Transformación Digital y Estrategia Empresarial
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Transformación Digital y Estrategia Empresarial

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Questions and Answers

¿Cuál es el objetivo principal de la transformación digital?

  • Mejorar la experiencia del empleado
  • Incrementar la eficiencia en procesos
  • Reducir costos operativos
  • Garantizar la sustentabilidad del negocio (correct)

    • ¿Cuántas perspectivas están representadas en el Mapa de Objetivos Estratégico Corporativo?

  • 6
  • 5
  • 3
  • 4 (correct)

    • ¿Qué pregunta responde la perspectiva de Capital Interno?

  • ¿Cómo incrementar la rentabilidad financiera?
  • ¿Cómo mejorar la eficiencia en procesos?
  • ¿Cómo aprender y mejorar como organización? (correct)
  • ¿Cómo crear valor para los clientes?

    • ¿Qué es el Mapa de Objetivos Estratégico Corporativo?

    <p>Una herramienta de planificación estratégica</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el beneficio de leer el Mapa de Objetivos Estratégico desde abajo hacia arriba?

    <p>Ver cómo los objetivos contribuyen entre sí</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca con la estrategia de transformación digital?

    <p>Cubrir las expectativas de los clientes</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo de la perspectiva de Clientes-Mercados?

    <p>Incrementar la satisfacción del cliente</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué herramienta permite observar la relación de causa efecto entre los objetivos estratégicos?

    <p>El Mapa de Objetivos Estratégico Corporativo</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de consolidar las fortalezas basadas en estándares internacionales de calidad?

    <p>Garantizar la excelencia de los servicios de rehabilitación</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué significa la omnicanalidad en la gestión de servicios?

    <p>Proporcionar una experiencia única y conectada a través de todos los canales</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) prioritarios en el BSE?

    <p>3 - Salud y bienestar, 4 - Educación de calidad, 5 - Igualdad de género</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito de capitalizar los datos en la oferta de productos y servicios?

    <p>Gestionar proactivamente los datos para la toma de decisiones</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de transformar, automatizar y simplificar procesos?

    <p>Analizar y actualizar los procesos en pos de una mejora continua</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se busca lograr al impulsar al BSE como centro de referencia nacional y regional?

    <p>Garantizar la excelencia de los servicios de rehabilitación</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el papel de la gestión de servicios omnicanal en la estrategia del BSE?

    <p>Proporcionar una experiencia de servicio integrada</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca lograr al capitalizar los datos en la oferta de productos y servicios?

    <p>Optimizar el valor que se ofrece al cliente</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de la gestión integral de la seguridad y los riesgos?

    <p>Prevenir y minimizar las consecuencias de los riesgos y amenazas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el beneficio principal de disponibilizar oportunamente la tecnología?

    <p>Contribuir al proceso de transformación digital</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es fundamental para desarrollar el talento y la proactividad?

    <p>Fomentar la sinergia y el trabajo colaborativo</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito principal de la Agenda Estratégica?

    <p>Conformar el portafolio anual de proyectos estratégicos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es necesario para impulsar y favorecer los cambios en la cultura empresarial?

    <p>Habilitar la cultura como habilitador de la transformación</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de la información?

    <p>Disponibilizar oportunamente la información para la toma de decisiones</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es fundamental para promover la cultura como habilitador de la transformación?

    <p>Impulsar y favorecer los cambios que permitan la transformación</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el beneficio principal de la estructura organizativa adecuada?

    <p>Acompañar a la estrategia y los desafíos organizacionales</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito del reporte de avance en el software que centraliza la gestión de los proyectos estratégicos?

    <p>Informar a la Gerencia General sobre el avance de los proyectos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la herramienta de planificación estratégica que se utiliza para monitorear el grado de cumplimiento o desvío de las metas?

    <p>Cuadro de Mando Integral</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se realizan de forma periódica en el proceso de aprendizaje y adaptación?

    <p>Aplicación de las lecciones aprendidas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito principal del monitoreo de los proyectos?

    <p>Visualizar el avance en relación con lo planificado</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se utiliza para centralizar la información de cada proyecto?

    <p>Software Enaxis</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca alcanzar con el proceso de aprendizaje y adaptación?

    <p>Obtener los mejores resultados posibles</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se utiliza para mantener al tanto a la Gerencia General sobre el avance de los proyectos?

    <p>Reporte de avance</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito del Cuadro de Mando Integral?

    <p>Monitorear el grado de cumplimiento o desvío de las metas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la primera etapa del proceso de gestión estratégica?

    <p>Reflexión Estratégica</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué herramienta se utiliza en la Etapa 0 para analizar la situación de la empresa?

    <p>Análisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se genera en la Etapa 1 del proceso de gestión estratégica?

    <p>La representación gráfica de la Estrategia Emergente</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es el Mapa de Objetivos Estratégicos Corporativo (MOE)?

    <p>Un documento que confecciona la estrategia corporativa</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se incluye en la Agenda Estratégica?

    <p>Los proyectos que se llevarán adelante para cumplir con los objetivos estratégicos corporativos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es el propósito de la Etapa 5 del proceso de gestión estratégica?

    <p>Monitorear los resultados de los proyectos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué herramienta se utiliza en la Etapa 5 del proceso de gestión estratégica?

    <p>Indicadores de desempeño</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es el propósito de la Etapa 6 del proceso de gestión estratégica?

    <p>Aprender y adaptar el proceso</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Transformación Digital

    • La transformación digital es necesaria para garantizar la sustentabilidad del negocio y cubrir las expectativas de los clientes.
    • El objetivo es utilizar lo digital para brindar una excelente experiencia al cliente.

    Mapa de Objetivos Estratégicos

    • El Mapa de Objetivos Estratégico Corporativo es la representación visual de la estrategia del BSE a un nivel más detallado.
    • Los objetivos se ubican en 4 perspectivas: Financiera, Clientes-Mercados (Propuesta de valor), Procesos y Capital Interno (Aprendizaje).
    • Las perspectivas representan el proceso de creación de valor de la organización.

    Perspectivas

    Financiera

    • Aumentar el patrimonio
    • Contribuyen a este objetivo: Valorizar el rol de los Asesores, Brindar una experiencia de excelencia

    Clientes-Mercados (Propuesta de valor)

    • Brindar una experiencia de excelencia
    • Contribuyen a este objetivo: Transformar, automatizar y simplificar procesos y controles, Gestionar integralmente la seguridad y los riesgos

    Procesos

    • Transformar, automatizar y simplificar procesos y controles
    • Gestionar integralmente la seguridad y los riesgos
    • Adecuar la estructura
    • Capitalizar los datos en la oferta de productos y servicios

    Capital Interno (Aprendizar)

    • Garantizar la disponibilidad tecnológica y optimizar la gestión de la información
    • Promover y desarrollar el talento y la proactividad
    • Adecuar la estructura
    • Optimizar y fomentar la comunicación y colaboración transversal

    Planificar las Operaciones

    • La Agenda Estratégica es el portafolio anual de proyectos estratégicos.
    • Los proyectos se agrupan por objetivo, programa, foco, división.
    • Se completa un reporte de avance mensual en el software que centraliza la gestión de los proyectos estratégicos.

    Monitorear la Estrategia

    • El monitoreo de los proyectos se realiza a través del software Enaxis.
    • El Cuadro de Mando Integral es una herramienta de planificación estratégica que mide el desempeño a lo largo del proceso de creación de valor.

    Aprender y Adaptar

    • Se aplican las lecciones aprendidas y se revisa el proceso para realizar los ajustes necesarios.
    • Se busca incorporar las mejores prácticas y obtener los mejores resultados posibles.

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    Description

    Aprende sobre la transformación digital para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar la sustentabilidad empresarial. Descubre cómo trabajar con un mapa de objetivos estratégicos para lograr el éxito.

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