Teorie e Modelli della Comunicazione

Concetti Base della Comunicazione

• Dall'etimologia latina "communico" = mettere in comune, rendere partecipe.
• Si definisce come un processo interpersonale e sociale che permette lo scambio di informazioni e la creazione di significati condivisi tra individui o gruppi.
• La comunicazione può riferirsi al presente, passato o futuro.
• La condivisione di luogo e tempo non è un prerequisito.
• Avviene in un contesto sociale, fondata sull'interazione tra almeno due persone, evidenziando la sua natura relazionale.
• Richiede la condivisione di:
  • Un sistema di suoni significativi.
  • Un sistema di segni e significati.
  • Regole e convenzioni che regolano gli scambi e l'uso dei contenuti.

Comunicazione vs Comportamento

• Un comportamento è qualsiasi azione motoria di un individuo, percepibile da altri.
• Non tutti i comportamenti sono comunicazione, ma possono essere informativi.
• La comunicazione è un comportamento perché si esprime attraverso azioni manifeste.
• Uno scambio interattivo osservabile, con intenzionalità reciproca e consapevolezza, che condivide significati basati su sistemi simbolici e convenzionali, secondo il contesto culturale di riferimento.

Approcci di Studio della Comunicazione

• La linguistica analizza i mezzi e le regole di produzione e comprensione dei contenuti.
• La semiotica studia come si costruisce il significato e come i soggetti attribuiscono senso alla comunicazione.
• La sociologia indaga il ruolo della comunicazione nelle dinamiche sociali e l'interazione tra linguaggio e strutture sociali.
• La psicologia esamina i processi cognitivi alla base della comunicazione e il suo ruolo nell'interazione e nella definizione del sé.

Approccio Matematico: Modello di Shannon e Weaver (1949)

• Descrive la comunicazione come trasmissione di informazioni.
• Fonte/mittente: persona o oggetto che invia un messaggio. Esempio: persona che telefona.
• Trasmittente/trasmettitore: converte il messaggio in segnale. Esempio: cellulare.
• Canale: infrastruttura che trasporta il segnale. Esempio: rete telefonica.
• Ricevente/ricettore: riceve e decodifica il segnale. Esempio: cellulare del destinatario.
• Destinatario: persona o oggetto che riceve il messaggio. Esempio: persona che riceve la chiamata.
• Rumore: interferenza nella trasmissione del segnale. Esempio: problemi di connessione.
• Feedback: conferma che il destinatario invia alla fonte (aggiunto successivamente).
• Limiti del modello:
  • Lineare e unidirezionale, più adatto a sistemi come radio e telefono.
  • Non considera l'intenzionalità, il contesto e la comunicazione faccia a faccia.

Approccio Semiotico

• La semiotica studia come i significati vengono creati, comunicati e interpretati attraverso sistemi di segni.
• La comunicazione richiede un processo di significazione: la capacità di generare significati.
• Segno/simbolo: qualcosa che sta per qualcos'altro.
• Significato: relazione tra la realtà e i sistemi di codifica usati.
• Triangolo semiotico di Ogden e Richards (1923): spiega i nessi tra simbolo/segno, referenza (idea) e referente (realtà).
• Fallacia referenziale: riferire un simbolo a un unico referente.
• L'intenzionalità (Grice, 1975): l'emittente intende comunicare e il ricevente riconosce tale intenzione.
• Comunicazione: scambio volontario e consapevole di un messaggio.
• Informazione: trasmissione involontaria di un segnale.
• Intenzionalità:
  • Informativa: comunicare un contenuto.
  • Comunicativa: coinvolgere e rendere consapevole il destinatario.

Approccio Pragmatico

• Studia come il contesto influenza l'interpretazione del linguaggio.
• Si concentra sull'uso pratico del linguaggio come azione.
• Studia la relazione tra segni e interpreti, e i processi impliciti della comunicazione.
• La Teoria degli Atti Linguistici di Austin (1942): l'uso del linguaggio equivale a compiere un'azione (DIRE = FARE).
• Tipi di atti linguistici:
  • Locutori: l'atto di dire qualcosa.
  • Illocutori: le intenzioni comunicative.
  • Perlocutori: gli effetti sull'interlocutore.
• Principio di Cooperazione di Grice (1975): i partecipanti cooperano per rendere efficace la comunicazione, seguendo regole implicite.
• Massime conversazionali:
  • Quantità: fornire informazioni necessarie.
  • Qualità: dire la verità.
  • Relazione: essere pertinenti.
  • Modo: essere chiari e ordinati.
• La Pragmatica della Comunicazione Umana di Watzlawick et al. (1971):
  • Il linguaggio influisce sul comportamento e sulle relazioni.
  • La comunicazione costruisce la realtà soggettiva e determina la qualità delle relazioni.
  • Assiomi della comunicazione:
    • Non si può non comunicare.
    • Ogni comunicazione ha contenuto e relazione.
    • La natura di una relazione dipende dalla punteggiatura delle sequenze comunicative.
• Gli esseri umani comunicano digitalmente e analogicamente.

Comunicazione Verbale: Aspetti Psicologici e Linguistici

• La comunicazione verbale comprende linguaggio scritto e parlato.
• Il linguaggio è un sistema elettivo di trasmissione di messaggi, una funzione cognitiva che permette l'acquisizione e l'uso di lingue.
• Le funzioni del linguaggio sono distribuite in diverse aree del cervello, tra cui l'area di Broca (produzione) e l'area di Wernicke (comprensione).
• La psicolinguistica studia i meccanismi di produzione e comprensione del linguaggio.
• La lingua è definita come un sistema di simboli combinabili per generare un numero infinito di messaggi (produttività linguistica).
• La fonologia studia i suoni (fonemi).
• La semantica studia il significato.
• La sintassi studia le regole di combinazione.
• La pragmatica studia le relazioni tra linguaggio e contesto.
• I fonemi sono le unità minime di suono, e possono variare per lingue trasparenti (alta corrispondenza fonema-grafema) e opache (bassa corrispondenza).
• L'italiano ha circa 30 fonemi.
• L'allofono è una pronuncia variabile di uno stesso fonema, per ragioni regionali o contestuali.
• I morfemi sono le più piccole unità con significato.
• Le combinazioni di fonemi generano parole, ma non tutte le combinazioni sono permesse.
  • Combinazioni regolari, irregolari e illegali.
• I morfemi possono essere liberi o legati.
• La catena sintattica definisce la disposizione delle parole nella frase.
• Il sintagma è l'unità minima, composta da testa e modificatori.
• I sintagmi possono essere nominali, verbali o preposizionali.
• Le frasi sono composte da sintagmi nominali e verbali.

Acquisizione e Sviluppo del Linguaggio

• La sintassi permette di proiettare il finito nell'infinito, rendendo il linguaggio uno strumento unico.
• Le lingue condividono universali linguistici come un numero finito di fonemi e la possibilità di generare un numero infinito di parole/frasi.
• La frase è una combinazione di parole secondo regole sintattiche definite.
• L'apprendimento del linguaggio è veloce e avviene senza istruzione formale.
• I bambini sono predisposti all'apprendimento di ogni lingua.
• Le teorie sull'acquisizione del linguaggio includono l'interazione tra innatismo ed esperienza.
• La teoria innatista di Chomsky ipotizza un meccanismo innato (LAD) che fornisce le regole generali della grammatica.
  • Le regole di riscrittura descrivono la struttura di una frase.
  • Le regole trasformazionali agiscono sulla struttura superficiale.
• Slobin ha evidenziato il ruolo del significato nella comprensione delle frasi.
• La competenza linguistica si distingue dall'esecuzione linguistica.

Comunicazione non Verbale

• La comunicazione non verbale integra, disambigua o sostituisce il linguaggio verbale.
  • Utilizza segnali non linguistici per veicolare significati.
  • È immediata ed è il canale principale per esprimere le emozioni.
• La comunicazione non verbale può essere intenzionale o inconsapevole.
• I messaggi non verbali trasmettono atteggiamenti e intenzioni.
• Funzioni della comunicazione non verbale:
  • Veicolare aspetti di relazione.
  • Sostenere e completare la comunicazione verbale.
  • Regolare le interazioni (feedback).
• Comprende il sistema vocale (paralinguistico) e il sistema cinesico.
• Il sistema vocale include tono, intensità, tempo e silenzi.
  • Tipi di silenzi: psico-linguistici, interattivi e socio-culturali.
• Il sistema cinesico coinvolge la muscolatura corporea e include mimica facciale, sguardo, gesti, postura e movimenti corporei.
  • La mimica facciale esprime stati emotivi.
• Gesti:
  • Gesticolazione: accompagna la comunicazione verbale.
  • Pantomima: rappresentazione gestuale di una situazione.I
  • Emblemi (o gesti simbolici): convenzionali, con un preciso significato.
  • Gesti deittici: usati per indicare.
  • Gesti motori: movimenti ripetuti
  • Linguaggio dei segni: linguaggio codificato e condiviso.
• Il sistema prossemico si riferisce alla gestione dello spazio personale e al contatto corporeo.
• Gli scambi di comunicazione sono simmetrici o complementari.

Competenze Comunicative

• La competenza comunicativa include la capacità di produrre enunciati adeguati al contesto.
• Intenzionalità e consapevolezza sono centrali nella definizione di competenza comunicativa.
• La competenza comunicativa coinvolge:
  • Competenza sintattica (frasi corrette).
  • Competenza semantica (associazione parole-significati).
  • Competenza pragmatica (comunicare tenendo conto del contesto).

Interazione Comunicativa

• Alcuni tipi di relazione sono stabiliti dal contesto sociale-culturale
• Due tipi di relazioni: non sono positivi o negativi di per sé. Entrambe sono positive o negative a seconda delle situazioni.
• Gli scambi di comunicazione simmetrici si ha un rapporto paritario tra gli attori della comunicazione. Gli scambi di comunicazione complementari uno degli attori in un momento specifico dell'interazione riconosce le posizioni e l'interdipendenza dell'altro:.
• Gli individui attribuiscono significati ai messaggi in base al CONTESTO in cui vengono prodotti.
  • Il contesto alimenta i processi inferenziali, l'abilità di collegare informazioni implicite ed esplicite. Gli indizi contestuali aiutano l'interpretazione del messaggio.
  • Esempi di indizi contestuali sono la deissi (elementi extra-linguistici), le presupposizioni (informazioni implicite) e le implicature conversazionali (integrazione di conoscenze già possedute).

Approfondimento di alcuni concetti

• La relazione fornisce una chiave di lettura del contenuto.

• L'interpretazione della comunicazione dipende dalla relazione tra i comunicanti e la punteggiatura e l'uso stesso di quest'ultima.

• Analogicamente attraverso l'espressione e i movimenti del corpo si possono esprimere in modo IMMEDIATO alcune emozioni e sensazioni non altrimenti comunicabili (canale non verbale: veicola gli aspetti di relazione).

• Digitalmente attraverso la combinazione di suoni (e quindi di parole) si possono esprimere un numero INFINITO di messaggi in modo DETTAGLIATO e PRECISO (canale verbale: veicola gli aspetti di contenuto)

Comunicazione Visiva e Integrazione dei Canali

• L’integrazione dei codici visivi e verbali migliora la comprensione del messaggio. I codici visivi hanno semantica e favoriscono concetti e rapporti spaziali universalmente. Però possono richiedere apprendimento, e differenziazioni tra segno e simbolo in base al contesto culturale.
• Le regole di configurazione spaziale influenzano la percezione e l’interpretazione delle immagini. Esempio:
  • Principi di unificazione/organizzazione percettiva influenzano l'elaborazione visiva (es: somiglianza; vicinanza; chiusura; continuità; esperienza passata; pertinenza)

Metti alla prova la tua conoscenza sulle teorie e modelli della comunicazione, inclusi Shannon e Weaver, semiotica e sociologia. Esplora i processi cognitivi, il ruolo del rumore e l'importanza del feedback nelle dinamiche comunicative. Approfondisci la comprensione di segni, simboli e il loro impatto sulla comunicazione interpersonale.