Suspensión o Baja Temporal - Servicios
49 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta sobre la suspensión del servicio de asistencia a domicilio (SAD) por motivos socio-sanitarios?

  • La suspensión puede durar hasta 4 meses sin afectar la baja del servicio.
  • La suspensión de hasta 2 meses no supone la baja en la prestación. (correct)
  • La gestión del CSS es opcional durante la suspensión.
  • La suspensión siempre requiere un decreto de alcaldía.

    • ¿Qué ocurre cuando un usuario está en suspensión por más de 2 meses?

  • El usuario se desvincula de su Auxiliar asignada y queda sin asignar. (correct)
  • La suspensión se convierte en una baja definitiva.
  • El usuario es dado de baja automáticamente del sistema.
  • Se mantiene asignado a su Auxiliar y se suspende la prestación.

    • ¿Cuál es uno de los motivos por los cuales puede haber una suspensión de 2 a 6 meses?

  • Obras en el domicilio. (correct)
  • Cambio de Auxiliar asignada.
  • Reorganización de servicios.
  • Atención a familiares no dependentientes.

    • ¿Qué acción debe realizar un usuario si desea reanudar el servicio de asistencia a domicilio tras una suspensión?

    <p>Debe contactar con su trabajador social municipal o con el CSS.</p> Signup and view all the answers

    Durante una suspensión del SAD de hasta 2 meses, ¿qué sucede con la Auxiliar asignada?

    <p>Se mantiene vinculada al usuario a pesar de la suspensión.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica la baja en la prestación durante una suspensión de 2 a 6 meses?

    <p>El usuario debe solicitar una nueva alta al servicio.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué efecto tiene la suspensión de hasta 2 meses en la planificación del servicio?

    <p>No hay efecto en la planificación del servicio.</p> Signup and view all the answers

    Una baja definitiva del SAD sólo se produce si se recibe un decreto o resolución de alcaldía. ¿Cuál es la consecuencia de no tener dicho documento?

    <p>El usuario permanece en suspensión temporal.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la hora máxima para iniciar el servicio de ayuda a domicilio?

    <p>20:00 h</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la duración mínima que puede planificarse para un servicio de ayuda a domicilio?

    <p>30 minutos</p> Signup and view all the answers

    Si un usuario no está de acuerdo con el horario fijado, ¿qué sucede?

    <p>El usuario queda en situación de suspensión del servicio.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuántos servicios no consecutivos pueden planificarse en un mismo día para un usuario?

    <p>Tres</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué condiciones pueden motivar la modificación de horarios de prestación de servicios?

    <p>Acceso a otros recursos del usuario</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué criterios debe considerar el CSS para determinar el horario de prestación del SAD?

    <p>La disponibilidad de auxiliares</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué sucede si hay necesidad de dos auxiliares para un servicio?

    <p>Los horarios de otros usuarios pueden ser modificados.</p> Signup and view all the answers

    Cuando hay cambios de Auxiliar, ¿cómo será comunicado al usuario?

    <p>Telefónicamente con tres días laborables de antelación</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el criterio de prioridad para realizar tareas en el servicio de ayuda a domicilio?

    <p>Las tareas relacionadas con la atención personal</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué ocurre si el usuario no está presente en el horario acordado para el servicio?

    <p>El servicio se cancela.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tiempo mínimo debe tener un servicio si excede 30 minutos?

    <p>Múltiplos de 15 minutos</p> Signup and view all the answers

    ¿Quién tiene la competencia para interpretar las circunstancias que afecten la prestación del SAD?

    <p>El CSS</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una de las condiciones necesarias para la reestructuración de servicios?

    <p>La incompatibilidad de horarios de auxiliares</p> Signup and view all the answers

    En caso de que el usuario exija un horario inferior a 30 minutos, ¿cuál es el resultado?

    <p>Dicha solicitud será desestimada.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se necesita para reanudar el servicio a un usuario tras una baja temporal?

    <p>Autorización escrita de Servicios Sociales municipales o Delegación Provincial</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el primer tipo de expediente que se tramita en caso de baja o cese del servicio?

    <p>Expedientes de baja o cese del servicio</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué sucede si un usuario tiene una ausencia superior a 6 meses?

    <p>Se le considera en situación de baja temporal desde el segundo mes</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se asigna a un usuario que causa alta en el servicio de Auxiliar de Ayuda a Domicilio?

    <p>A la auxiliar con menor jornada semanal que tenga disponibilidad</p> Signup and view all the answers

    ¿En qué horarios puede ser prestado el SAD ordinario?

    <p>De 7:00 horas a 22:00 horas</p> Signup and view all the answers

    Las tareas que condicionan la franja horaria para el servicio de levantamiento deben comenzar entre:

    <p>8:00 h y 11:00 h</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué debe hacerse cuando los usuarios afectan a un cambio de auxiliar por una ampliación horaria?

    <p>Reorganizar el servicio que puede incluir cambio de auxiliar y/o horario</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué criterios establece el Convenio Colectivo del CSS para vincular expedientes a auxiliares?

    <p>Los criterios de disponibilidad y carga laboral</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué procedimiento se sigue para la gestión de una situación de baja temporal?

    <p>Se sigue el mismo procedimiento que en suspensiones de 2 a 6 meses</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué condición puede llevar a la suspensión de la incorporación de un nuevo servicio?

    <p>Condiciones de salubridad e higiene inadecuadas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se gestionan las horas que ya no contarán en la jornada semanal de una auxiliar debido a una baja?

    <p>Se desvinculan sin tener en cuenta la carga de trabajo</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuándo es necesaria la contratación de una nueva Auxiliar de plantilla?

    <p>Cuando las auxiliares existentes no puedan asumir más horas de servicio.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la duración mínima del descanso diario que se busca garantizar en la prestación del servicio?

    <p>9 horas</p> Signup and view all the answers

    ¿Quiénes son responsables de la valoración de las situaciones que pueden llevar a la suspensión del servicio?

    <p>Los Servicios Sociales de atención primaria y el CSS</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué debe considerar el CSS antes de reorganizar los servicios?

    <p>Si la Auxiliar asignada ha sobrepasado su límite de jornada laboral.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué condición se debe cumplir para que se preste un servicio compartido por dos auxiliares?

    <p>Cuando hay una necesidad de prevención de riesgos para el usuario y la Auxiliar.</p> Signup and view all the answers

    Cuando hay una ampliación horaria de servicio, ¿qué consideración se debe tener para la asignación a una auxiliar?

    <p>La carga laboral de la auxiliar existente</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se debe presentar una queja o sugerencia que no implique cambios sustanciales en los contratos laborales?

    <p>A través de comunicación verbal presencial o telefónica.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el criterio para que una Auxiliar preste todos los servicios a un usuario, salvo excepciones?

    <p>Que sea la misma Auxiliar quien haya sido asignada al usuario.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué situación puede obligar a considerar la participación de un segundo auxiliar para un usuario?

    <p>La pérdida de autonomía del usuario que impide la atención por una sola persona.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se determinará el total de horas semanales asignadas a un usuario en un servicio compartido?

    <p>Suma de las horas prestadas, respetando intervalos mínimos de 30 minutos por auxiliar.</p> Signup and view all the answers

    En qué caso se considera que las horas de servicio prestadas en sábado son horas de festivo?

    <p>Cuando el Ayuntamiento establece un convenio correspondiente.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de circunstancias pueden llevar a la reorganización de servicios por parte del CSS?

    <p>Cualquiera de carácter organizativo que requiera cambios en los servicios.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se debe hacer cuando se finaliza el periodo máximo de contratación de una Auxiliar y persiste la necesidad de su servicio?

    <p>Proceder con la contratación de una nueva Auxiliar.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes acciones no corresponde a los procedimientos de quejas del CSS?

    <p>Quejas verbales dirigidas al supervisor de la Auxiliar.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de participación promoverá el CSS entre los usuarios y sus familias?

    <p>Mediante encuestas y reuniones para mejorar la calidad del servicio.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué sucede si un usuario no está de acuerdo con alguna decisión del CSS?

    <p>El usuario tendrá derecho a presentar una queja.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Suspensión o Baja Temporal

    • Un usuario puede estar en suspensión si no está recibiendo el servicio por cualquier circunstancia y el CSS no ha recibido traslado de decreto o resolución de alcaldía que acuerde su baja definitiva

    Tipos de Suspensión

    • Suspensión hasta 2 meses: Motivos socio-sanitarios como traslado con familiares, ingreso hospitalario o estancia temporal en centro residencial. No supondrá la baja en la prestación. El usuario permanece vinculado a su Auxiliar asignada para reanudar el servicio en esos 2 meses.
    • Suspensión de 2 a 6 meses: Motivos como ingreso hospitalario, ingreso en centro residencial, traslado familiar, o obras en el domicilio. Supone la baja en la prestación por el tiempo que dure. El usuario se desvincula de su Auxiliar asignada.
    • Suspensión superior a 6 meses: Gestión idéntica a la de 2 a 6 meses. El usuario está en situación de baja temporal y sin auxiliar asignada.

    Expedientes de Alta o Incorporación al Servicio

    • Baja definitiva del servicio: Se requiere la recepción del expediente de baja o cese del servicio. El CSS sustituye la situación de baja temporal por baja definitiva desde la fecha habilitada.

    Asignación de Auxiliar de Ayuda a Domicilio

    • Los expedientes de alta, modificación y baja SAD son organizados por municipios. El CSS tiene un número determinado de auxiliares de plantilla.
    • Expedientes de baja o cese del servicio: Serán los primeros en tramitarse para desvincular al usuario de su auxiliar asignada. Esto permite que la auxiliar pueda optar a otros expedientes de modificación y alta sin tener en consideración las horas que ya no contarán en su jornada semanal.
    • Expedientes de modificación: Reducción horaria del servicio: Se tramitan después de las bajas, ya que también suponen una reducción de la jornada laboral de la auxiliar.
    • Expedientes de modificación: Ampliación horaria del servicio: La asignación se realiza directamente a la auxiliar que ya está prestando el servicio al usuario afectado por la ampliación. Puede ser necesaria una reorganización de servicios, incluyendo cambio de auxiliar y/u horario.
    • Expedientes de alta o incorporación al servicio: Los nuevos usuarios serán asignados a la auxiliar de plantilla del municipio que tenga menor número de jornada semanal en contrato, siempre y cuando la auxiliar tenga disponibilidad horaria.
    • Contratación de una nueva auxiliar: Se determinará en cada situación en coordinación con los Servicios Sociales de atención primaria, por exceso de jornada o por incompatibilidad para tareas de levantamiento.

    Franjas horarias de atención

    • El SAD se puede prestar entre las 7:00 horas y las 22:00 horas de lunes a viernes para el SAD ordinario y entre las 7:00 horas y las 22:00 horas los sábados, domingos, festivos y no laborables para el SAD extraordinario.
    • Franjas horarias:
      • Mañana: De 7:00 horas a 15:00 horas.
      • Tarde: De 15:00 horas a 20:00 horas.
      • Noche: De 20:00 horas a 22:00 horas.
    • Tareas que condicionan la franja horaria de prestación:
      • Levantar: Se debe iniciar como muy temprano a las 8:00 h y como muy tarde a las 11:00 h. La hora exacta se determinará por la disponibilidad horaria de la auxiliar.
      • Acostar: Se debe iniciar como muy pronto a las 20:00 h y finalizar como muy tarde a las 22:00 h. La hora exacta se determina por la disponibilidad horaria de la auxiliar.
    • Los Servicios Sociales municipales podrán plantear la prestación del servicio en un horario determinado, en función del acceso del usuario a otros recursos.
    • El horario en que se prestará el SAD lo determinará el CSS, en función de la adecuación de las tareas a realizar, priorizándose las que tengan que ver con la atención personal (levantamiento) del usuario.
    • Si el usuario/a no está de acuerdo con el horario fijado: pasará a situación de suspensión del servicio sin auxiliar asignada.

    Distribución horaria

    • Intervalo mínimo de prestación: 30 minutos.
    • Número máximo de servicios no consecutivos en un mismo día: tres.
    • Todos los servicios planificados semanalmente a un mismo usuario: serán asignados a la misma auxiliar, con excepción de aquellos que motiven la necesidad de utilizar a más de una auxiliar.
    • Servicios compartidos por dos auxiliares: Deberán operar las consideraciones generales anteriores para cada una de ellas de forma individualizada.

    Reorganización de servicios

    • El CSS tiene la obligación de garantizar la prestación del SAD a sus usuarios.
    • Mantenimento de la auxiliar y el horario: el punto de partida para el CSS, en cuanto a los cambios, será el mantenimiento de ambos.
    • Reorganización de servicios: El CSS tiene la competencia para realizarla, ya sea en la auxiliar que presta el servicio, en el horario de prestación o en su distribución horaria.
    • Motivos de la Reorganización:
      • Puesta en marcha de expedientes de alta o ampliación horaria que supongan un exceso horario de la jornada laboral de la auxiliar o que sean incompatibles con otros usuarios.
      • Necesidad del concurso de dos auxiliares para la realización del servicio.
      • Sustitución temporal de la auxiliar asignada.
      • Otras circunstancias justificadas.

    Contratación de una nueva auxiliar

    • El CSS intentará prestar la totalidad de los servicios de cada municipio con las auxiliares de plantilla contratadas.
    • Contratación de una nueva auxiliar: será necesaria cuando las auxiliares de plantilla no puedan asumir más horas de servicio, por sobrepasar el límite máximo de su jornada laboral o por incompatibilidad horaria.
    • Antes de proceder a la contratación: El CSS podrá reorganizar los servicios con el posible cambio de auxiliar, de horario o ambos.
    • Motivos de reorganización:
      • La auxiliar asignada sobrepasa el límite máximo de aplicación de jornada laboral.
      • La auxiliar asignada tiene incompatibilidad horaria para la prestación de un nuevo expediente de alta o de ampliación horaria, o bien para la reorganización de servicios de uno de sus usuarios.
      • Cambios de auxiliar motivados por criterio técnico del CSS en virtud de la resolución de quejas.
      • Otras circunstancias sobrevenidas de carácter organizativo.

    Servicios compartidos 

    • Una misma Auxiliar suele prestar la totalidad de los servicios planificados a un mismo usuario.
    • Servicios compartidos: aquellos en los que la prestación hace necesaria la participación simultánea de dos auxiliares.
    • Motivos: la necesidad del concurso de dos personas para poder realizar al usuario las atenciones personales asignadas con garantías de prevención de riesgos de accidente para el usuario, y de prevención de riesgo laboral para la Auxiliar.
    • Prioridad: la posibilidad de que esa segunda persona sea alguien asignado por el entorno familiar.
    • Si no: será necesario que esa segunda persona sea también una Auxiliar de Ayuda a Domicilio.

    Prestación de servicios ordinarios en sábado

    • La prestación de servicios en sábado únicamente se hará efectiva cuando el Ayuntamiento en cuestión establezca con el CSS convenio de prestación en sábados, domingos y festivos.
    • Las horas de prestación del sábado se consideran como horas de festivo.

    Participación de los usuarios: Quejas y sugerencias

    • El CSS impulsa la participación de las personas usuarias y de los miembros de su unidad familiar en el funcionamiento del servicio.
    • Canales de participación: encuestas, entrevistas, visitas domiciliarias, seguimientos, reuniones, actividades colectivas, etc.
    • Derecho del usuario: colaborar con el CSS y a presentar sugerencias, propuestas y/o quejas.
    • Procedimiento para quejas y sugerencias:
      • Comunicación verbal presencial o telefónica: cuestiones meramente organizativas.
      • Comunicación escrita: el resto de quejas, reclamaciones o sugerencias, como solicitudes de cambio de auxiliar asignada o sustituta.

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Description

    Este cuestionario explora los diferentes tipos de suspensión de servicios para usuarios que no están recibiendo asistencia. Incluye detalles sobre las condiciones bajo las cuales se puede aplicar cada tipo de suspensión y cómo afectan la relación del usuario con su auxiliar. Ideal para entender mejor la gestión de servicios sociales.

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser