Tipos de Funcionales en Marketing

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Questions and Answers

¿Cuál industria está estrechamente vinculada a la situación general de los negocios?

Industria textil

Industria manufacturera

Industria automotriz (correct)

Industria alimenticia

¿Qué phenomenon complica la operatoria de ventas y la logística?

Inflación

Desempleo

Estacionalidad (correct)

Ciclicidad

¿Cuál es el momento más apropiado para lanzar un producto al mercado?

Al inicio del crecimiento estacional (correct)

Durante la caída de las ventas

Durante el bache estacional

Durante el pico estacional

¿Qué es la Media Estacional?

El promedio simple de los volúmenes de ventas históricos Signup and view all the answers

¿Qué es el Pico Estacional?

El mes de máximo volumen de ventas Signup and view all the answers

¿Qué industrias buscan desarrollar productos para reducir?

La ciclicidad Signup and view all the answers

¿Qué es la utilidad en una categoría?

La rentabilidad que me deja la categoría Signup and view all the answers

¿Por qué las empresas buscan reducir la ciclicidad?

Porque incide en las utilidades, los niveles de empleo y el efectivo disponible Signup and view all the answers

¿Cuál es el tipo de características de los productos que se refiere a quién se dirige el producto?

Funcionales de sujeto Signup and view all the answers

Según la situación de uso o consumo, ¿cuál es el ejemplo de lugar físico?

La computadora se usa en el trabajo Signup and view all the answers

¿Cuál es el tipo de características que se refiere a la imagen por comparación?

Psicológicas de referencia Signup and view all the answers

¿Cuál es el tipo de características que se refiere a la comparación del precio con los valores conferidos del cliente?

Económicas de precio Signup and view all the answers

¿Cuál es el tipo de características que se refiere a la procedencia del producto?

Factores de origen Signup and view all the answers

¿Cuál es la característica distinctiva de los servicios que se refiere a la no percepción por los sentidos?

Intangibilidad Signup and view all the answers

¿Cuál es la característica distinctiva de los servicios que se refiere a la seleccion del personal?

Inseparables Signup and view all the answers

¿Cuál es la característica distinctiva de los servicios que se refiere a la importancia del cliente?

Participación del cliente Signup and view all the answers

¿Cuál es la relación entre la rentabilidad y el riesgo en una industria?

A mayor riesgo, mayor rentabilidad Signup and view all the answers

¿Qué indica el volumen en el cuadro de ventas?

La cantidad de unidades de producto vendidas en cada mes Signup and view all the answers

¿Cómo se calcula la participación de cada mes en el total de ventas del año?

Se suman las ventas de todos los meses y se divide entre el total de ventas del año Signup and view all the answers

¿Cuál es la característica del producto mencionado en el cuadro de ventas?

Presenta una marcada estacionalidad Signup and view all the answers

¿Cuál es el mes con el bache estacional?

Junio Signup and view all the answers

¿Qué porcentaje de las ventas del año se concentra en el último trimestre?

56% Signup and view all the answers

¿Cuál es la ventaja de conocer la estacionalidad del producto?

Sabrí cuando hacer las liquidaciones para no quedarme con stock Signup and view all the answers

¿Cuál es la mejor manera de aprovechar la estacionalidad de un producto?

Vender en otros países o mercados que no se estén consumiendo Signup and view all the answers

¿Qué es la competencia?

La situación de empresas que rivalizan en un mercado ofreciendo o demandando un mismo producto o servicio Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de definir la competencia?

Determinar con precisión un mercado, sus límites y establecer objetivos Signup and view all the answers

¿Qué son los competidores directos?

Los que venden los mismos productos que yo Signup and view all the answers

¿Qué son las dimensiones de la competencia?

Las dimensiones en las que suele darse la competencia Signup and view all the answers

¿Qué es un ejemplo de competencia por ocasión de uso o consumo?

Elegir entre desayunar té o café Signup and view all the answers

¿Qué es un ejemplo de competencia por presupuesto?

Elegir entre gastar dinero en un producto o en otro Signup and view all the answers

¿Qué es un ejemplo de competencia por exhibición en PDV?

Elegir entre un producto que se exhibe en un punto de venta físico o online Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los beneficios de la planificación del producto?

Reducir los costos de lanzamientos Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo del despliegue de la calidad demandada?

Lograr una profunda comprensión de las demandas del cliente y del mercado Signup and view all the answers

¿Qué se obtiene al jerarquizar los elementos de información en el despliegue de la calidad demandada?

Una lista de clientes con sus especificidades Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo del despliegue de alternativas de diseño?

Desplegar las alternativas de diseño aplicables a los requerimientos de los consumidores Signup and view all the answers

¿Qué se utiliza para representar la relación entre los Qués y los Cómos?

Matrices Signup and view all the answers

¿Qué es una matriz de relaciones?

Un gráfico de calidad completo que combina un despliegue de calidad demandada y un despliegue de alternativas de diseño Signup and view all the answers

¿Cuál es la estructura básica de una matriz de relaciones?

Un bloque básico al que se incorporarán los apartados que se consideren convenientes Signup and view all the answers

¿Qué se agrupan y ordenan en la sección de requerimientos de los consumidores?

Los requerimientos de los consumidores de manera genérica a detallada Signup and view all the answers

Study Notes

Tipos de beneficios percibidos

Funcionales: relacionados con el uso o conservación del producto, o dirigidos a una persona en particular
- De objeto: beneficios relacionados con el uso o conservación del producto
- De sujeto: beneficios dirigidos a una persona en particular
Situacionales: beneficios relacionados con la situación de uso o consumo
- Según situación de uso o consumo: beneficios relacionados con el lugar físico o circunstancia
- Según circunstancia: beneficios relacionados con la situación en la que se encuentra el consumidor
Psicológicas: beneficios relacionados con las preferencias y la referencia
- De preferencia: beneficios relacionados con la preferencia del consumidor
- De referencia: beneficios relacionados con la imagen o comparación con otros productos
Lingüísticas: beneficios relacionados con el contenido del discurso semántico de la marca
Económicas: beneficios relacionados con la comparación del precio con los valores conferidos o implícitos del cliente
Factores de Origen: beneficios relacionados con el fabricante, país o región
Valorativas: beneficios relacionados con los valores relativos de un conjunto social

Características de los servicios

Intangibilidad: no se percibe por los sentidos
Perecederos/Simultáneos: se fabrican y se consumen al mismo tiempo
Carencia de stocks: no se puede almacenar como los productos
Inseparables: la selección del personal es clave
Participación del cliente: es muy importante

Estacionalidad

Variación cíclica en el volumen de ventas en un determinado período de tiempo
Todos los productos y servicios tienen estacionalidad, aunque en algunos casos es más manifiesta que en otros
La media estacional es el promedio simple de los volúmenes de ventas históricos registrados en un determinado período
El pico estacional es el mes de máximo volumen de ventas
El bache estacional es el mes de mínimo volumen de ventas
El momento más apropiado para lanzar un producto al mercado es el que coincide con el inicio del crecimiento estacional

Utilidades

Rentabilidad que deja la categoría
Varían según el producto o la marca, y también entre industrias
La utilidad cambia con el tiempo, rivalidad, producción y tecnología

Análisis de competencia

Situación de empresas que rivalizan en un mercado ofreciendo o demandando un mismo producto o servicio
Competidores directos: venden los mismos productos que yo
Competidores indirectos: venden productos sustitutos al mío
Dimensiones de la competencia: beneficios buscados, ocasión de uso o consumo, presupuesto, actividades comunicacionales, exhibición en PDV
Niveles de competencia: sus beneficios son reducción de reclamos de los clientes, costos de lanzamientos, modificaciones del producto y del proceso, duración del ciclo de desarrollo del producto

Planificación del producto

Despliegue de la calidad demandada (Qués): lograr una profunda comprensión de las demandas del cliente y del mercado
Diseños alternativos para la calidad (Cómos): desplegar las alternativas de diseño aplicables a los requerimientos de los consumidores
Matriz de relaciones: gráfico de calidad completo que combina un despliegue de calidad demandada y un despliegue de alternativas de diseño

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Description

Aprende a identificar los diferentes tipos de funcionales en marketing, desde objetivos hasta lingüísticas.