Técnicas de Ventas

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Questions and Answers

¿Cuál es el primer paso en la técnica de ventas según la información presentada?

Atracción de atención (correct)

Captación de interés

Generación de deseo

Demostración del producto

¿Qué debe lograrse después de captar la atención del cliente?

Cincelar el deseo por otro producto

Generar la duda sobre el producto

Satisfacer las necesidades del cliente (correct)

Mantener la atención sin más acción

¿Qué se busca evidenciar durante la demostración de un producto?

La calidad y características diferenciadoras (correct)

La imagen de la marca

El costo reducido del producto

El tiempo de entrega

¿Cuál es el resultado deseado tras generar interés en el cliente?

El establecimiento de una relación duradera Signup and view all the answers

En el contexto de ventas, ¿por qué es importante conocer los deseos y necesidades del cliente?

Para centrar la atención en lo que realmente le importa Signup and view all the answers

¿Qué significa el sentimiento de deseo en el proceso de ventas?

El reconocimiento del valor del producto Signup and view all the answers

¿Qué elemento no es parte del proceso de ventas mencionado?

Reducción de costos Signup and view all the answers

¿Cuándo es crucial la demostración de un producto en el proceso de ventas?

En el cierre de la venta Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal durante el cierre de una venta?

Expresar los beneficios que el cliente puede lograr con la compra Signup and view all the answers

¿Qué aspecto de la comunicación es crucial para cerrar mejores tratos en ventas?

La claridad en el mensaje Signup and view all the answers

En la interfaz de registro de una venta, ¿qué datos se deben ingresar?

Los datos de un cliente y los productos consultados Signup and view all the answers

¿Qué permite comprender mejor las dudas y necesidades de los clientes en el proceso de venta?

Utilizar comunicación efectiva Signup and view all the answers

Qué interfaz muestra los reportes de ventas de una fecha específica?

Interfaz de reporte de ventas Signup and view all the answers

¿Qué se presenta en la interfaz de reporte de stock?

Los productos actuales en stock Signup and view all the answers

¿Cuál es la finalidad de la interfaz en PDF de reporte del indicador?

Mostrar reportes de indicadores en una fecha específica Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes acciones debe ser constante en el proceso de venta?

Repetir el cierre de la venta Signup and view all the answers

Study Notes

Sesión de aprendizaje 05

Esta sesión corresponde a ventas, administrador de ventas.
El docente es César Moisés Gómez Salazar.

Importancia

Ser puntual.
Mantener micrófono y cámara desactivados, usar el chat para preguntas.
Terminar la clase y salir de la sala.
Respetar a todos.
Hacer preguntas al final.
La clase puede ser grabada y hay un reglamento de conducta para el aula virtual.

Objetivos

Aprender la importancia de operar el software farmacéutico.

Son métodos que aplican los vendedores para poder vender de manera eficiente, con el propósito de alcanzar los objetivos de venta de la empresa (cierre de ventas rápido y eficiente).
Facilitar el proceso de ventas
Enfocarse en la necesidad del cliente.
Persuadir al cliente a comprar.
Requiere experiencia y esfuerzo.

APLICANDO TÉCNICAS DE VENTAS

AIDA: Atención, interés, deseo y acción.
AIDDA: Atención, interés, deseo, demostración y acción.
AICDC: Atención, interés, convencimiento, deseo y cierre.
FAB: Características, ventajas y beneficios del producto.
SPIR: Situación, problema, implicación y solución.

Atención

Atraer atención del cliente, conocer sus deseos, requerimientos y necesidades.
Atraer la curiosidad.

Interés

No solo captar la atención, sino también cautivar el interés.
El producto o servicio debe ser atractivo, para satisfacer sus necesidades o solucionar sus problemas.

Demostración

Demostrar la mejor opción o alternativa en el mercado.
Evidenciar la calidad del producto.
Destacar las características del producto.

Deseo

Lograr que el cliente sienta deseo por el producto o servicio.
Destacar las ventajas, características y beneficios para persuadir al cliente.

Acción

Cerrar la venta.
Expresar todo lo que el cliente puede lograr con la compra.
Repetir la acción de venta permanentemente.

Comunicación Efectiva

Proporciona claridad en el mensaje para mejores relaciones laborales y personales.
Ayudar a comprender los beneficios de los productos y las dudas de los clientes.
Cerrar más y mejores tratos.

Registro de una Venta

Ingresa datos del cliente.
Ingresa el número de comprobante generado por el cliente.
Ingresa los productos consultados por el cliente

Interfaz de Detalle de una Venta

Muestra información de la venta, incluyendo el cliente, comprobante, fecha y monto total.

Interfaz de Impresión de Recibo de Venta

Presenta información importante de la venta (fecha, nombre del cliente, productos, monto de la venta, y datos de la empresa).

Interfaz de Eliminación de Venta

Permite eliminar una venta.

Interfaz de Reporte de Ventas

Muestra un historial de ventas por fechas.
Permite seleccionar fechas para reportes.

Interfaz en PDF de Reporte de Ventas

Muestra una lista de ventas por fechas con comprobante, cliente, monto y fecha.

Interfaz de Reporte de Stock

Muestra reportes de stock de productos actuales.

Interfaz en PDF de Reporte de Stock

Muestra una lista de stock de productos con el nombre, el ID y el stock de cada uno.

Interfaz de Reporte de Indicadores

Muestra reportes de indicadores (pre-test/post-test).

Ficha de Reporte del Indicador 1

Presenta datos de pre-test y post-test.
Entrega porcentaje de crecimiento en las ventas.
Incluye un gráfico para visualizar estos datos.

Interfaz - Reporte de Porcentaje de Crecimiento en Ventas

Muestra un gráfico comparativo del porcentaje de crecimiento en las ventas por fecha.

Interfaz - Reporte de Productividad en Ventas

Muestra un gráfico comparativo de la productividad de ventas diarias.
Incluye ventas diarias, horas trabajadas, y productividad total.

Edición del Libro de Estupefacientes

Muestra una interfaz para ingresar datos vinculados al libro de estupefacientes.
Permite registrar datos de pacientes, médicos y adquisidores, así como composición, tipo de prescripciones.

Studying That Suits You

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Description

En esta sesión de aprendizaje, aprenderás sobre la importancia de las técnicas de ventas y cómo aplicarlas en el ámbito farmacéutico. El docente, César Moisés Gómez Salazar, abordará métodos que facilitan el proceso de ventas y centran la atención en las necesidades del cliente. Además, se revisarán diferentes enfoques como AIDA y AIDDA para mejorar la persuasión y el cierre de ventas.

Técnicas de Ventas - Sesión 05

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