Tipos de Funcionales en Marketing
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Questions and Answers

¿Cuál industria está estrechamente vinculada a la situación general de los negocios?

  • Industria textil
  • Industria manufacturera
  • Industria automotriz (correct)
  • Industria alimenticia

    • ¿Qué phenomenon complica la operatoria de ventas y la logística?

  • Inflación
  • Desempleo
  • Estacionalidad (correct)
  • Ciclicidad

    • ¿Cuál es el momento más apropiado para lanzar un producto al mercado?

  • Al inicio del crecimiento estacional (correct)
  • Durante la caída de las ventas
  • Durante el bache estacional
  • Durante el pico estacional

    • ¿Qué es la Media Estacional?

    <p>El promedio simple de los volúmenes de ventas históricos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es el Pico Estacional?

    <p>El mes de máximo volumen de ventas</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué industrias buscan desarrollar productos para reducir?

    <p>La ciclicidad</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es la utilidad en una categoría?

    <p>La rentabilidad que me deja la categoría</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué las empresas buscan reducir la ciclicidad?

    <p>Porque incide en las utilidades, los niveles de empleo y el efectivo disponible</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el tipo de características de los productos que se refiere a quién se dirige el producto?

    <p>Funcionales de sujeto</p> Signup and view all the answers

    Según la situación de uso o consumo, ¿cuál es el ejemplo de lugar físico?

    <p>La computadora se usa en el trabajo</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el tipo de características que se refiere a la imagen por comparación?

    <p>Psicológicas de referencia</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el tipo de características que se refiere a la comparación del precio con los valores conferidos del cliente?

    <p>Económicas de precio</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el tipo de características que se refiere a la procedencia del producto?

    <p>Factores de origen</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la característica distinctiva de los servicios que se refiere a la no percepción por los sentidos?

    <p>Intangibilidad</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la característica distinctiva de los servicios que se refiere a la seleccion del personal?

    <p>Inseparables</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la característica distinctiva de los servicios que se refiere a la importancia del cliente?

    <p>Participación del cliente</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la relación entre la rentabilidad y el riesgo en una industria?

    <p>A mayor riesgo, mayor rentabilidad</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué indica el volumen en el cuadro de ventas?

    <p>La cantidad de unidades de producto vendidas en cada mes</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se calcula la participación de cada mes en el total de ventas del año?

    <p>Se suman las ventas de todos los meses y se divide entre el total de ventas del año</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la característica del producto mencionado en el cuadro de ventas?

    <p>Presenta una marcada estacionalidad</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el mes con el bache estacional?

    <p>Junio</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué porcentaje de las ventas del año se concentra en el último trimestre?

    <p>56%</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la ventaja de conocer la estacionalidad del producto?

    <p>Sabrí cuando hacer las liquidaciones para no quedarme con stock</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la mejor manera de aprovechar la estacionalidad de un producto?

    <p>Vender en otros países o mercados que no se estén consumiendo</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es la competencia?

    <p>La situación de empresas que rivalizan en un mercado ofreciendo o demandando un mismo producto o servicio</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito de definir la competencia?

    <p>Determinar con precisión un mercado, sus límites y establecer objetivos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué son los competidores directos?

    <p>Los que venden los mismos productos que yo</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué son las dimensiones de la competencia?

    <p>Las dimensiones en las que suele darse la competencia</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es un ejemplo de competencia por ocasión de uso o consumo?

    <p>Elegir entre desayunar té o café</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es un ejemplo de competencia por presupuesto?

    <p>Elegir entre gastar dinero en un producto o en otro</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es un ejemplo de competencia por exhibición en PDV?

    <p>Elegir entre un producto que se exhibe en un punto de venta físico o online</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los beneficios de la planificación del producto?

    <p>Reducir los costos de lanzamientos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo del despliegue de la calidad demandada?

    <p>Lograr una profunda comprensión de las demandas del cliente y del mercado</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se obtiene al jerarquizar los elementos de información en el despliegue de la calidad demandada?

    <p>Una lista de clientes con sus especificidades</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo del despliegue de alternativas de diseño?

    <p>Desplegar las alternativas de diseño aplicables a los requerimientos de los consumidores</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se utiliza para representar la relación entre los Qués y los Cómos?

    <p>Matrices</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es una matriz de relaciones?

    <p>Un gráfico de calidad completo que combina un despliegue de calidad demandada y un despliegue de alternativas de diseño</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la estructura básica de una matriz de relaciones?

    <p>Un bloque básico al que se incorporarán los apartados que se consideren convenientes</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se agrupan y ordenan en la sección de requerimientos de los consumidores?

    <p>Los requerimientos de los consumidores de manera genérica a detallada</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Tipos de beneficios percibidos

    • Funcionales: relacionados con el uso o conservación del producto, o dirigidos a una persona en particular
      • De objeto: beneficios relacionados con el uso o conservación del producto
      • De sujeto: beneficios dirigidos a una persona en particular
    • Situacionales: beneficios relacionados con la situación de uso o consumo
      • Según situación de uso o consumo: beneficios relacionados con el lugar físico o circunstancia
      • Según circunstancia: beneficios relacionados con la situación en la que se encuentra el consumidor
    • Psicológicas: beneficios relacionados con las preferencias y la referencia
      • De preferencia: beneficios relacionados con la preferencia del consumidor
      • De referencia: beneficios relacionados con la imagen o comparación con otros productos
    • Lingüísticas: beneficios relacionados con el contenido del discurso semántico de la marca
    • Económicas: beneficios relacionados con la comparación del precio con los valores conferidos o implícitos del cliente
    • Factores de Origen: beneficios relacionados con el fabricante, país o región
    • Valorativas: beneficios relacionados con los valores relativos de un conjunto social

    Características de los servicios

    • Intangibilidad: no se percibe por los sentidos
    • Perecederos/Simultáneos: se fabrican y se consumen al mismo tiempo
    • Carencia de stocks: no se puede almacenar como los productos
    • Inseparables: la selección del personal es clave
    • Participación del cliente: es muy importante

    Estacionalidad

    • Variación cíclica en el volumen de ventas en un determinado período de tiempo
    • Todos los productos y servicios tienen estacionalidad, aunque en algunos casos es más manifiesta que en otros
    • La media estacional es el promedio simple de los volúmenes de ventas históricos registrados en un determinado período
    • El pico estacional es el mes de máximo volumen de ventas
    • El bache estacional es el mes de mínimo volumen de ventas
    • El momento más apropiado para lanzar un producto al mercado es el que coincide con el inicio del crecimiento estacional

    Utilidades

    • Rentabilidad que deja la categoría
    • Varían según el producto o la marca, y también entre industrias
    • La utilidad cambia con el tiempo, rivalidad, producción y tecnología

    Análisis de competencia

    • Situación de empresas que rivalizan en un mercado ofreciendo o demandando un mismo producto o servicio
    • Competidores directos: venden los mismos productos que yo
    • Competidores indirectos: venden productos sustitutos al mío
    • Dimensiones de la competencia: beneficios buscados, ocasión de uso o consumo, presupuesto, actividades comunicacionales, exhibición en PDV
    • Niveles de competencia: sus beneficios son reducción de reclamos de los clientes, costos de lanzamientos, modificaciones del producto y del proceso, duración del ciclo de desarrollo del producto

    Planificación del producto

    • Despliegue de la calidad demandada (Qués): lograr una profunda comprensión de las demandas del cliente y del mercado
    • Diseños alternativos para la calidad (Cómos): desplegar las alternativas de diseño aplicables a los requerimientos de los consumidores
    • Matriz de relaciones: gráfico de calidad completo que combina un despliegue de calidad demandada y un despliegue de alternativas de diseño

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    Aprende a identificar los diferentes tipos de funcionales en marketing, desde objetivos hasta lingüísticas.

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