Théories de l'organisation et coordination

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Questions and Answers

Quel mécanisme de coordination repose sur la communication informelle entre les employés ?

Coordination par objectifs

Ajustement mutuel (correct)

Standardisation des procédés

Supervision directe

Dans quel contexte l'ajustement mutuel est-il généralement utilisé ?

Lorsque les tâches sont longuement standardisées

Dans des situations simples avec un petit nombre d'individus (correct)

Dans des organisations complexes où le fonctionnement est formalisé

Dans les grandes entreprises avec des hiérarchies strictes

Quel est le rôle principal de la supervision directe dans une organisation ?

Favoriser le travail d'équipe sans hiérarchie

Encourager l'autonomie des employés

Émettre des ordres et contrôler les résultats (correct)

Établir des procédures standardisées

Quelle exigence fondamentale H. Mintzberg considère-t-il dans toute activité humaine organisée ?

La division du travail et la coordination des tâches Signup and view all the answers

Dans quel cas la supervision directe est-elle la plus efficace ?

Pour des tâches simples où les résultats peuvent être facilement contrôlés Signup and view all the answers

Quel est un effet de l'élargissement du travail sur la motivation des employés ?

Il améliore la motivation. Signup and view all the answers

Quel est un des types de formalisation liés aux postes ?

Formalisation par règlement. Signup and view all the answers

Qu'est-ce que le processus de socialisation dans une organisation ?

Adaptation à la culture et aux valeurs de l'organisation. Signup and view all the answers

Quelle affirmation est vraie concernant le regroupement en unités ?

Il peut être construit au début de la vie ou modifié par la suite. Signup and view all the answers

Quelle est l'une des raisons de la formalisation du comportement ?

Réduire la variabilité pour faciliter le contrôle. Signup and view all the answers

Quel est un inconvénient potentiel de la structure en réseau ?

Complexité accrue due à la décentralisation Signup and view all the answers

Quelle caractéristique des structures modernes n'est pas mentionnée ?

Renforce le système de pouvoir hiérarchique Signup and view all the answers

Dans le modèle d'Henry Mintzberg, quelle partie de l'organisation est responsable de la production directe ?

Centre opérationnel Signup and view all the answers

Quel est un des principaux inconvénients de la structure fonctionnelle ?

Possibilité de conflits dus à la multiplicité du commandement Signup and view all the answers

Le sommet stratégique d'une organisation est principalement responsable de quoi ?

Accomplir la mission de l'organisation Signup and view all the answers

Quelle affirmation sur le fonctionnement au sein de réseaux ouverts est correcte ?

Difficulté pour déterminer les décideurs Signup and view all the answers

Quels éléments sont combinés dans la structure hiérarchico-fonctionnelle ?

Structure hiérarchique et structure fonctionnelle Signup and view all the answers

Quel est l'un des avantages d'une structure moderne dans la gestion d'un projet ?

Responsabilisation des employés Signup and view all the answers

Quel est un avantage de la structure fonctionnelle ?

Spécialisation efficace du personnel Signup and view all the answers

Quel terme décrit la direction dans la structure hiérarchico-fonctionnelle ?

Commandement direct Signup and view all the answers

Quelle des parties de l'organisation ne fait pas partie du modèle de Mintzberg ?

Services aux employés Signup and view all the answers

Comment les structures en réseau influencent-elles le partage des compétences ?

Favorisent le partage des compétences Signup and view all the answers

Quel est le principal problème des relations dans la structure hiérarchico-fonctionnelle ?

Conflits entre le personnel de ligne et de staff Signup and view all the answers

Quel aspect est un avantage de la structure hiérarchico-fonctionnelle ?

Décisions assistées par des experts Signup and view all the answers

Comment la structure fonctionnelle est-elle perçue en termes d'autorité ?

Pluralité de commandement Signup and view all the answers

Quel est un désavantage de la structure fonctionnelle par rapport à la responsabilité ?

Dilution des responsabilités Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de la standardisation des procédés du travail ?

Réduire le besoin de communication Signup and view all the answers

Sur quels aspects les standards de la standardisation des résultats sont-ils basés ?

Sur les résultats à obtenir Signup and view all the answers

Où la standardisation des qualifications est-elle particulièrement appliquée ?

Au niveau du recrutement et de la formation Signup and view all the answers

Quel exemple illustre la standardisation des normes ?

Des ordres religieux Signup and view all the answers

Quel mécanisme de coordination change en fonction de l'évolution de l'organisation ?

Le mode de coordination Signup and view all the answers

Que décrit principalement un organigramme dans une organisation ?

La structure formelle Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui représente une cohabitation dans une organisation ?

Le formel et l'informel Signup and view all the answers

Quelle affirmation est incorrecte concernant les standards ?

Ils dictent les méthodes de travail Signup and view all the answers

Quel facteur contribue à l'augmentation de la taille des unités selon les paramètres de conception de structures?

Standardisation Signup and view all the answers

Quel mécanisme de liaison assure directement les contacts entre deux unités?

Poste de liaison Signup and view all the answers

Parmi ces facteurs décroissants la taille des unités, lequel est lié à la supervision?

Besoins de supervision directe Signup and view all the answers

Quel est le lien entre planification et contrôle?

Le contrôle vérifie le respect du plan Signup and view all the answers

Pourquoi les membres d'une unité peuvent-ils avoir besoin de revenir souvent au supérieur?

Pour obtenir des conseils et avis Signup and view all the answers

Quel type de comité est créé temporairement pour accomplir un projet?

Groupe de projet Signup and view all the answers

Quel facteur indiquant une taille d'unité en diminution est lié à l'interdépendance des tâches?

Besoins d'ajustement mutuel Signup and view all the answers

Quel type d'interaction est favorisé par les cadres intégrateurs?

Coordination formelle entre départements Signup and view all the answers

Study Notes

Résumé du chapitre 5 : Structures des Organisations

Définitions clés d'une organisation, selon différentes sources et auteurs, sont présentées. Mintzberg (1982) définit l'organisation comme une activité humaine nécessitant simultanément la division du travail et sa coordination pour le travail accompli. Ghertmann et al. (1998) la définissent comme l'ensemble des fonctions et relations formelles déterminant les missions et modes de collaboration des unités. Barabel et Meier (2004) la considèrent comme l'agencement des composantes d'une organisation par laquelle l'entreprise répartit, contrôle et coordonne ses activités.

Synthèse des structures d'organisation

Une structure organisationnelle décrit comment les responsabilités et rôles sont attribués et regroupés au sein d'une organisation.
L'établissement d'une structure implique la définition des services, des attributions de chacun, des ressources affectées et des relations hiérarchiques entre les services.
Un organigramme illustre visuellement la structure d'une organisation.

Types de Structures

Les structures organisationnelles comprennent : linéaire (simple ou hiérarchique), fonctionnelle, staff & line (mixte), divisionnelle, matricielle, horizontale, circulaire et en réseau

Structure Linéaire (Simple ou Hiérarchique)

Préconisée par Fayol (1916).
C'est la structure organisationnelle la plus simple.
Elle est basée sur le principe d'unicité de commandement, où chaque subordonné ne reçoit des ordres que d'un seul responsable hiérarchique.
Elle présente une concentration des pouvoirs au sommet de la hiérarchie.
Avantages : cohérence des décisions, simplicité de commandement, responsabilités claires et sécurité, organisation simple et efficace à petite échelle.
Inconvénients : mauvaise circulation de l'information, lourdeur, initiative du subordonné limitée, pouvoir de décision trop centralisé, direction surchargée.

Structure Fonctionnelle

Préconisée par Taylor (1911).
Cette structure est divisée en grandes fonctions (ex: production, contrôle qualité, entretien) confiées à des spécialistes.
Elle repose sur le principe de la pluralité de commandement, où chaque employé relève de plusieurs chefs spécialisés dans leur domaine.
Avantages: spécialisation efficace du personnel, regroupement des compétences, accès direct aux collaborateurs spécialisés, peu de niveaux hiérarchiques.
Inconvénients : possibilité de conflits dus à la multiplicité de commandement, structure de pouvoir peu claire et insécurité, risque de dilution des responsabilités.

Structure hiérarchico-fonctionnelle (staff & line)

Combine les aspects de structure hiérarchique et fonctionnelle.
Cadres hiérarchiques avec pouvoir de décision (Line).
Organes fonctionnels en position de conseil (Staff).

Structure Divisionnelle

L'activité est décomposée en unités autonomes appelées divisions.
Elle repose sur le principe de décentralisation du pouvoir.
Exemple de divisions : par produit, marchés, type de clientèle, zone géographique.
Avantages : autonomie des divisions, meilleure coordination, culture commune du produit, responsable de la division proche des marchés.
Inconvénients : multiplication des services fonctionnels, intéret du groupe moins important que celui de la division, nécessite des systèmes de contrôle plus rigoureux, plus grande difficulté à instaurer une culture globale pour l’entreprise.

Structure matricielle

Découpage par fonction et division (projet ou produit).
Principe de dualité de commandement : chaque individu relève de plusieurs supérieurs.
Axée sur l'idée de "groupe de projet".
Avantages : bien adaptée à une gestion par produit ou marché, permet de profiter des compétences de deux responsables, direction générale déchargée, facilité d'intégration des projets, augmentation de la flexibilité.
Inconvénients : manque parfois de coordination, risque de conflit entre chefs de projets et responsables fonctionnels, insécurité des cadres face à la subordination multiple, tendance à la création d'une superstructure.

Structure plate ou horizontale

Opposé aux structures classiques, supprime les niveaux hiérarchiques.
Composée de seulement deux niveaux : le manager et les employés.
Les employés collaborent en équipes ou par projets.
Avantages: employés plus autonomes, meilleure flexibilité, amélioration de la communication et de la cohésion des équipes.
Inconvénients: possibilités de confusion pour les employés sans responsable précis, employés ont des compétences moins spécifiques, plus grande surcharge pour les managers.

Structure circulaire

Les employés de niveau supérieur occupent les anneaux internes et les employés de niveau inférieur les anneaux externes.
Transmission de l'information de l'intérieur vers l'extérieur.
Départements non autonomes, mais travaillant ensemble vers des objectifs communs.
Liberté de circuler entre les niveaux et départements.
Avantages : partage d'information global, amélioration de la communication et de la collaboration, alignement des employés sur les objectifs communs.
Inconvénients: confusion potentielle pour les nouveaux employés, soutien supplémentaire nécessaire pour eux, éventuelle perte de temps dans la prise de décision.

Structure en réseau

Répartition des ressources, services dans différents emplacements.
Composée d'unités internes et externes à l'organisation.
Externes (fournisseurs, sous-traitants, prestataires)
Privilégie la communication ouverte plutôt que la hiérarchie.
Avantages : visibilité du réseau des relations, autonomie des employés, meilleure flexibilité et agilité de l'entreprise, possibilité pour petites entreprises de participer à des projets importants via leurs réseaux.
Inconvénients: fonctionnement complexe en cas de décentralisation étendue, absence de frontières claires potentiellement confuse pour les employés, éventuelle difficulté pour définir qui prend les décisions finales, risques de duplication des services.

Structure moderne

Ne repose pas sur une hiérarchie ascendante et descendante.
Prise de décision décentralisée.
Responsabilisation des employés.
Suppression des frontières départementales favorisant la communication et la collaboration.
Partage des compétences et des ressources.

Six Parties d'une Organisation (Mintzberg 1989)

Centre opérationnel : lieu de création de la valeur ajoutée (ouvriers, commerciaux, enseignants, etc).
Sommet stratégique : gestion de l'organisation, mandat des propriétaires, stratégie.
Ligne hiérarchique : lien entre le sommet stratégique et le centre opérationnel via la transmission et le contrôle des ordres.
Technostructure : analyse, standardisation, planification ; ne contrôle pas le flux de travail.
Support logistique : fonctions d’accompagnement (RH, juridique...).
Idéologie : valeurs, croyances ; influence les actions.

Mécanismes de Coordination

Ajustement mutuel : coordination informelle entre individus.
Supervision directe : un responsable donne des ordres et contrôle l’exécution.
Standardisation des procédés : formalisation des méthodes.
Standardisation des résultats : spécification des objectifs à atteindre.
Standardisation des qualifications : compétences et formation.
Standardisation des normes : culture et valeurs partagées.

Formal et Informel

L'organisation est souvent représentée formellement par son organigramme mais il faut inclure les relations informelles.
Cohabitation entre la structure formelle et informelle.

Paramètres de Conception des Structures

Groupes de conception des postes de travail (P1G1: Spécialisation verticale/horizontale, P2G1: Formalisation, comportement ; P3G1: Formation et socialisation.)
Groupes de conception de la superstructure (P4G2: Regroupement en unités, P5G2: Taille des unités, P6G3: Système de planification et de contrôle, P7G3: Mécanismes de liaison, P8-9G4: Système de prise de décision; décentralisation vertical et horizontal.

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Description

Ce quiz porte sur les mécanismes de coordination dans les organisations, tels que l'ajustement mutuel et la supervision directe. Il explore également des concepts clés de la formalisation et de la structure organisationnelle selon H. Mintzberg. Testez vos connaissances sur ces théories fondamentales de la gestion.