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Questions and Answers
Quel sentiment doit être créé pour inciter à l'inscription immédiate?
Quel sentiment doit être créé pour inciter à l'inscription immédiate?
Un sentiment d'urgence
Si le client s'inscrit aujourd'hui, il peut recevoir ______ comme incitatif.
Si le client s'inscrit aujourd'hui, il peut recevoir ______ comme incitatif.
un cours gratuit
Associez les phrases suivantes avec leur contexte approprié:
Associez les phrases suivantes avec leur contexte approprié:
'Je comprends que tu veuilles inclure ton conjoint' = Objection liée au conjoint 'J’aimerais t’aider à commencer dès aujourd’hui' = Clôturer la vente 'Si tu t’inscris aujourd’hui, je peux t’offrir...' = Créer un sentiment d'urgence 'Quel objectif spécifique est important pour toi?' = Identifier les besoins du client
Quel type d'entraînement est le mieux adapté pour maximiser l'efficacité selon l'objectif spécifique d'un individu?
Quel type d'entraînement est le mieux adapté pour maximiser l'efficacité selon l'objectif spécifique d'un individu?
Quel est l'événement à planifier après avoir répondu aux objections?
Quel est l'événement à planifier après avoir répondu aux objections?
La consultation avec une coach experte est uniquement destinée aux femmes prêtes à s'investir dans un programme personnalisé.
La consultation avec une coach experte est uniquement destinée aux femmes prêtes à s'investir dans un programme personnalisé.
Quel est l'objectif principal de la consultation proposée?
Quel est l'objectif principal de la consultation proposée?
L'aspect financier n'est jamais une préoccupation pour les clients potentiels.
L'aspect financier n'est jamais une préoccupation pour les clients potentiels.
L'entraînement privé est recommandé pour les personnes ayant besoin d'une attention particulière pour des ______.
L'entraînement privé est recommandé pour les personnes ayant besoin d'une attention particulière pour des ______.
Quel investissement est demandé pour travailler avec Empower Gym?
Quel investissement est demandé pour travailler avec Empower Gym?
Associez les types d'entraînements avec leur description :
Associez les types d'entraînements avec leur description :
L'accompagnement d'une femme motivée pour changer sa vie ne doit pas être freiné par l'aspect __________.
L'accompagnement d'une femme motivée pour changer sa vie ne doit pas être freiné par l'aspect __________.
Quel est l'élément important à définir lors de la consultation avec une coach?
Quel est l'élément important à définir lors de la consultation avec une coach?
Quelle question pourrait-on poser pour clarifier les préoccupations financières?
Quelle question pourrait-on poser pour clarifier les préoccupations financières?
Empower Gym offre un programme axé sur la course à pied.
Empower Gym offre un programme axé sur la course à pied.
Qu'est-ce que le script de présentation cherche à accomplir?
Qu'est-ce que le script de présentation cherche à accomplir?
Il est conseillé de parler des résultats potentiels avant de discuter du coût des services.
Il est conseillé de parler des résultats potentiels avant de discuter du coût des services.
Il est recommandé de __________ au client après l'annonce du prix.
Il est recommandé de __________ au client après l'annonce du prix.
Quel est l'avantage principal de l'entraînement semi-privé par rapport aux cours de groupe traditionnels ?
Quel est l'avantage principal de l'entraînement semi-privé par rapport aux cours de groupe traditionnels ?
L'entraînement privé et semi-privé incluent tous les deux un suivi de la composition corporelle à l'aide de l'InBody.
L'entraînement privé et semi-privé incluent tous les deux un suivi de la composition corporelle à l'aide de l'InBody.
Nommez trois aspects du bien-être qui sont pris en compte dans le programme d'entraînement privé.
Nommez trois aspects du bien-être qui sont pris en compte dans le programme d'entraînement privé.
L'entraînement semi-privé offre un suivi de la fréquence cardiaque pour assurer que chaque séance est à l'intensité idéale pour rester dans la zone de ______.
L'entraînement semi-privé offre un suivi de la fréquence cardiaque pour assurer que chaque séance est à l'intensité idéale pour rester dans la zone de ______.
Associez les types d'entraînement aux avantages correspondants :
Associez les types d'entraînement aux avantages correspondants :
Les séances d'entraînement semi-privé sont uniquement dédiées à la musculation.
Les séances d'entraînement semi-privé sont uniquement dédiées à la musculation.
Quel avantage offre l'entraînement semi-privé en termes de cohésion de groupe ?
Quel avantage offre l'entraînement semi-privé en termes de cohésion de groupe ?
Quels types d'entraînement sont considérés comme des options "High Ticket" ?
Quels types d'entraînement sont considérés comme des options "High Ticket" ?
Quel est l'objectif principal des moniteurs de fréquence cardiaque dans le Empower Gym?
Quel est l'objectif principal des moniteurs de fréquence cardiaque dans le Empower Gym?
L'accès au gym est limité aux séances privées uniquement.
L'accès au gym est limité aux séances privées uniquement.
Sur une échelle de 1 à 10, quel score représente une expérience positive au Empower Gym?
Sur une échelle de 1 à 10, quel score représente une expérience positive au Empower Gym?
Le Empower Gym offre des séances _____, des cours de groupe et un accès complet aux équipements.
Le Empower Gym offre des séances _____, des cours de groupe et un accès complet aux équipements.
Assignez chaque type de réponse à sa catégorie :
Assignez chaque type de réponse à sa catégorie :
Quel type de préoccupation pourrait être abordé pour les scores de 7 à 8?
Quel type de préoccupation pourrait être abordé pour les scores de 7 à 8?
Les membres sont encouragés à partager leurs barrières pour améliorer leur expérience.
Les membres sont encouragés à partager leurs barrières pour améliorer leur expérience.
Quel est la première chose à faire si une cliente se sent bloquée par un défi majeur?
Quel est la première chose à faire si une cliente se sent bloquée par un défi majeur?
L'entraînement semi-privé est offert à un prix plus élevé (High Ticket) et offre un suivi personnalisé.
L'entraînement semi-privé est offert à un prix plus élevé (High Ticket) et offre un suivi personnalisé.
Quel type d'entraînement est recommandé pour une cliente enceinte ?
Quel type d'entraînement est recommandé pour une cliente enceinte ?
L'objectif d'une consultation avec une coach experte est d'aider les clientes à ______ leurs objectifs.
L'objectif d'une consultation avec une coach experte est d'aider les clientes à ______ leurs objectifs.
Quel est l'objectif de la présentation d'Empower Gym à une cliente potentielle ?
Quel est l'objectif de la présentation d'Empower Gym à une cliente potentielle ?
Associez chaque type d'entraînement à sa description :
Associez chaque type d'entraînement à sa description :
Quelle est la première étape après avoir fait une présentation d'Empower Gym ?
Quelle est la première étape après avoir fait une présentation d'Empower Gym ?
Empower Gym propose un programme spécifique axé sur la course à pied.
Empower Gym propose un programme spécifique axé sur la course à pied.
Quelles sont les deux informations que la coach doit partager avec la cliente après la visite du gym?
Quelles sont les deux informations que la coach doit partager avec la cliente après la visite du gym?
Quel est l'objectif principal du Empower Gym, selon le contenu?
Quel est l'objectif principal du Empower Gym, selon le contenu?
L'accès à tous les cours de groupe et aux équipements du Empower Gym est inclus avec chaque programme d'entraînement privé.
L'accès à tous les cours de groupe et aux équipements du Empower Gym est inclus avec chaque programme d'entraînement privé.
En fonction de l'échelle de 1 à 10, un score de 9-10 signifie que le Empower Gym correspond exactement aux besoins de la cliente et qu'elle se sent prête à ______.
En fonction de l'échelle de 1 à 10, un score de 9-10 signifie que le Empower Gym correspond exactement aux besoins de la cliente et qu'elle se sent prête à ______.
Associez les scores de satisfaction sur l'échelle de 1 à 10 avec la réponse appropriée du coach:
Associez les scores de satisfaction sur l'échelle de 1 à 10 avec la réponse appropriée du coach:
Que peut faire le coach pour répondre aux préoccupations des clientes avec des scores de 4-6 sur l'échelle?
Que peut faire le coach pour répondre aux préoccupations des clientes avec des scores de 4-6 sur l'échelle?
Si une cliente donne un score de 1-3, le coach doit immédiatement lui proposer des solutions pour résoudre ses problèmes.
Si une cliente donne un score de 1-3, le coach doit immédiatement lui proposer des solutions pour résoudre ses problèmes.
Quel est l'objectif principal de la phase de gestion des objections?
Quel est l'objectif principal de la phase de gestion des objections?
Quel est le message principal que le coach doit transmettre aux clientes avec un score de 9-10?
Quel est le message principal que le coach doit transmettre aux clientes avec un score de 9-10?
Quel est l'objectif principal de la qualification des clientes au Empower Gym?
Quel est l'objectif principal de la qualification des clientes au Empower Gym?
L'accès au gym est ouvert sans rendez-vous pour toutes les clientes.
L'accès au gym est ouvert sans rendez-vous pour toutes les clientes.
Quelle est la première question à poser pour découvrir le défi d'une cliente?
Quelle est la première question à poser pour découvrir le défi d'une cliente?
L’entraînement ______ est recommandé pour les personnes souhaitant une attention particulière.
L’entraînement ______ est recommandé pour les personnes souhaitant une attention particulière.
Assignez les services aux descriptions appropriées.
Assignez les services aux descriptions appropriées.
Quel type d'entraînement est décrit comme 'Medium Ticket'?
Quel type d'entraînement est décrit comme 'Medium Ticket'?
Il est conseillé de parler des résultats avant de discuter du coût des services.
Il est conseillé de parler des résultats avant de discuter du coût des services.
La découverte des besoins de la cliente implique de lui poser des questions sur les ______ rencontrés.
La découverte des besoins de la cliente implique de lui poser des questions sur les ______ rencontrés.
Quel est l'un des objectifs de l'entraînement semi-privé?
Quel est l'un des objectifs de l'entraînement semi-privé?
L'entraînement privé n'inclut pas l'accompagnement du bien-être.
L'entraînement privé n'inclut pas l'accompagnement du bien-être.
Quel outil est utilisé pour suivre les progrès de la composition corporelle?
Quel outil est utilisé pour suivre les progrès de la composition corporelle?
L'entraînement semi-privé se déroule dans un petit groupe de femmes qui offrent _______________.
L'entraînement semi-privé se déroule dans un petit groupe de femmes qui offrent _______________.
Associez les types de programmes d'entraînement aux avantages correspondants:
Associez les types de programmes d'entraînement aux avantages correspondants:
Quel type d'entraînement est spécifiquement conçu pour travailler avec un coach qui suit chaque mouvement?
Quel type d'entraînement est spécifiquement conçu pour travailler avec un coach qui suit chaque mouvement?
Les séances d'entraînement semi-privé sont composées de groupes de 15 à 20 femmes.
Les séances d'entraînement semi-privé sont composées de groupes de 15 à 20 femmes.
Quels deux aspects du bien-être sont pris en compte en plus du fitness dans le programme?
Quels deux aspects du bien-être sont pris en compte en plus du fitness dans le programme?
Quel est l'objectif visé lorsque l'on parle des préoccupations financières avec un client?
Quel est l'objectif visé lorsque l'on parle des préoccupations financières avec un client?
Il est conseillé de discuter des résultats potentiels avant de parler du coût des services.
Il est conseillé de discuter des résultats potentiels avant de parler du coût des services.
Quel type de conversation est encouragé si un client a besoin de réfléchir avant de prendre une décision?
Quel type de conversation est encouragé si un client a besoin de réfléchir avant de prendre une décision?
Pour travailler avec Empower Gym, c'est un investissement de _____.
Pour travailler avec Empower Gym, c'est un investissement de _____.
Associez les préoccupations avec leur réponse appropriée :
Associez les préoccupations avec leur réponse appropriée :
Quelles sont les options à considérer si un client trouve le coût d'un abonnement trop élevé?
Quelles sont les options à considérer si un client trouve le coût d'un abonnement trop élevé?
Un client qui a déjà eu une mauvaise expérience ne devrait pas être encouragé à essayer à nouveau.
Un client qui a déjà eu une mauvaise expérience ne devrait pas être encouragé à essayer à nouveau.
Quelle est une méthode pour aborder les clients qui sont incertains sur les résultats?
Quelle est une méthode pour aborder les clients qui sont incertains sur les résultats?
Quelle caractéristique du gym est spécialement conçue pour les femmes?
Quelle caractéristique du gym est spécialement conçue pour les femmes?
Les cours de groupe offrent seulement des entraînements de musculation.
Les cours de groupe offrent seulement des entraînements de musculation.
Qu'est-ce que la machine InBody permet aux membres de faire?
Qu'est-ce que la machine InBody permet aux membres de faire?
Le gyme est ouvert ______, ce qui est idéal pour les personnes ayant des horaires chargés.
Le gyme est ouvert ______, ce qui est idéal pour les personnes ayant des horaires chargés.
Associez les caractéristiques des cours de groupe avec leurs bénéfices:
Associez les caractéristiques des cours de groupe avec leurs bénéfices:
Quel élément permet d'avoir des instructions sur l'utilisation des machines?
Quel élément permet d'avoir des instructions sur l'utilisation des machines?
Il est possible d'apporter des enfants aux cours de groupe du gym.
Il est possible d'apporter des enfants aux cours de groupe du gym.
Quel service unique offre Empower Gym pour aider à suivre les progrès physiques?
Quel service unique offre Empower Gym pour aider à suivre les progrès physiques?
Flashcards
Entraînement Semi-Privé
Entraînement Semi-Privé
Ce type d'entraînement est conçu pour les personnes ayant des objectifs précis et désirant une efficacité maximale. Il offre un suivi personnalisé et des résultats rapides.
Entraînement Privé
Entraînement Privé
Ce type d'entraînement s'adresse aux personnes qui ont besoin d'une attention particulière pour atteindre leurs objectifs. Il offre un accompagnement totalement personnalisé et une progression sécurisée.
Consultation avec une coach experte
Consultation avec une coach experte
La consultation avec une coach experte permet d'obtenir un programme personnalisé et d'atteindre ses objectifs plus rapidement.
Présentation du gym
Présentation du gym
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Fixer les attentes
Fixer les attentes
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Transition
Transition
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Vue d'ensemble claire
Vue d'ensemble claire
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Discussion sur l'adhésion
Discussion sur l'adhésion
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Gérer les Objections
Gérer les Objections
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Réponse aux Objections
Réponse aux Objections
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Clients 9-10
Clients 9-10
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Clients 7-8
Clients 7-8
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Clients 4-6
Clients 4-6
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Clients 1-3
Clients 1-3
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Accès 24/7
Accès 24/7
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Salle de sport réservée aux femmes
Salle de sport réservée aux femmes
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Machine InBody
Machine InBody
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Codes QR sur les machines
Codes QR sur les machines
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Variété des cours
Variété des cours
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Efficacité des cours
Efficacité des cours
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Communauté des cours
Communauté des cours
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Espace détente
Espace détente
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Support en coaching global
Support en coaching global
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InBody
InBody
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Petit groupe, grand soutien
Petit groupe, grand soutien
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Support Wellness
Support Wellness
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Programme personnalisé
Programme personnalisé
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Coach expert
Coach expert
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Gérer les objections liées au conjoint
Gérer les objections liées au conjoint
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Créer un sentiment d'urgence
Créer un sentiment d'urgence
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Action claire
Action claire
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Confirmer l'engagement
Confirmer l'engagement
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Clôturer la vente
Clôturer la vente
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Identifier les besoins individuels
Identifier les besoins individuels
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Répondre aux inquiétudes de valeur
Répondre aux inquiétudes de valeur
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Gérer les objections de prix
Gérer les objections de prix
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Gérer les hésitations et les besoins de réflexion
Gérer les hésitations et les besoins de réflexion
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Répondre aux doutes sur les résultats
Répondre aux doutes sur les résultats
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Poser des questions ouvertes
Poser des questions ouvertes
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Gérer les expériences négatives passées
Gérer les expériences négatives passées
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Proposer des plans de paiement flexibles
Proposer des plans de paiement flexibles
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Transition vers une Consultation
Transition vers une Consultation
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Présentation
Présentation
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Donne une vue d'ensemble claire
Donne une vue d'ensemble claire
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Définir les attentes
Définir les attentes
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Confirmer le rendez-vous
Confirmer le rendez-vous
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Quelle est l'importance de la Qualification ?
Quelle est l'importance de la Qualification ?
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Comment utiliser la Reformulation et le Miroir ?
Comment utiliser la Reformulation et le Miroir ?
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Comment creuser pour comprendre les motivations du client ?
Comment creuser pour comprendre les motivations du client ?
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Comment reformuler positivement le vécu du client ?
Comment reformuler positivement le vécu du client ?
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Comment recommander le service adéquat ?
Comment recommander le service adéquat ?
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Quelle est l'importance de l'accueil et de la Connexion ?
Quelle est l'importance de l'accueil et de la Connexion ?
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En quoi consiste la Qualification ?
En quoi consiste la Qualification ?
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Comment mettre en valeur vos services ?
Comment mettre en valeur vos services ?
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Variété des cours de groupe
Variété des cours de groupe
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Efficacité des cours de groupe
Efficacité des cours de groupe
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Communauté des cours de groupe
Communauté des cours de groupe
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Espace détente au bar à jus
Espace détente au bar à jus
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Prospect 9-10
Prospect 9-10
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Réponse à un prospect 9-10
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Prospect 7-8
Prospect 7-8
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Réponse à un prospect 7-8
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Prospect 4-6
Prospect 4-6
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Réponse à un prospect 4-6
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Prospect 1-3
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Réponse à un prospect 1-3
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Doutes sur la valeur
Doutes sur la valeur
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Objections de prix
Objections de prix
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Besoin de réflexion
Besoin de réflexion
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Incertitude sur les résultats
Incertitude sur les résultats
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Study Notes
Connexion
- Objectif : Faire sentir la cliente accueillie et valorisée, et créer une connexion amicale.
- Exemple de script : "Salut ! Bienvenue au Empower Gym. Moi c'est [Nom], et toi, comment tu t'appelles ?" / "Comment je peux t'aider aujourd'hui ?"
- Si la cliente a un rendez-vous : "Est-ce que tu as un cours/consultation de prévue avec une coach ?"
- Si la cliente hésite : "Es-tu ici pour découvrir notre gym, en savoir plus sur nos cours ou discuter d'un programme d'entraînement personnalisé ?"
- En fonction de la réponse, proposer des rendez-vous ou consultations.
Qualification
- Objectif : Déterminer le service correspondant aux objectifs et à l'état d'esprit de la cliente, et s'assurer qu'elle est bien alignée avec les services offerts.
- Outil : Formulaire de qualification des leads.
Découverte
- Objectif : Comprendre les motivations de la cliente et les obstacles rencontrés.
- Exemple de script : "C'est quoi ton plus grand défi qui t'a poussé à venir aujourd'hui ?" / "Comment ce défi affecte-t-il ta vie de tous les jours ?" / "Ça fait combien de temps que tu vis avec ça ?"
Reformulation et Miroir
- Objectif : Répondre aux réponses de la cliente, exprimer de l'empathie et recommander le meilleur service.
- Exemple de script : "Si je comprends bien, ton plus grand défi, c'est [répéter le défi]. Tu fais face à ça depuis [durée], et même si tu as essayé [ce qu'elle a essayé], ça n'a pas donné les résultats que tu espérais. Est-ce que c'est bien ça ?"
- Propositions de services en fonction des réponses : Accès au gym (Low Ticket) / Cours de groupe (Medium Ticket) / Entraînement Semi-Privé (High Ticket) / Entraînement Privé (High Ticket).
Transition vers une Consultation
- Objectif : Rediriger les prospects vers une consultation avec une coach experte pour les services semi-privés ou privés.
Présentation
- Objectif : Présenter les atouts uniques du gym en les reliant aux intérêts de la cliente.
- Script proposé : Fixer les attentes, transition dans l'explication, et vue d'ensemble claire.
Différences entre UVP, caractéristique et argumentaire de vente
- Descriptions des différentes catégories incluant acces au gym (Low ticket) / Cours de groupe (Medium Ticket) / Entraînement semi-privé / Entraînement Privé avec des exemples de scripts (ex: 24/7, Femmes seulement, InBody, Variété, Efficacité, Communauté et enfants bienvenus).
Gérer les Objections
- Objectif : Répondre aux hésitations avec empathie et assurance.
- Exemples de réponses aux objections concernant le prix, le temps ou les résultats.
Clôturer la Vente
- Objectif : Accompagner la cliente pour qu'elle prenne une décision sur place.
- Exemple de script : "On dirait que tu es vraiment prête à faire un pas vers [objectif spécifique]. J'aimerais t'aider à commencer dès aujourd'hui."
- Créer un sentiment d'urgence (ex: offres promotionnelles)
- Clarification de l'action suivante (exemples: réserver une séance, choisir un programme).
- Possibilité d'un appel de suivi.
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