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Questions and Answers
¿Cuál es el primer paso en la técnica de ventas según la información presentada?
¿Cuál es el primer paso en la técnica de ventas según la información presentada?
- Atracción de atención (correct)
- Captación de interés
- Generación de deseo
- Demostración del producto
¿Qué debe lograrse después de captar la atención del cliente?
¿Qué debe lograrse después de captar la atención del cliente?
- Cincelar el deseo por otro producto
- Generar la duda sobre el producto
- Satisfacer las necesidades del cliente (correct)
- Mantener la atención sin más acción
¿Qué se busca evidenciar durante la demostración de un producto?
¿Qué se busca evidenciar durante la demostración de un producto?
- La calidad y características diferenciadoras (correct)
- La imagen de la marca
- El costo reducido del producto
- El tiempo de entrega
¿Cuál es el resultado deseado tras generar interés en el cliente?
¿Cuál es el resultado deseado tras generar interés en el cliente?
En el contexto de ventas, ¿por qué es importante conocer los deseos y necesidades del cliente?
En el contexto de ventas, ¿por qué es importante conocer los deseos y necesidades del cliente?
¿Qué significa el sentimiento de deseo en el proceso de ventas?
¿Qué significa el sentimiento de deseo en el proceso de ventas?
¿Qué elemento no es parte del proceso de ventas mencionado?
¿Qué elemento no es parte del proceso de ventas mencionado?
¿Cuándo es crucial la demostración de un producto en el proceso de ventas?
¿Cuándo es crucial la demostración de un producto en el proceso de ventas?
¿Cuál es el objetivo principal durante el cierre de una venta?
¿Cuál es el objetivo principal durante el cierre de una venta?
¿Qué aspecto de la comunicación es crucial para cerrar mejores tratos en ventas?
¿Qué aspecto de la comunicación es crucial para cerrar mejores tratos en ventas?
En la interfaz de registro de una venta, ¿qué datos se deben ingresar?
En la interfaz de registro de una venta, ¿qué datos se deben ingresar?
¿Qué permite comprender mejor las dudas y necesidades de los clientes en el proceso de venta?
¿Qué permite comprender mejor las dudas y necesidades de los clientes en el proceso de venta?
Qué interfaz muestra los reportes de ventas de una fecha específica?
Qué interfaz muestra los reportes de ventas de una fecha específica?
¿Qué se presenta en la interfaz de reporte de stock?
¿Qué se presenta en la interfaz de reporte de stock?
¿Cuál es la finalidad de la interfaz en PDF de reporte del indicador?
¿Cuál es la finalidad de la interfaz en PDF de reporte del indicador?
¿Cuál de las siguientes acciones debe ser constante en el proceso de venta?
¿Cuál de las siguientes acciones debe ser constante en el proceso de venta?
Flashcards
Métodos de ventas
Métodos de ventas
Son las estrategias y técnicas que usan los vendedores para vender productos o servicios de forma efectiva.
Atención al cliente
Atención al cliente
Atraer la atención del cliente y centrarla en los productos o servicios, comprendiendo sus necesidades.
Interés del cliente
Interés del cliente
Mantener el interés del cliente, mostrando cómo el producto/servicio satisface sus necesidades.
Demostración del producto
Demostración del producto
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Deseo del cliente
Deseo del cliente
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Objetivos de venta
Objetivos de venta
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Administrador de ventas
Administrador de ventas
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Software farmacéutico
Software farmacéutico
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Paso previo a la compra
Paso previo a la compra
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Cierre de venta
Cierre de venta
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Comunicación efectiva en ventas
Comunicación efectiva en ventas
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Registro de venta
Registro de venta
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Interfaz de reporte de ventas
Interfaz de reporte de ventas
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Reporte de stock
Reporte de stock
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Reporte de indicadores
Reporte de indicadores
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Interfaz de eliminación de venta
Interfaz de eliminación de venta
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Study Notes
Sesión de aprendizaje 05
- Esta sesión corresponde a ventas, administrador de ventas.
- El docente es César Moisés Gómez Salazar.
Importancia
- Ser puntual.
- Mantener micrófono y cámara desactivados, usar el chat para preguntas.
- Terminar la clase y salir de la sala.
- Respetar a todos.
- Hacer preguntas al final.
- La clase puede ser grabada y hay un reglamento de conducta para el aula virtual.
Objetivos
- Aprender la importancia de operar el software farmacéutico.
Técnicas de Ventas
- Son métodos que aplican los vendedores para poder vender de manera eficiente, con el propósito de alcanzar los objetivos de venta de la empresa (cierre de ventas rápido y eficiente).
- Facilitar el proceso de ventas
- Enfocarse en la necesidad del cliente.
- Persuadir al cliente a comprar.
- Requiere experiencia y esfuerzo.
APLICANDO TÉCNICAS DE VENTAS
- AIDA: Atención, interés, deseo y acción.
- AIDDA: Atención, interés, deseo, demostración y acción.
- AICDC: Atención, interés, convencimiento, deseo y cierre.
- FAB: Características, ventajas y beneficios del producto.
- SPIR: Situación, problema, implicación y solución.
Atención
- Atraer atención del cliente, conocer sus deseos, requerimientos y necesidades.
- Atraer la curiosidad.
Interés
- No solo captar la atención, sino también cautivar el interés.
- El producto o servicio debe ser atractivo, para satisfacer sus necesidades o solucionar sus problemas.
Demostración
- Demostrar la mejor opción o alternativa en el mercado.
- Evidenciar la calidad del producto.
- Destacar las características del producto.
Deseo
- Lograr que el cliente sienta deseo por el producto o servicio.
- Destacar las ventajas, características y beneficios para persuadir al cliente.
Acción
- Cerrar la venta.
- Expresar todo lo que el cliente puede lograr con la compra.
- Repetir la acción de venta permanentemente.
Comunicación Efectiva
- Proporciona claridad en el mensaje para mejores relaciones laborales y personales.
- Ayudar a comprender los beneficios de los productos y las dudas de los clientes.
- Cerrar más y mejores tratos.
Registro de una Venta
- Ingresa datos del cliente.
- Ingresa el número de comprobante generado por el cliente.
- Ingresa los productos consultados por el cliente
Interfaz de Detalle de una Venta
- Muestra información de la venta, incluyendo el cliente, comprobante, fecha y monto total.
Interfaz de Impresión de Recibo de Venta
- Presenta información importante de la venta (fecha, nombre del cliente, productos, monto de la venta, y datos de la empresa).
Interfaz de Eliminación de Venta
- Permite eliminar una venta.
Interfaz de Reporte de Ventas
- Muestra un historial de ventas por fechas.
- Permite seleccionar fechas para reportes.
Interfaz en PDF de Reporte de Ventas
- Muestra una lista de ventas por fechas con comprobante, cliente, monto y fecha.
Interfaz de Reporte de Stock
- Muestra reportes de stock de productos actuales.
Interfaz en PDF de Reporte de Stock
- Muestra una lista de stock de productos con el nombre, el ID y el stock de cada uno.
Interfaz de Reporte de Indicadores
- Muestra reportes de indicadores (pre-test/post-test).
Ficha de Reporte del Indicador 1
- Presenta datos de pre-test y post-test.
- Entrega porcentaje de crecimiento en las ventas.
- Incluye un gráfico para visualizar estos datos.
Interfaz - Reporte de Porcentaje de Crecimiento en Ventas
- Muestra un gráfico comparativo del porcentaje de crecimiento en las ventas por fecha.
Interfaz - Reporte de Productividad en Ventas
- Muestra un gráfico comparativo de la productividad de ventas diarias.
- Incluye ventas diarias, horas trabajadas, y productividad total.
Edición del Libro de Estupefacientes
- Muestra una interfaz para ingresar datos vinculados al libro de estupefacientes.
- Permite registrar datos de pacientes, médicos y adquisidores, así como composición, tipo de prescripciones.
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Description
En esta sesión de aprendizaje, aprenderás sobre la importancia de las técnicas de ventas y cómo aplicarlas en el ámbito farmacéutico. El docente, César Moisés Gómez Salazar, abordará métodos que facilitan el proceso de ventas y centran la atención en las necesidades del cliente. Además, se revisarán diferentes enfoques como AIDA y AIDDA para mejorar la persuasión y el cierre de ventas.