🎧 New: AI-Generated Podcasts Turn your study notes into engaging audio conversations. Learn more

ترجمة فرنسية إلى عربية
21 Questions
0 Views

ترجمة فرنسية إلى عربية

Created by
@AdulatoryZeal

Podcast Beta

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

ما معنى CRM باللغة العربية؟

إدارة علاقات العملاء

ما هي الأنشطة الخمس لإدارة علاقات العملاء؟

  • Sendinblue (correct)
  • إدارة العلاقات (correct)
  • سرعة الرد (correct)
  • القواعد البيانية (correct)
  • زوهو (correct)
  • كيف يمكن تحسين تجربة العميل في إطار إدارة العلاقات مع العملاء؟

    من خلال تحليل البيانات وتخصيص الخدمات والتفاعل الفوري.

    هل يتطلب تنفيذ نظام CRM معرفة قوانين حماية البيانات؟

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    ما هي أهمية تحسين معدل التحويل الخاص بك؟

    <p>كلاهما صحيح</p> Signup and view all the answers

    إذا كان معدل الارتداد مرتفعًا جدًا، فهذا يعني أن الزوار ليسوا الأشخاص المناسبين أو أن المحتوى ليس فعالاً بدرجة كافية.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    ما هي بعض الأدوات التي يمكن استخدامها لإنشاء برنامج الدردشة الآلي الخاص بك؟

    <p>IBM Watson، الرسالة، HubSpot، وغيرها من أدوات التسويق التحادثي.</p> Signup and view all the answers

    يهدف التسويق التحادثي إلى إقامة اتصال ______ مع الزوار/العملاء عبر الإنترنت.

    <p>مباشر</p> Signup and view all the answers

    قم بمطابقة أنواع الفيديوهات التسويقية التالية:

    <p>مقاطع الفيديو التوضيحية = شرح وظيفة المنتج أو الخدمة مقاطع فيديو الأسئلة والأجوبة = الإجابة على أسئلة العملاء البث المباشر = التواصل بشكل مباشر مع الجمهور مدونات الفيديو = عرض منتجاتك بمهارة ندوات عبر الإنترنت = إظهار خبرتك التعرف على الفريق = عرض خلف الكواليس الشهادات = طمأنة الجمهور وإضفاء المصداقية على الشركة</p> Signup and view all the answers

    ما هي الأهداف الاستراتيجية الثلاثة الرئيسية للتسويق الرقمي؟

    <p>زيادة دورة حياة العميل</p> Signup and view all the answers

    الهدف من التسويق الرقمي هو زيادة الزيارات إلى الموقع وتحويلها إلى إجراءات شراء وبناء ولاء العملاء.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    ما هي القنوات الرقمية الرئيسية التي تستخدمها الشركات للتواصل مع عملائها أو عملائها المحتملين؟

    <p>تستخدم الشركات قنوات رقمية مثل عمليات البحث في Google ووسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني ومواقع الويب للتواصل مع عملائها أو عملائها المحتملين.</p> Signup and view all the answers

    الآن يقضي المستهلكون ضعف الوقت على الإنترنت عما كانوا يفعلونه قبل _____ سنوات.

    <p>10</p> Signup and view all the answers

    قم بمطابقة المصطلحات التالية بتعريفاتها:

    <p>العميل المحتمل = جهة اتصال تجارية مهتمة بعروض الشركة، وبالتالي لديها القدرة على أن تصبح عميلاً في المستقبل عائد الاستثمار (ROI) = مؤشر (بشكل عام بالنسبة المئوية) يشير إلى ما إذا كانت عملية التسويق ناجحة أم لا من حيث الدخل المالي HubSpot = منصة برمجية للتسويق الداخلي تساعد الشركات على جذب الزوار إلى موقعها على الويب، وتحويل هؤلاء الزوار إلى عملاء محتملين، وإغلاق المبيعات التسويق الداخلي = استراتيجية تتكون من إثارة اهتمام عملائك المحتملين من خلال محتوى مثير للاهتمام، بناءً على التحديات التي يواجهونها ونضجهم في رحلة الشراء</p> Signup and view all the answers

    ما هي الغرض من عمليات التدقيق والتحليلات التنافسية؟

    <p>كل ما سبق</p> Signup and view all the answers

    ما هي المعلومات الأساسية التي يمكن جمعها من خلال التحليل التنافسي؟

    <p>يمكن جمع معلومات حول الكلمات الرئيسية التي يستخدمها منافسوك، إذا كانوا ينشطون في البحث المدفوع، وعلى أي شبكات التواصل الاجتماعي هم نشطون، وما إلى ذلك. هذه المعلومات ستساعدك في تحديد خطة عمل التسويق عبر الإنترنت الخاصة بك.</p> Signup and view all the answers

    تلعب فكرة الملف التعريفي للعميل دورًا مهمًا في دمجها في استراتيجية التسويق الخاصة بك لتحديد قناة مبيعات فعالة.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    يمثل ملف تعريف العميل ___ وعمومهم عن طريق أخذ المعلومات من أبحاث السوق وبيانات من عملائك الحاليين.

    <p>عملائك المثاليين</p> Signup and view all the answers

    ما هي التحديات التي تواجه استراتيجية التسويق الخاصة بك؟ (اختر كل ما ينطبق)

    <p>كل ما سبق</p> Signup and view all the answers

    كيف يمكن إنشاء ملفات تعريف العملاء؟

    <p>لجمع المعلومات الضرورية، راجع قاعدة البيانات الخاصة بك لتحديد الاتجاهات وقنوات المصدر والمحتوى المستهلك وما إلى ذلك. قم أيضًا بجمع المعلومات من مندوبي المبيعات لديك نظرًا لأنهم على اتصال مباشر مع العملاء المحتملين.</p> Signup and view all the answers

    قم بمطابقة مراحل استراتيجية التسويق الداخلي مع الوصف المناسب:

    <p>الجذب = يجب أن تكون مرئيًا (SEA، SEO، وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ) وتستخدم جميع القنوات ذات الصلة لدفع المحتوى إلى جمهورك المستهدف. الفائدة = يجب أن تثبت أنك الحل الأفضل لمشكلة هدفك. استخدم مراجع العملاء والشهادات وما إلى ذلك. الإقناع = يجب أن تقدم محتوى عالي الجودة يساعد في جذب الزوار المستهدفين وتحويلهم إلى عملاء محتملين ثم إلى عملاء.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    أهداف التسويق الرقمي

    • تحويل العملاء المحتملين إلى مشترين
    • زيادة دورة حياة العميل
    • استعادة العملاء غير النشطين والمفقودين
    • إنشاء أشكال مختلفة من المحتوى والترويج لها لزيادة شهرة العلامة التجارية أو شهرتها، وزيادة عدد الزيارات وجذب العملاء المحتملين

    الغرض من التسويق الرقمي

    • زيادة الزيارات إلى الموقع، وتحويل هذه الزيارات إلى إجراءات شراء وبناء ولاء العملاء من خلال إقامة علاقة منتظمة معهم

    المقدمة

    • الشركات تستخدم القنوات الرقمية للتواصل مع عملائها أو عملائها المحتملين
    • المستهلكون الآن يقضون ضعف الوقت على الإنترنت عما كانوا يفعلونه قبل 10 سنوات
    • التسويق الرقمي يجمع جميع الأدوات الرقمية التفاعلية للترويج للمنتجات والخدمات في إطار العلاقات الشخصية والمباشرة مع المستهلكين

    تطور التسويق الرقمي

    • متطور بسبب التطورات في الاستخدام (الشاشات المتعددة والمهام المتعددة)
    • يغطي أهداف التوعية والصورة (العلامات التجارية) والأداء (المبيعات وإثراء قاعدة البيانات)
    • ظهور قنوات جديدة مثل البحث في محركات البحث والعرض
    • الشبكات الاجتماعية هي الأولوية الجديدة لأقسام التسويق لفهمها بشكل أفضل

    تأثير التسويق الرقمي

    • يسهل التسويق الرقمي وعزز تنفيذ التسويق التشاركي
    • يتفوق التسويق الرقمي على أشكال التسويق الأخرى في الاستهداف
    • أدوات التسويق الرقمي أكثر كفاءة وأكثر مشاركة
    • التركيز على عائد الاستثمار وتطوير مؤشرات الأداء

    مهن التسويق الرقمي

    • مسوق المحتوى
    • استراتيجي وسائل التواصل الاجتماعي
    • مدير المجتمع
    • محرر الويب
    • محلل الويب
    • استراتيجي تحسين محركات البحث

    العناصر الرئيسية للتسويق الرقمي

    • موقع إلكتروني
    • مشاركات المدونة
    • الكتب الإلكترونية
    • الرسوم البيانية
    • المدونة الصوتية
    • الشبكات الاجتماعية
    • التواجد المجاني على الإنترنت
    • كتيبات الويب
    • عناصر العلامة التجارية

    الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق الداخلي

    • التكتيكات الخارجية تركز على بث رسالة إلى أكبر عدد من الجمهور
    • التكتيكات الداخلية تركز على جذب العملاء المستهدفين
    • التسويق الداخلي يستخدم المحتوى الرقمي لجذب الزوار وتحويل العملاء المحتملين

    أهمية التسويق الرقمي في B2B و B2C

    • B2B: تركز على توليد عملاء محتملين للتواصل مع فريق المبيعات
    • B2C: تركز على جذب مستخدمي الإنترنت وتحويلهم إلى عملاء مباشرة

    مميزات التسويق الرقمي

    • التفاعل المباشر مع العميل

    • تخصيص العرض والمنتج

    • تعزيز ولاء وارضاء العملاء

    • تكلفة أقل وتوافر على مدار 24/7

    • وصول دولي أسهل

    • تحسين صورة العلامة التجارية

    • تسهيلات وإمكانيات للشركة والموظفين

    • نتائج أداء أكثر دقة

    • استهداف عملاء جدد وتمييز للعلامة التجارية### تحليل السوق

    • معظم الشركات اليوم تدرك أن عليها التواجد على الإنترنت

    • المنافسة على الإنترنت قوية، لذا عليك تحديد ما إذا كنت أفضل من منافسيك

    • التسويق يتطور باستمرار والمستهلكون يريدون اختيار المحتوى الذي يستهلكونه

    • نفقات الإعلان على الإنترنت تجاوزت نفقات الإعلان التلفزيوني في عام 2017

    لماذا تحليل المنافسة؟

    • لتحديد استراتيجية التسويق عبر الإنترنت، عليك تقييم وجودك على الإنترنت ومقارنة موقعك بموقع منافسيك
    • هناك أدوات متنوعة لتحليل الموقع الإلكتروني وأداء المنافسين
    • التحليل التنافسي سيزودك بالمعلومات الأساسية لوضع استراتيجية تسويق فعالة

    تحليل قناة العملاء والمبيعات

    • فهم كيف يريد العميل الشراء ومساعدته على ذلك
    • ملف تعريف العميل يمثل العملاء المثاليين ويساعد على فهم سلوكياتهم الشرائية
    • تخصيص الإجراءات التسويقية وفقًا لشرائح جمهورك المستهدف

    التخطيط لاستراتيجية التسويق عبر الإنترنت

    • تحديد أهداف واضحة وقابلة للقياس
    • تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية للمتابعة والتعديل عند الحاجة
    • مراعاة مراحل رحلة الشراء لتقديم محتوى مناسب لكل مرحلة

    توليد النشاطات التسويقية

    • استخدام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع العملاء المحتملين وإنشاء عملاء جدد
    • تحسين معدل التحويل (CRO) من خلال تحسين الموقع ونفق المبيعات
    • تنفيذ إجراءات مثل التسويق الداخلي والبيع الاجتماعي وتسويق المحتوى

    التسويق الداخلي

    • يعتمد على محتوى عالي الجودة لجذب الزوار المستهدفين وتحويلهم إلى عملاء
    • مراحل الاستراتيجية: الجذب، الفائدة، الإقناع

    معدل تحويل العميل

    • توفير تجربة مميزة للزوار لمنعهم من المغادرة بمجرد وصولهم لموقعك### ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻣﻌﺪﻝ ﺍﻟﺘﺤﻮﻳﻞ

    • ﻋﻨﺪ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻣﻌﺪﻝ ﺍﻟﺘﺤﻮﻳﻞ ﻟﻤﻮﻗﻊ ﺍﻟﻮﻳﺐ، ﻓﺈﻧﻚ ﺗﺰﻳﺪ ﻋﺪﺩ ﺍﻟﻌﻤﻼء ﺍﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴﻦ ﺩﻭﻥ ﺯﻳﺎﺩﺓ ﺍﻟﻨﻔﻘﺎﺕ

    • ﻓﻤﺜﻼً، ﺇﺫﺍ ﻛﺎﻥ ﻣﻌﺪﻝ ﺍﻟﺘﺤﻮﻳﻞ ١٪ ﻭﺍﻟﻤﻴﺰﺍﻧﻴﺔ ١٠٠ ﺩﻭﻻﺭ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ ﺍﻟﻤﺤﺘﻤﻞ، ﻭﺗﻢ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺍﻟﻤﻌﺪﻝ ﺇﻟﻰ ٢٪، ﻓﺈﻥ ﻋﺪﺩ ﺍﻟﻌﻤﻼء ﺍﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴﻦ ﺳﻴﺘﻀﺎﻋﻒ ﻣﻊ ﺍﻟﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﻧﻔﺲ ﺍﻟﻤﻴﺰﺍﻧﻴﺔ

    ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻣﻌﺪﻝ ﺍﻟﺘﺤﻮﻳﻞ

    • ﺍﺳﺘﺨﺪﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﻣﺜﻞ Crazy Egg, Smartlook, Instapage, FullStory ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ ﺍﻫﺘﻤﺎﻣﺎﺕ ﺯﻭﺍﺭ ﻣﻮﻗﻌﻚ
    • ﻗﺪﻡ ﺍﻟﻤﺤﺘﻮﻯ ﻣﻘﺎﺑﻞ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﺑﺮﻳﺪ ﺇﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ ﻭﺍﺳﺘﺨﺪﻡ ﺩﻋﻮﺍﺕ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ
    • ﺍﺳﺘﺨﺪﻡ Google Analytics ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻣﺪﻯ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻣﻮﻗﻌﻚ ﻟﻸﻫﺪﺍﻑ
    • ﺇﺫﺍ ﻛﺎﻥ ﻣﻌﺪﻝ ﺍﻻﺭﺗﺪﺍﺩ ﻋﺎﻟﻴﺎً ﻓﻬﺬﺍ ﻳﺸﻴﺮ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﺍﻟﺰﻭﺍﺭ ﻟﻴﺴﻮﺍ ﺍﻷﺷﺨﺎﺹ ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺒﻴﻦ ﺃﻭ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺤﺘﻮﻯ ﻟﻴﺲ ﺟﻴﺪﺍً ﺑﻤﺎ ﻳﻜﻔﻲ
    • ﺣﺴّﻦ ﻣﻮﻗﻌﻚ ﺣﺘﻰ ﻳﺘﻤﻜﻦ ﺍﻟﺰﻭﺍﺭ ﻣﻦ ﺍﻟﺸﺮﺍء ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺴﺠﻴﻞ ﻟﺪﻳﻚ
    • ﺃﺗﻤﺖ ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ ﻹﻋﺎﺩﺓ ﺍﻻﺗﺼﺎﻝ ﺑﺎﻟﻌﻤﻼء ﺍﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴﻦ ﻭﺗﺤﻮﻳﻠﻬﻢ ﺇﻟﻰ ﻋﻤﻼء
    • ﺇﺫﺍ ﺗﻢ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺍﻟﻤﻮﻗﻊ ﻭﺗﺤﺴﻴﻦ ﺍﻟﺒﺤﺚ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ،

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Description

    هنا ثلاثة أهداف إستراتيجية يجب على المسوقين تحديدقواعدهم وقياساتهم من أجل تحقيق الإيارادات: تحويل العملاء المحتملين إلى مشترين.

    More Quizzes Like This

    French Translation Quiz Section 3
    12 questions
    Arabic-French Legal Terms
    10 questions

    Arabic-French Legal Terms

    WellManneredProsperity1153 avatar
    WellManneredProsperity1153
    Use Quizgecko on...
    Browser
    Browser