Supervisión Externa e Interna

Modalidades y Formas de Supervisión

• Existen diferentes modalidades de supervisión según la vinculación con el supervisor, los destinatarios y el formato temporal.

Según la Vinculación con el Supervisor

• Se distingue entre supervisión externa e interna.

Supervisión Externa

• Es realizada por un supervisor cuyo único vínculo con la institución es el encargo de supervisiones.
• El contrato varía según el encargo.
• La demanda puede ser solicitada por los profesionales o la institución.
• El costo puede ser financiado por la institución o los profesionales.
• La institución a veces ofrece este espacio como parte de su programa de formación permanente.

Supervisión Interna

• Es realizada por un supervisor que pertenece a la institución.
• El supervisor ejerce un rol directivo y jerárquico establecido, en cuyo caso puede modificar normas o directrices, facilitando la planificación y el cumplimiento de los objetivos de la organización.
• Este modelo asegura los objetivos institucionales y refuerza la evaluación, pero también ofrece apoyo técnico a los profesionales.
• El supervisor no ejerce un rol directivo y jerárquico claramente establecido (modelo menos común en trabajo social).

Según los Destinatarios

• Se clasifica en supervisión en grupo o individual.

Supervisión en Grupo

• Incluye la supervisión de equipo y la colectiva.

Supervisión Colectiva

• Surge de una demanda y es acompañada por un supervisor externo.
• Se basa en las experiencias de los miembros del grupo.
• Garantiza un marco de trabajo para la exploración, el análisis, la reflexión crítica y la búsqueda de sentido.
• Facilita la toma de conciencia, la expresión de mejoras y la innovación.
• Ofrece la oportunidad de aportar situaciones propias y mantener la responsabilidad hacia las personas atendidas.
• Cada profesional recibe reflexiones sobre su trabajo en un entorno grupal.

Supervisión de Equipo

• Está condicionada por la definición y estructura del equipo.
• Agrupa a profesionales en torno a tareas, roles y responsabilidades
• Es multidimensional, abarcando la dimensión funcional (tareas asignadas) y la socio-afectiva (relaciones afectivas, sociales y de poder).
• La demanda de supervisión está mediada por la institución.
• Los participantes se conocen y existe una dinámica de grupo conocida.
• Hay una relación de cooperación y dirigen su trabajo a los mismos destinatarios.
• Existe una jerarquía y una historia que influyen en el equipo.
• El supervisor acude a la sede del equipo o la institución.

Supervisión Individual

• Ofrece una relación de trabajo basada en la confianza y confidencialidad.
• Reduce el miedo a la exposición y ofrece mayor continuidad en la formación.
• Permite un asesoramiento continuo y retroalimentación singular.

Según el Formato Temporal

• Incluye tres formatos básicos.
• Supervisión sin acuerdo de duración predeterminada.
• Supervisión con acuerdo de duración temporalizada y preestablecida.
• Supervisión con función y límite de implementar una tarea o programa.

Factores a Considerar en las Sesiones de Supervisión

• Valentín Barenblit propone cinco áreas frecuentes.
  • Problemas personales de los miembros del equipo.
  • Conflictos entre los miembros del equipo.
  • Problemas del grupo con la institución.
  • Conflictos con la población atendida debido a redes transferenciales.
  • Conflictos de los miembros del grupo con sus propios recursos.
• Porcel y Vázquez identifican factores de tensión en el trabajo profesional.
  • Problemas con la tarea (objetivos, procedimientos, comunicación, burocracia).
  • Problemas relacionados con el profesional(personalidad, reacciones, formación continua).
  • Problemas de relación con la población atendida (relaciones difíciles, exigencias, identificaciones).

Estructuras Funcionales de la Supervisión

• Se puede estudiar desde dos puntos de vista: como relación y como proceso.

Como Relación

• La relación es el núcleo de la intervención social individual
• La supervisión es una situación interpersonal entre supervisor y supervisado.
• Ofrece ayuda a través de la relación establecida.
• Los aspectos relacionales son objeto de observación y análisis.
• La relación se define como acción recíproca, intercambio emocional, interacción dinámica, etc.
• Se inicia antes del primer contacto y se mantiene después de la sesión.
• El vínculo establecido es una fuente de beneficio, permitiendo una relación segura y de confianza.

Como Proceso

• Es un proceso estructurado en diferentes fases.
• Fase Inicial:
  • Acogida y bienvenida.
  • Se procura la comodidad y el bienestar del supervisado.
  • Se estructuran y pactan aspectos organizativos.
• Fase de Presentación de la Situación:
  • Descripción de las circunstancias y sentimientos.
  • El supervisor facilita la expresión y descripción precisa de la situación sin interrupciones.
  • Se hacen preguntas para ampliar la narración o la reflexión.
  • La escucha es fundamental.
• Fase de Análisis y Elaboración:
  • Fase de Análisis: el supervisor debe clarificar cómo ha entendido la situación, facilitando que el supervisado identifique sus dificultades. Se solicitan informaciones y se obtienen narraciones complementarias, extrayendo técnicas o marcos conceptuales.
  • Fase de Elaboración: se anima al supervisado a buscar soluciones, habilidades e hipótesis, aumentando sus capacidades. Supervisor y participantes deben estar activos y abiertos, buscando nuevos enfoques y procedimientos.
• Fase Final o de Clausura:
  • Síntesis para afianzar resultados o conclusiones.
  • Se abren perspectivas para solucionar situaciones conflictivas.
  • Se facilita que el supervisado se haga cargo de la situación, planteando estrategias futuras y intervenciones.
• Tras un período de supervisión, es oportuno evaluar el proceso.
  • La evaluación mide la satisfacción y los resultados.
  • El profesional supervisado experimenta contradicciones entre la dependencia y la autonomía.
  • Se enfrenta a contradicciones entre los propósitos establecidos y los objetivos alcanzados.