Transformación Digital y Estrategia Empresarial
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Questions and Answers

¿Cuál es el objetivo principal de la transformación digital?

  • Mejorar la experiencia del empleado
  • Incrementar la eficiencia en procesos
  • Reducir costos operativos
  • Garantizar la sustentabilidad del negocio (correct)

¿Cuántas perspectivas están representadas en el Mapa de Objetivos Estratégico Corporativo?

  • 6
  • 5
  • 3
  • 4 (correct)

¿Qué pregunta responde la perspectiva de Capital Interno?

  • ¿Cómo incrementar la rentabilidad financiera?
  • ¿Cómo mejorar la eficiencia en procesos?
  • ¿Cómo aprender y mejorar como organización? (correct)
  • ¿Cómo crear valor para los clientes?

¿Qué es el Mapa de Objetivos Estratégico Corporativo?

<p>Una herramienta de planificación estratégica (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el beneficio de leer el Mapa de Objetivos Estratégico desde abajo hacia arriba?

<p>Ver cómo los objetivos contribuyen entre sí (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se busca con la estrategia de transformación digital?

<p>Cubrir las expectativas de los clientes (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo de la perspectiva de Clientes-Mercados?

<p>Incrementar la satisfacción del cliente (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué herramienta permite observar la relación de causa efecto entre los objetivos estratégicos?

<p>El Mapa de Objetivos Estratégico Corporativo (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de consolidar las fortalezas basadas en estándares internacionales de calidad?

<p>Garantizar la excelencia de los servicios de rehabilitación (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué significa la omnicanalidad en la gestión de servicios?

<p>Proporcionar una experiencia única y conectada a través de todos los canales (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuáles son los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) prioritarios en el BSE?

<p>3 - Salud y bienestar, 4 - Educación de calidad, 5 - Igualdad de género (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de capitalizar los datos en la oferta de productos y servicios?

<p>Gestionar proactivamente los datos para la toma de decisiones (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de transformar, automatizar y simplificar procesos?

<p>Analizar y actualizar los procesos en pos de una mejora continua (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se busca lograr al impulsar al BSE como centro de referencia nacional y regional?

<p>Garantizar la excelencia de los servicios de rehabilitación (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el papel de la gestión de servicios omnicanal en la estrategia del BSE?

<p>Proporcionar una experiencia de servicio integrada (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se busca lograr al capitalizar los datos en la oferta de productos y servicios?

<p>Optimizar el valor que se ofrece al cliente (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la gestión integral de la seguridad y los riesgos?

<p>Prevenir y minimizar las consecuencias de los riesgos y amenazas (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el beneficio principal de disponibilizar oportunamente la tecnología?

<p>Contribuir al proceso de transformación digital (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es fundamental para desarrollar el talento y la proactividad?

<p>Fomentar la sinergia y el trabajo colaborativo (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de la Agenda Estratégica?

<p>Conformar el portafolio anual de proyectos estratégicos (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es necesario para impulsar y favorecer los cambios en la cultura empresarial?

<p>Habilitar la cultura como habilitador de la transformación (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de la información?

<p>Disponibilizar oportunamente la información para la toma de decisiones (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es fundamental para promover la cultura como habilitador de la transformación?

<p>Impulsar y favorecer los cambios que permitan la transformación (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el beneficio principal de la estructura organizativa adecuada?

<p>Acompañar a la estrategia y los desafíos organizacionales (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito del reporte de avance en el software que centraliza la gestión de los proyectos estratégicos?

<p>Informar a la Gerencia General sobre el avance de los proyectos (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la herramienta de planificación estratégica que se utiliza para monitorear el grado de cumplimiento o desvío de las metas?

<p>Cuadro de Mando Integral (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se realizan de forma periódica en el proceso de aprendizaje y adaptación?

<p>Aplicación de las lecciones aprendidas (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal del monitoreo de los proyectos?

<p>Visualizar el avance en relación con lo planificado (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se utiliza para centralizar la información de cada proyecto?

<p>Software Enaxis (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se busca alcanzar con el proceso de aprendizaje y adaptación?

<p>Obtener los mejores resultados posibles (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se utiliza para mantener al tanto a la Gerencia General sobre el avance de los proyectos?

<p>Reporte de avance (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito del Cuadro de Mando Integral?

<p>Monitorear el grado de cumplimiento o desvío de las metas (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la primera etapa del proceso de gestión estratégica?

<p>Reflexión Estratégica (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué herramienta se utiliza en la Etapa 0 para analizar la situación de la empresa?

<p>Análisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA) (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se genera en la Etapa 1 del proceso de gestión estratégica?

<p>La representación gráfica de la Estrategia Emergente (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es el Mapa de Objetivos Estratégicos Corporativo (MOE)?

<p>Un documento que confecciona la estrategia corporativa (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se incluye en la Agenda Estratégica?

<p>Los proyectos que se llevarán adelante para cumplir con los objetivos estratégicos corporativos (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es el propósito de la Etapa 5 del proceso de gestión estratégica?

<p>Monitorear los resultados de los proyectos (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué herramienta se utiliza en la Etapa 5 del proceso de gestión estratégica?

<p>Indicadores de desempeño (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es el propósito de la Etapa 6 del proceso de gestión estratégica?

<p>Aprender y adaptar el proceso (B)</p> Signup and view all the answers

Study Notes

Transformación Digital

  • La transformación digital es necesaria para garantizar la sustentabilidad del negocio y cubrir las expectativas de los clientes.
  • El objetivo es utilizar lo digital para brindar una excelente experiencia al cliente.

Mapa de Objetivos Estratégicos

  • El Mapa de Objetivos Estratégico Corporativo es la representación visual de la estrategia del BSE a un nivel más detallado.
  • Los objetivos se ubican en 4 perspectivas: Financiera, Clientes-Mercados (Propuesta de valor), Procesos y Capital Interno (Aprendizaje).
  • Las perspectivas representan el proceso de creación de valor de la organización.

Perspectivas

Financiera

  • Aumentar el patrimonio
  • Contribuyen a este objetivo: Valorizar el rol de los Asesores, Brindar una experiencia de excelencia

Clientes-Mercados (Propuesta de valor)

  • Brindar una experiencia de excelencia
  • Contribuyen a este objetivo: Transformar, automatizar y simplificar procesos y controles, Gestionar integralmente la seguridad y los riesgos

Procesos

  • Transformar, automatizar y simplificar procesos y controles
  • Gestionar integralmente la seguridad y los riesgos
  • Adecuar la estructura
  • Capitalizar los datos en la oferta de productos y servicios

Capital Interno (Aprendizar)

  • Garantizar la disponibilidad tecnológica y optimizar la gestión de la información
  • Promover y desarrollar el talento y la proactividad
  • Adecuar la estructura
  • Optimizar y fomentar la comunicación y colaboración transversal

Planificar las Operaciones

  • La Agenda Estratégica es el portafolio anual de proyectos estratégicos.
  • Los proyectos se agrupan por objetivo, programa, foco, división.
  • Se completa un reporte de avance mensual en el software que centraliza la gestión de los proyectos estratégicos.

Monitorear la Estrategia

  • El monitoreo de los proyectos se realiza a través del software Enaxis.
  • El Cuadro de Mando Integral es una herramienta de planificación estratégica que mide el desempeño a lo largo del proceso de creación de valor.

Aprender y Adaptar

  • Se aplican las lecciones aprendidas y se revisa el proceso para realizar los ajustes necesarios.
  • Se busca incorporar las mejores prácticas y obtener los mejores resultados posibles.

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Aprende sobre la transformación digital para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar la sustentabilidad empresarial. Descubre cómo trabajar con un mapa de objetivos estratégicos para lograr el éxito.

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