslosen Ablauf der Kernprozesse sichern</p> Signup and view all the answers

<p>Festlegung von Zielen und Ressourcen</p> Signup and view all the answers

<p>Dienen der Führung des Unternehmens</p> Signup and view all the answers

<p>Die kontinuierliche Verbesserung durch Planen, Durchführen, Prüfen und Handeln</p> Signup and view all the answers

<p>Weil Kunden eine bedeutende Rolle bei den Anforderungen spielen</p> Signup and view all the answers

<p>Kosten erhöhen und Ressourcen verschwenden</p> Signup and view all the answers

<p>Führung</p> Signup and view all the answers

<p>Weil faktenbasierte Entscheidungen wahrscheinlich zu den gewünschten Ergebnissen führen</p> Signup and view all the answers

<p>Keine Notwendigkeit für Prozesse</p> Signup and view all the answers

<p>Um Kosten zu erhöhen und Fehler zu provozieren</p> Signup and view all the answers

<p>Ignorieren von neuen Chancen</p> Signup and view all the answers

<p>Schaffung von Bedingungen für die Einbeziehung von Personen in die Erreichung der Qualitätsziele</p> Signup and view all the answers

<p>'Bauchgefühl'-Entscheidungen ohne Faktenbasis</p> Signup and view all the answers

<p>...ignoriert werden sollten.</p> Signup and view all the answers

<p>Nicht relevant für den Erfolg einer Organisation</p> Signup and view all the answers

<p>Entscheidungen sollten rein auf persönlichen Vorlieben beruhen</p> Signup and view all the answers

<p>Durch Verständnis und Lenkung ihrer Prozesse</p> Signup and view all the answers

<p>Weil die Entwicklung als Ausgangspunkt und Grundlage für qualitativ hochwertige Leistungen gilt.</p> Signup and view all the answers

<p>Die Qualitätspolitik und die Qualitätsziele</p> Signup and view all the answers

<p>Die Qualität der Beratung und das Verhalten gegenüber dem Kunden</p> Signup and view all the answers

<p>Um die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten</p> Signup and view all the answers

<p>Um Missverständnisse zu vermeiden</p> Signup and view all the answers

<p>Sie müssen zusammenwirken.</p> Signup and view all the answers

<p>'Teil eines Managementsystems bezüglich der Qualität'</p> Signup and view all the answers

<p>Qualitätspolitik und Qualitätsziele, sowie klare Aufbau- und Ablauforganisation</p> Signup and view all the answers

<p>Die Qualitätspolitik</p> Signup and view all the answers

<p>Um Missverständnisse zu vermeiden</p> Signup and view all the answers

<p>Verantwortlichkeiten und Befugnisse klar regeln</p> Signup and view all the answers

<p>Eine logische Organisation von Abläufen und Tätigkeiten zur Erzielung eines spezifizierten Ergebnisses</p> Signup and view all the answers

<p>Um sicherzustellen, dass die Prozesse gemäß den Festlegungen umgesetzt werden</p> Signup and view all the answers

<p>Verschiedene Festlegungen wie Eingaben, Ergebnisse, Prozessabläufe und Verantwortlichkeiten</p> Signup and view all the answers

<p>Damit erkannt wird, wie Ergebnisse eines Prozesses als Eingaben für einen weiteren dienen</p> Signup and view all the answers

<p>Die Überwachung und Bewertung von Prozessen sowie das Treffen verschiedener Festlegungen</p> Signup and view all the answers

<p>Um sicherzustellen, dass sie regelmäßig bewertet und verbessert werden können</p> Signup and view all the answers

<p>Eine kontinuierliche Verbesserung der Qualität der Produkte oder Dienstleistungen</p> Signup and view all the answers