Talent Management in Fire Department Organizations
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Questions and Answers

¿Cuál es el marco diferenciador de la calidad de servicio en la organización de Bomberos?

  • La gestión del talento (correct)
  • La formación del personal
  • La evaluación del desempeño
  • La retención del talento

¿Cuál es la primera fase del proceso de gestión del talento en el Cuerpo de Bomberos?

  • Desarrollo
  • Retención del talento
  • Reclutamiento (correct)
  • Evaluación del desempeño

¿Qué características se buscan en el proceso de reclutamiento para los puestos del Cuerpo de Bomberos?

  • Edad y género
  • Nivel de estudios
  • Experiencia laboral
  • Habilidades y cualidades asociadas al talento (correct)

¿Quién es el responsable de la segunda fase del proceso de gestión del talento?

<p>El mando intermedio (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo del mando intermedio en la gestión del talento?

<p>Articular el talento propio y del equipo de Staff (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se busca en la evaluación del desempeño del personal?

<p>Conocer las cualidades, recursos, habilidades y competencias del personal (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el resultado esperado de la gestión del talento en la organización de Bomberos?

<p>Mejorar la calidad de atención al ciudadano (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuántas fases tiene el proceso de gestión del talento en el Cuerpo de Bomberos?

<p>4 (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué papel juega el mando intermedio en la gestión del talento?

<p>Epicentro para articular el talento propio y del equipo de Staff (A)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es importante la gestión del talento en la organización de Bomberos?

<p>Porque mejora la calidad de servicio (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el primer paso que debe realizar un mando de bomberos antes de dar órdenes?

<p>Conocerse a sí mismo y realizar un DAFO de sus habilidades y fortalezas (D)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es importante que el mando evite los conflictos personales?

<p>Para mantener un ambiente de trabajo mutuamente beneficioso (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación no verbal en la transmisión de órdenes?

<p>Transmitir seguridad y confianza (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué debe hacer el mando cuando se están dando órdenes?

<p>Ser empático y proactivo (B)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es importante fomentar relaciones emocionales positivas en el equipo?

<p>Para mantener un ambiente de trabajo mutuamente beneficioso (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué debe hacer el mando al comunicar los aspectos positivos y negativos?

<p>Comunicar los aspectos positivos y negativos por igual (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la toma de decisiones en el mando de bomberos?

<p>Tomar decisiones efectivas (D)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es importante que el mando(recuerde que las órdenes no son nada personal?

<p>Para ser profesional (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué debe hacer el mando para dotar de mayor riqueza y eficacia a la orden?

<p>Recoger información del personal que va a ejecutar la orden (D)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es importante que el mando celebre el éxito del equipo?

<p>Para reconocer el trabajo del equipo (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la función del mando en la segunda fase del desarrollo de talento?

<p>Reasignar puestos y reorganizar trabajos (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la definición de talento según el diccionario de la RAE?

<p>Capacidad para el desempeño o ejercicio de una ocupación (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo de la cuarta fase del desarrollo de talento?

<p>Retener el talento en la organización (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es la gestión del cambio en una organización?

<p>La capacidad de adaptación a cambios internos y externos (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el papel del mando intermedio en la gestión del cambio?

<p>Ser un motor de cambio y gestionar su impacto en la organización (B)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es importante atender a la resistencia al cambio en una organización?

<p>Para minimizar los efectos negativos en el clima de la organización (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las situaciones en las que el mando intermedio de bomberos debe gestionar el cambio?

<p>Introducción de nuevas técnicas de intervención (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es importante hacer en el proceso de planificación de un cambio en una organización?

<p>Hacer participar democráticamente a los miembros de la organización (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las responsabilidades del mando intermedio en la gestión del cambio?

<p>Realizar un seguimiento de los resultados obtenidos (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la gestión del talento en una organización?

<p>Asegurar la calidad de servicio y la continuidad (D)</p> Signup and view all the answers

Cuál es la importancia principal de la comunicación no verbal en el mando de bomberos?

<p>Generar confianza y seguridad en el equipo (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la toma de decisiones en el mando de bomberos?

<p>Construir un ambiente de trabajo beneficioso (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el papel del mando en la implementación de nuevos procedimientos?

<p>Introducir nuevos procedimientos operativos (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el resultado esperado de la comunicación efectiva en el mando de bomberos?

<p>Construir un ambiente de trabajo beneficioso (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la importancia principal de la retroalimentación en el mando de bomberos?

<p>Fomentar relaciones emocionales positivas (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el papel del mando en la gestión de la interfase entre planes de emergencia?

<p>Coordinar con otros servicios (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la gestión del desarrollo e implantación de protocolos conjuntos con otros servicios?

<p>Coordinar con otros servicios (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la importancia principal de la empatía en el mando de bomberos?

<p>Fomentar relaciones emocionales positivas (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el papel del mando en la introducción de nuevos procedimientos operativos?

<p>Implementar nuevos protocolos operativos (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el resultado esperado de la gestión del cambio en el mando de bomberos?

<p>Construir un ambiente de trabajo beneficioso (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el papel del mando intermedio en la reasignación de puestos y reorganización de trabajos?

<p>Reasignar puestos y reorganizar trabajos según el talento de cada miembro (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se busca en la tercera fase del proceso de gestión del talento?

<p>Desarrollar el talento del personal (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el resultado esperado de la gestión del cambio en una organización?

<p>La adaptación de la organización a los cambios (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la función del mando intermedio en la implantación de cambios en la organización?

<p>Gestionar y controlar los cambios (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la gestión del talento en la organización de Bomberos?

<p>Desarrollar el talento del personal (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la razón principal por la que el mando intermedio debe atender a la resistencia al cambio en la organización?

<p>Porque el personal puede sentirse incómodo con los cambios (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el papel del mando intermedio en la formación del personal para los cambios nuevos?

<p>Formar al personal para los cambios nuevos (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la función del mando intermedio en la gestión del cambio en la organización de Bomberos?

<p>Gestionar y controlar los cambios (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la razón principal por la que es importante la gestión del talento en la organización de Bomberos?

<p>Porque el talento es un recurso valioso (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el resultado esperado de la cuarta fase del proceso de gestión del talento en la organización de Bomberos?

<p>La retención del talento en la organización (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de la primera fase del proceso de gestión del talento en el Cuerpo de Bomberos?

<p>Identificar las características y habilidades requeridas para cada puesto (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué papel juega el mando intermedio en la segunda fase del proceso de gestión del talento?

<p>Evaluar el desempeño del personal y conocer sus habilidades y competencias (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el resultado esperado de la gestión del talento en la organización de Bomberos?

<p>Mejorar la calidad de atención al ciudadano (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué características se buscan en el proceso de reclutamiento para los puestos del Cuerpo de Bomberos?

<p>Habilidades y competencias específicas para cada puesto (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el papel del mando intermedio en la gestión del talento en el Cuerpo de Bomberos?

<p>Articular el talento propio y del equipo de Staff (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se busca en la evaluación del desempeño del personal en la segunda fase del proceso de gestión del talento?

<p>Conocer las cualidades, recursos, habilidades y competencias del personal (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la relación entre la gestión del talento y la calidad de servicio en la organización de Bomberos?

<p>La gestión del talento es el marco diferenciador de la calidad de servicio (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de la cuarta fase del proceso de gestión del talento en el Cuerpo de Bomberos?

<p>Retener al talento en la organización (B)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es importante la gestión del talento en la organización de Bomberos?

<p>Para mejorar la calidad de atención al ciudadano (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el papel del mando intermedio en la gestión del cambio en la organización de Bomberos?

<p>Articular el talento propio y del equipo de Staff (B)</p> Signup and view all the answers

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