Tècniques de Comunicació i Ventes

Study Flashcards Play Quiz

Questions and Answers

Quins grups són considerats stakeholder d'una empresa?

Grups d'interès que estan implicats en la marxa de l'empresa

Quin és l'objectiu principal de les relacions públiques?

Crear una opinió favorable a l'organització

Qui és considerat el pare de les relacions públiques?

Edward Bernays

Quin és el nom del creador de la psicoanàlisi?

Sigmund Freud Signup and view all the answers

Quin és el paper de les relacions públiques en una organització?

Establir relacions amb els stakeholders Signup and view all the answers

Quin és l'objectiu de les accions planificades per les organitzacions?

Crear un estat d'opinió favorable a l'organització Signup and view all the answers

Quin és el resultat desitjat de les relacions públiques?

Crear una opinió favorable a l'organització Signup and view all the answers

Quin és el paper de l'anàlisi del subconscient en les relacions públiques?

Estudi de la ment humana Signup and view all the answers

Quin és el propòsit principal d'una conferència de premsa?

Convocar a la premsa per presentar una notícia Signup and view all the answers

Qui és el portaveu ideal per a una conferència de premsa?

Un directiu de l'empresa Signup and view all the answers

Quin és un avantatge d'esponsoritzar un esdeveniment?

El públic és més receptiu a les activitats Signup and view all the answers

Quin és un inconvenient de l'esponsorització?

Pot ser molt costós Signup and view all the answers

Per què és important la relació entre el tècnic de RRPP i els periodistes?

Perquè els periodistes i els tècnics de RRPP necessiten una bona relació per a la presència en els mitjans Signup and view all the answers

Quin és l'objectiu principal de l'esponsorització?

Donar suport a un esdeveniment per a beneficiar-se de la visibilitat Signup and view all the answers

Quin és el resultat d'associar la imatge de la marca amb la imatge de l'esdeveniment?

La marca augmenta la seva credibilitat Signup and view all the answers

Quin és un requisit important per a convocar una conferència de premsa?

Tenir una justificació clara per a la notícia Signup and view all the answers

Què implica el paradigma en la comunicació?

Un esquema mental que filtra les nostres percepcions Signup and view all the answers

Per què els missatges en la comunicació han de ser senzills?

Perquè així son fàcils de recordar Signup and view all the answers

Què és la vigilància perceptual?

L'atenció que se li dedica a allò que està connectat amb els nostres interessos, expectatives i necessitats Signup and view all the answers

Quin és el propòsit de la diferenciació en la comunicació?

Distingir-se de la competència amb algunes característiques rellevants pel mercat objectiu Signup and view all the answers

Per què les histories són la forma de comunicació més eficaç?

Perquè tenen un plantejament, un nus i un desenllaç Signup and view all the answers

Què és important per a l'èxit de l'storytelling?

Que hi hagi obstacles en el camí del personatge Signup and view all the answers

Quin és el problema amb la memòria de l'audiència?

Tenen poca memòria immediata Signup and view all the answers

Què és important per transmetre el missatge de manera eficaç?

Escollir pocs missatges a transmetre, però que siguin breus i fàcils d'entendre Signup and view all the answers

Quins són els tres tipus d'arguments?

Racional, Emocional i Moral Signup and view all the answers

Què determina l'impacte del missatge en l'audiència?

La visió que tingui l'audiència de la font Signup and view all the answers

Quin és el factor que fa que una font sigui més creïble?

Tots els factors anteriors Signup and view all the answers

Quin és el nom del mètode de fixació que es basa en les vendes passades i futures?

Mètode de percentatge de les vendes Signup and view all the answers

Qui és l'autor que va dir que és impossible no comunicar?

Paul Watzlawick Signup and view all the answers

Quin és el nom del primer axioma de la comunicació?

Es impossible no comunicar Signup and view all the answers

Quin és l'objectiu del mètode d'objectiu i tasca?

Determinar el pressupost de marketing Signup and view all the answers

Quin és el factor que fa que un missatge sigui més recordat?

La credibilitat de la font Signup and view all the answers

Quin és l'objectiu principal de la publicitat en un esdeveniment?

Crear una imatge corporativa positiva Signup and view all the answers

Quin és el propòsit de la promoció de vendes en un esdeveniment?

Incrementar les vendes de productes relacionats amb l'esdeveniment Signup and view all the answers

Quin és el benefici de tenir relacions públiques en un esdeveniment?

Aprofitar l'oportunitat d'atendre diversos col·lectius de l'empresa Signup and view all the answers

Quin és el propòsit de la decoració de conferències de premsa?

Transmetre la imatge corporativa de l'empresa Signup and view all the answers

Quin és el tipus de mesaj que es pot associar a un esdeveniment?

Mensagem associat al esdeveniment Signup and view all the answers

Quin és el risc físic d'un esdeveniment?

El risc de no realitzar-se l'esdeveniment Signup and view all the answers

Quin és el propòsit de la valuació de l'actitud del públic en un esdeveniment?

Avaluació de la resposta del públic a l'esdeveniment Signup and view all the answers

Quin és el benefici d'aprofitar la presència de participants coneguts en un esdeveniment?

Fomentar les relacions públiques Signup and view all the answers

Study Notes

Introducció a la Comunicació

L'ensenyament no causa automàticament l'aprenentatge.
Un paradigma és un esquema mental que filtra les nostres percepcions i les interpreta de manera determinada.

Comunicació efectiva

Una bona comunicació depèn sobretot de la comprensió dels altres: cal comprendre les necessitats de l'audiència.
La percepció és selectiva: les persones interpreten de manera selectiva el que observen en funció dels seus interessos, histories i actituds.
La diferenciació és una necessitat: cal distingir-se de la competència amb alguna característica rellevant pel mercat objectiu, per crear preferència.

Històries i storytelling

Les històries són la forma de comunicació més eficaç, gràcies al poder de la narració simbòlica.
Una bona història ha de tenir un plantejament, un nus i un desenllaç, i cal que hi hagi obstacles en el camí del personatge.

Selecció de missatges

Cal escollir pocs missatges a transmetre, però que siguin breus i fàcils d'entendre.
L'audiència té poca memòria immediata, però buscarà el plaer i fugirà del dolor.

Etapes del desenvolupament de la comunicació en màrqueting

1. Selecció de la font del missatge: l'impacte del missatge depèn de la visió que tingui l'audiència de la font.
1. Selecció del mitjà de comunicació: cal triar el mitjà que millor arribi al públic objectiu.
1. Medició dels resultats de la comunicació: cal escollir els canals de comunicació adequats i mesurar els resultats.

Pressupost de comunicació

Mètodes de fixació del pressupost: percentatge de les vendes, mètode de paritat comparativa, mètode d'objectiu i tasca.
Cal explicar les avantatges dels avantatges: els beneficis que ofereix la comunicació efectiva.

Definicions

Activitat que, amb aplicació d'una tècnica i de forma planificada i habitual, es dirigeix a crear, establir, mantenir o millorar les relacions amb els grups que condicionen la seva existència i desenvolupament (stakeholders).
Les relacions públiques són l'esforç directiu deliberat, planificat i sostingut per establir i mantenir la bona voluntat i la comprensió mútues entre una organització i els seus públics.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Tècniques de Comunicació i Ventes - Tema 1