Stratégies de Connexion au Gym
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Questions and Answers

Quel sentiment doit être créé pour inciter à l'inscription immédiate?

Un sentiment d'urgence

Si le client s'inscrit aujourd'hui, il peut recevoir ______ comme incitatif.

un cours gratuit

Associez les phrases suivantes avec leur contexte approprié:

'Je comprends que tu veuilles inclure ton conjoint' = Objection liée au conjoint 'J’aimerais t’aider à commencer dès aujourd’hui' = Clôturer la vente 'Si tu t’inscris aujourd’hui, je peux t’offrir...' = Créer un sentiment d'urgence 'Quel objectif spécifique est important pour toi?' = Identifier les besoins du client

Quel type d'entraînement est le mieux adapté pour maximiser l'efficacité selon l'objectif spécifique d'un individu?

<p>Entraînement semi-privé (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'événement à planifier après avoir répondu aux objections?

<p>Un appel de suivi (C)</p> Signup and view all the answers

La consultation avec une coach experte est uniquement destinée aux femmes prêtes à s'investir dans un programme personnalisé.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de la consultation proposée?

<p>Créer des programmes personnalisés pour atteindre les objectifs.</p> Signup and view all the answers

L'aspect financier n'est jamais une préoccupation pour les clients potentiels.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

L'entraînement privé est recommandé pour les personnes ayant besoin d'une attention particulière pour des ______.

<p>blessures ou grossesse</p> Signup and view all the answers

Quel investissement est demandé pour travailler avec Empower Gym?

<p>$$$</p> Signup and view all the answers

Associez les types d'entraînements avec leur description :

<p>Entraînement en groupe = Variété dans les exercices Entraînement semi-privé = Suivi hyper personnalisé Entraînement privé = Attention particulière Consultation = Création de programmes personnalisés</p> Signup and view all the answers

L'accompagnement d'une femme motivée pour changer sa vie ne doit pas être freiné par l'aspect __________.

<p>financier</p> Signup and view all the answers

Quel est l'élément important à définir lors de la consultation avec une coach?

<p>Les attentes pour le programme (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle question pourrait-on poser pour clarifier les préoccupations financières?

<p>Est-ce une question de valeur ou simplement financière? (A)</p> Signup and view all the answers

Empower Gym offre un programme axé sur la course à pied.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce que le script de présentation cherche à accomplir?

<p>Présenter les atouts uniques du gym et confirmer l'adéquation avec l'intérêt du prospect.</p> Signup and view all the answers

Il est conseillé de parler des résultats potentiels avant de discuter du coût des services.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Il est recommandé de __________ au client après l'annonce du prix.

<p>rester silencieuse</p> Signup and view all the answers

Quel est l'avantage principal de l'entraînement semi-privé par rapport aux cours de groupe traditionnels ?

<p>Des séances personnalisées pour atteindre un objectif précis (D)</p> Signup and view all the answers

L'entraînement privé et semi-privé incluent tous les deux un suivi de la composition corporelle à l'aide de l'InBody.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Nommez trois aspects du bien-être qui sont pris en compte dans le programme d'entraînement privé.

<p>Nutrition, sommeil, santé mentale</p> Signup and view all the answers

L'entraînement semi-privé offre un suivi de la fréquence cardiaque pour assurer que chaque séance est à l'intensité idéale pour rester dans la zone de ______.

<p>brûlage de graisse</p> Signup and view all the answers

Associez les types d'entraînement aux avantages correspondants :

<p>Entraînement semi-privé = Programmes personnalisés et un coach expert Entraînement privé = Expérience exclusive et un coach dédié qui travaille uniquement avec vous Accès tout inclus = Accès au gym pour vos propres entraînements et à tous les cours de groupe</p> Signup and view all the answers

Les séances d'entraînement semi-privé sont uniquement dédiées à la musculation.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quel avantage offre l'entraînement semi-privé en termes de cohésion de groupe ?

<p>Un petit groupe de femmes motivées pour un sentiment de camaraderie.</p> Signup and view all the answers

Quels types d'entraînement sont considérés comme des options "High Ticket" ?

<p>Entraînement semi-privé et entraînement privé (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal des moniteurs de fréquence cardiaque dans le Empower Gym?

<p>Maintenir l'intensité idéale durant les séances (D)</p> Signup and view all the answers

L'accès au gym est limité aux séances privées uniquement.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Sur une échelle de 1 à 10, quel score représente une expérience positive au Empower Gym?

<p>9 ou 10</p> Signup and view all the answers

Le Empower Gym offre des séances _____, des cours de groupe et un accès complet aux équipements.

<p>privées</p> Signup and view all the answers

Assignez chaque type de réponse à sa catégorie :

<p>9-10 = Transition vers la clôture et signature 7-8 = Aborder des préoccupations mineures 4-6 = Explorer davantage les objections 1-3 = Identifier les barrières majeures</p> Signup and view all the answers

Quel type de préoccupation pourrait être abordé pour les scores de 7 à 8?

<p>Clarifier les questions ou préoccupations (C)</p> Signup and view all the answers

Les membres sont encouragés à partager leurs barrières pour améliorer leur expérience.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est la première chose à faire si une cliente se sent bloquée par un défi majeur?

<p>Identifier les barrières majeures et recadrer.</p> Signup and view all the answers

L'entraînement semi-privé est offert à un prix plus élevé (High Ticket) et offre un suivi personnalisé.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Quel type d'entraînement est recommandé pour une cliente enceinte ?

<p>Entraînement privé (B)</p> Signup and view all the answers

L'objectif d'une consultation avec une coach experte est d'aider les clientes à ______ leurs objectifs.

<p>atteindre</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif de la présentation d'Empower Gym à une cliente potentielle ?

<p>Montrer comment Empower Gym peut aider à atteindre son objectif et l'encourager à rejoindre la communauté.</p> Signup and view all the answers

Associez chaque type d'entraînement à sa description :

<p>Cours de groupe = Offre un environnement varié et convivial Entraînement semi-privé = Permet un suivi personnalisé et une optimisation des séances Entraînement privé = Permet un suivi hyper personnalisé et des adaptations en fonction des besoins spécifiques</p> Signup and view all the answers

Quelle est la première étape après avoir fait une présentation d'Empower Gym ?

<p>Fixer un rendez-vous pour une consultation (D)</p> Signup and view all the answers

Empower Gym propose un programme spécifique axé sur la course à pied.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quelles sont les deux informations que la coach doit partager avec la cliente après la visite du gym?

<p>L'investissement associé à l'adhésion et les détails de l'intégration à la communauté.</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal du Empower Gym, selon le contenu?

<p>Permettre aux femmes de surmonter leurs défis spécifiques et d'atteindre leurs objectifs personnels. (A)</p> Signup and view all the answers

L'accès à tous les cours de groupe et aux équipements du Empower Gym est inclus avec chaque programme d'entraînement privé.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

En fonction de l'échelle de 1 à 10, un score de 9-10 signifie que le Empower Gym correspond exactement aux besoins de la cliente et qu'elle se sent prête à ______.

<p>s'engager</p> Signup and view all the answers

Associez les scores de satisfaction sur l'échelle de 1 à 10 avec la réponse appropriée du coach:

<p>9-10 = Transition vers la clôture et signature 7-8 = Aborder des préoccupations mineures et passer à la clôture 4-6 = Explorer davantage les objections 1-3 = Identifier les barrières majeures et recadrer</p> Signup and view all the answers

Que peut faire le coach pour répondre aux préoccupations des clientes avec des scores de 4-6 sur l'échelle?

<p>Explorer les objections en profondeur pour mieux comprendre ce qui empêche la cliente de donner une note plus élevée.</p> Signup and view all the answers

Si une cliente donne un score de 1-3, le coach doit immédiatement lui proposer des solutions pour résoudre ses problèmes.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de la phase de gestion des objections?

<p>Résoudre les hésitations de la cliente et l'amener à s'engager. (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est le message principal que le coach doit transmettre aux clientes avec un score de 9-10?

<p>Le Empower Gym est la solution idéale pour atteindre ses objectifs spécifiques et surmonter les défis personnels.</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de la qualification des clientes au Empower Gym?

<p>Déterminer quel service correspond aux objectifs de la cliente (A)</p> Signup and view all the answers

L'accès au gym est ouvert sans rendez-vous pour toutes les clientes.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la première question à poser pour découvrir le défi d'une cliente?

<p>C’est quoi ton plus grand défi qui t’a poussé à venir aujourd’hui?</p> Signup and view all the answers

L’entraînement ______ est recommandé pour les personnes souhaitant une attention particulière.

<p>privé</p> Signup and view all the answers

Assignez les services aux descriptions appropriées.

<p>Accès au Gym = Utilisation flexible et autonome des équipements Cours de Groupe = Environnement motivant avec des instructeurs Entraînement Privé = Accompagnement personnalisé Entraînement Semi-Privé = Petits groupes avec suivi</p> Signup and view all the answers

Quel type d'entraînement est décrit comme 'Medium Ticket'?

<p>Cours de Groupe (C)</p> Signup and view all the answers

Il est conseillé de parler des résultats avant de discuter du coût des services.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

La découverte des besoins de la cliente implique de lui poser des questions sur les ______ rencontrés.

<p>obstacles</p> Signup and view all the answers

Quel est l'un des objectifs de l'entraînement semi-privé?

<p>Développer la force (D)</p> Signup and view all the answers

L'entraînement privé n'inclut pas l'accompagnement du bien-être.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quel outil est utilisé pour suivre les progrès de la composition corporelle?

<p>InBody</p> Signup and view all the answers

L'entraînement semi-privé se déroule dans un petit groupe de femmes qui offrent _______________.

<p>un grand soutien</p> Signup and view all the answers

Associez les types de programmes d'entraînement aux avantages correspondants:

<p>Entraînement semi-privé = Précision dans le suivi Entraînement privé = Attention individuelle</p> Signup and view all the answers

Quel type d'entraînement est spécifiquement conçu pour travailler avec un coach qui suit chaque mouvement?

<p>Entraînement privé (B)</p> Signup and view all the answers

Les séances d'entraînement semi-privé sont composées de groupes de 15 à 20 femmes.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quels deux aspects du bien-être sont pris en compte en plus du fitness dans le programme?

<p>nutrition, santé mentale</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif visé lorsque l'on parle des préoccupations financières avec un client?

<p>Clarifier les préoccupations financières (D)</p> Signup and view all the answers

Il est conseillé de discuter des résultats potentiels avant de parler du coût des services.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Quel type de conversation est encouragé si un client a besoin de réfléchir avant de prendre une décision?

<p>Planification d'un appel de suivi</p> Signup and view all the answers

Pour travailler avec Empower Gym, c'est un investissement de _____.

<p>$$$</p> Signup and view all the answers

Associez les préoccupations avec leur réponse appropriée :

<p>Valeur = Est-ce que les services proposés sont une solution à ton problème? Coût = Est-ce une question de valeur ou simplement financière? Incertitude = Pourquoi doutes-tu de cet investissement en toi-même? Réflexion = Puis-je planifier un appel de suivi avec toi?</p> Signup and view all the answers

Quelles sont les options à considérer si un client trouve le coût d'un abonnement trop élevé?

<p>Proposer des plans de paiement (A)</p> Signup and view all the answers

Un client qui a déjà eu une mauvaise expérience ne devrait pas être encouragé à essayer à nouveau.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle est une méthode pour aborder les clients qui sont incertains sur les résultats?

<p>Demander si une mauvaise expérience passée influence leur décision</p> Signup and view all the answers

Quelle caractéristique du gym est spécialement conçue pour les femmes?

<p>Femmes seulement (A)</p> Signup and view all the answers

Les cours de groupe offrent seulement des entraînements de musculation.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce que la machine InBody permet aux membres de faire?

<p>Suivre leur composition corporelle.</p> Signup and view all the answers

Le gyme est ouvert ______, ce qui est idéal pour les personnes ayant des horaires chargés.

<p>24/7</p> Signup and view all the answers

Associez les caractéristiques des cours de groupe avec leurs bénéfices:

<p>Variété = Options diverses d'entraînement Efficacité = Brûler des calories tout en s'amusant Communauté = Créer des liens avec d'autres femmes Espace détente = Se relaxer après un cours</p> Signup and view all the answers

Quel élément permet d'avoir des instructions sur l'utilisation des machines?

<p>Les QR codes (D)</p> Signup and view all the answers

Il est possible d'apporter des enfants aux cours de groupe du gym.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Quel service unique offre Empower Gym pour aider à suivre les progrès physiques?

<p>Analyse de la composition corporelle avec InBody.</p> Signup and view all the answers

Study Notes

Connexion

  • Objectif : Faire sentir la cliente accueillie et valorisée, et créer une connexion amicale.
  • Exemple de script : "Salut ! Bienvenue au Empower Gym. Moi c'est [Nom], et toi, comment tu t'appelles ?" / "Comment je peux t'aider aujourd'hui ?"
    • Si la cliente a un rendez-vous : "Est-ce que tu as un cours/consultation de prévue avec une coach ?"
    • Si la cliente hésite : "Es-tu ici pour découvrir notre gym, en savoir plus sur nos cours ou discuter d'un programme d'entraînement personnalisé ?"
    • En fonction de la réponse, proposer des rendez-vous ou consultations.

Qualification

  • Objectif : Déterminer le service correspondant aux objectifs et à l'état d'esprit de la cliente, et s'assurer qu'elle est bien alignée avec les services offerts.
  • Outil : Formulaire de qualification des leads.

Découverte

  • Objectif : Comprendre les motivations de la cliente et les obstacles rencontrés.
  • Exemple de script : "C'est quoi ton plus grand défi qui t'a poussé à venir aujourd'hui ?" / "Comment ce défi affecte-t-il ta vie de tous les jours ?" / "Ça fait combien de temps que tu vis avec ça ?"

Reformulation et Miroir

  • Objectif : Répondre aux réponses de la cliente, exprimer de l'empathie et recommander le meilleur service.
  • Exemple de script : "Si je comprends bien, ton plus grand défi, c'est [répéter le défi]. Tu fais face à ça depuis [durée], et même si tu as essayé [ce qu'elle a essayé], ça n'a pas donné les résultats que tu espérais. Est-ce que c'est bien ça ?"
  • Propositions de services en fonction des réponses : Accès au gym (Low Ticket) / Cours de groupe (Medium Ticket) / Entraînement Semi-Privé (High Ticket) / Entraînement Privé (High Ticket).

Transition vers une Consultation

  • Objectif : Rediriger les prospects vers une consultation avec une coach experte pour les services semi-privés ou privés.

Présentation

  • Objectif : Présenter les atouts uniques du gym en les reliant aux intérêts de la cliente.
  • Script proposé : Fixer les attentes, transition dans l'explication, et vue d'ensemble claire.

Différences entre UVP, caractéristique et argumentaire de vente

  • Descriptions des différentes catégories incluant acces au gym (Low ticket) / Cours de groupe (Medium Ticket) / Entraînement semi-privé / Entraînement Privé avec des exemples de scripts (ex: 24/7, Femmes seulement, InBody, Variété, Efficacité, Communauté et enfants bienvenus).

Gérer les Objections

  • Objectif : Répondre aux hésitations avec empathie et assurance.
  • Exemples de réponses aux objections concernant le prix, le temps ou les résultats.

Clôturer la Vente

  • Objectif : Accompagner la cliente pour qu'elle prenne une décision sur place.
  • Exemple de script : "On dirait que tu es vraiment prête à faire un pas vers [objectif spécifique]. J'aimerais t'aider à commencer dès aujourd'hui."
  • Créer un sentiment d'urgence (ex: offres promotionnelles)
  • Clarification de l'action suivante (exemples: réserver une séance, choisir un programme).
  • Possibilité d'un appel de suivi.

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Description

Ce quiz explore les techniques pour accueillir et qualifier les clientes dans un environnement de fitness. Vous apprendrez à établir une connexion amicale et à comprendre les motivations des clientes pour mieux répondre à leurs besoins. Testez vos connaissances sur les approches de découverte et de qualification des leads efficaces dans un gym.

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