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Questions and Answers
¿Cuál es uno de los beneficios de los programas de fidelización?
¿Cuál es uno de los beneficios de los programas de fidelización?
- Ofrecer recompensas y descuentos a los clientes frecuentes (correct)
- Aumentar la confianza y colaboración con los clientes
- Proporcionar soluciones que superen las expectativas del cliente
- Crear productos en colaboración con los clientes
¿Cuál es una característica importante en la gestión de las relaciones con los clientes?
¿Cuál es una característica importante en la gestión de las relaciones con los clientes?
- Aplicar un enfoque de 'talla única'
- Entender profundamente las necesidades del cliente (correct)
- Invertir en proyectos de investigación conjuntos
- Ofrecer soluciones que satisfacen las expectativas del cliente
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