Stratégies de fidélisation pour les entreprises
12 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Qu'est-ce que la stratégie omnicanale des supports de communication permet d'optimiser?

Les retours des actions commerciales

Quels éléments un message de communication efficace doit-il contenir pour les actions de fidélisation?

Des phrases courtes illustrées par une photo, un lien ou une vidéo, et toutes les informations utiles (date, lieu, objectif de l'événement, offre...)

Quels outils une entreprise peut-elle utiliser pour mesurer l'impact de ses actions commerciales?

Des ratios, du scoring et l'analyse des réseaux sociaux

Pourquoi une entreprise devrait-elle améliorer ses actions de fidélisation?

<p>Pour les rendre plus attractives et efficaces</p> Signup and view all the answers

Comment une entreprise peut-elle se forger une e-réputation positive?

<p>En échangeant avec les internautes et en contrôlant son image en ligne</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce qu'une entreprise devra sans cesse maîtriser pour renvoyer une image positive auprès du public?

<p>Sa e-réputation</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce que les entreprises doivent mettre en place pour fidéliser leur clientèle?

<p>Des actions commerciales ciblées efficaces</p> Signup and view all the answers

Quels sont les objectifs des actions de fidélisation selon le texte?

<p>Améliorer l’e-réputation, affirmer l'image de l'entreprise, développer la clientèle, mieux connaître les clients et leurs besoins</p> Signup and view all the answers

Quels sont les critères de sélection des clients pour les actions commerciales selon le texte?

<p>Sociodémographiques et liés au comportement d'achat</p> Signup and view all the answers

Quels sont les trois types d'actions commerciales que l'entreprise peut choisir selon le texte?

<p>Faire agir, faire aimer, faire connaître</p> Signup and view all the answers

Pourquoi le ciblage des clients est-il considéré comme primordial pour le succès des actions commerciales?

<p>Le ciblage permet d'adapter les actions aux besoins spécifiques des clients</p> Signup and view all the answers

Pourquoi les entreprises utilisent-elles plusieurs supports de communication de façon simultanée?

<p>Pour toucher un plus large public et renforcer l'impact des actions de fidélisation</p> Signup and view all the answers

More Like This

Use Quizgecko on...
Browser
Open
Browser
Browser