18 Questions
烟草零售客户基础信息管理办法的主要内容包括哪些方面?
识别信息、基本信息、经营模式、经营水平、终端资源
烟草零售客户的经营业态类型有哪些?
便利店、烟草专业店、超市、商场、娱乐服务类、其他等
烟草零售客户基础信息维护的要求是什么?
市公司要严格执行本文件规定，收集并维护烟草零售客户基础信息
烟草零售客户基础信息的调整程序是什么?
客户经理收集佐证材料并据实提出调整意见，经市场经理审核，报分公司客户服务科和业务经理确认审批后，再上报市公司营销中心，经营销中心经理批准后，进行调整维护
烟草零售客户基础信息管理办法的适用范围是什么?
适用于全省各市公司烟草零售客户基础信息维护、客户分类作业管理的全过程
烟草零售客户基础信息的维护频率是什么?
每半年进行评价调整
烟草零售客户商圈类型有哪些?
商业娱乐区、集贸区、旅游景区、交通枢纽区、农林渔牧区、工业区、办公区、居民区、院校学区、其他等
市场类型有哪些?
城网和农网
终端类型有哪些?
现代终端和普通终端
烟草零售客户基础信息管理办法的制定主要是为了什么?
贯彻落实《零售业态分类》国家标准
烟草零售客户基础信息主要包括哪些内容?
识别信息、基本信息、经营模式、经营水平、终端资源
烟草零售客户基础信息的维护频率是多少?
每半年一次
烟草零售客户基础信息的调整需要经哪些程序?
客户经理审核、市场经理审核、报分公司客户服务科和业务经理确认审批
烟草零售客户的经营业态类型有多少类?
六类
烟草零售客户基础信息管理办法的主要目的是什么?
更好地支撑全省市场深耕工程
烟草零售客户基础信息维护需要哪些保障?
客观性、完整性、准确性和实时性
烟草零售客户基础信息管理办法适用于哪里?
所有市公司
烟草零售客户基础信息管理办法的相关要求是什么?
以上选项都正确
Study Notes
烟草零售客户基础信息管理办法
- 为贯彻落实《零售业态分类》国家标准（GB/T 18106-2021），制定全省烟草零售客户基础信息管理办法
- 适用于全省各市公司烟草零售客户基础信息维护、客户分类作业管理的全过程
烟草零售客户基础信息主要内容和分类标准
- 基础信息五方面内容：识别信息、基本信息、经营模式、经营水平、终端资源
- 认别信息：统一社会信用代码、零售许可证号、企业名称、负责人、实际经营者、联系电话、地址、照片等
- 基本信息：业态类型、商圈类型、终端类型、市场类型、客户档位、信用等级、诚信互助小组等
- 经营模式：营业时间、连锁性质、连锁品牌名称、订货方式、订货周期、结算方式等
- 经营水平：经营规模、购进数量、金额、均价、“三全”门店、终端管理系统等
- 终端资源：卷烟陈列宣传资源、雪茄烟陈列宣传资源等
烟草零售客户分类标准
- 经营业态类型：便利店、烟草专业店、超市、商场、娱乐服务类、其他等六类
- 商圈类型：商业娱乐区、集贸区、旅游景区、交通枢纽区、农林渔牧区、工业区、办公区、居民区、院校学区、其他等十类
- 终端类型：现代终端和普通终端两大类，现代终端四小类：直营终端、加盟终端、合作终端、一般现代终端
- 市场类型：城网和农网两类
客户基础信息的维护与调整
- 客户信息维护：收集并维护烟草零售客户基础信息，确保零售客户基础信息口径一致、符合行业统一规范
- 信息调整程序：严格履行客户信息调整审批程序，半年对客户分类信息进行评价调整
相关要求
- 切实规范信息管理：高度重视烟草零售客户信息管理和信息安全工作，建立健全信息管理制度
- 着力提升网建水平：着力加强营销网络建设和客户服务工作，引导传统零售客户转变经营方式、提高经营能力
烟草零售客户基础信息管理办法
- 为贯彻落实《零售业态分类》国家标准（GB/T 18106-2021），制定全省烟草零售客户基础信息管理办法
- 适用于全省各市公司烟草零售客户基础信息维护、客户分类作业管理的全过程
烟草零售客户基础信息主要内容和分类标准
- 基础信息五方面内容：识别信息、基本信息、经营模式、经营水平、终端资源
- 认别信息：统一社会信用代码、零售许可证号、企业名称、负责人、实际经营者、联系电话、地址、照片等
- 基本信息：业态类型、商圈类型、终端类型、市场类型、客户档位、信用等级、诚信互助小组等
- 经营模式：营业时间、连锁性质、连锁品牌名称、订货方式、订货周期、结算方式等
- 经营水平：经营规模、购进数量、金额、均价、“三全”门店、终端管理系统等
- 终端资源：卷烟陈列宣传资源、雪茄烟陈列宣传资源等
烟草零售客户分类标准
- 经营业态类型：便利店、烟草专业店、超市、商场、娱乐服务类、其他等六类
- 商圈类型：商业娱乐区、集贸区、旅游景区、交通枢纽区、农林渔牧区、工业区、办公区、居民区、院校学区、其他等十类
- 终端类型：现代终端和普通终端两大类，现代终端四小类：直营终端、加盟终端、合作终端、一般现代终端
- 市场类型：城网和农网两类
客户基础信息的维护与调整
- 客户信息维护：收集并维护烟草零售客户基础信息，确保零售客户基础信息口径一致、符合行业统一规范
- 信息调整程序：严格履行客户信息调整审批程序，半年对客户分类信息进行评价调整
相关要求
- 切实规范信息管理：高度重视烟草零售客户信息管理和信息安全工作，建立健全信息管理制度
- 着力提升网建水平：着力加强营销网络建设和客户服务工作，引导传统零售客户转变经营方式、提高经营能力
江苏省烟草零售客户基础信息管理办法（试行），旨在贯彻落实国家标准，优化烟草零售客户相关分类标准，提升客户基础信息管理水平。该办法适用于全省各市公司烟草零售客户基础信息维护。
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