Systèmes d'information et leur rôle
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Questions and Answers

Quel est le rôle principal du stockage dans un système d'information ?

  • Présenter les informations aux utilisateurs finaux.
  • Traiter les données pour obtenir des informations utiles.
  • Collecter les données à partir de différentes sources.
  • Conserver les données pour une utilisation future. (correct)
  • Quel est l'intérêt du traitement des informations dans un système d'information ?

  • Transférer les données aux utilisateurs qui en ont besoin.
  • Permettre aux utilisateurs de saisir des données dans le système.
  • Collecter les données provenant de différentes sources.
  • Obtenir des informations pertinentes pour prendre des décisions. (correct)
  • Donnez un exemple d'acquisition d'information dans un supermarché.

  • Envoyer un rapport de vente aux managers des différents magasins.
  • Scanner un produit à la caisse pour enregistrer les détails de l'article. (correct)
  • Analyser les données de vente pour identifier les produits les plus vendus.
  • Stocker les informations sur chaque transaction dans une base de données.
  • À quoi sert la communication des informations dans un système d'information ?

    <p>Permettre à différents acteurs de l'entreprise de partager des informations. (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel type de ressource n'est PAS inclus dans la définition d'un système d'information selon Robert Reix ?

    <p>Marché. (C)</p> Signup and view all the answers

    En quoi un système d'information est un système ?

    <p>Parce qu'il est constitué de plusieurs éléments interdépendants. (B)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le but principal d'un système d'information ?

    <p>Améliorer la prise de décision et la performance de l'entreprise. (B)</p> Signup and view all the answers

    Quel est un des avantages de l'utilisation d'un système d'information ?

    <p>Toutes ces réponses sont correctes. (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'enjeu principal des systèmes d'information en termes de prise de décision?

    <p>Fournir des informations en temps réel (B)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le but principal du SI ?

    <p>Fournir des informations pertinentes pour la prise de décision et le fonctionnement des opérations. (D)</p> Signup and view all the answers

    En quoi le numérique peut-il constituer un avantage concurrentiel pour une entreprise?

    <p>En développant de nouveaux services (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'impact d'une panne de système d'information sur une entreprise ?

    <p>Toutes les réponses ci-dessus (A)</p> Signup and view all the answers

    Quelles sont les deux catégories principales de ressources humaines impliquées dans le SI ?

    <p>Les utilisateurs finaux et les spécialistes du SI. (D)</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi est-il important de s'assurer que les systèmes d'information sont conformes aux réglementations en vigueur?

    <p>Toutes les réponses ci-dessus (B)</p> Signup and view all the answers

    Parmi les exemples suivants, lequel appartient à la catégorie des ressources matérielles d'un SI ?

    <p>Un serveur web (A)</p> Signup and view all the answers

    Quelle ressource est considérée comme la matière première du SI ?

    <p>Les données (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel est un exemple d'application de la couverture fonctionnelle dans un système d'information ?

    <p>Un système de gestion des stocks (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'élément principal qui permet de réaliser l'intégration entre les différentes applications dans un système d'information ?

    <p>L'architecture applicative (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le rôle des données opérationnelles dans un SI ?

    <p>Réflexion des activités quotidiennes de l'organisation. (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le rôle de l'architecture applicative dans un système d'information ?

    <p>Toutes les réponses ci-dessus (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel est un exemple d'un logiciel utilisé dans un SI ?

    <p>Un ERP. (A)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la différence entre un SI et un système d'information inter-organisationnel ?

    <p>Un SI gère les informations à l'intérieur de l'entreprise, tandis qu'un système inter-organisationnel inclut les interactions avec des partenaires externes. (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel est un exemple de système d'information qui peut être utilisé pour surveiller l'état des machines dans une entreprise de production industrielle ?

    <p>ERP (A)</p> Signup and view all the answers

    Quelles sont les ressources organisationnelles dans un SI ?

    <p>Les processus, les règles et les méthodes. (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le principal avantage de l'application de gestion des dossiers patients pour le secteur médical?

    <p>Gérer les données sensibles des patients de manière sécurisée (D)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la conséquence pour une entreprise qui ne fait pas évoluer son SI ?

    <p>Toutes les réponses ci-dessus. (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le principal risque lié à la dépendance accrue des entreprises aux systèmes d'information ?

    <p>Toutes les réponses ci-dessus (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'impact d'une attaque de ransomware sur une entreprise ?

    <p>Toutes les réponses ci-dessus (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le rôle des données de référence dans un SI ?

    <p>Fournir des informations stables et durables qui décrivent l'entreprise. (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le lien entre l'information et l'organisation dans un SI ?

    <p>L'information est générée par l'organisation et contribue au bon fonctionnement de l'entreprise. (B)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la principale conséquence d'une interruption du système d'information, même temporaire, sur une entreprise ?

    <p>Une perte de confiance des clients (C)</p> Signup and view all the answers

    En quoi la maîtrise des systèmes d'information est-elle un enjeu de pérennité pour les organisations ?

    <p>Toutes les réponses ci-dessus (D)</p> Signup and view all the answers

    Quelles sont les données utilisées pour la prise de décisions stratégiques ?

    <p>Données décisionnelles. (D)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la principale différence entre la couverture fonctionnelle et le degré d'intégration dans une architecture applicative?

    <p>La couverture fonctionnelle se concentre sur les fonctionnalités, tandis que l'intégration se concentre sur les liens entre les applications (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le lien entre les ressources du SI et le fonctionnement de l'entreprise ?

    <p>Les ressources du SI sont essentielles pour la gestion des processus et la prise de décisions dans l'entreprise. (C)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est l'importance de l'adaptation et de l'évolution dans un SI ?

    <p>L'adaptation et l'évolution sont essentielles pour répondre aux changements du marché et aux besoins de l'entreprise. (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif principal de l'architecture applicative ?

    <p>Soutenir les processus métiers (B)</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les types de composants qui composent un SI ?

    <p>Matériel, logiciel, données, personnel, processus, structure. (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le rôle primordial des frontières d'un SI ?

    <p>Définir les limites et l'interaction avec l'environnement. (A)</p> Signup and view all the answers

    Quelle phrase décrit le mieux la différence entre un système d’information (SI) et un système informatique ?

    <p>Un système informatique est un sous-ensemble d'un système d'information, qui comprend l'infrastructure technique, tandis que le SI englobe également les processus, les personnes et les besoins de l'entreprise. (C)</p> Signup and view all the answers

    L'affirmation 'Toute l’information n’est pas forcément gérée via un support numérique' signifie que :

    <p>Certaines organisations utilisent encore des méthodes traditionnelles pour gérer les informations. (D)</p> Signup and view all the answers

    Lequel de ces exemples représente un système d’information, même s'il n'est pas informatisé ?

    <p>Un rolodex utilisé pour organiser les fiches clients. (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'avantage principal de l’informatisation des systèmes d’information par rapport aux systèmes papier ?

    <p>Les systèmes informatiques permettent un traitement plus rapide et efficace des informations. (B)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la fonction principale de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) ?

    <p>Gérer et piloter le système d'information de l'entreprise. (A)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est l'une des raisons pour lesquelles la structure et l'organisation de la fonction informatique peuvent varier entre les entreprises ?

    <p>La taille, l'activité et la criticité du SI pour l'activité et la stratégie de l'entreprise. (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le rôle principal du pôle Infrastructure, Réseaux et Exploitation dans une DSI ?

    <p>Gérer les infrastructures techniques, les réseaux et l'exploitation quotidienne des systèmes d'information. (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel pôle est chargé de résoudre les incidents informatiques et d'aider les utilisateurs à utiliser les outils informatiques ?

    <p>Pôle Support et Assistance aux Utilisateurs (B)</p> Signup and view all the answers

    Lequel des éléments suivants relève du pôle Développement et Applications ?

    <p>Développer et maintenir les applications métiers utilisées par l'entreprise. (B)</p> Signup and view all the answers

    La DSI peut être externalisée, ce qui signifie que :

    <p>La DSI peut être gérée par un prestataire extérieur. (A)</p> Signup and view all the answers

    Le rôle 'RUN' de la DSI implique :

    <p>La gestion opérationnelle du SI au quotidien. (C)</p> Signup and view all the answers

    Le rôle 'BUILD' de la DSI se concentre sur :

    <p>Le pilotage des évolutions du SI à travers des projets. (D)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la principale différence entre les deux rôles de la DSI, 'RUN' et 'BUILD' ?

    <p>Le rôle 'RUN' concerne la gestion quotidienne, tandis que le rôle 'BUILD' concerne les évolutions du SI. (C)</p> Signup and view all the answers

    Les informations qui n'ont pas fait l'objet de dématérialisation sont considérées comme :

    <p>Des archives. (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le principal défi pour les organisations concernant les informations tacites ?

    <p>Les informations tacites sont souvent difficiles à identifier et à documenter. (D)</p> Signup and view all the answers

    Quelle phrase décrit le mieux l'importance de la maîtrise des informations pour les organisations ?

    <p>Les informations ont une valeur critique pour les organisations, il est donc important de les maîtriser. (B)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la fonction principale de la DSI dans une organisation ?

    <p>Définir et mettre en œuvre la stratégie du système d’information en lien avec les besoins de l’entreprise. (B)</p> Signup and view all the answers

    Quelle affirmation concernant les applications est FAUSSE ?

    <p>Les applications bureautiques comme les éditeurs de texte et les tableurs font partie de l'architecture applicative. (A)</p> Signup and view all the answers

    Dans le contexte de l'architecture applicative, que représente un "progiciel spécialisé" ?

    <p>Une application standardisée, vendue sur le marché, qui répond à un besoin métier spécifique. (B)</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi est-il souvent déconseillé de développer spécifiquement un logiciel de gestion des ressources humaines (RH) ?

    <p>Parce que le développement spécifique coûte cher et n'apporte pas nécessairement un avantage concurrentiel. (C)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la principale différence entre un progiciel générique et un progiciel spécialisé ?

    <p>Le progiciel spécialisé répond à un besoin métier spécifique, tandis que le progiciel générique répond à des besoins plus généraux. (E)</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'avantage principal de la personnalisation d'un progiciel ?

    <p>S'adapter aux besoins spécifiques de l'entreprise. (B)</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'un des principaux inconvénients du développement spécifique ?

    <p>Tous les choix ci-dessus. (D)</p> Signup and view all the answers

    Dans quel cas un développement spécifique est-il souvent privilégié ?

    <p>Lorsque l'entreprise a besoin d'une solution sur mesure pour un besoin unique et complexe. (C)</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi est-il important de bien choisir les personnes qui utiliseront un progiciel ?

    <p>Pour maximiser l'utilisation du progiciel et optimiser son potentiel. (E)</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'un des principaux avantages de l'utilisation d'un progiciel ?

    <p>Tous les choix ci-dessus. (C)</p> Signup and view all the answers

    Que signifie "paramétrer" un progiciel ?

    <p>Adapter le progiciel aux besoins spécifiques de l'entreprise. (D)</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les deux principaux critères à prendre en compte lors du choix entre un progiciel et un développement spécifique ?

    <p>Le degré de personnalisation et le besoin d'intégration. (C)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la principale raison pour laquelle le choix entre un progiciel et un développement spécifique est souvent considéré comme un choix stratégique ?

    <p>Parce que ce choix peut influencer la capacité de l'entreprise à se différencier de ses concurrents. (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'un des principaux défis liés à l'utilisation d'un progiciel standardisé ?

    <p>Tous les choix ci-dessus. (D)</p> Signup and view all the answers

    Quelle affirmation est VRAIE concernant les applications bureautiques ?

    <p>Elles ne sont pas considérées comme des applications applicatives et ne font pas partie de l'architecture. (D)</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi est-il important de tenir compte des besoins fonctionnels de l'entreprise lors du choix d'un progiciel ?

    <p>Pour s'assurer que le progiciel répond aux besoins spécifiques de l'entreprise. (D)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la principale raison pour laquelle les entreprises peuvent décider de garder des applications qui ne répondent plus à tous leurs besoins ?

    <p>La difficulté et le coût élevé de la migration vers un nouveau progiciel. (B)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la conséquence la plus préoccupante si l'éditeur d'un progiciel fait faillite ?

    <p>L'impossibilité de recevoir des mises à jour de sécurité et des corrections de bugs. (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le principal facteur à prendre en compte lors du choix d'un progiciel, après l'adéquation fonctionnelle ?

    <p>La pérennité de l'éditeur du progiciel. (C)</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi les solutions progiciel parfaites sont-elles rares, même après un paramétrage minutieux ?

    <p>Les besoins des entreprises sont souvent très spécifiques et difficiles à standardiser. (B)</p> Signup and view all the answers

    Quelle solution pour combler les trous fonctionnels d'un progiciel peut être une bonne idée si elle permet de s'adapter à une bonne pratique ?

    <p>L'adaptation de l'organisation aux fonctionnalités du progiciel. (A)</p> Signup and view all the answers

    Quelles sont les conséquences possibles d'une version spécifique du logiciel, modifiée par l'éditeur à la demande d'une entreprise ?

    <p>Un surcoût pour la maintenance et les mises à jour du logiciel. (C)</p> Signup and view all the answers

    Selon le texte, quel est le principal outil utilisé par les entreprises pour combler les lacunes fonctionnelles des progiciels ?

    <p>Des tableurs comme Excel pour gérer les données et effectuer des calculs. (C)</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi le paramétrage d'un progiciel est-il nécessaire ?

    <p>Pour adapter le progiciel aux besoins spécifiques de l'entreprise. (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif principal du schéma présenté dans le texte concernant les trous fonctionnels ?

    <p>Démontrer la complexité de l'adaptation d'un progiciel aux besoins d'une organisation. (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le principal message du texte concernant le choix d'un progiciel ?

    <p>Il est essentiel de s'assurer que l'éditeur du progiciel est fiable et durable. (B)</p> Signup and view all the answers

    Selon le texte, pourquoi une entreprise pourrait choisir d'adapter son organisation aux fonctionnalités d'un progiciel ?

    <p>Pour bénéficier de meilleures pratiques intégrées dans le progiciel. (C)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la principale raison pour laquelle les entreprises utilisent souvent des tableurs comme Excel en complément des progiciels ?

    <p>Pour gérer des données non structurées ou spécifiques au contexte de l'entreprise. (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le principal avantage du paramétrage d'un progiciel par rapport au développement d'une application spécifique ?

    <p>Le paramétrage est plus rapide et moins coûteux. (C)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la distinction principale entre un progiciel et une application spécifique ?

    <p>Un progiciel est conçu pour un usage généralisé tandis qu'une application spécifique est conçue pour un besoin précis. (C)</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi est-il important de choisir un progiciel qui s'adapte à l'évolution des besoins futurs ?

    <p>Pour maintenir l'efficacité de l'entreprise face aux changements du marché. (C)</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi une entreprise pourrait décider de développer une application spécifique plutôt que de choisir un progiciel ?

    <p>Pour obtenir une solution qui répond parfaitement à ses besoins spécifiques. (B)</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif principal du domaine 'EDS' dans la gouvernance du Système d'Information ?

    <p>Évaluer, diriger et surveiller les performances du SI (A)</p> Signup and view all the answers

    Dans quelle catégorie le processus 'APO' se classe-t-il ?

    <p>Alignement et planification des ressources (C)</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce que 'BAI' vise à accomplir dans la gouvernance du SI ?

    <p>Acquérir et implanter de nouvelles structures (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel processus est responsable de la livraison et du soutien des services SI ?

    <p>LSS (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel aspect est couvert par le domaine 'SEM' dans la gouvernance du SI ?

    <p>Surveiller et évaluer les performances du SI (C)</p> Signup and view all the answers

    En termes de gouvernance des SI, quel est l'objectif principal du cadre COBIT ?

    <p>Définir un cadre pour la gouvernance et la gestion des systèmes d'information. (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le principal avantage de l'utilisation d'un référentiel de gouvernance des SI comme COBIT ?

    <p>Fournir un cadre standardisé pour gérer les systèmes d'information, réduisant ainsi les erreurs et les inefficacités. (C)</p> Signup and view all the answers

    Parmi les 5 piliers de la gouvernance des SI selon l'ITGI, lequel est le plus lié au concept de « valeur ajoutée » ?

    <p>Création de valeur (A)</p> Signup and view all the answers

    Selon l'ISO 38500, quel principe de gouvernance des SI se concentre sur la gestion des risques liés à l'utilisation des technologies de l'information ?

    <p>Conformité (B)</p> Signup and view all the answers

    Quel vecteur de gouvernance du CIGREF se concentre sur l'évaluation et l'optimisation des ressources humaines impliquées dans le système d'information ?

    <p>Ressources humaines (B)</p> Signup and view all the answers

    Lequel des éléments suivants est un critère d'évaluation pertinent pour le vecteur « Stratégie » dans le guide CIGREF ?

    <p>L'adéquation de la stratégie IT avec les objectifs de l'entreprise. (D)</p> Signup and view all the answers

    Selon le guide CIGREF, quelle est la meilleure façon de gérer les risques liés aux fournisseurs de services IT ?

    <p>Mettre en place des contrats de service clairs et précis avec les fournisseurs de services IT. (A)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la principale différence entre les 5 piliers de l'ITGI et les 6 principes de l'ISO 38500 en matière de gouvernance des SI ?

    <p>L'ITGI se concentre sur les processus tandis que l'ISO 38500 se concentre sur les principes à respecter. (B)</p> Signup and view all the answers

    Quel vecteur du guide CIGREF vise à garantir que le système d'information est capable de supporter les projets d'innovation technologique de l'entreprise ?

    <p>Innovation (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le principal avantage de l'utilisation du guide CIGREF-AFAI-IFACI pour auditer la gouvernance des SI ?

    <p>Il fournit un cadre standardisé et pratique pour évaluer et améliorer la gouvernance des SI. (C)</p> Signup and view all the answers

    En quoi le référentiel COBIT contribue-t-il à la gestion des risques liés aux systèmes d'information ?

    <p>En fournissant un cadre pour identifier, analyser et gérer les risques et les contrôles associés aux systèmes d'information. (A)</p> Signup and view all the answers

    Selon le contenu, quelle est la principale raison pour laquelle l'ITGI et l'ISO 38500 ont développé des référentiels de gouvernance des SI ?

    <p>Pour promouvoir le partage de bonnes pratiques et de méthodes de gestion efficaces. (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le principal but du vecteur « Budget et performance » dans le guide CIGREF ?

    <p>Évaluer si les investissements IT sont rentables et contribuent à la création de valeur pour l'entreprise. (B)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le rôle principal du référentiel COBIT dans la gestion des systèmes d'information ?

    <p>Définir un cadre global pour la gouvernance et la gestion des systèmes d'information. (C)</p> Signup and view all the answers

    En quoi le guide CIGREF-AFAI-IFACI est-il un outil pratique pour les organisations ?

    <p>Il offre un cadre pour évaluer et améliorer la gouvernance des SI, en identifiant les points faibles et les opportunités d'amélioration. (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'intérêt principal du référentiel COBIT pour les entreprises ?

    <p>Fournir un cadre standardisé pour gérer les systèmes d'information, réduisant ainsi les erreurs et les inefficacités. (A)</p> Signup and view all the answers

    Qu'indique une adéquation fonctionnelle complète d'une application ?

    <p>L'application répond aux besoins de manière cohérente. (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'effet d'une mauvaise intégration entre les applications d'une entreprise ?

    <p>Création de silos d'information. (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel est un risque majeur associé à la ressaisie des informations dans différents systèmes ?

    <p>Risques d'erreurs dans les données. (B)</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi est-il crucial d'avoir une information en temps réel dans une entreprise ?

    <p>Pour avoir une meilleure visibilité et prendre des décisions éclairées. (A)</p> Signup and view all the answers

    Quelle conséquence peut engendrer le manque d'intégration entre le CRM et le logiciel comptable ?

    <p>Multiplication des tâches administratives. (A)</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce qu'un trou fonctionnel dans le contexte d'une application ?

    <p>Aucune application ne couvre le besoin. (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel est un avantage d'une intégration réussie entre applications ?

    <p>Une meilleure efficacité et performance. (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel problème est souvent rencontré lorsque les données sont saisies manuellement dans plusieurs systèmes ?

    <p>Augmentation des conflits entre services. (D)</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi les entreprises récentes bénéficient-elles d'une meilleure connaissance des systèmes d'information ?

    <p>Elles peuvent apprendre des erreurs du passé des entreprises plus anciennes. (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'impact de dépouiller les processus de leurs informations en temps réel ?

    <p>Cela complique la prise de décision. (B)</p> Signup and view all the answers

    Quel défi les applications SaaS peuvent-elles poser lors de leur intégration avec des systèmes internes ?

    <p>Elles rendent l'intégration des données plus complexe. (A)</p> Signup and view all the answers

    Quelle approche serait la meilleure pour éviter des conflits entre le service commercial et la comptabilité ?

    <p>Intégrer les systèmes CRM et comptable. (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel dilemme se pose en matière de gestion des systèmes d'informations dans les grandes entreprises ?

    <p>Surmonter les changements technologiques avec des compétences obsolètes. (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel événement historique est retracé dans le film 'Les figures de l’ombre' ?

    <p>La ségrégation à la NASA (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel langage de programmation la protagoniste du film commence-t-elle à apprendre ?

    <p>Cobol (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel problème majeur a été observé dans les entreprises pendant l'ère de l'informatique en silos ?

    <p>L'absence de coordination entre les applications (B)</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif principal des systèmes ERP (Enterprise Resource Planning) ?

    <p>Intégrer toutes les applications d'une entreprise (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel terme désigne la gestion des applications en ligne pouvant être utilisées dans le cloud ?

    <p>SaaS (Software as a Service) (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel est un risque associé au shadow IT ?

    <p>Manque de contrôle sur les données (A)</p> Signup and view all the answers

    Les micro-services permettent principalement de :

    <p>Développer des applications modulaires à granularité fine (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'effet de l'intégration des systèmes d'information à la fin des années 90 ?

    <p>Une complexité croissante des systèmes (A)</p> Signup and view all the answers

    Le RPA (Robotic Process Automation) permet de :

    <p>Automatiser des tâches de gestion avec des robots (B)</p> Signup and view all the answers

    Quelle problématique se pose avec l'utilisation de l'IA et du low/no code dans les entreprises ?

    <p>La nécessité d'une supervision rigoureuse du SI (D)</p> Signup and view all the answers

    L'urbanisation des systèmes d'information tend à :

    <p>Rationaliser et optimiser les applications (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel défi moderne affecte les architectures applicatives aujourd'hui ?

    <p>L'innovation technologique rapide (D)</p> Signup and view all the answers

    Quelle caractéristique distingue les systèmes d'information modernes ?

    <p>Ils doivent gérer un grand nombre de micro-services (B)</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi l'auto-formation à la programmation est-elle devenue nécessaire dans le film ?

    <p>Les super-calculateurs remplaçaient les humains (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel était un objectif des applications en silo dans les entreprises ?

    <p>Soutenir l'activité de chaque département (C)</p> Signup and view all the answers

    Quelle approche d'intégration implique que les systèmes soient conçus de manière indépendante ?

    <p>L'intégration a posteriori (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'avantage majeur d'une intégration a priori dans un système d'information ?

    <p>Simplicité d'interaction entre applications (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel mode d'intégration utilise des connecteurs point-à-point pour échanger des données ?

    <p>Mode spaghetti (D)</p> Signup and view all the answers

    Quelle technique permet la synchronisation automatique des données par lot ?

    <p>Synchronisation automatique en différé (B)</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif principal d'une intégration dans un système d'information ?

    <p>Éviter l'effet silo (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel terme désigne la capacité d'un système à communiquer avec d'autres composants ?

    <p>Interopérabilité (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel mode d'intégration utilise une plateforme ou un outil centralisé ?

    <p>Mode rationalisé (B)</p> Signup and view all the answers

    Quel est un exemple d'application de l'EDI dans le système d'information ?

    <p>Échange de documents commerciaux standardisés (D)</p> Signup and view all the answers

    Quelle approche est souvent associée aux ERP ?

    <p>Approche tout intégré (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel mode d'intégration permet un échange de données sans intervention en temps réel ?

    <p>Mode différé (C)</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce qu'une API dans le contexte de l'intégration des systèmes d'information ?

    <p>Une interface de programmation pour le partage de données (B)</p> Signup and view all the answers

    Quel est un inconvénient d'une approche 'best of breed' ?

    <p>Conglomérat d'applications incohérentes (B)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le rôle d'un middleware dans une intégration rationalisée ?

    <p>Agir comme intermédiaire entre les applications (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel est un des objectifs de l'intégration des systèmes d'information ?

    <p>Assurer une homogénéité de l'information (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif principal d'un ERP ?

    <p>Optimiser les processus de gestion d'une entreprise (C)</p> Signup and view all the answers

    Quelle caractéristique ne décrit pas un ERP ?

    <p>Exclusivement pour une seule entreprise (D)</p> Signup and view all the answers

    Comment un ERP garantit-il une communication transversale ?

    <p>En concevant des modules pour partager des informations (C)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est une des principales différences historiques entre ERP et PGI ?

    <p>Les ERP se concentrent davantage sur la production (A)</p> Signup and view all the answers

    Quels géants du marché des ERP sont mentionnés ?

    <p>SAP, Oracle, Microsoft (A)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la fonction d'un référentiel unique dans un ERP ?

    <p>Assurer la cohérence des IHM (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel est un des avantages d'un ERP par rapport à un fichier Excel ?

    <p>Une sécurité et une consolidation des données améliorées (C)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la signification de l'acronyme ERP ?

    <p>Enterprise Resource Planning (D)</p> Signup and view all the answers

    Lors de la personnalisation d'un ERP, quel aspect est pris en compte ?

    <p>Des règles de gestion spécifiques (C)</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce qui justifie l'utilisation d'un ERP plutôt que de développements spécifiques ?

    <p>Une couverture fonctionnelle étendue (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel terme est souvent utilisé pour désigner un ERP en France ?

    <p>Progiciel de Gestion Intégré (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le modèle d'affaires principal des ERP tels qu'Odoo ?

    <p>Offre Opensource avec des modules variés (C)</p> Signup and view all the answers

    Que permet un système ERP en termes de bonnes pratiques ?

    <p>Implémenter des processus modèles issus des meilleures pratiques (A)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est l'importance de la modularité dans un ERP ?

    <p>Elle assure une couverture fonctionnelle ajustée à chaque besoin (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel est un enjeu critique d'un système d'information pour une entreprise ?

    <p>Évaluer la conformité réglementaire (B)</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce qui caractérise souvent un système d'information inter-organisationnel ?

    <p>Des connexions créées à posteriori (C)</p> Signup and view all the answers

    Comment définit-on la gouvernance des systèmes d'information ?

    <p>Application des concepts de gouvernance aux systèmes d'information (B)</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi une entreprise pourrait-elle imposer son ERP à un partenaire ?

    <p>Pour s’assurer d'une intégration sans heurts (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel est un des rôles clés de la gouvernance en entreprise ?

    <p>Assurer un fonctionnement juste et efficace (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel élément N'EST PAS considéré comme un problème dans l'intégration des systèmes d'information inter-organisationnels ?

    <p>Simplicité d'utilisation (B)</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'impact principal d'un système d'information mal aligné avec la stratégie de l'entreprise ?

    <p>Dégradation de la performance (D)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est une caractéristique du patchwork applicatif d'un système d'information ?

    <p>Mélange de différentes solutions applicatives (B)</p> Signup and view all the answers

    Comment la gouvernance des systèmes d'information contribue-t-elle à la création de valeur pour une entreprise ?

    <p>En alignant les systèmes d'information avec les objectifs stratégiques (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel aspect de la gouvernance informatique se concentre principalement sur les opérations et la gestion ?

    <p>Gouvernance informatique (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le principal défi lié à l'intégration des systèmes d'information entre différentes organisations ?

    <p>Les différences de culture organisationnelle (D)</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi la connaissance de l'architecture est-elle essentielle dans un système d'information ?

    <p>Pour gérer les risques de performance et de sécurité (B)</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'un des objectifs de la gouvernance des systèmes d'information ?

    <p>Maîtriser les risques associés aux SI (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel terme décrit l'approche d'intégration a priori des systèmes d'information ?

    <p>ERP commun (C)</p> Signup and view all the answers

    Flashcards

    Système d'information

    Ensemble organisé de ressources permettant d'acquérir, traiter et stocker des informations.

    Acquisition de l'information

    Collecte et capture de données provenant de diverses sources.

    Stockage de l'information

    Conservation des données pour utilisation future.

    Traitement de l'information

    Organisation et analyse des données pour générer des informations utiles.

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    Communication de l'information

    Diffusion de l'information entre les acteurs de l'organisation.

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    Base de données centrale

    Système qui conserve l'historique des transactions et ventes.

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    Analyse des tendances

    Examen des données historiques pour en déduire des comportements futurs.

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    Collaboration efficace

    Travail d'équipe utilisant les mêmes informations pour une meilleure coordination.

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    Système

    Ensemble organisé de composants interconnectés pour un objectif commun.

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    Frontière du système

    Limite qui détermine le système et son environnement.

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    Objectif du système

    Raison d'être du système, ce qu'il vise à accomplir.

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    Interactions

    Échanges entre les composants d'un système et l'environnement.

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    Ressources du système

    Éléments nécessaires au fonctionnement d'un système d'information.

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    Ressources matérielles

    Équipements physiques nécessaires au système d'information.

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    Ressources logicielles

    Programmes et applications qui exploitent les ressources matérielles.

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    Ressources humaines

    Personnes qui conçoivent et gèrent le système d’information.

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    Ressources informationnelles

    Informations collectées et traitées par le système d'information.

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    Données opérationnelles

    Infos générées par les activités courantes d'une organisation.

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    Données de référence

    Informations stables qui décrivent des éléments de base.

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    Données décisionnelles

    Infos pour la prise de décisions stratégiques.

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    Procédures

    Règles et méthodes organisant la gestion du SI.

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    Entreprise étendue

    Organisation ouverte vers l'extérieur pour efficacité.

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    Système d'Information (SI)

    Ensemble des personnes, besoins et méthodes pour gérer l'information dans une organisation.

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    Fonction informatique

    Entité qui gère et pilote le Système d'Information au sein d'une organisation.

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    DSI

    Direction des Systèmes d'Information, responsable du pilotage et de la stratégie du SI.

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    Pôle Infrastructure

    Ressources techniques qui gèrent l'exploitation et la maintenance des systèmes d'information.

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    Pôle Support

    Assistance technique pour aider les utilisateurs à résoudre des problèmes avec les outils informatiques.

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    Pôle Développement

    Développe et maintient les applications métiers utilisées par l'organisation.

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    RUN

    Rôle de la DSI garantissant la gestion opérationnelle quotidienne du SI.

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    BUILD

    Rôle de la DSI pour piloter les évolutions et projets liés au SI.

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    SI informatisé

    Système d'information géré par des technologies numériques.

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    Système d'information traditionnel

    Utilise des supports physiques et mentaux pour organiser l'information.

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    Rôle de la DSI

    Support stratégique et opérationnel pour le SI en entreprise, garantissant performance et sécurité.

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    Composantes humaines du SI

    Personnes et leurs interactions qui affectent la gestion de l'information dans une organisation.

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    Systèmes informace

    L'ensemble des méthodes et outils pour gérer diverses formes d'information.

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    Archivage

    Stockage d'informations anciennes qui n'ont pas été dématérialisées.

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    Flux d'information

    Mouvement d'informations à l'intérieur et à l'extérieur d'une organisation.

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    Avantages concurrentiels

    Nouveaux services numériques qui améliorent la position sur le marché.

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    Service bancaire numérique

    Une fonctionnalité essentielle, comme la consultation de compte en ligne.

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    Information en temps réel

    Données fournies instantanément pour des décisions efficaces.

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    Système de gestion intégré (ERP)

    Système surveillant l'état des machines et des stocks en temps réel.

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    Prise de décision éclairée

    Capacité à prendre des décisions basées sur des données actuelles.

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    Fiabilité des données

    Assurance que les données sont exactes et sécurisées.

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    Conformité réglementaire

    Respect des lois et réglementations dans les opérations.

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    RGPD

    Règlement de protection des données en Europe.

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    Digitalisation des processus

    Utilisation du numérique pour optimiser les opérations.

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    Dépendance au système d'information

    Risques liés à la reliance excessive sur des systèmes numériques.

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    Vulnérabilités aux pannes

    Risques liés aux défaillances techniques dans la digitalisation.

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    Continuité des activités

    Capacité d'une entreprise à continuer ses opérations malgré des interruptions.

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    Couverture fonctionnelle

    Étendue des fonctionnalités d'un logiciel ou d'un système.

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    Architecture applicative

    Ensemble des données, applications et intégrations d'un système.

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    Intégration des applications

    Liens et interfaces entre différentes applications dans un système.

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    Synergie DG-DM-DSI

    Collaboration entre la direction générale, les directions métiers et la DSI pour un SI efficace.

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    Relation client-fournisseur

    La dynamique entre DSI (fournisseur) et DM (client) pour construire un SI adapté.

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    Direction Générale

    Partie prenante de la stratégie des systèmes d'information, attribue ressources et priorités.

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    Performance des SI

    Les systèmes d'information optimisent et automatisent les processus internes.

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    Qualité de service

    Amélioration de la satisfaction clientèle grâce aux systèmes d'information.

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    Qualité de Vie au Travail

    Les SI améliorent le bien-être des employés via des outils de collaboration.

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    Compétitivité

    Maîtriser les systèmes d'information renforce l'attractivité sur le marché.

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    Externalisation

    Recours à des partenaires externes pour un besoin spécifique temporaires.

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    Innovation IT

    Capacité d'adaptation de la DSI face aux nouvelles technologies et comportements du marché.

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    Changement organisationnel

    La capacité de la DSI à gérer l'impact des évolutions des systèmes d'information.

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    Besoin change

    L'évolution des nécessités organisationnelles requérant une meilleure collaboration et gestion des données.

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    Outil CRM

    Système de gestion qui aide à améliorer la relation client et à optimiser les opportunités de vente.

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    Adéquation fonctionnelle complète

    Situation où une application répond parfaitement aux besoins identifiés.

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    Inadéquation fonctionnelle

    Lorsque l'application répond partiellement ou de manière inadaptée aux besoins.

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    Trou fonctionnel

    Absence d'application répondant aux besoins d'une opération spécifique.

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    Degré d'intégration

    Niveau de connexion entre les différents systèmes et applications du Système d'Information.

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    Effet silo

    Situation où les applications fonctionnent de manière isolée sans collaboration.

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    Ressaisie

    Processus de saisir à nouveau des données dans un autre système, entraînant des pertes de temps et des erreurs.

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    Cohérence des informations

    Niveau de fiabilité et d'uniformité des données à travers les systèmes.

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    Contrôles inutiles

    Vérifications redondantes dues à une mauvaise intégration des systèmes.

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    Logiciels en mode SaaS

    Applications accessibles en ligne, souvent avec des défis d'intégration aux systèmes internes.

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    Historique de l'organisation

    L'évolution des systèmes d'information au sein d'une entreprise au fil du temps.

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    Informatique centralisée

    Modèle où les données et traitements sont centralisés dans un seul système.

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    Interfaces Homme-Machine (IHM)

    Éléments de conception permettant aux utilisateurs d'interagir avec un système informatique.

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    Applications applicatives

    Logiciels conçus pour réaliser des tâches spécifiques au sein d'une organisation.

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    Progiciel

    Application standard développée pour le marché, répondant à plusieurs besoins d'entreprises.

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    Développement spécifique

    Application sur-mesure créée selon les besoins uniques d'une organisation.

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    Progiciel générique

    Type de progiciel qui répond à des besoins communs d'entreprises divers.

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    Progiciel spécialisé

    Application conçue pour répondre à un besoin métier particulier.

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    Adéquation au besoin

    Correspondance entre les fonctionnalités d'une application et les exigences de l'organisation.

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    Degré de personnalisation

    Niveau auquel une application peut être adaptée aux besoins d'une entreprise.

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    Complexité d'application

    Difficulté d’utilisation et de gestion d'une application.

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    Intégration avec d'autres applications

    Capacité d'une application à fonctionner harmonieusement avec d'autres systèmes.

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    Évolutivité

    Capacité d'une application à s'adapter à l'évolution des besoins de l'organisation.

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    Analyse des besoins fonctionnels

    Processus d'évaluation pour déterminer les fonctionnalités requises dans une application.

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    Paramétrage d’application

    Personnalisation d'un progiciel pour répondre à des besoins spécifiques.

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    Appropriation par les utilisateurs

    Adoption et utilisation efficace par les personnes de l'outil choisi.

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    Fonctions cœur de métier

    Activités essentielles qui génèrent la valeur ajoutée d'une organisation.

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    Les figures de l'ombre

    Film oscarisé sur la ségrégation à la NASA et le progrès technologique.

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    Ségrégation à la NASA

    Séparation raciale qui a affecté les employés, notamment des femmes afro-américaines.

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    Langage Cobol

    Langage de programmation utilisé dans les applications d'affaires, notamment pour la gestion des données.

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    Informatique en silos

    Situation où les départements d'une entreprise développent leurs propres solutions sans parler aux autres.

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    Redondances fonctionnelles

    Existence de plusieurs applications faisant la même chose, entraînant inefficacité.

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    ERP (Enterprise Resource Planning)

    Systèmes intégrés qui gèrent l'ensemble des processus d'une entreprise.

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    Urbanisation du SI

    Processus de rationalisation et d’optimisation des systèmes d’information.

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    Cloud

    Technologie permettant d'accéder à des services et des données via Internet.

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    Shadow IT

    Utilisation non autorisée de technologies par les employés en dehors du contrôle de la DSI.

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    COBIT

    Cadre de gouvernance et de gestion des systèmes d'information autour de 5 domaines.

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    Micro-services

    Architecture logicielle où les applications sont décomposées en services plus petits et indépendants.

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    APO

    Alignement, planification et organisation des activités IT.

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    RPA (Robotic Process Automation)

    Automatisation de tâches répétitives à l'aide de robots logiciels.

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    Intégration des API

    Utilisation d’interfaces de programmation pour connecter des micro-services entre eux.

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    SEM

    Surveillance, évaluation et mesure des performances SI.

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    Low / No code

    Plateformes permettant de créer des applications sans nécessiter de compétences en programmation.

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    Applications legacy

    Applications vieillissantes qui restent essentielles dans l'organisation, malgré leur obsolescence.

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    Intégration inter-organisationnelle

    Communication entre systèmes d’information de différentes organisations.

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    Patchwork applicatif

    Ensemble hétérogène de solutions applicatives dans un SI.

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    Gouvernance d’entreprise

    Processus et règles pour diriger une organisation efficacement.

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    Gouvernance des SI

    Application des concepts de gouvernance aux systèmes d'information.

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    Risque de performance

    Risques liés à l’efficacité d’un système d’information.

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    Interopérabilité

    Capacité des systèmes à interagir et échanger des données.

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    Top management

    Équipe de direction responsable des décisions stratégiques.

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    Opportunités IT

    Possibilités de valeur ajoutée par les technologies de l'information.

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    Maitrise des risques

    Gestion proactive des menaces et défis dans le SI.

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    SaaS

    Solution logiciel en mode service accessible en ligne.

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    Efficacité opérationnelle

    Capacité à maximiser les résultats avec les ressources disponibles.

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    Dépendance logicielle

    Nécessité de l'éditeur pour les mises à jour et maintenance.

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    Pérennité de l'éditeur

    Capacité de l'éditeur à soutenir le progiciel sur le long terme.

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    Paramétrage

    Ajustement du progiciel pour mieux répondre aux besoins.

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    Changement d'application

    Processus complexe de remplacement d'un progiciel.

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    Conduite du changement

    Gestion des transitions lorsqu'un nouveau progiciel est adopté.

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    Risque d'échec

    Possibilité que le progiciel ne réponde pas aux attentes.

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    Modification spécifique

    Changement particulier d'un progiciel pour répondre à un besoin.

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    Sur-mesure

    Développement spécifiquement adapté aux besoins d'une organisation.

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    Petits outils autour d'un progiciel

    Applications additionnelles utilisées pour combler les lacunes.

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    Meilleures pratiques de gestion

    Processus éprouvés intégrés dans les progiciels.

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    Panne du SI

    Interruption du fonctionnement du système d'information.

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    Adaptation organisationnelle

    Modification des processus internes pour correspondre à un progiciel.

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    Approche globale

    Modèle d'intégration où tout est intégré a priori, comme dans les ERP.

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    Approche Best of breed

    Choix d'applications provenant de différents éditeurs pour optimiser les solutions.

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    Intégration a priori

    Conception logique cohérente des applications dès le départ pour une intégration fluide.

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    Intégration a posteriori

    Création de liens entre applications déjà existantes souvent de manière indépendante.

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    Mode spaghetti

    Interface directe entre deux applications pour échanger des données.

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    Mode rationalisé

    Utilisation d'un outil central pour gérer les communications entre applications.

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    Mode différé

    Échanges de données non en temps réel, souvent par synchronisation.

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    Mode EDI

    Échange de données informatisé avec des formats standards.

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    API (Interface de Programmation d'Application)

    Méthode permettant aux applications d'échanger des données et des fonctionnalités.

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    IPaaS (Integration Platform as a Service)

    Plateforme qui facilite la gestion des intégrations d'applications.

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    Coordination des applications

    Processus d'assurer que différentes applications fonctionnent ensemble efficacement.

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    Éviter l'effet silo

    Empêcher chaque application de fonctionner isolément sans communication.

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    Flux de données

    Transmission d'informations entre différentes applications dans un système d'information.

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    ERP

    Système de planification des ressources d'entreprise pour unifier et optimiser les processus.

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    Modulaire

    Ensemble de programmes séparables correspondant chacun à un processus de gestion.

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    Intégré

    Modules conçus pour échanger des informations sans redondance.

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    Référentiel unique

    Définition standardisée des données utilisées par tous les modules.

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    Optimisation des processus

    Implémentation de processus modèles et de règles de gestion standards.

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    Odoo

    ERP open-source, connu pour sa modularité.

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    Personnalisation

    Adaptation d'un produit standard à des besoins spécifiques.

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    Modules ERP

    Application distincte au sein d'un ERP, chaque module servant un besoin fonctionnel.

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    Gestion des processus

    Coordination et optimisation des étapes nécessaires pour réaliser des tâches.

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    5 piliers de la GSI

    Alignement stratégique, création de valeur, gestion des ressources, gestion des risques, mesure de la performance.

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    6 principes de gouvernance ISO 38500

    Responsabilité, stratégie, acquisition, performance, conformité, humain - principes pour la gouvernance IT.

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    CIGREF

    Organisme qui propose des outils pour améliorer la gouvernance des systèmes d'information.

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    Référentiel

    Document ou ensemble de normes qui sert de cadre de référence dans un domaine.

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    Maturité sur un vecteur

    Niveau de gestion des bonnes pratiques pour un vecteur spécifique dans la gouvernance IT.

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    Vecteurs de gouvernance

    12 éléments clés pour évaluer et améliorer la gouvernance IT dans les organisations.

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    Enjeux pour l'entreprise

    Importance de la bonne gestion d'un vecteur, et bénéfices attendus.

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    Menaces pour l'entreprise

    Risques potentiels si les pratiques du vecteur ne sont pas respectées.

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    Bonnes pratiques

    Recommandations ou actions concrètes pour atteindre les objectifs d'un vecteur.

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    Critères d'évaluation

    Indicateurs précis pour mesurer la qualité de mise en œuvre des bonnes pratiques.

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    Transformation numérique

    Processus d'adaptation des entreprises aux nouvelles technologies et méthodes numériques.

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    Gestion des risques IT

    Identification et gestion des risques liés à l'information et à la technologie.

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    Alignement stratégique

    Processus qui assure que les actions IT soutiennent les objectifs d'entreprise.

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    Study Notes

    Système d'Information

    • Un système d'information (SI) est un ensemble organisé de ressources (matériel, logiciel, personnel, données, procédures) permettant d'acquérir, traiter, stocker des informations (données, textes, images, sons) au sein et entre les organisations. (Définition de Robert Reix, 2005)
    • Un SI est avant tout un système, un ensemble organisé de composants interconnectés qui interagissent pour atteindre un objectif commun.
    • Caractéristiques d'un système : frontière, objectif, interactions, ressources (humaines, matérielles, informationnelles), activités/processus, structure, adaptation/évolution.
    • Les organisations sont elles-mêmes des systèmes interagissant avec d'autres systèmes, notamment le SI.
    • Le SI fournit l'information pertinente aux activités de l'entreprise et à la prise de décision (opérationnelle et stratégique).
    • L'information circule en permanence entre l'organisation et le SI.

    Ressources d'un SI

    • Matériel: Serveurs, ordinateurs, périphériques, composants réseau et de stockage (infrastructure).
    • Logiciel: Systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux), applications métiers (ERP, CRM), logiciels de bases de données (SGBD), outils de collaboration (messagerie, visioconférence), outils bureautiques.
    • Personnel: Utilisateurs finaux et spécialistes du SI (conception, développement, gestion, utilisation).
    • Données: Informations collectées, traitées, stockées et distribuées.
      • Données opérationnelles: Générées par les activités courantes (facturation, production).
      • Données de référence: Informations stables (catalogue produits, base clients).
      • Données décisionnelles: Issues du traitement des données opérationnelles et de référence utilisées pour la prise de décision stratégique.
    • Procédures: Règles, méthodes, processus organisant la gestion des autres ressources pour garantir la gestion maîtrisée du SI.
    • L'entreprise étendue inclut les partenaires et les clients externes, nécessitant des systèmes d'information inter-organisationnels.

    Fonction Informatique

    • La fonction informatique (DSI, service informatique, etc.) gère et pilote le SI en fonction de la taille et de l'activité de l'entreprise.
    • La structure et la taille de la fonction informatique varient. Elle peut être interne, externalisée ou mutualisée.
    • Pôles principaux d'une DSI : Infrastructure, réseaux et exploitation ; Support et assistance utilisateurs ; Développement et applications.
    • Rôles de la DSI : RUN (fonctionnement quotidien du SI), BUILD (évolutions du SI), THINK (innovation et nouveaux usages), PLAN (alignement avec la stratégie de l'entreprise).
    • Le SI est un facilitateur stratégique et co-créateur d'opportunités business.

    Enjeux des SI

    • Performance, efficacité et efficience des processus: Automatisation et optimisation des processus internes.
    • Amélioration de la qualité de service et de la qualité de vie au travail: Amélioration du service client et du bien-être des employés.
    • Compétitivité et attractivité: Offrir des services numériques pour se démarquer sur le marché.
    • Pilotage et prise de décision: Fournir des informations en temps réel pour des décisions plus éclairées.
    • Fiabilité et conformité réglementaire: Garantir la sécurité des données et la conformité aux réglementations (ex: RGPD).

    Architecture Applicative

    • Couverture fonctionnelle: Étendue des fonctionnalités d'une application par rapport aux besoins métiers.
    • Degré d'intégration: Niveau de connexion et d'harmonisation entre les composants du SI.
    • Problématiques d'intégration : éviter les "silos", garantir l'unicité et la cohérence de l'information, assurer une information en temps réel.

    Historique de l'Organisation

    • Évolution des SI : de l'informatique centralisée à l'intégration, à l'urbanisation des SI.
    • Défis actuels et futurs : cloud, SaaS, shadow IT, micro-services, RPA, IA, low/no-code.

    Solutions Applicatives

    • Développement spécifique: Solution sur mesure.
    • Progiciel: Solution standard offerte par un éditeur.
    • Types de progiciels : génériques, spécialisés/verticaux.
      • Choix progiciel : critères d'adéquation, personnalisation, complexité, intégration, évolutivité, moyens.
    • ERP : proficiels de gestion intégrés pour optimiser les processus.

    Gouvernance des SI

    • La gouvernance des SI s'appuie sur la gouvernance d'entreprise pour aligner le SI sur la stratégie et les objectifs de l'entreprise.
    • Objectifs de la GSI: soutenir et développer la stratégie de l'organisation, contribuer à la création de valeur, gérer les risques associés.
      • Piliers de la GSI: alignement stratégique, création de valeur, gestion des ressources, gestion des risques, mesure de la performance.
      • Principes de la GSI (ISO 38500) : responsabilité, stratégie, acquisition, performance, conformité, humain.
    • COBIT : référentiel de contrôle pour gérer les risques IT, les investissements et les processus.

    Référentiels de Gouvernance

    • COBIT (Objectifs de contrôle de l'information et des technologies associées).
    • ISO 38500 : Principes de gouvernance.
    • CIGREF : Outils et vecteurs d'audit de GSI.

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    Quiz Team

    Description

    Ce quiz explore les fonctions essentielles des systèmes d'information, notamment le stockage, le traitement et la communication des informations. Il aborde également l'impact de ces systèmes sur la prise de décision et les avantages concurrentiels pour les entreprises. Testez vos connaissances sur le fonctionnement et l'importance des systèmes d'information.

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