psycho du travail digitalisé - 3.3 Les propriétés organisationnelles des TIC dans l’activité
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Questions and Answers

Selon le texte, comment les salariés perçoivent-ils généralement leur investissement personnel dans l'activité médiatisée?

  • Ils pensent que leur investissement personnel est un fardeau inutile.
  • Ils sont indifférents à la reconnaissance de leur investissement personnel.
  • Ils estiment qu'il est toujours pleinement reconnu et valorisé par l'organisation.
  • Ils ont souvent l'impression qu'il ne sera jamais suffisamment reconnu ni valorisé à la hauteur de leur engagement. (correct)

    • Pourquoi une organisation pourrait-elle être réticente à accorder une trop grande autonomie aux salariés, même dans les espaces de liberté médiatisés?

  • Parce que cela réduirait les coûts de gestion.
  • Parce que cela pourrait remettre en cause les structures organisationnelles préétablies. (correct)
  • Parce que cela pourrait augmenter la satisfaction des salariés.
  • Parce que cela simplifierait excessivement les circuits de décision et d'information.

    • Quelle conséquence paradoxale peut entraîner une autonomie imposée ou excessive pour les salariés, selon Ughetto (2001)?

  • Une augmentation de la créativité et de l'innovation.
  • Un sentiment de plus grande liberté et d'épanouissement professionnel.
  • Une demande accrue de règles et une intensification du travail. (correct)
  • Une diminution du stress et une meilleure conciliation travail-vie personnelle.

    • Comment le passage brutal d'un système technologique prescriptif à un système flexible peut-il affecter les salariés?

    <p>Il peut être extrêmement déconcertant et délétère. (B)</p> Signup and view all the answers

    Dans le contexte des informaticiens du domaine bancaire des années 1980, pourquoi les services informatiques ont-ils opté pour des environnements de programmation facilement maîtrisables par des non-spécialistes, même si cela impliquait des limitations en termes de performances et de sécurité à long terme?

    <p>Pour réduire les coûts de formation des informaticiens hautement qualifiés, qui étaient rares et coûteux à l'époque. (B)</p> Signup and view all the answers

    Parmi les orientations suivantes dans l'implémentation des technologies, laquelle met le plus l'accent sur le contrôle et la standardisation des pratiques des employés?

    <p>Technologies prescriptives (D)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la principale caractéristique des technologies prescriptives en termes de structuration de l'activité?

    <p>Organisation rigide et hiérarchisée de l'activité (A)</p> Signup and view all the answers

    Comment les technologies prescriptives influencent-elles les compétences requises des employés?

    <p>Elles tendent à mobiliser des qualifications relativement simples, axées sur l'exécution de tâches répétitives. (A)</p> Signup and view all the answers

    Lequel des systèmes suivants est le plus susceptible d'être classé comme une technologie prescriptive?

    <p>Un système de gestion de la relation client (CRM) avec des scripts de vente fixes (C)</p> Signup and view all the answers

    Comment les technologies prescriptives cherchent-elles à influencer les pratiques professionnelles au sein d'une organisation?

    <p>En alignant les pratiques sur un référentiel commun et unique, défini par l'outil. (D)</p> Signup and view all the answers

    Quelle critique Dejours adresse-t-il à l'égard de l'utilisation de l'informatique dans une logique prescriptive?

    <p>L'informatique peut être utilisée pour surveiller et contrôler les activités des employés. (B)</p> Signup and view all the answers

    Les technologies prescriptives, en imposant une interface unique et un vocabulaire métier standard, peuvent entraîner quel type de conséquence inattendue au niveau de la communication interne?

    <p>Une simplification excessive des échanges, nuisant à la subtilité et à la richesse des informations partagées. (B)</p> Signup and view all the answers

    Dans un contexte de travail fortement structuré par des technologies prescriptives, comment un employé pourrait-il exercer une forme de résistance créative face à la rigidité du système, tout en respectant les procédures établies?

    <p>En documentant minutieusement chaque étape de son travail, en signalant les incohérences et les améliorations possibles aux responsables. (B)</p> Signup and view all the answers

    Dans quel type d'environnement professionnel les technologies prescriptives sont-elles le plus appropriées ?

    <p>Un environnement très sécurisé avec des risques majeurs et un grand nombre de variables à traiter. (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel modèle d'organisation est généralement associé aux technologies prescriptives ?

    <p>Organisation structurante. (C)</p> Signup and view all the answers

    Parmi les exemples suivants, lequel illustre le mieux une technologie prescriptive ?

    <p>Un système ERP (Enterprise Resource Planning). (B)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la logique sous-jacente des TIC (technologies de l'information et de la communication) dans un contexte de technologies discrétionnaires ?

    <p>Adhésion et participation volontaire. (A)</p> Signup and view all the answers

    Dans un modèle d'activité déployé par des technologies discrétionnaires, quel est le principal objectif ?

    <p>Aménagement concerté de l'activité. (A)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la compétence clé mise en œuvre dans un environnement utilisant des technologies prescriptives ?

    <p>Le respect strict des règles et des procédures. (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le rôle principal de l'individu dans un environnement régi par des technologies prescriptives ?

    <p>Exécutant au service de la technologie. (D)</p> Signup and view all the answers

    Dans quel type d'organisation les technologies discrétionnaires sont-elles les plus susceptibles d'être utilisées ?

    <p>Un service de réanimation. (B)</p> Signup and view all the answers

    Une entreprise souhaite encourager l'innovation et l'échange de connaissances entre ses employés. Quel type de technologie devrait-elle privilégier ?

    <p>Un intranet collaboratif (Web 2.0). (D)</p> Signup and view all the answers

    Une entreprise cherche à optimiser son modèle d'activité en intégrant des technologies qui permettent un aménagement concerté de l'activité, tout en conservant certains jalons à respecter. Parmi les options suivantes, quelle est la logique la plus difficile à concilier avec cet objectif?

    <p>Mettre en place une logique disciplinaire axée sur le respect des règles, la rationalisation et la centralisation des processus décisionnels. (B)</p> Signup and view all the answers

    Selon le texte, quel paradoxe est mis en évidence concernant l'utilisation des technologies prescriptives dans l'activité professionnelle ?

    <p>Elles promeuvent l'adaptation tout en imposant une standardisation rigide. (A)</p> Signup and view all the answers

    Comment les employés gèrent-ils les injonctions paradoxales créées par les technologies et les organisations selon Dujarier (2006)?

    <p>En adoptant des ajustements et des transgressions parfois épuisants. (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel rôle supplémentaire la technologie joue-t-elle, au-delà de simplement indiquer quoi faire et comment le faire ?

    <p>Elle légitimise l'activité et valide son déroulement. (A)</p> Signup and view all the answers

    Comment le travail 'vit'-il en dépit des tentatives de le contrôler par des modèles préformatés ?

    <p>En se développant autour d'un noyau de prescriptions avec des marges d'autonomie. (C)</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi la codification informatique stricte des savoir-faire se heurte-t-elle à des difficultés ?

    <p>Parce que les situations de travail sont toujours singulières et imprévisibles. (B)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est l'ambition principale des technologies flexibles selon le texte ?

    <p>Laisser à l'individu le choix dans ses modes d'action et de décision. (D)</p> Signup and view all the answers

    Comment les technologies flexibles envisagent-elles la gestion de l'activité ?

    <p>En ouvrant le 'champ des possibles' et en offrant des ressources quasi illimitées. (C)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la conséquence de la validation du bon déroulement de l'activité par la technologie pour l'entreprise ?

    <p>Une reconnaissance et une validation de l'existence et de la 'valeur' de l'activité. (B)</p> Signup and view all the answers

    Comment peut-on décrire l'interaction entre les prescriptions organisationnelles/informatiques rigides et l'activité humaine réelle ?

    <p>Une tension dynamique, où l'activité s'adapte et transgresse les prescriptions. (B)</p> Signup and view all the answers

    Question extrêmement difficile: Si l'on considère que l'activité professionnelle est une équation complexe où les technologies prescriptives représentent des contraintes ($C$) et les technologies flexibles offrent des degrés de liberté ($L$), quelle expression mathématique décrirait le mieux l'état d'un salarié confronté à des injonctions paradoxales, cherchant un équilibre entre standardisation et personnalisation, sachant que son énergie psychique ($E$) est inversement proportionnelle à la rigidité des contraintes et directement proportionnelle aux degrés de liberté, et que le risque social ($R$) augmente avec la transgression des contraintes, mais diminue avec la capacité d'adaptation ?

    <p>$E = k \cdot \frac{L}{C}$ et $R = \frac{C}{L+A}$ où $A$ représente l'adaptation. (D)</p> Signup and view all the answers

    Comment l'expertise du système peut-elle potentiellement affecter la créativité et l'innovation selon le texte?

    <p>Elle peut limiter la créativité en favorisant les 'meilleures pratiques' au détriment de l'expérience individuelle. (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif principal de l'environnement Edge de Microsoft, basé sur l'IA?

    <p>Optimiser le travail des employés en suggérant des ressources pertinentes. (A)</p> Signup and view all the answers

    Comment le système Edge de Microsoft sélectionne-t-il les informations pour les utilisateurs?

    <p>En supervisant les communications des collègues, en scrutant leur réseau social et en sélectionnant les informations jugées appropriées. (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'impact attendu de l'environnement Edge sur les conduites et standards professionnels des utilisateurs?

    <p>Inciter à adopter des conduites et des standards qui s'alignent sur les principes d'action de leur communauté de référence. (D)</p> Signup and view all the answers

    Selon le texte, quel rôle les technologies peuvent-elles jouer par rapport à la technostructure?

    <p>Les technologies prennent le relais de la technostructure dans la régulation des pratiques et la requalification du statut de l'individu. (B)</p> Signup and view all the answers

    Comment le statut de l'individu est-il susceptible d'être requalifié grâce aux technologies, selon le texte?

    <p>De simple exécutant à acteur autonome et responsable. (A)</p> Signup and view all the answers

    Sur quoi les technologies peuvent-elles influer en matière d'activité, d'après le texte?

    <p>Sur les modalités d'engagement subjectif dans l'activité. (A)</p> Signup and view all the answers

    Quels facteurs déterminent si certaines catégories de technologies sont plus adaptées que d'autres à des besoins professionnels spécifiques?

    <p>Les contextes de travail, les activités à réaliser et les profils utilisateurs. (A)</p> Signup and view all the answers

    Considérant l'objectif d'optimisation du travail par l'IA, quel risque majeur émerge si l'on se fie excessivement aux recommandations du système au détriment de l'expérience individuelle et située?

    <p>Une homogénéisation excessive des solutions, potentiellement inadaptées aux contextes spécifiques, et une inhibition de la créativité et de l'innovation. (B)</p> Signup and view all the answers

    Dans le contexte de l'utilisation de l'IA pour réguler les pratiques de travail, comment un employeur pourrait-il exploiter de manière abusive le système de l'environnement Edge de Microsoft, et quelles seraient les conséquences éthiques potentielles pour les employés?

    <p>En surveillant secrètement les communications des employés pour évaluer leur loyauté et leur conformité aux normes de l'entreprise, entraînant une violation de la vie privée, une perte de confiance et une pression accrue. (A)</p> Signup and view all the answers

    L'usage de soi dans l'activité médiatisée est toujours pleinement reconnu et valorisé par les organisations.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Les salariés ont toujours l'impression que leur investissement personnel dans l'activité médiatisée est pleinement reconnu et valorisé par leur employeur.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Les systèmes prescriptifs offrent aux employés davantage de choix et de marge de manœuvre que les systèmes flexibles.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Une trop grande autonomie des salariés ne présente jamais de risque pour le fonctionnement structuré d'une organisation.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Dans les années 1980, les services informatiques ont opté pour des environnements de programmation complexes, réservés aux informaticiens hautement qualifiés.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Les projets d'implémentation des technologies dans les organisations présentent une vision unifiée de la place de l'individu au travail.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Les systèmes discrétionnaires imposent une organisation rigide de l'activité.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Les technologies prescriptives favorisent une grande autonomie et flexibilité dans l'exécution des tâches.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Les ERP et le workflow sont des exemples de technologies prescriptives.

    <p>True (A)</p> Signup and view all the answers

    L'usage des TIC prescriptives vise à diversifier les pratiques professionnelles au sein d'une organisation.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Selon Dejours, l'informatique a permis de déployer un système d'organisation contraire aux idéaux de Taylor.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Les TIC flexibles encastrées, telles que la messagerie et les forums, sont caractérisées par une organisation planifiée de l'activité, limitant les interactions spontanées.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    L'implémentation des TIC prescriptives est en contradiction avec les principes du néotaylorisme, car elle encourage la diversification des compétences et l'autonomie des employés.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Les technologies prescriptives favorisent l'adaptation et les initiatives des salariés.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Selon Dujarier, les procédures opératoires rendent le travail totalement prévisible et contrôlable.

    <p>True (A)</p> Signup and view all the answers

    La technologie ne fait que donner un format à l'activité, sans lui accorder de légitimité.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    L'activité humaine peut être totalement enfermée dans les modèles préformatés par les technologies.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Le travail se développe uniquement autour des prescriptions, sans marge d'autonomie.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    La codification informatique stricte des savoir-faire est toujours adaptée aux situations imprévisibles du travail.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Les technologies flexibles visent à limiter le choix de l'individu dans ses modes d'action et de décision.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Les technologies flexibles restreignent le 'champ des possibles' dans la gestion de l'activité.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Les technologies, en validant le déroulement de l'activité, ne font qu'ajouter une couche de complexité sans apporter de reconnaissance à la valeur du travail.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Les injonctions paradoxales imposées à l'individu par les technologies sont facilement gérables et n'entraînent aucun risque psychologique ou social.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Les technologies prescriptives sont plus adaptées aux situations nécessitant de la souplesse et de la réactivité.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Un ERP (Enterprise Resource Planning) est un exemple de technologie prescriptive.

    <p>True (A)</p> Signup and view all the answers

    Les technologies discrétionnaires favorisent une organisation structurante.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Dans un modèle d'activité déployé avec des technologies prescriptives, l'individu a un rôle de producteur de connaissances.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    La logique sous-jacente des TIC dans les technologies prescriptives est une logique d'adhésion.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Le Web 2.0 est un exemple de technologie prescriptive.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    L'adoption des 'meilleures pratiques' suggérées par les systèmes d'expertise favorise toujours la créativité et l'innovation.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Les compétences réflexives et adaptatives sont davantage mises en œuvre avec les technologies prescriptives.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    La technologie Edge de Microsoft vise à optimiser le travail des salariés en leur suggérant des ressources pertinentes.

    <p>True (A)</p> Signup and view all the answers

    Les technologies discrétionnaires sont préconisées dans les activités à hauts risques comme le contrôle de processus industriels.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Le système Edge de Microsoft supervise les logiciels de communication et de collaboration des collègues pour identifier les informations appropriées.

    <p>True (A)</p> Signup and view all the answers

    L'objectif principal du système Edge est de contraindre les utilisateurs à adopter des standards professionnels uniformes, sans considération pour leur contexte individuel.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Un progiciel d'aide à la publication comme PowerPoint est classifié comme une technologie prescriptive.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Les technologies peuvent potentiellement remplacer complètement la technostructure dans la régulation des pratiques au travail.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Dans une organisation utilisant des technologies discrétionnaires, l'objectif est de trouver la solution optimale parmi toutes les options possibles.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Les technologies permettent de transformer l'individu d'un simple exécutant à un acteur complètement indépendant de toute structure organisationnelle.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    L'engagement subjectif dans l'activité est totalement indépendant de l'influence des technologies.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Tous les contextes de travail et profils d'utilisateurs sont idéalement servis par le même ensemble de technologies.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    L'efficacité d'un système d'IA comme Edge est basée sur des algorithmes qui assurent une parfaite neutralité dans la sélection de l'information. Il n'y a aucun biais potentiel dans les recommandations proposées.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Dans un environnement de travail, l'harmonisation entre la logique disciplinaire imposée par les technologies et la logique d'adhésion volontaire des employés est un processus qui ne nécessite aucune concertation.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Flashcards

    TIC Prescriptives

    Systèmes qui imposent des régulations strictes sur l’activité des utilisateurs.

    Néotaylorisme

    Approche de gestion qui impose des procédures rigides et simplifie les tâches.

    Systèmes Discrétionnaires

    Technologies qui offrent une flexibilité dans un cadre établi.

    Organisation rigide

    Structure hiérarchisée stricte pour le déroulement des activités.

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    Progiciels de gestion (PGI)

    Systèmes qui standardisent les processus métiers dans une entreprise.

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    Interface unique

    Écran commun utilisé par tous les salariés pour interagir avec le système.

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    Qualification pauvre

    Niveau de compétence requis limité aux tâches simples et répétitives.

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    Outils cristallisés

    Technologies qui stabilisent et imposent des pratiques communes.

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    Technologies prescriptives

    Technologies adaptées à des environnements structurés et à risque, comme les centrales nucléaires.

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    Exemples de technologies prescriptives

    Workflow, ERP, GED, et environnements de programmation centralisés.

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    Modèle d'organisation prescriptive

    Organisation structurante favorisant la hiérarchisation des tâches.

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    Compétences dans les technologies prescriptives

    Savoir-faire limité et respect des règles établies.

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    Logique sous-jacente des technologies prescriptives

    Logique disciplinaire basée sur la rationalisation et le contrôle.

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    Technologies discrétionnaires

    Technologies favorisant l'innovation et la flexibilité, comme le web 2.0 et IA.

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    Modèle d'organisation discrétionnaire

    Organisation à rationalité limitée cherchant des solutions acceptables.

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    Compétences dans les technologies discrétionnaires

    Compétences réflexives et adaptatives pour innover et réutiliser des connaissances.

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    Rôle de l'individu dans les technologies discrétionnaires

    À la fois producteur et consommateur de connaissances, agissant opportunément.

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    Logique sous-jacente des technologies discrétionnaires

    Logique de l'adhésion où l'individu fixe ses propres contraintes.

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    Limitation de la créativité

    Consequence de s'en remettre aux meilleures pratiques plutôt qu'à l'expertise individuelle.

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    Technologie Edge de Microsoft

    Outil d'IA qui optimise le travail en suggérant des ressources pertinentes.

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    Analyse de réseau social

    Surveillance des interactions entre collègues pour extraire des informations utiles.

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    Prédiction et recommandation

    L'IA anticipe les besoins d'informations selon le contexte de l'utilisateur.

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    Statut de l'individu

    Évolution d'un exécuteur vers un acteur autonome et responsable.

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    Pratiques régulées

    Actions encadrées par la technologie pour améliorer les performances professionnelles.

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    Engagement subjectif

    Implication personnelle dans l'activité influencée par la technologie.

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    Utilisateurs experts

    Profils de travailleurs maîtrisant bien leur domaine.

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    Catégories de technologies

    Différents types de technologies adaptées aux besoins professionnels des utilisateurs.

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    Conduite professionnelle

    Standards et comportements attendus au sein d'une communauté de travail.

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    Mise sous pli

    L'encadrement de l'activité des salariés par des technologies prescriptives.

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    Agilité

    Capacité à s'adapter rapidement aux changements dans l'organisation.

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    Contradiction entre standardisation et personnalisation

    Tension entre règles fixes et adaptation individuelle au travail.

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    Prescriptions

    Directives qui donnent des instruction rigides sur le travail à réaliser.

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    Légitimité de l'activité

    La reconnaissance et la valeur de ce qui est accompli au travail.

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    Codification informatique

    Systématisation rigoureuse des savoir-faire et procédures au travail.

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    Technologies flexibles

    Outils permettant une plus grande liberté de choix et d'action au travail.

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    Champ des possibles

    L'éventail des options dont dispose un individu pour agir et décider.

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    Autonomie au travail

    Capacité d'un individu à agir librement dans son rôle professionnel.

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    Ajustements psychiques

    Efforts mentaux nécessaires pour concilier des attentes contradictoires.

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    Autonomie imposée

    État de liberté dans le travail, souvent contesté par les employés.

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    Basculement technologique

    Changement soudain d'un système prescriptif à un système flexible.

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    Pression sur les salariés

    Sentiment de ne jamais en faire assez et de devoir toujours s'investir plus.

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    Systèmes prescriptifs

    Technologies qui dictent des actions à suivre sans possibilité de choix.

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    Autonomie subie

    Liberté d'action imposée qui peut être déroutante pour les employés.

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    Tensions au travail

    Conflits résultant de l'autonomie imposée et des attentes contradictoires.

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    Basculement technologique brutal

    Changement rapide entre systèmes technologiques prescriptifs et flexibles.

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    Initiatives des salariés

    Actions et innovations proposées par les employés dans un environnement flexible.

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    Recherche-intervention

    Méthode impliquant des informaticiens pour étudier l'impact des changements technologiques.

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    Technologies désencastrées

    Systèmes offrant une liberté d'action dans une structure définie.

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    Organisations opportunistes

    Structure de travail qui s'adapte aux opportunités présentes.

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    Systèmes flexibles encastrés

    Technologies qui permettent de choisir dans un cadre organisé.

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    Rationalité prescrite

    Modèle de gestion qui impose des procédures précises et rigides.

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    Tâches d'exécution simples

    Activités répétitives nécessitant peu de qualifications.

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    Interface standardisée

    Ecran unique utilisé par tous pour garantir une communication uniforme.

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    Domaines de compétence réduite

    Compétences limitées à des tâches simples et répétitives.

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    Normes communes de travail

    Standardisation des pratiques et procédures au sein d'une entreprise.

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    Prescriptions paradoxales

    Instructions conflictuelles entre standardisation et personnalisation au travail.

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    Autonomie et manœuvre

    Liberté d'action nécessaire pour accomplir le travail professionnel.

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    Codification informatique stricte

    Systématisation rigoureuse des savoir-faire au travail.

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    Activité humaine

    Travail qui se développe autour d'un noyau prescriptif mais adaptable.

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    Ajustements et contorsions

    Efforts nécessaires pour s'adapter aux exigences contradictoires.

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    Technologies de contrôle

    Outils qui imposent des règles strictes et standardisées au travail.

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    Agilité au travail

    Capacité d'un salarié à s'adapter rapidement aux changements.

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    Risques majeurs

    Menaces importantes liées à la santé, finances ou société.

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    Systèmes de contrôle automatisés

    Technologies surveillant des processus sans intervention humaine.

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    Compétences réflexives

    Capacité à adapter et réutiliser des connaissances existantes.

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    Rôle de l'individu dans les technologies prescriptives

    Fonction d'exécutant, suivant les règles imposées.

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    Logique de l'adhésion

    Concept où l'individu suit les contraintes autoproposées.

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    Domaine d'activités à risque

    Secteurs où la sécurité et le contrôle sont cruciaux.

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    Modèle d'organisation à rationalité limitée

    Stratégie favorisant des solutions acceptables mais non optimales.

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    Décloisonnement

    Processus d'intégration des différents domaines d'activité.

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    Modèle d'organisation structurante

    Approche favorisant la formalisation et hiérarchisation des tâches.

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    Study Notes

    Organisationnelle Properties of ICT in Activity

    • ICT implementation projects follow three main orientations, depending on the user's autonomy for managing and carrying out tasks.
    • These orientations highlight distinct viewpoints on the role of individuals in the workplace and the role of technology in their work, with various healthcare implications.
    • Prescriptive ICT: Rigid and hierarchical activity structures (workflows, ERP systems).
    • Decentralized ICT: Flexible activity structures within a pre-defined framework (e.g., PowerPoint, KM systems).
    • Crystalized ICT: Plastic activity structures allowing individualized control (Messaging, forums, MI, software).
    • Discretional ICT: This category represents an intermediate approach, offering a compromise between highly prescriptive and fully flexible technologies. Users have options for adapting their work to the task, aligning with a structured context.

    Prescriptive Technologies and Neotaylorism

    • Prescriptive technologies strongly regulate and constrain worker activity, like ERP systems and workflow software (e.g., in call centers and logistics).
    • These technologies follow a standardized approach and can be considered a return to the principles of Taylorism.
    • The use of prescriptive technologies seeks to standardize professional practices, leading to a common framework and interface.
    • This approach prioritizes efficiency in task execution and can disregard worker experience and expertise.

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