Tècniques de Comunicació i Ventes - Tema 1
40 Questions
5 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Quins grups són considerats stakeholder d'una empresa?

  • Només competidors i distribuidors
  • Només clients i proveidors
  • Grups d'interès que estan implicats en la marxa de l'empresa (correct)
  • Només accionistes i treballadors
  • Quin és l'objectiu principal de les relacions públiques?

  • Establir relacions amb els competidors
  • Millorar la imatge de l'empresa
  • Obtenir beneficis econòmics
  • Crear una opinió favorable a l'organització (correct)
  • Qui és considerat el pare de les relacions públiques?

  • Sigmund Freud
  • Edward Bernays (correct)
  • Un altre sociòleg
  • Un economista
  • Quin és el nom del creador de la psicoanàlisi?

    <p>Sigmund Freud (D)</p> Signup and view all the answers

    Quin és el paper de les relacions públiques en una organització?

    <p>Establir relacions amb els stakeholders (C)</p> Signup and view all the answers

    Quin és l'objectiu de les accions planificades per les organitzacions?

    <p>Crear un estat d'opinió favorable a l'organització (A)</p> Signup and view all the answers

    Quin és el resultat desitjat de les relacions públiques?

    <p>Crear una opinió favorable a l'organització (D)</p> Signup and view all the answers

    Quin és el paper de l'anàlisi del subconscient en les relacions públiques?

    <p>Estudi de la ment humana (A)</p> Signup and view all the answers

    Quin és el propòsit principal d'una conferència de premsa?

    <p>Convocar a la premsa per presentar una notícia (A)</p> Signup and view all the answers

    Qui és el portaveu ideal per a una conferència de premsa?

    <p>Un directiu de l'empresa (D)</p> Signup and view all the answers

    Quin és un avantatge d'esponsoritzar un esdeveniment?

    <p>El públic és més receptiu a les activitats (B)</p> Signup and view all the answers

    Quin és un inconvenient de l'esponsorització?

    <p>Pot ser molt costós (C)</p> Signup and view all the answers

    Per què és important la relació entre el tècnic de RRPP i els periodistes?

    <p>Perquè els periodistes i els tècnics de RRPP necessiten una bona relació per a la presència en els mitjans (C)</p> Signup and view all the answers

    Quin és l'objectiu principal de l'esponsorització?

    <p>Donar suport a un esdeveniment per a beneficiar-se de la visibilitat (A)</p> Signup and view all the answers

    Quin és el resultat d'associar la imatge de la marca amb la imatge de l'esdeveniment?

    <p>La marca augmenta la seva credibilitat (C)</p> Signup and view all the answers

    Quin és un requisit important per a convocar una conferència de premsa?

    <p>Tenir una justificació clara per a la notícia (D)</p> Signup and view all the answers

    Què implica el paradigma en la comunicació?

    <p>Un esquema mental que filtra les nostres percepcions (A)</p> Signup and view all the answers

    Per què els missatges en la comunicació han de ser senzills?

    <p>Perquè així son fàcils de recordar (C)</p> Signup and view all the answers

    Què és la vigilància perceptual?

    <p>L'atenció que se li dedica a allò que està connectat amb els nostres interessos, expectatives i necessitats (C)</p> Signup and view all the answers

    Quin és el propòsit de la diferenciació en la comunicació?

    <p>Distingir-se de la competència amb algunes característiques rellevants pel mercat objectiu (C)</p> Signup and view all the answers

    Per què les histories són la forma de comunicació més eficaç?

    <p>Perquè tenen un plantejament, un nus i un desenllaç (A)</p> Signup and view all the answers

    Què és important per a l'èxit de l'storytelling?

    <p>Que hi hagi obstacles en el camí del personatge (B)</p> Signup and view all the answers

    Quin és el problema amb la memòria de l'audiència?

    <p>Tenen poca memòria immediata (A)</p> Signup and view all the answers

    Què és important per transmetre el missatge de manera eficaç?

    <p>Escollir pocs missatges a transmetre, però que siguin breus i fàcils d'entendre (C)</p> Signup and view all the answers

    Quins són els tres tipus d'arguments?

    <p>Racional, Emocional i Moral (D)</p> Signup and view all the answers

    Què determina l'impacte del missatge en l'audiència?

    <p>La visió que tingui l'audiència de la font (D)</p> Signup and view all the answers

    Quin és el factor que fa que una font sigui més creïble?

    <p>Tots els factors anteriors (B)</p> Signup and view all the answers

    Quin és el nom del mètode de fixació que es basa en les vendes passades i futures?

    <p>Mètode de percentatge de les vendes (C)</p> Signup and view all the answers

    Qui és l'autor que va dir que és impossible no comunicar?

    <p>Paul Watzlawick (C)</p> Signup and view all the answers

    Quin és el nom del primer axioma de la comunicació?

    <p>Es impossible no comunicar (D)</p> Signup and view all the answers

    Quin és l'objectiu del mètode d'objectiu i tasca?

    <p>Determinar el pressupost de marketing (D)</p> Signup and view all the answers

    Quin és el factor que fa que un missatge sigui més recordat?

    <p>La credibilitat de la font (C)</p> Signup and view all the answers

    Quin és l'objectiu principal de la publicitat en un esdeveniment?

    <p>Crear una imatge corporativa positiva (B)</p> Signup and view all the answers

    Quin és el propòsit de la promoció de vendes en un esdeveniment?

    <p>Incrementar les vendes de productes relacionats amb l'esdeveniment (A)</p> Signup and view all the answers

    Quin és el benefici de tenir relacions públiques en un esdeveniment?

    <p>Aprofitar l'oportunitat d'atendre diversos col·lectius de l'empresa (C)</p> Signup and view all the answers

    Quin és el propòsit de la decoració de conferències de premsa?

    <p>Transmetre la imatge corporativa de l'empresa (D)</p> Signup and view all the answers

    Quin és el tipus de mesaj que es pot associar a un esdeveniment?

    <p>Mensagem associat al esdeveniment (C)</p> Signup and view all the answers

    Quin és el risc físic d'un esdeveniment?

    <p>El risc de no realitzar-se l'esdeveniment (C)</p> Signup and view all the answers

    Quin és el propòsit de la valuació de l'actitud del públic en un esdeveniment?

    <p>Avaluació de la resposta del públic a l'esdeveniment (A)</p> Signup and view all the answers

    Quin és el benefici d'aprofitar la presència de participants coneguts en un esdeveniment?

    <p>Fomentar les relacions públiques (A)</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Introducció a la Comunicació

    • L'ensenyament no causa automàticament l'aprenentatge.
    • Un paradigma és un esquema mental que filtra les nostres percepcions i les interpreta de manera determinada.

    Comunicació efectiva

    • Una bona comunicació depèn sobretot de la comprensió dels altres: cal comprendre les necessitats de l'audiència.
    • La percepció és selectiva: les persones interpreten de manera selectiva el que observen en funció dels seus interessos, histories i actituds.
    • La diferenciació és una necessitat: cal distingir-se de la competència amb alguna característica rellevant pel mercat objectiu, per crear preferència.

    Històries i storytelling

    • Les històries són la forma de comunicació més eficaç, gràcies al poder de la narració simbòlica.
    • Una bona història ha de tenir un plantejament, un nus i un desenllaç, i cal que hi hagi obstacles en el camí del personatge.

    Selecció de missatges

    • Cal escollir pocs missatges a transmetre, però que siguin breus i fàcils d'entendre.
    • L'audiència té poca memòria immediata, però buscarà el plaer i fugirà del dolor.

    Etapes del desenvolupament de la comunicació en màrqueting

      1. Selecció de la font del missatge: l'impacte del missatge depèn de la visió que tingui l'audiència de la font.
      1. Selecció del mitjà de comunicació: cal triar el mitjà que millor arribi al públic objectiu.
      1. Medició dels resultats de la comunicació: cal escollir els canals de comunicació adequats i mesurar els resultats.

    Pressupost de comunicació

    • Mètodes de fixació del pressupost: percentatge de les vendes, mètode de paritat comparativa, mètode d'objectiu i tasca.
    • Cal explicar les avantatges dels avantatges: els beneficis que ofereix la comunicació efectiva.

    Definicions

    • Activitat que, amb aplicació d'una tècnica i de forma planificada i habitual, es dirigeix a crear, establir, mantenir o millorar les relacions amb els grups que condicionen la seva existència i desenvolupament (stakeholders).
    • Les relacions públiques són l'esforç directiu deliberat, planificat i sostingut per establir i mantenir la bona voluntat i la comprensió mútues entre una organització i els seus públics.

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Description

    Introducció a la comunicació, conceptes bàsics de l'ensenyament i l'aprenentatge, i característiques de l'audiència

    More Like This

    Effective Phone Sales Techniques
    5 questions
    Técnicas de venta persuasiva
    14 questions
    Use Quizgecko on...
    Browser
    Browser