40 Questions
¿Cuál es el objetivo principal de la transformación digital?
Garantizar la sustentabilidad del negocio
¿Cuántas perspectivas están representadas en el Mapa de Objetivos Estratégico Corporativo?
4
¿Qué pregunta responde la perspectiva de Capital Interno?
¿Cómo aprender y mejorar como organización?
¿Qué es el Mapa de Objetivos Estratégico Corporativo?
Una herramienta de planificación estratégica
¿Cuál es el beneficio de leer el Mapa de Objetivos Estratégico desde abajo hacia arriba?
Ver cómo los objetivos contribuyen entre sí
¿Qué es lo que se busca con la estrategia de transformación digital?
Cubrir las expectativas de los clientes
¿Cuál es el objetivo de la perspectiva de Clientes-Mercados?
Incrementar la satisfacción del cliente
¿Qué herramienta permite observar la relación de causa efecto entre los objetivos estratégicos?
El Mapa de Objetivos Estratégico Corporativo
¿Cuál es el objetivo principal de consolidar las fortalezas basadas en estándares internacionales de calidad?
Garantizar la excelencia de los servicios de rehabilitación
¿Qué significa la omnicanalidad en la gestión de servicios?
Proporcionar una experiencia única y conectada a través de todos los canales
¿Cuáles son los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) prioritarios en el BSE?
3 - Salud y bienestar, 4 - Educación de calidad, 5 - Igualdad de género
¿Cuál es el propósito de capitalizar los datos en la oferta de productos y servicios?
Gestionar proactivamente los datos para la toma de decisiones
¿Cuál es el objetivo principal de transformar, automatizar y simplificar procesos?
Analizar y actualizar los procesos en pos de una mejora continua
¿Qué se busca lograr al impulsar al BSE como centro de referencia nacional y regional?
Garantizar la excelencia de los servicios de rehabilitación
¿Cuál es el papel de la gestión de servicios omnicanal en la estrategia del BSE?
Proporcionar una experiencia de servicio integrada
¿Qué es lo que se busca lograr al capitalizar los datos en la oferta de productos y servicios?
Optimizar el valor que se ofrece al cliente
¿Cuál es el objetivo principal de la gestión integral de la seguridad y los riesgos?
Prevenir y minimizar las consecuencias de los riesgos y amenazas
¿Cuál es el beneficio principal de disponibilizar oportunamente la tecnología?
Contribuir al proceso de transformación digital
¿Qué es fundamental para desarrollar el talento y la proactividad?
Fomentar la sinergia y el trabajo colaborativo
¿Cuál es el propósito principal de la Agenda Estratégica?
Conformar el portafolio anual de proyectos estratégicos
¿Qué es necesario para impulsar y favorecer los cambios en la cultura empresarial?
Habilitar la cultura como habilitador de la transformación
¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de la información?
Disponibilizar oportunamente la información para la toma de decisiones
¿Qué es fundamental para promover la cultura como habilitador de la transformación?
Impulsar y favorecer los cambios que permitan la transformación
¿Cuál es el beneficio principal de la estructura organizativa adecuada?
Acompañar a la estrategia y los desafíos organizacionales
¿Cuál es el propósito del reporte de avance en el software que centraliza la gestión de los proyectos estratégicos?
Informar a la Gerencia General sobre el avance de los proyectos
¿Cuál es la herramienta de planificación estratégica que se utiliza para monitorear el grado de cumplimiento o desvío de las metas?
Cuadro de Mando Integral
¿Qué es lo que se realizan de forma periódica en el proceso de aprendizaje y adaptación?
Aplicación de las lecciones aprendidas
¿Cuál es el propósito principal del monitoreo de los proyectos?
Visualizar el avance en relación con lo planificado
¿Qué es lo que se utiliza para centralizar la información de cada proyecto?
Software Enaxis
¿Qué es lo que se busca alcanzar con el proceso de aprendizaje y adaptación?
Obtener los mejores resultados posibles
¿Qué es lo que se utiliza para mantener al tanto a la Gerencia General sobre el avance de los proyectos?
Reporte de avance
¿Cuál es el propósito del Cuadro de Mando Integral?
Monitorear el grado de cumplimiento o desvío de las metas
¿Cuál es la primera etapa del proceso de gestión estratégica?
Reflexión Estratégica
¿Qué herramienta se utiliza en la Etapa 0 para analizar la situación de la empresa?
Análisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA)
¿Qué se genera en la Etapa 1 del proceso de gestión estratégica?
La representación gráfica de la Estrategia Emergente
¿Qué es el Mapa de Objetivos Estratégicos Corporativo (MOE)?
Un documento que confecciona la estrategia corporativa
¿Qué se incluye en la Agenda Estratégica?
Los proyectos que se llevarán adelante para cumplir con los objetivos estratégicos corporativos
¿Qué es el propósito de la Etapa 5 del proceso de gestión estratégica?
Monitorear los resultados de los proyectos
¿Qué herramienta se utiliza en la Etapa 5 del proceso de gestión estratégica?
Indicadores de desempeño
¿Qué es el propósito de la Etapa 6 del proceso de gestión estratégica?
Aprender y adaptar el proceso
Study Notes
Transformación Digital
- La transformación digital es necesaria para garantizar la sustentabilidad del negocio y cubrir las expectativas de los clientes.
- El objetivo es utilizar lo digital para brindar una excelente experiencia al cliente.
Mapa de Objetivos Estratégicos
- El Mapa de Objetivos Estratégico Corporativo es la representación visual de la estrategia del BSE a un nivel más detallado.
- Los objetivos se ubican en 4 perspectivas: Financiera, Clientes-Mercados (Propuesta de valor), Procesos y Capital Interno (Aprendizaje).
- Las perspectivas representan el proceso de creación de valor de la organización.
Perspectivas
Financiera
- Aumentar el patrimonio
- Contribuyen a este objetivo: Valorizar el rol de los Asesores, Brindar una experiencia de excelencia
Clientes-Mercados (Propuesta de valor)
- Brindar una experiencia de excelencia
- Contribuyen a este objetivo: Transformar, automatizar y simplificar procesos y controles, Gestionar integralmente la seguridad y los riesgos
Procesos
- Transformar, automatizar y simplificar procesos y controles
- Gestionar integralmente la seguridad y los riesgos
- Adecuar la estructura
- Capitalizar los datos en la oferta de productos y servicios
Capital Interno (Aprendizar)
- Garantizar la disponibilidad tecnológica y optimizar la gestión de la información
- Promover y desarrollar el talento y la proactividad
- Adecuar la estructura
- Optimizar y fomentar la comunicación y colaboración transversal
Planificar las Operaciones
- La Agenda Estratégica es el portafolio anual de proyectos estratégicos.
- Los proyectos se agrupan por objetivo, programa, foco, división.
- Se completa un reporte de avance mensual en el software que centraliza la gestión de los proyectos estratégicos.
Monitorear la Estrategia
- El monitoreo de los proyectos se realiza a través del software Enaxis.
- El Cuadro de Mando Integral es una herramienta de planificación estratégica que mide el desempeño a lo largo del proceso de creación de valor.
Aprender y Adaptar
- Se aplican las lecciones aprendidas y se revisa el proceso para realizar los ajustes necesarios.
- Se busca incorporar las mejores prácticas y obtener los mejores resultados posibles.
Aprende sobre la transformación digital para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar la sustentabilidad empresarial. Descubre cómo trabajar con un mapa de objetivos estratégicos para lograr el éxito.
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