פרק א: יסודות היסטורית של מנהל

לתכנן, לארגן, לנהל, לתאם, לשלוט

,עובדים מונעים על ידי כסף,שיטת תשלום מבוססת פרמיות, מיכון תהליכי העבודה,הפרודקטיביות,מיון קפדני של עובדים , חשיבות למוטיבציה בעולם העבודה,

ללמוד את העתיד ולכונן תכניות

• האם עובדים מתעייפים
• האם הפסקות מנוחה רצויות
• האם יום עבודה קצר עדיף
• מהם עמדות העובדים כלפי עבודתם
• מה ההשפעה של שינוי הציוד על העבודה
• למה התפוקה יורדת אחר הצהרים

הן מאותו מעמד, שינוי תנאים פייזים, התפוקה עולה כל הזמן, הניסוי משנה את הדימוי של נשים, מעורבות ומחויבות עולות

11 גברים שניים מתוכם מפקחים, היררכיה, התפוקה יורדת, סנקציות כלפי מי שעובד יותר, קליקות, עוינות, חשדנות

מסקנות מהניסוי –

1. כסף זה לא הכל – תמריצים כלכליים אינם גורם מוטיבציוני עיקרי, לאקלים החברתי השפעה לא פחותה מכסף.
2. תפוקה מוגבלת על ידי נורמות חברתיות יותר מאשר ע"י כישורים. גם אם יש לך את המכונות הכי טובות, אם הנורמות שלך אנטי כלפי העבודה אתה לא תוכל לקבל תפוקה גבוהה.
3. מומחיות לא בהכרח יוצרת תפקוד יעיל – זה שיש הרבה מומחים לא אומר שהם באמת מחוייבים לעבודה ויודעים להתנהל בניהם.
4. מבנה בלתי פורמאלי – עובדים נעזרים במבנה הבלתי-פורמאלי כדי להגן על עצמם מהחלטות שרירותיות של ההנהלה.
5. טווח שליטה קצר אינו תנאי מוקדם לניהול יעיל.
6. מנהיגים בלתי פורמאליים חשובים כמו הפורמאליים – מי שלימים יהיו ועדי העובדים.
7. אנשים הם יצורים פעילים ולא מכונות פסיביות.

סבורים שמטרת העובד היא להתבטל, ולכן דרושה משמעת גבוהה ושליטה רבה.

סבורים שהעובד מעוניין בהגשמה עצמית, ולכן תגמולים והישגים עשויים לגרום לעובד לקחת אחריות.

לקשר בין פעולות שונות

צורות של עבודה בין אנשים וחומרים

לגרום לצוות לעשות את עבודתו

לראות שהכל נעשה בהתאם לכללים וההוראות, עיסוק בהערכה.

המבנה הארגוני אינו תואם לצרכי ההגשמה של העובד: המורה נע על ציר פסיכולוגי מחוסר בשלות לבשלות גבוהה, והמנהל צריך להתייחס למורה כאל אדם בעל בשלות גבוהה על מנת שיהיה מגוייס לטובתו. כאשר מתייחסים אל המורים כאל אנשים עם בשלות נמוכה הם מגיבים בתוקפנות וחוסר עניין בעבודה. המבנה המשתף תומך באוטונומיית המורים, למידה והתפתחות, למידה שיתופית.