Teoría de la Conducta en Administración

La teoría conductual, también conocida como teoría del comportamiento, introdujo un enfoque basado en las ciencias de la conducta en la administración. Se aleja de las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías previas, como la teoría clásica, las relaciones humanas y la burocracia, para adoptar enfoques explicativos y descriptivos. Se centra en las personas, pero dentro de un contexto organizacional más amplio.

La teoría conductual surgió en parte como una respuesta a la teoría de las relaciones humanas, que fue criticada por ser demasiado idealista e ingenua.

La teoría conductual se separa y amplía la teoría de las relaciones humanas. Critica la visión romántica de esa teoría.

La teoría conductual critica la teoría clásica y su enfoque en la estructura formal. Cuestiona los principios administrativos, la autoridad formal y la rígida naturaleza de la teoría clásica.

La crítica a la teoría de la burocracia se dirige al modelo de máquina de la organización.

El libro de Herbert A. Simón en 1947, 'Comportamiento administrativo', se considera el inicio de la teoría conductual.

La teoría conductual redefine y amplía la teoría administrativa, explorando nuevos conceptos y perspectivas.

Para explicar el comportamiento organizacional, la teoría conductual se centra en las motivaciones individuales.

La jerarquía de necesidades de Maslow plantea que las necesidades humanas se organizan en niveles de importancia.

Las necesidades fisiológicas, como comer, dormir, el sexo y la seguridad, son las necesidades más básicas del individuo.

Las necesidades de seguridad incluyen la estabilidad, la protección contra riesgos y la seguridad personal. Son importantes una vez satisfechas las necesidades fisiológicas.

Las necesidades sociales involucran el sentimiento de pertenencia, la aceptación, el intercambio de afecto y las relaciones interpersonales. Emergen cuando las necesidades fisiológicas y de seguridad están satisfechas.

Las necesidades de estima se centran en el autoconcepto y la autoestima. Incluyen la necesidad de reconocimiento, respeto, confianza en uno mismo y status.

Las necesidades de autorrealización son las más altas en la jerarquía. Impulsan a las personas a desarrollar todo su potencial y a alcanzar sus metas personales.

La teoría de Maslow establece que las necesidades de un nivel superior solo se vuelven relevantes cuando las de un nivel inferior están satisfechas.

No todos alcanzan la cima de la pirámide de Maslow. Algunos se quedan en niveles más bajos como necesidades de seguridad o estima.

Si las necesidades más bajas se ven insatisfechas, vuelven a ser prioritarias, incluso si otras necesidades superiores ya estaban satisfechas.

Las diferentes necesidades trabajan juntas, y las necesidades más altas están influenciadas por las necesidades básicas satisfechas.

El comportamiento motivado es el resultado de la búsqueda de satisfacer diferentes necesidades.

La frustración de las necesidades puede provocar reacciones psicológicas negativas, generando tensión y respuestas de emergencia.

La teoría de los dos factores de Herzberg explica la motivación y la satisfacción laboral a través de dos tipos de factores: higiénicos e intrínsecos.

Los factores higiénicos se relacionan con el ambiente de trabajo, como el salario, las condiciones físicas, las políticas de la empresa, etc.

Los factores motivacionales se relacionan con el contenido del trabajo, como el reconocimiento, el desarrollo profesional, el desafío y la autorrealización.

Los factores higiénicos solo evitan la insatisfacción, mientras que los factores motivacionales generan satisfacción, y su ausencia no conduce a insatisfacción, sino a la ausencia de satisfacción.

Las teorías de Maslow y Herzberg se complementan, ya que los factores higiénicos se relacionan con las necesidades básicas de Maslow, y los factores motivacionales con necesidades de mayor nivel.

Los estilos de administración influyen en el comportamiento de los empleados. La teoría conductual identifica diferentes estilos basados en las creencias del administrador sobre el ser humano.

La teoría X y la teoría Y representan dos estilos de administración opuestos. La teoría X es tradicional y autoritaria, mientras que la teoría Y es moderna y participativa.

La teoría X ve al empleado como alguien que necesita ser controlado y motivado con incentivos, mientras que la teoría Y ve al empleado como un individuo motivado y capaz de tomar decisiones.

La teoría de las decisiones, desarrollada por Herbert Simón, considera que la organización es un sistema de decisiones en el que todos participan.

El comportamiento organizacional estudia la dinámica de los grupos e individuos dentro de las organizaciones.

La organización es un sistema cooperativo que funciona gracias a la coordinación de esfuerzos individuales. La división del trabajo racional y la jerarquía son claves en la estructura organizativa.

El proceso de reciprocidad se refiere a la interacción entre las personas y la organización, donde ambas partes buscan la satisfacción de sus necesidades.

La teoría del equilibrio organizacional describe cómo la organización ofrece incentivos a sus participantes para que estos realicen sus tareas.

La negociación es un proceso de toma de decisiones conjuntas donde las partes con intereses diferentes buscan una solución mutua.

La teoría conductual enfatiza la importancia de la participación, la toma de decisiones y la resolución de conflictos en las organizaciones.