Tâches et Services en Entreprise
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Questions and Answers

Quelle tâche est directement associée à la fonction commerciale ?

  • Clôturer la caisse à la fin de la journée
  • Rédiger les bons de commande
  • Embaucher un vendeur supplémentaire (correct)
  • Verser l'argent à la banque en fin de journée
  • Lequel des services suivants est typiquement associé à la fonction administrative ?

  • Bureau de recherches appliquées
  • Service de trésorerie (correct)
  • Service prospection et publicité
  • Service après vente
  • Quel rôle n'est pas lié à la gestion financière dans cette entreprise ?

  • Directeur comptable et financier
  • Service comptabilité fournisseurs
  • Service comptabilité clients
  • Service réception de la matière 1ère (correct)
  • Quelle tâche est considérée comme part entière de la fonction administrative ?

    <p>Répondre aux courriers des clients (D)</p> Signup and view all the answers

    Lequel de ces services est directement lié à la production ?

    <p>Service ordonnancement (B)</p> Signup and view all the answers

    Quel service est principalement responsable de la gestion des ressources humaines ?

    <p>Directeur du personnel (B)</p> Signup and view all the answers

    Quel service a pour fonction principale de s'occuper des relations après-vente ?

    <p>Service après vente (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le rôle principal du directeur commercial au sein de l'entreprise ?

    <p>Élaborer des stratégies de vente (B)</p> Signup and view all the answers

    Flashcards

    Fonction Administrative

    Ensemble des tâches liées à la gestion interne de l'entreprise, comme la comptabilité, les ressources humaines, et l'administration générale.

    Fonction Commerciale

    Ensemble des tâches liées à la relation avec les clients et aux ventes, comme la vente, le service client et la prospection.

    Tenir la caisse

    Gestion des flux financiers au sein d'une entreprise (entreprise commerciale).

    Suivre les ventes

    Gestion des produits vendus, réapprovisionnement.

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    Réceptionner la marchandise

    Validation de la réception de la marchandises.

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    Rédiger les bons de commande

    Document officiel confirmant une commande.

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    Guider les clients

    Expliquer une offre, promouvoir des produits, ou proposer une solution aux problèmes des clients.

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    Servir la clientèle

    Accompagnement des clients durant différents étapes d’un processus d’achat.

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    Clôturer la caisse

    Calculer et enregistrer la fin d'une période financière de caisse.

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    Bureau de recherches appliquées

    Service chargé d'effectuer des recherches et de développer de nouvelles applications.

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    Directeur de l'usine

    Responsable de la gestion et du fonctionnement de l'usine.

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    Service prospection et publicité

    Service en charge du développement commercial et de la promotion.

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    Service comptabilité clients

    Gestion des comptes clients, des factures et des recouvrements.

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    Service comptabilité fournisseurs

    Gestion des comptes fournisseurs, des factures et des paiements aux fournisseurs.

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    Directeur commercial

    Responsable des ventes et de la relation client dans le cadre d'une entreprise.

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    Service formation de personnels

    Formation du personnel.

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    Study Notes

    Exercice n°1: Tâches dans une Librairie

    • Tâches commerciales:

      • Suivi des ventes et remplacement des livres vendus
      • Réception des marchandises
      • Aide aux clients pour trouver les livres
      • Service à la clientèle
      • Clôture de la caisse
      • Remplissage/approvisionnement des stocks
      • Répondre aux correspondances des clients
      • Embauche d'un vendeur supplémentaire
    • Tâches administratives:

      • Tenir la caisse
      • Verser l'argent en banque à la fin de journée
      • Tenir la caisse à la fin de la journée
      • Régler les commandes
      • Gestion des stocks

    Exercice n°2: Services et Responsabilités dans une Entreprise

    • Différents services au sein d'une entreprise

      • Bureau de recherche appliquée
      • Service prospection et publicité
      • Service formation de personnel
      • Service comptabilité clients
      • Secrétariat de la direction
      • Service réception de la matière
      • Directeur commercial
      • Service de la paie
      • Service de trésorerie
      • Service ordonnancement de l'usine
      • Service après-vente
      • Service comptabilité fournisseurs
      • Directeur comptable et financier
    • L'entreprise possède 6 fonctions : achats, production, commerciale, comptable et financière, sociale et de direction

    • Objectif : Associer chaque service ou responsable à une fonction spécifique.

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    Description

    Ce quiz couvre les diverses tâches effectuées dans une librairie ainsi que les services et responsabilités au sein d'une entreprise. Les participants apprendront à distinguer les tâches commerciales des tâches administratives tout en explorant les différents départements d'une entreprise. Préparez-vous à tester vos connaissances sur ces sujets essentiels !

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