Psycho du travail digitalisé - 6 La technologie comme « objet de médiation et de réflexion » sur le travail
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Questions and Answers

Quel est l'objectif principal de la réflexion sur la technologie dans le contexte du travail, selon le texte?

  • Réduire les coûts de production en automatisant un maximum de tâches.
  • Augmenter la surveillance des employés grâce à des outils technologiques avancés.
  • Remplacer complètement les méthodes de travail traditionnelles par des solutions numériques.
  • Déterminer comment la technologie peut servir au mieux les intérêts des professionnels et de leur métier, en visant l'efficacité, la performance et le bien-être. (correct)

Dans le cadre de la recherche-action mentionnée, sur quoi portait principalement la mission concernant les outils collaboratifs?

  • Automatiser complètement les processus de communication interne.
  • Réduire le nombre d'employés utilisant les outils collaboratifs.
  • Déterminer les conditions d'usage et d'adoption relatives au TCAO2. (correct)
  • Évaluer la satisfaction des clients par rapport aux produits de l'entreprise.

Quels types d'outils collaboratifs étaient inclus dans l'environnement mis en place pour les employés?

  • Une messagerie instantanée, un espace communautaire de partage de ressources et un dispositif de visio-conférence (Skype). (correct)
  • Uniquement des outils de gestion de projet et de suivi des tâches.
  • Des plateformes de formation en ligne et des outils d'évaluation des compétences.
  • Des systèmes de surveillance des employés et des outils d'analyse de la productivité individuelle.

Quelle était la principale méthode utilisée pour comprendre les pratiques collaboratives des professionnels dans les différents services de l'entreprise?

<p>Mettre en place des espaces de discussion par métier pour analyser des situations et des pratiques collaboratives riches et familières. (B)</p> Signup and view all the answers

Selon la méthode de l'objet technique innovant, quel était le rôle des professionnels dans le processus d'analyse des outils collaboratifs?

<p>Choisir un outil emblématique de leur activité et expliciter le fil de leur activité à travers les usages qu'ils en font. (B)</p> Signup and view all the answers

Selon le texte, au-delà de sa fonction première, quelle est la capacité potentielle de la technique?

<p>Être réflexive et dialogique, stimulant la discussion sur le travail. (D)</p> Signup and view all the answers

Quel rôle une nouvelle technologie peut-elle jouer, au-delà de son utilisation pratique?

<p>Canaliser des enjeux plus larges liés au travail et à son amélioration. (D)</p> Signup and view all the answers

Dans le contexte du texte, que signifie l'expression 'méta-outil' appliquée à la technologie?

<p>Un outil qui ouvre la voie à des débats constructifs sur le travail. (C)</p> Signup and view all the answers

Comment la technologie peut-elle aider à 'repenser' et 'repanser' le travail?

<p>En fournissant des données objectives pour corriger ce qui ne fonctionne pas et reconcevoir les méthodes. (D)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce que la technologie cristallise sur elle, selon le texte?

<p>Un ensemble de problématiques liées au travail quotidien. (B)</p> Signup and view all the answers

Parmi les éléments suivants, lesquels sont des conséquences possibles de l'usage de la technologie au travail, selon le texte?

<p>Des problèmes de charge de travail, une intensification et des enjeux liés à la qualité de vie au travail. (A)</p> Signup and view all the answers

Comment la technologie peut-elle affecter les relations interpersonnelles au travail?

<p>En réduisant les interactions physiques, ce qui peut exacerber les tensions existantes ou en créer de nouvelles. (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'impact potentiel de la technologie sur l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle, tel que décrit dans le texte?

<p>Elle peut rendre la déconnexion plus difficile, soulevant des questions sur les limites du travail. (B)</p> Signup and view all the answers

Selon le texte, quel rôle la technologie peut-elle jouer dans le contexte du travail?

<p>Elle agit comme un instrument pour la réflexion et l'intervention sur le travail. (A)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui caractérise une 'bonne pratique' selon le texte?

<p>Un processus dynamique basé sur la délibération et le dialogue. (A)</p> Signup and view all the answers

Comment l'usage d'un outil technologique affecte-t-il l'organisation selon le texte?

<p>Il touche toutes les dimensions de l'organisation, y compris les rationalités en jeu. (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'apport de la 'clinique des usages' dans l'intégration de la technologie au travail?

<p>Elle permet de réhabiliter l'activité par la technologie et inversement. (B)</p> Signup and view all the answers

Comment la technologie peut-elle contribuer à la revitalisation des pratiques professionnelles?

<p>En favorisant le renouvellement du métier à travers les pratiques individuelles et collectives. (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est le principal obstacle à l'intégration réussie de la technologie dans le milieu professionnel, selon le texte?

<p>L'absence d'un espace de délibération permettant le dialogue entre les différentes parties prenantes. (A)</p> Signup and view all the answers

Dans le contexte de l'évolution des métiers, comment la technologie influence-t-elle la coopération?

<p>Elle crée de nouvelles formes d'activités collectives qui peuvent interroger les 'bonnes pratiques'. (B)</p> Signup and view all the answers

Comment la perspective développementale est-elle liée à la notion de 'bonne pratique'?

<p>Elle souligne la nécessité d'une amélioration continue et d'une adaptation constante des pratiques. (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la conséquence la plus significative de l'intégration réussie de la technologie, d'un point de vue organisationnel?

<p>Une revitalisation des pratiques individuelles et collectives, menant à un renouvellement du métier. (B)</p> Signup and view all the answers

Selon le texte, quel est le facteur le plus critique pour transformer la technologie en un instrument efficace au service du travail, et non en une simple contrainte?

<p>La capacité à impliquer toutes les dimensions de l'organisation et les rationalités à l'œuvre, transformant ainsi potentiellement le métier. (C)</p> Signup and view all the answers

Selon le texte, quel rôle déterminant l'objet technique peut-il avoir dans le processus d'intervention et d'accompagnement des transformations sociotechniques ?

<p>Être un instrument au service de la compréhension de l'activité. (A)</p> Signup and view all the answers

Comment la technologie peut-elle aider à révéler le travail, selon le texte ?

<p>En le rendant visible et lisible à tous les acteurs concernés. (A)</p> Signup and view all the answers

Quel avantage y a-t-il à passer par l'intermédiaire de l'objet technique pour discuter des contraintes de travail ?

<p>Cela crée les conditions d'un débat apaisé sans tomber uniquement dans les revendications. (C)</p> Signup and view all the answers

Selon le texte, quelle est l'une des vertus d'ouvrir un dialogue par et sur les instruments technologiques ?

<p>Donner aux utilisateurs la possibilité de discuter collectivement de l'activité et des règles d'utilisation des outils techniques. (D)</p> Signup and view all the answers

Comment la crise sanitaire a-t-elle influencé la perception des tensions existantes dans le travail, selon le texte ?

<p>Elle a rendu certaines procédures et outils autrefois tolérés insupportables dans le travail à distance. (C)</p> Signup and view all the answers

Dans le contexte des difficultés d’usage des technologies, comment peut-on accéder aux impensés de l’activité ?

<p>En ouvrant un dialogue pour comprendre ce qui bloque, que ce soit du point de vue de l’outil, du système d’activité ou de l’individu. (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'impact de la dématérialisation, de l'invisibilisation et de la distanciation du travail sur sa compréhension, et comment la technologie peut-elle aider ?

<p>Ces phénomènes rendent le travail plus difficile à appréhender, mais la technologie peut le rendre visible et lisible à tous. (B)</p> Signup and view all the answers

Si un nouvel outil technologique est introduit dans une entreprise et que les employés manifestent des résistances, quelle approche serait la plus constructive, selon le texte ?

<p>Ouvrir un dialogue sur l'outil et les règles d'utilisation, permettant aux employés d'exprimer leurs préoccupations et de participer à l'amélioration du processus. (C)</p> Signup and view all the answers

En quoi l'approche proposée dans le texte diffère-t-elle d'une approche traditionnelle de gestion du changement technologique en entreprise ?

<p>Toutes ces réponses. (A)</p> Signup and view all the answers

Supposons qu'une entreprise implémente un nouveau système de gestion de projet qui réduit la visibilité du travail individuel au profit d'une vue d'ensemble. Comment l'approche préconisée dans le texte pourrait-elle être utilisée pour atténuer les effets potentiellement négatifs de cette invisibilisation sur le moral et l'engagement des employés ?

<p>En organisant des discussions ouvertes sur la façon dont le système affecte le travail de chacun et en explorant des moyens de rendre le travail individuel plus visible et valorisé. (B)</p> Signup and view all the answers

Quel rôle les TIC jouent-elles en tant qu'objet médiateur, selon le texte?

<p>Elles permettent de réfléchir au rapport subjectif des professionnels avec leur travail, eux-mêmes et les autres. (C)</p> Signup and view all the answers

Quels sont les trois axes principaux que les TIC, en tant qu'objet médiateur, permettent d'explorer dans le contexte professionnel?

<p>Le rapport à l'activité, le rapport à soi, et le rapport aux autres. (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est le but principal d'inciter les personnes à parler d'elles-mêmes et de leur rapport à la technologie et à l'activité?

<p>Décentrer sa perspective pour s'observer soi-même et dialoguer avec ses collègues. (A)</p> Signup and view all the answers

Comment les espaces d'échange contribuent-ils à l'expérience professionnelle?

<p>Ils favorisent la confrontation de pratiques et de fonctionnements différents, enrichissant ainsi l'expérience de chacun. (B)</p> Signup and view all the answers

Quel aspect du métier un individu prend-il en compte pour déterminer l'acceptabilité d'un outil technologique?

<p>L'histoire du métier et ce qui existe avant, avec et après lui. (D)</p> Signup and view all the answers

Pourquoi l'ingénieur du service R&D refuse-t-il d'utiliser la messagerie instantanée?

<p>Il considère que toute décision technique exige un temps de réflexion et d'analyse incompatible avec l'urgence de la messagerie instantanée. (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est le résultat du travail sur l'intelligibilité de l'expérience du travail médiatisé par la messagerie instantanée?

<p>La mise en place de règles d'usage collectivement acceptées pour ces outils collaboratifs. (A)</p> Signup and view all the answers

Comment la technologie peut-elle s'articuler davantage avec l'activité selon le texte?

<p>En intervenant de manière réfléchie, en prenant en charge des ressources et des tâches spécifiques, tout en respectant le métier. (C)</p> Signup and view all the answers

Un professionnel est sollicité par un collègue via une application de messagerie instantanée pour prendre une décision rapide concernant un problème complexe. S'inspirant de l'exemple de l'ingénieur R&D, quelle serait sa réaction la plus probable s'il valorise un travail approfondi et réfléchi?

<p>Demander un délai pour analyser la situation en profondeur avant de prendre une décision. (B)</p> Signup and view all the answers

Un gestionnaire implémente un nouvel outil de gestion de projet basé sur l'IA, espérant améliorer l'efficacité de l'équipe. Cependant, les employés expérimentés, attachés à leurs méthodes de travail éprouvées, se montrent réticents, arguant que l'outil ignore la complexité de leurs tâches et la nécessité d'une expertise humaine. Comment le gestionnaire pourrait-il aborder cette situation en s'inspirant des principes du texte pour faciliter l'adoption de l'outil?

<p>Mettre en place des espaces d'échange pour discuter des préoccupations des employés, explorer comment l'outil peut s'adapter à leurs pratiques, et identifier des règles d'usage collectivement acceptées. (C)</p> Signup and view all the answers

La participation des employés à la conception d'instruments techniques peut garantir que ces instruments soient plus adaptés à leurs besoins.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Les transformations numériques devraient être mises en œuvre sans consultation des salariés afin de garantir l'efficacité et la rapidité du processus.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

L'analyse de la collaboration inter-métier par la controverse sur l'outil vise à passer d'une coopération prescrite à une coopération construite.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Le TCAO2 (Triposelli et Bobillier Chaumon, 2012) est un outil spécifique de gestion de projet qui permet de standardiser les processus collaboratifs au sein d'une organisation.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Dans la méthode de l'objet technique innovant (Bobillier et al., 2023), les professionnels choisissent un outil anodin de leur activité pour éviter de débattre des enjeux cruciaux et des blocages rencontrés.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

La technologie sert uniquement d'instrument pour l'exécution des tâches.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

L'arrivée d'une nouvelle technologie ne crée jamais l'opportunité de soulever des questions importantes sur les pratiques de travail.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

L'introduction des technologies a atténué les tensions préexistantes dans le milieu professionnel.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Les problèmes liés à la charge de travail et à l'intensification sont rarement exacerbés par l'utilisation de la technologie.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Se concentrer sur la technologie permet de toujours éviter de repenser la qualité du travail et les relations interpersonnelles au sein d'une entreprise.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

La crise sanitaire a mis en lumière l'adaptabilité parfaite des procédures et outils existants au travail à distance.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

La technologie peut servir de 'méta-outil' pour encourager des débats constructifs sur les pratiques de travail.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Les difficultés rencontrées dans l'utilisation des technologies peuvent offrir un aperçu des aspects non considérés de l'activité.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

La technologie sert uniquement à exécuter une tâche spécifique.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

La technologie favorise rarement une discussion ouverte sur l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée des employés.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

L'objet technique peut agir comme médiateur pour rendre le travail plus visible et compréhensible.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Les indicateurs de performance et le suivi de l'activité, facilités par la technologie, n'ont aucun impact sur le contrôle et la reconnaissance au travail.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Le débat sur les contraintes de travail via l'objet technique risque d'exacerber les revendications individuelles.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

L'artefact technologique canalise un ensemble réduit d'enjeux relationnels au travail, se limitant principalement à la seule question de la productivité individuelle.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Le dialogue sur les outils technologiques permet rarement aux utilisateurs de discuter collectivement de leur activité.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

L'objectif principal de l'utilisation de la technologie est d'éliminer toute discussion collective sur les règles d'utilisation.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

L'utilisation des technologies dans le travail élimine complètement le besoin de collaboration entre les différents acteurs.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Les outils technologiques permettent d’éviter d’incriminer les qualités des individus face aux difficultés rencontrées dans le travail.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Les outils technologiques sont intrinsèquement coopératifs.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Une 'bonne pratique' est un état statique, une fois atteint, il ne nécessite plus d'évolution.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

L'intégration de la technologie est facilitée lorsqu'elle s'inscrit dans un cadre d'échange et de réflexion.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

La technologie peut être un instrument au service de l'intervention et de la remise en question des pratiques existantes.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

L'usage d'un instrument technique n'affecte que les aspects opérationnels directs d'une organisation.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

La technologie a le potentiel de revigorer les pratiques individuelles et collectives, conduisant à un renouvellement du métier.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

La 'clinique des usages' se concentre uniquement sur l'amélioration de l'interface utilisateur des applications.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

L'adoption technologique optimale se produit lorsque les employés n'ont pas besoin d'adapter leurs habitudes de travail existantes.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

La technologie devrait être considérée comme une solution universelle, applicable uniformément à tous les métiers sans distinction.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Le concept de 'bonnes pratiques' est déterminé exclusivement par les experts techniques et les développeurs d'outils.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Les TIC sont utilisées pour faciliter la communication, mais pas pour réfléchir sur le travail lui-même.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

L'usage des TIC n'influence pas la manière dont les professionnels perçoivent leur propre travail.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Les échanges sur les pratiques professionnelles visent uniquement à identifier les points communs.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

La technologie est toujours utilisée de la même manière par tous les professionnels, indépendamment de leur métier.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Les règles d'usage des outils collaboratifs sont toujours imposées par la direction, sans concertation avec les employés.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Les TIC permettent de s'interroger sur la manière dont le travail affecte l'identité professionnelle des individus.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

L'objectif principal de la médiation par les TIC est de normaliser les pratiques de travail.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Un ingénieur qui refuse la messagerie instantanée le fait uniquement par manque de compétences techniques.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

La réflexion sur l'usage des TIC ne prend jamais en compte l'histoire et les traditions du métier.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

L'intégration des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) facilite l'introspection des professionnels sur leur propre travail et leurs interactions, permettant ainsi une analyse plus approfondie de leur contribution au sein de l'entreprise et une potentielle redéfinition des processus organisationnels pour une efficacité accrue. Par conséquent, l'implémentation des TIC mène inévitablement à une amélioration continue et une adaptation constante aux défis contemporains du monde du travail.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Objet technique

Un outil dont la fonction dépasse son usage fonctionnel.

Méda-outil

La technologie comme outil qui déclenche des débats sur le travail.

Réflexivité de la technologie

Capacité de la technologie à faire émerger des enjeux sur le travail.

Problématiques du travail

Difficultés liées à la charge, la qualité et les relations au travail.

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Qualité de vie au travail

Satisfaction et équilibre entre le travail et la vie personnelle.

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Charge de travail

Quantité de travail qu’un individu doit réaliser.

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Autonomie dans le travail

Liberté de décision et d'action d'un individu au travail.

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Déconnexion

Équilibre entre la disponibilité au travail et le temps personnel.

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Technologies au travail

Les technologies révélent des tensions existantes dans le travail.

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Travail hybride

Combinaison de travail à distance et au bureau, apparue avec la crise sanitaire.

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Outils en télétravail

Outils autrefois tolérés qui deviennent source de stress à distance.

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Difficultés d'usage

Problèmes rencontrés lors de l'utilisation des technologies qui révèlent des blocages.

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Rôle des objets techniques

Les objets techniques jouent un rôle clé dans les transformations sociotechniques.

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Dialogue sur le travail

Débats entre protagonistes sur les contraintes et conditions de travail.

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Protagonistes du travail

Acteurs tels que professionnels, décideurs et partenaires sociaux intervenant dans l'activité.

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Éviter la stigmatisation

Prévenir de blâmer les individus pour leurs résistances au changement.

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Débat apaisé

Créer un espace de discussion sans accusations pour résoudre les problèmes de travail.

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Collaboration sur les outils

Faciliter la discussion collective sur l'activité et les règles d'utilisation des technologies.

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TIC

Technologies de l'information et de la communication qui médiatisent le travail.

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Soutien dans le travail

Le rôle des autres en tant que ressources et support personnel.

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Auto-observation

Prendre du recul pour réfléchir à sa propre expérience de travail.

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Espaces d’échange

Lieux de dialogue pour partager pratiques et expériences professionnelles.

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Règles d’usage

Directives collectivement établies pour un usage optimal des outils collaboratifs.

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Acceptabilité de l'outil

Ce qui est considéré comme approprié dans l'utilisation des technologies.

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Conception du métier

La compréhension individuelle des exigences et pratiques d'une profession.

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Temps de réflexion

Durée nécessaire pour analyser et prendre des décisions informées.

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Messagerie instantanée

Outil de communication qui permet d'échanger rapidement des messages.

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Analyse technique

Examen approfondi des éléments techniques avant de prendre une décision.

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Bonnes pratiques

Processus permettant d'améliorer les méthodes de travail en créant des espaces de délibération.

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Outil non coopératif

Un outil qui n'encourage pas l'interaction sans un cadre approprié.

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Dialogue entre instances

Échange d'idées entre différentes parties d'un métier pour améliorer les pratiques.

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Technologie et travail

Utilisation d'outils technologiques pour réfléchir et améliorer les pratiques professionnelles.

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Espace de délibération

Contexte où les individus discutent pour aligner leurs pratiques professionnelles.

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Processus développemental

Approche qui considère les bonnes pratiques comme évolutives et non statiques.

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Revitalisation des pratiques

Renouvellement des méthodes de travail grâce à l'intégration de nouvelles technologies.

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Clinique des usages

Perspective qui étudie la relation entre technologie et activité pour améliorer l'efficacité.

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Technologie acceptée

Intégration harmonieuse des outils technologiques dans les pratiques de travail.

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Liens de coopération

Relations établies entre professionnels pour partager des bonnes pratiques et explorer de nouvelles idées.

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Outils collaboratifs

Instruments techniques permettant le travail en équipe et la communication.

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Recherche-action

Approche participative pour résoudre des problèmes tout en recherchant des insights.

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Coopération construite

Coopération basée sur la discussion et l'accord entre les participants.

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Analyse de terrain

Étude des pratiques et environnements réels pour mieux comprendre un sujet.

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Pratiques collaboratives

Méthodes et actions partagées facilitant le travail à plusieurs.

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Fonction symbolique de la technologie

Rôle de la technologie dans le débat et la réflexion sur le travail.

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Problématiques de la technologie

Questions soulevées par l'utilisation d'outils technologiques au travail.

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Autonomie au travail

Capacité d'un individu à décider et agir sans contrainte excessive.

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Intensification du travail

Augmentation de la charge de travail et des exigences professionnelles.

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Qualité de travail

Mesure de la satisfaction de l'individu par rapport à son travail.

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Équilibre vie travail/vie personnelle

Gestion harmonieuse entre vie professionnelle et personnelle.

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Relationalité au travail

Qualité des relations interpersonnelles dans le milieu professionnel.

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Tensions au travail

Conflits ou difficultés dans l'environnement de travail, exacerbés par les technologies.

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Travail à distance

Mode de travail où les employés ne sont pas physiquement présents au bureau.

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Objet médiateur

Technologie qui aide à dévoiler et comprendre les activités de travail.

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Dématérialisation

Processus de rendre le travail moins tangible, souvent via la technologie.

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Dialogue professionnel

Échanges entre divers acteurs sur les pratiques et expériences de travail.

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Blâmer les individus

Tendance à incriminer les personnes pour des échecs ou résistances.

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Conditions d'exercice

Cadres et environnements dans lesquels le travail est effectué.

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Éviter les revendications

Discuter des problèmes sans faire des demandes directes.

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Débat sur l'outil

Discussion sur l'efficacité et l'usage d'un outil technique particulier.

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Regles d'utilisation

Directives établies pour guider l'usage des technologies au travail.

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Transformation digitale

Révision des pratiques professionnelles à l'aide de technologies modernes.

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Rapport subjectif

Perception personnelle des professionnels envers leur travail et interactions.

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Confrontation de pratiques

Échange d’expériences entre professionnels pour enrichir leur savoir-faire.

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Ressources nécessaires

Outils et soutiens requis pour réaliser efficacement le travail.

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Technologie dans le travail

Usage des outils technologiques pour améliorer les pratiques professionnelles.

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Espaces de dialogue

Lieux où les professionnels discutent de leurs pratiques et du travail.

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Utilisation d'outils

Manière dont les professionnels se servent des technologies au travail.

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Acceptabilité de la technologie

Acceptation et intégration des outils technologiques par les professionnels.

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Règles collectives

Normes établies par des groupes pour l'utilisation efficace d'outils technologiques.

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Intelligibilité de l'expérience

Capacité à comprendre et analyser son expérience de travail médiatisée.

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Dialogue entre collègues

Échanges entre professionnels pour partager des expériences et défis au travail.

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Study Notes

Chapitre 6 : La Technologie comme Objet de Médiation et de Réflexion sur le Travail

  • Le chapitre analyse la fonction symbolique de l'objet technique, dépassant sa fonction utilitaire pour explorer son potentiel réflexif et dialogique.
  • La technologie est considérée comme un instrument de réalisation du travail, mais aussi comme un "objet de médiation et de réflexion" sur l'activité elle-même. Cela permet de repenser et corriger les aspects négatifs du travail.
  • L'arrivée de nouvelles technologies, et la transformation digitale, peuvent générer des enjeux dépassant leur simple utilisation. L'objectif est d'ouvrir des débats sur le travail et de trouver de meilleures façons de travailler. En particulier, cela permet de traiter des problèmes d'intensification, qualité du travail, qualité de vie au travail, relations interpersonnelles, contrôle et reconnaissance au travail, autonomie, équilibre vie professionnelle/vie privée, déconnexion, dégradation des collectifs de travail et qualité du management.
  • La technologie favorise des discussions sur le travail quotidien, car elle focalise l'attention sur des problématiques et des points de friction. Les difficultés d'usage, l'impossibilité d'agir avec les outils peuvent révéler les aspects cachés du travail, les blocages liés à l'outil, au système d'activité ou à l'individu lui-même.
  • La technologie peut être un outil médiateur, rendant le travail visible, lisible et facilitant la discussion entre différents acteurs (professionnels, décideurs, concepteurs, partenaires sociaux...). Cela peut éviter des discussions uniquement critiques et accusatoires en favorisant une analyse constructive.

Objectifs du Chapitre

  • Analyser la fonction symbolique des outils techniques.
  • Dépasser la fonction fonctionnelle et artéfactuelle des outils pour explorer leur potentiel réflexif et dialogique.
  • Identifier le rôle des nouvelles technologies dans la transformation des modes de travail.
  • Déterminer comment la technologie contribue à la réflexion et au repense du travail.
  • Développer des stratégies visant à améliorer, repenser le travail et à créer des collaborations interprofessionnelles plus efficaces.

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Description

Ce chapitre explore la technologie au-delà de son utilité, en tant qu'objet de médiation et de réflexion sur le travail. Il analyse la fonction symbolique des outils techniques et leur potentiel à stimuler des discussions sur les pratiques de travail. L'objectif est d'améliorer les méthodes de travail via la transformation digitale.

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