14 Questions
¿Cuál es el propósito principal de las técnicas de resolución de conflictos?
Incorporar y desarrollar habilidades para manejar conflictos
¿Cómo se puede describir el estilo competitivo de manejo del conflicto?
Centrado en cumplir expectativas personales
¿Cuál es el resultado del estilo evitador en una situación de conflicto?
La demora en la solución del conflicto
¿Cuál es el estilo de resolución de conflictos que implica realizar acciones rápidas para resolver el conflicto?
Negociador
¿Cuál es el propósito principal del estilo armonizador?
Lograr un resultado beneficioso para ambas partes
¿Cómo se puede describir el estilo cooperativo de manejo del conflicto?
Cooperativo y negociador
¿Cuál es el resultado del estilo competitivo en una situación de conflicto?
La no incorporación de nuevos elementos
¿Cuál es el papel de la socialización en la formación de técnicas de resolución de conflictos?
Contribuir a la incorporación de técnicas
¿Cuál es el objetivo principal de las personas con el estilo armonizador al resolver conflictos?
Satisfacer a ambas partes
¿Qué características definen a las personas con el estilo de resolución de conflictos armonizador?
Poco asertivas y muy colaboradoras
¿Cómo abordan las personas con el estilo cooperador el conflicto?
Analizando cada una de las posiciones y la raíz del conflicto
¿Qué sucede cuando las personas con el estilo armonizador enfrentan un conflicto?
Abandonan sus propios intereses o necesidades
¿Cuál es la actitud principal de las personas con el estilo cooperador?
Asertiva y colaboradora
¿Qué oportunidad ven las personas con el estilo cooperador en un conflicto?
Oportunidad de aprender
Study Notes
Técnicas de Resolución de Conflictos
- Las técnicas de resolución de conflictos se refieren a las posiciones que adoptan las personas frente a un conflicto, las cuales se desarrollan a través de la socialización y experiencias personales.
Estilos de Resolución de Conflictos
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Cooperador: asertivo y colaborador, se centra en analizar cada posición y la raíz del conflicto, considerando el conflicto como una oportunidad de aprendizaje.
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Competitivo: centra su interés en cumplir sus expectativas y necesidades, no incorpora nuevas propuestas de la otra parte.
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Evitador: no aborda situaciones de conflicto directamente, prefiere demorar una respuesta o solución, tratando de desviar la atención.
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Negociador: rápidamente busca resolver el conflicto, proponiendo un punto medio que satisfaga a ambas partes.
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Armonizador: poco asertivo y muy colaborador, tiende a ceder sus intereses o necesidades por las de los demás, con el objetivo de terminar la situación.
Aprende sobre las técnicas de resolución de conflictos, cómo se adquieren y se desarrollan, y cómo impactan en el éxito de la gestión de conflictos.
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