江苏省烟草零售客户基础信息管理办法

烟草零售客户基础信息管理办法

• 为贯彻落实《零售业态分类》国家标准（GB/T 18106-2021），制定全省烟草零售客户基础信息管理办法
• 适用于全省各市公司烟草零售客户基础信息维护、客户分类作业管理的全过程

烟草零售客户基础信息主要内容和分类标准

• 基础信息五方面内容：识别信息、基本信息、经营模式、经营水平、终端资源
• 认别信息：统一社会信用代码、零售许可证号、企业名称、负责人、实际经营者、联系电话、地址、照片等
• 基本信息：业态类型、商圈类型、终端类型、市场类型、客户档位、信用等级、诚信互助小组等
• 经营模式：营业时间、连锁性质、连锁品牌名称、订货方式、订货周期、结算方式等
• 经营水平：经营规模、购进数量、金额、均价、“三全”门店、终端管理系统等
• 终端资源：卷烟陈列宣传资源、雪茄烟陈列宣传资源等

烟草零售客户分类标准

• 经营业态类型：便利店、烟草专业店、超市、商场、娱乐服务类、其他等六类
• 商圈类型：商业娱乐区、集贸区、旅游景区、交通枢纽区、农林渔牧区、工业区、办公区、居民区、院校学区、其他等十类
• 终端类型：现代终端和普通终端两大类，现代终端四小类：直营终端、加盟终端、合作终端、一般现代终端
• 市场类型：城网和农网两类

客户基础信息的维护与调整

• 客户信息维护：收集并维护烟草零售客户基础信息，确保零售客户基础信息口径一致、符合行业统一规范
• 信息调整程序：严格履行客户信息调整审批程序，半年对客户分类信息进行评价调整

相关要求

• 切实规范信息管理：高度重视烟草零售客户信息管理和信息安全工作，建立健全信息管理制度
• 着力提升网建水平：着力加强营销网络建设和客户服务工作，引导传统零售客户转变经营方式、提高经营能力

烟草零售客户基础信息管理办法

• 为贯彻落实《零售业态分类》国家标准（GB/T 18106-2021），制定全省烟草零售客户基础信息管理办法
• 适用于全省各市公司烟草零售客户基础信息维护、客户分类作业管理的全过程

烟草零售客户基础信息主要内容和分类标准

• 基础信息五方面内容：识别信息、基本信息、经营模式、经营水平、终端资源
• 认别信息：统一社会信用代码、零售许可证号、企业名称、负责人、实际经营者、联系电话、地址、照片等
• 基本信息：业态类型、商圈类型、终端类型、市场类型、客户档位、信用等级、诚信互助小组等
• 经营模式：营业时间、连锁性质、连锁品牌名称、订货方式、订货周期、结算方式等
• 经营水平：经营规模、购进数量、金额、均价、“三全”门店、终端管理系统等
• 终端资源：卷烟陈列宣传资源、雪茄烟陈列宣传资源等

烟草零售客户分类标准

• 经营业态类型：便利店、烟草专业店、超市、商场、娱乐服务类、其他等六类
• 商圈类型：商业娱乐区、集贸区、旅游景区、交通枢纽区、农林渔牧区、工业区、办公区、居民区、院校学区、其他等十类
• 终端类型：现代终端和普通终端两大类，现代终端四小类：直营终端、加盟终端、合作终端、一般现代终端
• 市场类型：城网和农网两类

客户基础信息的维护与调整

• 客户信息维护：收集并维护烟草零售客户基础信息，确保零售客户基础信息口径一致、符合行业统一规范
• 信息调整程序：严格履行客户信息调整审批程序，半年对客户分类信息进行评价调整

相关要求

• 切实规范信息管理：高度重视烟草零售客户信息管理和信息安全工作，建立健全信息管理制度
• 着力提升网建水平：着力加强营销网络建设和客户服务工作，引导传统零售客户转变经营方式、提高经营能力