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Questions and Answers
¿Qué tipo de atributos influyen en cómo se siente un cliente respecto a su marca, productos o servicios?
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¿Cuál de los siguientes aspectos puede afectar la percepción de los atributos Funcionales y Simbólicos?
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¿Qué representa la experiencia con el producto/servicio en relación a los atributos del mismo?
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¿Cuál de las siguientes opciones no es un atributo experiencial?
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¿Cómo se categorizan los elementos que afectan la percepción de un producto por parte del cliente?
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¿Cuál es un beneficio del aumento de la fidelidad de los clientes?
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¿Qué representa el Fondo de Comercio en una empresa?
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¿Cuál de los siguientes es un atributo de marca duro?
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¿Qué caracteriza a las ventajas competitivas en una empresa?
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¿Qué incluye el valor intangible de una empresa?
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¿Cuál de las siguientes opciones NO es un atributo blando de marca?
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¿Qué implican los atributos blandos de una marca?
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¿Qué implica un buen posicionamiento de marca?
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¿Cuál de las siguientes descripciones mejor define el concepto de Marca?
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¿Cuál de los siguientes NO es un atributo intangible de una marca?
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La Imagen de Marca es percibida por el consumidor como:
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Las asociaciones de marca deben ser:
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¿Qué factor influye más en la decisión de compra según la imagen de marca?
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¿Cuál de los siguientes es un atributo tangible de la marca?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la notoriedad de marca es correcta?
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Los atributos de marca intangibles incluyen:
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¿Cuál es el objetivo principal del posicionamiento adecuado de una marca?
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La relevancia de una marca se refiere a:
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¿Qué define la coherencia en el mensaje de una marca?
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¿Cuál es una característica esencial de la credibilidad de una marca?
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¿Por qué es importante la singularidad en una marca?
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¿Qué aspecto no contribuye a la credibilidad de una marca?
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La relevancia en el contexto de una marca implica:
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Un ejemplo de coherencia en la marca podría ser:
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¿Cuál de los siguientes atributos de marca se enfoca en trascender e inspirar a clientes y empleados?
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¿Qué atributo de marca permite a una empresa adaptarse a las preferencias cambiantes de los clientes?
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¿Qué tipo de atributo es considerado como un beneficio buscado por los clientes que influye en su selección?
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¿Cuál de los siguientes atributos se asocia principalmente con las características visuales y físicas de un producto?
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¿Qué atributo marca la diferencia entre una marca y sus competidores?
¿Qué atributo marca la diferencia entre una marca y sus competidores?
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¿Cuál de los siguientes atributos no es un atributo funcional?
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¿Qué atributo busca ofrecer una experiencia emocional al cliente?
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¿Cuál de los siguientes atributos está relacionado con la promesa de valor que atrae a los clientes?
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¿Cuál es la principal diferencia entre el modelo compensatorio y el modelo aditivo en la valoración de marcas?
¿Cuál es la principal diferencia entre el modelo compensatorio y el modelo aditivo en la valoración de marcas?
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¿Qué factor contribuye a la propuesta de valor única de una marca fuerte?
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¿Qué se entiende por 'valor percibido' en la valoración de marca?
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¿Cuál de los siguientes es un efecto positivo de una marca fuerte en su clientela?
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¿Qué implica el valor estratégico producido por la tecnología en la construcción de marca?
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Según el modelo de valor de marca de Keller, ¿qué se busca construir a través de esfuerzos de branding?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el reconocimiento y la conciencia de marca es correcta?
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¿Qué define principalmente el valor de marca para un consumidor?
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Study Notes
Tema 3: Atributos de Marca
- Una marca es un nombre, término, diseño, símbolo o cualquier característica que identifica los bienes y servicios de un vendedor como distintos de los de otro (American Marketing Association).
- Una marca es un concepto comercial y de marketing que ayuda a la gente a identificar una compañía, producto, servicio o individuo en particular.
¿Qué es una Marca?
-
Atributos Tangibles:
-
Elementos de identidad de marca
-
Funciones del producto
-
Atributos Intangibles:
-
Imagen de marca
-
Personalidad de marca
-
Experiencia de marca
-
Valores de marca
Imagen de Marca
- La imagen de marca es la forma en que los consumidores perciben a una marca, basada en sus atributos tangibles e intangibles, atributos de la marca y atributos del producto.
- La imagen de marca se compone de las asociaciones mentales de los consumidores con la marca.
- La imagen de marca está afectada por la percepción de los stakeholders internos y externos.
Valor de Marca
- El valor total de marca está formado por todos los usos y beneficios parciales de la marca.
- La diferencia entre el precio relativo y la calidad percibida de una marca es importante para el cálculo de su valor.
- Las personas valoran las marcas por sus atributos tangibles e intangibles.
- El modelo compensatorio: Una alta puntuación en un atributo puede compensar una baja puntuación en otro.
- El modelo aditivo: Los consumidores calculan la suma de todos los atributos para obtener el valor global de la marca.
Elementos de Branding
-
El Modelo de Valor de Marca de Keller (CBBE) incluye cuatro elementos clave para entender el valor de una marca basada en el cliente:
-
1. Identidad: Quién es la marca
-
2. Significado: Qué es la marca
-
3. Respuesta: Qué piensa la gente de la marca
-
4. Resonancia: Qué siente y piensa la gente sobre la marca
-
Las marcas fuertes tienen una propuesta de valor única que resalta de la competencia, generan reconocimiento y conciencia de marca, promocionan la fidelidad de los clientes y permiten cobrar más a los clientes.
Atributos de Marca
- Atributos de producto:
- Atributos funcionales (calidad, eficiencia, durabilidad).
- Atributos físicos/visuales (diseño, empaque).
- Atributos simbólicos (significado cultural, valores).
- Atributos experienciales (experiencia del usuario, servicio al cliente).
- Atributos emocionales (sentimientos que evoca la marca en el cliente).
- Posicionamiento Adecuado: La marca debe estar alineada con la percepción del target y los objetivos de la empresa.
- Relevancia: La marca debe satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.
- Coherencia: El mensaje de la marca no debe desviarse de su propuesta principal.
- Credibilidad: La marca debe ser digna de confianza y cumplir con sus promesas.
- Singularidad: La marca debe diferenciarse de los competidores, tener una identidad única.
- Inspiración: Trascender la categoría, inspirar a clientes y empleados.
- Atractivo: La marca debe atraer a los clientes por su promesa y valor.
- Sostenibilidad: Adaptarse a las preferencias del cliente a lo largo del tiempo e impulsarse a la innovación.
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Description
Este cuestionario explora los conceptos de marca, incluyendo sus atributos tanto tangibles como intangibles. Aprenderás sobre la imagen de marca y cómo las percepciones de los consumidores afectan el valor de una marca. Es un recurso útil para aquellos interesados en marketing y branding.
