CD 2 - Faixa 8 | Tipos de perguntas eficazes

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O que é uma pergunta fechada?

Uma pergunta que exige uma resposta simples de sim ou não.

Por que as perguntas fechadas podem ser problemáticas?

Porque os clientes potenciais podem se esconder atrás delas e não são incentivados a elaborar suas respostas.

Por que as perguntas sugestivas são mais eficazes?

Porque incentivam os clientes potenciais a revelar mais informações e podem ajudar a eliminar a cortina de fumaça que eles estão acostumados a utilizar.

Qual é a diferença entre perguntas fechadas e perguntas sugestivas?

Perguntas fechadas exigem respostas simples de sim ou não, enquanto perguntas sugestivas incentivam os clientes a revelar mais informações. Signup and view all the answers

Por que os clientes potenciais podem usar perguntas fechadas?

Para ocultar seus motivos de compra e possíveis objeções. Signup and view all the answers

Como as perguntas sugestivas podem ajudar a eliminar a cortina de fumaça?

Ao incentivarem os clientes potenciais a revelar mais informações. Signup and view all the answers

Quando a maioria dos clientes potenciais envolverá outras pessoas no processo de tomada de decisão?

até o final da sua apresentação Signup and view all the answers

Por que fazer uma pergunta fechada pode levar o cliente a dizer sim?

para evitar mais qualificações Signup and view all the answers

Quando geralmente aparece a objeção 'tenho que falar com minha gerência'?

na hora da apresentação Signup and view all the answers

O que o uso de uma pergunta sugestiva pode fazer em relação à objeção 'tenho que falar com minha gerência'?

acabar com isso Signup and view all the answers

Quais informações cruciais o cliente fornece ao responder a uma pergunta sugestiva?

informações cruciais que o vendedor precisará para fechar a venda mais tarde Signup and view all the answers

Quando a técnica de perguntas sugestivas pode ser usada?

em todo o processo de vendas Signup and view all the answers

O que as perguntas sugestivas ajudam a fazer em relação aos clientes potenciais?

torná-los mais qualificados Signup and view all the answers

Além de vendas, em que outras áreas da vida as perguntas sugestivas funcionam?

em todas as áreas da vida Signup and view all the answers

O que o autor descobriu sobre as perguntas sugestivas?

quase sempre ajudam a obter as informações necessárias Signup and view all the answers

Qual é a sugestão do autor para o uso das perguntas sugestivas?

começar a usá-las hoje mesmo Signup and view all the answers

Quantas perguntas atuais o autor encoraja o leitor a mudar para que se tornem sugestivas?

quantas puder Signup and view all the answers

O que aconteceu quando o autor fez uma pergunta sugestiva para o departamento de atendimento ao cliente da companhia telefônica?

as cobranças foram removidas da conta Signup and view all the answers