Quiz sur l'analyse et la conception de processus dans la deuxième phase du BPM

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Study Flashcards

Questions and Answers

Quelle est la méthode utilisée pour analyser un processus et améliorer son efficacité?

L'analyse des écarts

Quand est-ce qu'une analyse des processus d'entreprise est-elle nécessaire?

Toutes les réponses sont correctes

Quelle est la technique qui consiste à observer directement le processus en cours pour identifier les étapes négligées ou sous-évaluées, ainsi que les activités absentes mais documentées?

L'analyse des observations

L'analyse des processus d'entreprise est seulement nécessaire lorsqu'il y a des plaintes des clients ou une réduction de la productivité.

<p>False</p> Signup and view all the answers

L'analyse des écarts est une technique qui consiste à examiner les relations entre les composantes du processus pour identifier les redondances, les gaspillages, les mauvais timings et les opérations manquantes.

<p>True</p> Signup and view all the answers

La technique d'analyse des causes profondes cherche à identifier les causes superficielles des problèmes.

<p>False</p> Signup and view all the answers

Quelles sont les quatre composantes d'un processus d'entreprise?

<p>Les intrants, les guides, les extrants et les facilitateurs.</p> Signup and view all the answers

Quelles sont les cinq techniques couramment utilisées pour l'analyse des processus d'entreprise?

<p>Analyse des écarts, analyse de la valeur ajoutée, analyse des causes profondes, analyse des observations et examiner l'expérience.</p> Signup and view all the answers

Que devrait favoriser toute amélioration de vos processus selon l'étape 2 de la conception du nouveau processus?

<p>La réalisation des objectifs définis au départ.</p> Signup and view all the answers

Study Notes

Analyse des processus d'entreprise

  • L'analyse des processus d'entreprise est nécessaire pour améliorer son efficacité et non seulement lorsqu'il y a des plaintes des clients ou une réduction de la productivité.

Techniques d'analyse

  • La technique d'observation directe observe le processus en cours pour identifier les étapes négligées ou sous-évaluées, ainsi que les activités absentes mais documentées.
  • L'analyse des écarts examine les relations entre les composantes du processus pour identifier les redondances, les gaspillages, les mauvais timings et les opérations manquantes.
  • La technique d'analyse des causes profondes cherche à identifier les causes réelles des problèmes, et non les causes superficielles.

Composantes d'un processus d'entreprise

  • Les quatre composantes d'un processus d'entreprise sont non spécifiées dans le texte.

Techniques couramment utilisées

  • Les cinq techniques couramment utilisées pour l'analyse des processus d'entreprise sont non spécifiées dans le texte.

Amélioration des processus

  • Toute amélioration de vos processus devrait favoriser l'amélioration de la qualité, la réduction des coûts, l'augmentation de la productivité et l'amélioration de la sécurité selon l'étape 2 de la conception du nouveau processus.

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