Total Quality Management: Control and Planning Tools

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¿Cuál de las siguientes herramientas de calidad se utiliza para priorizar problemas?

Diagrama de afinidad
Diagrama de flujo
Diagrama de Pareto (correct)
Lista de verificación

¿Qué herramienta de calidad se utiliza para identificar y analizar los problemas?

Gráfico de control
Diagrama de dispersión
Histograma
Ishikawa (correct)

¿Cuál es la herramienta de calidad que se utiliza para.planificar y controlling la calidad?

5S
Poka Yoke
Metodologías de mejora de procesos
Despliegue de la Función de Calidad (QFD) (correct)

¿Qué herramienta de calidad se utiliza para eliminar desperdicio y mejorar la eficiencia?

5S (B) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes situaciones es una causa raíz del problema de tiempo de espera en un banco?

Falta de mantenimiento de los equipos de computo (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la implementación de Herramientas de Calidad en una organización?

Mejorar la calidad y la excelencia sostenible (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de las herramientas de control de calidad?

Identificar y solucionar problemas de calidad (C) Signup and view all the answers

¿Qué es el Despliegue de la Función de Calidad (QFD)?

Un enfoque para mejorar la planificación y la calidad (D) Signup and view all the answers

¿Qué herramienta de control de calidad se utiliza para identificar la relación entre variables?

Diagrama de dispersión (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es el nombre del método que busca reducir errores en los procesos de producción?

Poka Yoke (A) Signup and view all the answers

¿Qué herramienta de control de calidad se utiliza para identificar los problemas más comunes?

Diagrama de Pareto (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la metodología de mejora de procesos?

Mejorar la calidad y la excelencia sostenible (D) Signup and view all the answers

Cuál es el mayor obstáculo para calcular los costos de la calidad?

La oposición interna al concepto de calidad (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es el beneficio principal de calcular los costos de la calidad?

Identificar oportunidades de mejora en la empresa (D) Signup and view all the answers

¿Qué es necesario para que el cálculo de los costos de la calidad sea efectivo?

La voluntad de la dirección para implementar la calidad (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es el resultado principal de la oposición interna al concepto de calidad?

Se ocultan datos importantes (A) Signup and view all the answers

¿Qué se recomienda a las empresas que necesitan ayuda para calcular los costos de la calidad?

Buscar ayuda de consultores externos (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo final del cálculo de los costos de la calidad?

Mejorar la calidad de los productos o servicios (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de recopilar y documentar los costos relacionados con la calidad?

Promover un proceso de mejoramiento continuo de la calidad (B) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de costos incluyen las fallas internas y externas?

Costos de no conformidad (A) Signup and view all the answers

¿Qué herramientas de calidad se mencionan en el texto?

Auditorías de calidad y círculos de calidad (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es la razón por la que las empresas deben declarar formalmente los costos de la calidad?

Para manejar los costos de manera efectiva y tomar decisiones informadas (B) Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se refiere a la pérdida de recursos debido a la falta de calidad en los procesos?

Costos de no conformidad (D) Signup and view all the answers

¿Qué debe hacer la empresa con los costos de la calidad?

Declararlos formalmente y manejarlos como corresponde (A) Signup and view all the answers