Stratégies de Connexion au Gym

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Questions and Answers

Quel sentiment doit être créé pour inciter à l'inscription immédiate?

Un sentiment d'urgence

Si le client s'inscrit aujourd'hui, il peut recevoir ______ comme incitatif.

un cours gratuit

Associez les phrases suivantes avec leur contexte approprié:

'Je comprends que tu veuilles inclure ton conjoint' = Objection liée au conjoint 'J’aimerais t’aider à commencer dès aujourd’hui' = Clôturer la vente 'Si tu t’inscris aujourd’hui, je peux t’offrir...' = Créer un sentiment d'urgence 'Quel objectif spécifique est important pour toi?' = Identifier les besoins du client

Quel type d'entraînement est le mieux adapté pour maximiser l'efficacité selon l'objectif spécifique d'un individu?

<p>Entraînement semi-privé (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'événement à planifier après avoir répondu aux objections?

<p>Un appel de suivi (C)</p> Signup and view all the answers

La consultation avec une coach experte est uniquement destinée aux femmes prêtes à s'investir dans un programme personnalisé.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de la consultation proposée?

<p>Créer des programmes personnalisés pour atteindre les objectifs.</p> Signup and view all the answers

L'aspect financier n'est jamais une préoccupation pour les clients potentiels.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

L'entraînement privé est recommandé pour les personnes ayant besoin d'une attention particulière pour des ______.

<p>blessures ou grossesse</p> Signup and view all the answers

Quel investissement est demandé pour travailler avec Empower Gym?

<p>$$$</p> Signup and view all the answers

Associez les types d'entraînements avec leur description :

<p>Entraînement en groupe = Variété dans les exercices Entraînement semi-privé = Suivi hyper personnalisé Entraînement privé = Attention particulière Consultation = Création de programmes personnalisés</p> Signup and view all the answers

L'accompagnement d'une femme motivée pour changer sa vie ne doit pas être freiné par l'aspect __________.

<p>financier</p> Signup and view all the answers

Quel est l'élément important à définir lors de la consultation avec une coach?

<p>Les attentes pour le programme (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle question pourrait-on poser pour clarifier les préoccupations financières?

<p>Est-ce une question de valeur ou simplement financière? (A)</p> Signup and view all the answers

Empower Gym offre un programme axé sur la course à pied.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce que le script de présentation cherche à accomplir?

<p>Présenter les atouts uniques du gym et confirmer l'adéquation avec l'intérêt du prospect.</p> Signup and view all the answers

Il est conseillé de parler des résultats potentiels avant de discuter du coût des services.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Il est recommandé de __________ au client après l'annonce du prix.

<p>rester silencieuse</p> Signup and view all the answers

Quel est l'avantage principal de l'entraînement semi-privé par rapport aux cours de groupe traditionnels ?

<p>Des séances personnalisées pour atteindre un objectif précis (D)</p> Signup and view all the answers

L'entraînement privé et semi-privé incluent tous les deux un suivi de la composition corporelle à l'aide de l'InBody.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Nommez trois aspects du bien-être qui sont pris en compte dans le programme d'entraînement privé.

<p>Nutrition, sommeil, santé mentale</p> Signup and view all the answers

L'entraînement semi-privé offre un suivi de la fréquence cardiaque pour assurer que chaque séance est à l'intensité idéale pour rester dans la zone de ______.

<p>brûlage de graisse</p> Signup and view all the answers

Associez les types d'entraînement aux avantages correspondants :

<p>Entraînement semi-privé = Programmes personnalisés et un coach expert Entraînement privé = Expérience exclusive et un coach dédié qui travaille uniquement avec vous Accès tout inclus = Accès au gym pour vos propres entraînements et à tous les cours de groupe</p> Signup and view all the answers

Les séances d'entraînement semi-privé sont uniquement dédiées à la musculation.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quel avantage offre l'entraînement semi-privé en termes de cohésion de groupe ?

<p>Un petit groupe de femmes motivées pour un sentiment de camaraderie.</p> Signup and view all the answers

Quels types d'entraînement sont considérés comme des options "High Ticket" ?

<p>Entraînement semi-privé et entraînement privé (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal des moniteurs de fréquence cardiaque dans le Empower Gym?

<p>Maintenir l'intensité idéale durant les séances (D)</p> Signup and view all the answers

L'accès au gym est limité aux séances privées uniquement.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Sur une échelle de 1 à 10, quel score représente une expérience positive au Empower Gym?

<p>9 ou 10</p> Signup and view all the answers

Le Empower Gym offre des séances _____, des cours de groupe et un accès complet aux équipements.

<p>privées</p> Signup and view all the answers

Assignez chaque type de réponse à sa catégorie :

<p>9-10 = Transition vers la clôture et signature 7-8 = Aborder des préoccupations mineures 4-6 = Explorer davantage les objections 1-3 = Identifier les barrières majeures</p> Signup and view all the answers

Quel type de préoccupation pourrait être abordé pour les scores de 7 à 8?

<p>Clarifier les questions ou préoccupations (C)</p> Signup and view all the answers

Les membres sont encouragés à partager leurs barrières pour améliorer leur expérience.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est la première chose à faire si une cliente se sent bloquée par un défi majeur?

<p>Identifier les barrières majeures et recadrer.</p> Signup and view all the answers

L'entraînement semi-privé est offert à un prix plus élevé (High Ticket) et offre un suivi personnalisé.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Quel type d'entraînement est recommandé pour une cliente enceinte ?

<p>Entraînement privé (B)</p> Signup and view all the answers

L'objectif d'une consultation avec une coach experte est d'aider les clientes à ______ leurs objectifs.

<p>atteindre</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif de la présentation d'Empower Gym à une cliente potentielle ?

<p>Montrer comment Empower Gym peut aider à atteindre son objectif et l'encourager à rejoindre la communauté.</p> Signup and view all the answers

Associez chaque type d'entraînement à sa description :

<p>Cours de groupe = Offre un environnement varié et convivial Entraînement semi-privé = Permet un suivi personnalisé et une optimisation des séances Entraînement privé = Permet un suivi hyper personnalisé et des adaptations en fonction des besoins spécifiques</p> Signup and view all the answers

Quelle est la première étape après avoir fait une présentation d'Empower Gym ?

<p>Fixer un rendez-vous pour une consultation (D)</p> Signup and view all the answers

Empower Gym propose un programme spécifique axé sur la course à pied.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quelles sont les deux informations que la coach doit partager avec la cliente après la visite du gym?

<p>L'investissement associé à l'adhésion et les détails de l'intégration à la communauté.</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal du Empower Gym, selon le contenu?

<p>Permettre aux femmes de surmonter leurs défis spécifiques et d'atteindre leurs objectifs personnels. (A)</p> Signup and view all the answers

L'accès à tous les cours de groupe et aux équipements du Empower Gym est inclus avec chaque programme d'entraînement privé.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

En fonction de l'échelle de 1 à 10, un score de 9-10 signifie que le Empower Gym correspond exactement aux besoins de la cliente et qu'elle se sent prête à ______.

<p>s'engager</p> Signup and view all the answers

Associez les scores de satisfaction sur l'échelle de 1 à 10 avec la réponse appropriée du coach:

<p>9-10 = Transition vers la clôture et signature 7-8 = Aborder des préoccupations mineures et passer à la clôture 4-6 = Explorer davantage les objections 1-3 = Identifier les barrières majeures et recadrer</p> Signup and view all the answers

Que peut faire le coach pour répondre aux préoccupations des clientes avec des scores de 4-6 sur l'échelle?

<p>Explorer les objections en profondeur pour mieux comprendre ce qui empêche la cliente de donner une note plus élevée.</p> Signup and view all the answers

Si une cliente donne un score de 1-3, le coach doit immédiatement lui proposer des solutions pour résoudre ses problèmes.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de la phase de gestion des objections?

<p>Résoudre les hésitations de la cliente et l'amener à s'engager. (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est le message principal que le coach doit transmettre aux clientes avec un score de 9-10?

<p>Le Empower Gym est la solution idéale pour atteindre ses objectifs spécifiques et surmonter les défis personnels.</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de la qualification des clientes au Empower Gym?

<p>Déterminer quel service correspond aux objectifs de la cliente (A)</p> Signup and view all the answers

L'accès au gym est ouvert sans rendez-vous pour toutes les clientes.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la première question à poser pour découvrir le défi d'une cliente?

<p>C’est quoi ton plus grand défi qui t’a poussé à venir aujourd’hui?</p> Signup and view all the answers

L’entraînement ______ est recommandé pour les personnes souhaitant une attention particulière.

<p>privé</p> Signup and view all the answers

Assignez les services aux descriptions appropriées.

<p>Accès au Gym = Utilisation flexible et autonome des équipements Cours de Groupe = Environnement motivant avec des instructeurs Entraînement Privé = Accompagnement personnalisé Entraînement Semi-Privé = Petits groupes avec suivi</p> Signup and view all the answers

Quel type d'entraînement est décrit comme 'Medium Ticket'?

<p>Cours de Groupe (C)</p> Signup and view all the answers

Il est conseillé de parler des résultats avant de discuter du coût des services.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

La découverte des besoins de la cliente implique de lui poser des questions sur les ______ rencontrés.

<p>obstacles</p> Signup and view all the answers

Quel est l'un des objectifs de l'entraînement semi-privé?

<p>Développer la force (D)</p> Signup and view all the answers

L'entraînement privé n'inclut pas l'accompagnement du bien-être.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quel outil est utilisé pour suivre les progrès de la composition corporelle?

<p>InBody</p> Signup and view all the answers

L'entraînement semi-privé se déroule dans un petit groupe de femmes qui offrent _______________.

<p>un grand soutien</p> Signup and view all the answers

Associez les types de programmes d'entraînement aux avantages correspondants:

<p>Entraînement semi-privé = Précision dans le suivi Entraînement privé = Attention individuelle</p> Signup and view all the answers

Quel type d'entraînement est spécifiquement conçu pour travailler avec un coach qui suit chaque mouvement?

<p>Entraînement privé (B)</p> Signup and view all the answers

Les séances d'entraînement semi-privé sont composées de groupes de 15 à 20 femmes.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quels deux aspects du bien-être sont pris en compte en plus du fitness dans le programme?

<p>nutrition, santé mentale</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif visé lorsque l'on parle des préoccupations financières avec un client?

<p>Clarifier les préoccupations financières (D)</p> Signup and view all the answers

Il est conseillé de discuter des résultats potentiels avant de parler du coût des services.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Quel type de conversation est encouragé si un client a besoin de réfléchir avant de prendre une décision?

<p>Planification d'un appel de suivi</p> Signup and view all the answers

Pour travailler avec Empower Gym, c'est un investissement de _____.

<p>$$$</p> Signup and view all the answers

Associez les préoccupations avec leur réponse appropriée :

<p>Valeur = Est-ce que les services proposés sont une solution à ton problème? Coût = Est-ce une question de valeur ou simplement financière? Incertitude = Pourquoi doutes-tu de cet investissement en toi-même? Réflexion = Puis-je planifier un appel de suivi avec toi?</p> Signup and view all the answers

Quelles sont les options à considérer si un client trouve le coût d'un abonnement trop élevé?

<p>Proposer des plans de paiement (A)</p> Signup and view all the answers

Un client qui a déjà eu une mauvaise expérience ne devrait pas être encouragé à essayer à nouveau.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle est une méthode pour aborder les clients qui sont incertains sur les résultats?

<p>Demander si une mauvaise expérience passée influence leur décision</p> Signup and view all the answers

Quelle caractéristique du gym est spécialement conçue pour les femmes?

<p>Femmes seulement (A)</p> Signup and view all the answers

Les cours de groupe offrent seulement des entraînements de musculation.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce que la machine InBody permet aux membres de faire?

<p>Suivre leur composition corporelle.</p> Signup and view all the answers

Le gyme est ouvert ______, ce qui est idéal pour les personnes ayant des horaires chargés.

<p>24/7</p> Signup and view all the answers

Associez les caractéristiques des cours de groupe avec leurs bénéfices:

<p>Variété = Options diverses d'entraînement Efficacité = Brûler des calories tout en s'amusant Communauté = Créer des liens avec d'autres femmes Espace détente = Se relaxer après un cours</p> Signup and view all the answers

Quel élément permet d'avoir des instructions sur l'utilisation des machines?

<p>Les QR codes (D)</p> Signup and view all the answers

Il est possible d'apporter des enfants aux cours de groupe du gym.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Quel service unique offre Empower Gym pour aider à suivre les progrès physiques?

<p>Analyse de la composition corporelle avec InBody.</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Entraînement Semi-Privé

Ce type d'entraînement est conçu pour les personnes ayant des objectifs précis et désirant une efficacité maximale. Il offre un suivi personnalisé et des résultats rapides.

Entraînement Privé

Ce type d'entraînement s'adresse aux personnes qui ont besoin d'une attention particulière pour atteindre leurs objectifs. Il offre un accompagnement totalement personnalisé et une progression sécurisée.

Consultation avec une coach experte

La consultation avec une coach experte permet d'obtenir un programme personnalisé et d'atteindre ses objectifs plus rapidement.

Présentation du gym

Le but de la présentation est d'informer le prospect sur les avantages du gym et de lui donner confiance pour prendre une décision.

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Fixer les attentes

La phrase d'ouverture doit mettre le prospect en confiance et lui garantir que l'information qu'il reçoit est complète.

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Transition

La transition permet d'orienter la conversation vers les avantages spécifiques du gym en lien avec les objectifs du prospect.

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Vue d'ensemble claire

La présentation doit proposer une vue d'ensemble claire du programme proposé, en mettant l'accent sur les avantages et les objectifs.

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Discussion sur l'adhésion

Après la présentation, la conversation doit aborder les points importants liés à l'adhésion au gym, comme l'investissement et les modalités.

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Gérer les Objections

La capacité de répondre aux hésitations des clients avec empathie et assurance. Cela implique d'écouter attentivement les objections, de les comprendre et de fournir des réponses claires et convaincantes.

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Réponse aux Objections

Répondre aux préoccupations des clients de manière positive et constructive. L'objectif est de dissiper leurs doutes et de les amener à passer à l'action.

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Clients 9-10

Ce sont les clients qui donnent une note de 9 ou 10 sur 10, exprimant ainsi un grand intérêt et un sentiment positif quant à l'offre.

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Clients 7-8

Ce sont les clients qui ont des préoccupations mineures, mais qui restent positifs. Ils sont susceptibles d'être convaincus avec un peu plus d'explications.

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Clients 4-6

Ce sont les clients qui ont des objections plus importantes et qui nécessitent une clarification plus approfondie. Il est important de bien comprendre leurs besoins et d'identifier les points bloquants.

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Clients 1-3

Ce sont les clients qui expriment des barrières majeures et un manque d'intérêt. Il est essentiel d'identifier la racine du problème et de déterminer si l'offre est réellement adaptée à leurs besoins.

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Accès 24/7

L'accès au gym 24/7 permet aux clients de s'entraîner à leur propre rythme sans se soucier des heures d'ouverture. C'est idéal pour les personnes ayant un emploi du temps chargé.

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Salle de sport réservée aux femmes

Le gym réservé aux femmes offre un environnement sécuritaire et confortable pour les femmes qui veulent se concentrer sur leurs objectifs de remise en forme.

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Machine InBody

La machine InBody fournit une analyse détaillée de la composition corporelle. C'est un outil utile pour suivre les progrès et mesurer les résultats de l'entraînement.

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Codes QR sur les machines

Les QR codes sur les machines de gym fournissent des vidéos explicatives de la bonne posture et de l'utilisation des équipements. Il permet de s'entraîner en toute sécurité et d'apprendre de nouveaux exercices.

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Variété des cours

Les cours de groupe offrent une variété d'options d'entraînement, allant du Pilates à la boxe en passant par le yoga. Il y en a pour tous les goûts et tous les niveaux.

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Efficacité des cours

Les cours de groupe sont conçus pour être efficaces et permettent de brûler un nombre important de calories. Ils sont encadrés par des coachs expérimentés qui guident les participants à chaque étape.

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Communauté des cours

Les cours de groupe favorisent un sentiment de communauté et d'appartenance. C'est un lieu idéal pour encourager les autres et être encouragé.

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Espace détente

L'espace détente au bar à jus est un lieu idéal pour se détendre et socialiser après les cours. Il permet de partager un moment avec les autres membres et de déguster un smoothie protéiné.

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Support en coaching global

Un coach dédié qui aide à optimiser la nutrition, le sommeil, la gestion du stress et la santé mentale, pour un progrès holistique au-delà du fitness.

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InBody

Un outil de suivi des progrès pour mesurer la masse musculaire, la graisse et la composition corporelle, permettant de mesurer et de visualiser les résultats avec précision.

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Petit groupe, grand soutien

Un groupe de femmes motivées qui s'entraînent ensemble, créant un sentiment de camaraderie et de soutien mutuel.

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Support Wellness

Un coach dédié qui fournit un soutien complet pour optimiser la nutrition, le sommeil et la santé mentale, pour un bien-être holistique.

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Programme personnalisé

Un programme d'entraînement conçu pour maximiser les résultats, avec un coach expert qui guide chaque mouvement pour s'assurer qu'il soit sûr et efficace.

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Coach expert

Un coach expert qui guide chaque mouvement pour s'assurer qu'il soit sûr et efficace, et qui maximise les résultats en fonction de tes objectifs.

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Gérer les objections liées au conjoint

Reconnaître et répondre aux objections du client concernant l'implication de son partenaire dans sa décision. Cela implique d'encourager le client à prendre en charge sa propre santé et de lui faire comprendre que son partenaire supporterait son investissement en elle-même.

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Créer un sentiment d'urgence

Utiliser un langage qui crée un sentiment d'urgence pour pousser le client à s'engager immédiatement. Il peut s'agir d'offrir une incitation limitée dans le temps.

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Action claire

Guider le client vers une action concrète pour s'engager. Il peut s'agir de lui proposer différentes options d'abonnement ou de lui demander de choisir son programme préféré.

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Confirmer l'engagement

Confirmer l'engagement du client envers l'objectif. Il s'agit de valider sa motivation et de l'encourager à s'engager dans son propre changement.

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Clôturer la vente

Accompagner le client vers une décision immédiate. Il faut mettre l'accent sur l'engagement envers l'objectif et la possibilité de commencer dès maintenant.

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Identifier les besoins individuels

Il est important de comprendre que certaines personnes pourraient ne pas convenir à un programme ou un service spécifique. En tant que coach, il est essentiel de proposer des alternatives ou des programmes adaptés à leurs besoins.

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Répondre aux inquiétudes de valeur

Quand un client hésite en raison d'une perception négative de la valeur du service, il est crucial de les rassurer en expliquant clairement les avantages et les bénéfices. Des exemples concrets et des témoignages peuvent aussi être utiles.

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Gérer les objections de prix

Lorsque le prix constitue un obstacle, il est important de différencier les questions de coût liées à la valeur ou au budget. Il ne faut pas hésiter à proposer des solutions financières, comme des plans de paiement ou des programmes à prix réduit.

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Gérer les hésitations et les besoins de réflexion

Si un client a besoin de temps pour réfléchir, il est important de ne pas les pousser à prendre une décision immédiate. Planifiez un appel de suivi pour permettre à l'acheteur potentiel de clarifier ses doutes et ses questions.

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Répondre aux doutes sur les résultats

Pour répondre aux inquiétudes quant aux résultats, il est important de démontrer la confiance et les résultats concrets. Cela peut se faire en partageant des témoignages de clients satisfaits et en mettant en avant les garanties et les engagements liés au service proposé.

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Poser des questions ouvertes

Afin de répondre aux objections relatives à la valeur, il est essentiel de poser des questions ouvertes et de s'intéresser aux motivations et aux objectifs du client. Cela permet de mieux comprendre leurs besoins et de leur proposer des solutions personnalisées.

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Gérer les expériences négatives passées

Si une objection est liée à des expériences négatives passées, il est important de montrer au client que la situation actuelle est différente. Il s'agit de tisser des liens de confiance, d'établir une relation solide et de rassurer le client sur les garanties offertes.

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Proposer des plans de paiement flexibles

Il est essentiel de proposer une solution adaptée aux besoins du client en termes de paiement. Des programmes flexibles et adaptables peuvent faciliter l'accès au service et maximiser la satisfaction.

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Transition vers une Consultation

Le but de cette étape est de diriger les prospects intéressés par les services semi-privés ou privés vers une consultation personnalisée avec un coach expert.

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Présentation

En tant que professionnel, c'est important de mettre en avant les aspects uniques de votre proposition de valeur, en les connectant aux besoins et aspirations du client. Il est essentiel de montrer clairement comment votre offre résout le problème du client.

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Donne une vue d'ensemble claire

Il est important de donner une vue d'ensemble claire et concise de l'offre, en mettant en avant les principaux avantages et objectifs.

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Définir les attentes

La consultation est réservée aux prospects qui sont prêts à s'engager dans un programme personnalisé et à atteindre leurs objectifs de façon proactive.

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Confirmer le rendez-vous

Il est important de valider que le prospect est prêt à s'investir pleinement dans un programme personnalisé et à atteindre leurs résultats.

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Quelle est l'importance de la Qualification ?

Déterminez quel service répond aux besoins et objectifs du client, en vous assurant qu'il est en adéquation avec vos offres.

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Comment utiliser la Reformulation et le Miroir ?

En utilisant une formulation réfléchie basée sur les réponses du client, révélez son besoin, montrez de l'empathie et recommandez la solution appropriée.

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Comment creuser pour comprendre les motivations du client ?

Posez des questions ouvertes pour connaître les motivations du client et comprendre son parcours vers son objectif de remise en forme.

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Comment reformuler positivement le vécu du client ?

Exprimez de manière positive le temps que le client a passé à vivre avec ses défis et reconnaissez son courage à prendre action.

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Comment recommander le service adéquat ?

Proposez des solutions qui donnent au client l'impression d'être compris et soutenu dans son parcours vers ses objectifs.

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Quelle est l'importance de l'accueil et de la Connexion ?

Créez une connexion amicale en accueillant le client chaleureusement et en montrant de l'intérêt pour ses besoins.

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En quoi consiste la Qualification ?

Identifiez les besoins et les objectifs du client pour déterminer quel service serait le plus adapté pour atteindre ses aspirations.

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Comment mettre en valeur vos services ?

Mettez en lumière les aspects positifs de vos services, en utilisant des exemples concrets pour illustrer leur valeur.

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Variété des cours de groupe

Il s’agit d’un large éventail d’options d’entraînement, incluant des cours de Pilates, de boxe, de danse cardio, de Bootycamp, d’abdos et d’étirements, d’entraînement avec poids, de yoga et de step.

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Efficacité des cours de groupe

Les cours sont efficaces et conçus pour brûler un grand nombre de calories. De plus, les coachs experts guident les participants à chaque étape pour maximiser les résultats.

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Communauté des cours de groupe

Les cours de groupe favorisent un sentiment de communauté et d’appartenance. C’est un lieu idéal pour encourager les autres participant·es et être encouragé·e.

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Espace détente au bar à jus

C’est un espace dédié à la détente après les cours, où les membres peuvent socialiser, partager un smoothie et se détendre.

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Prospect 9-10

Un score de "9-10" indique que le prospect est très enthousiaste et convaincu par le gym. Il est prêt à s'engager.

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Réponse à un prospect 9-10

La réponse à un prospect 9-10 doit être proactive et positive, confirmant que l'offre correspond parfaitement à ses besoins et le guidant vers la prochaine étape.

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Prospect 7-8

Un score de "7-8" indique que le prospect est intéressé, mais a encore quelques doutes ou préoccupations. Il faut les comprendre et les éclaircir.

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Réponse à un prospect 7-8

La réponse à un prospect 7-8 doit être empathique et informative, en s'adressant aux doutes spécifiques. L'objectif est de les rassurer et de les convaincre.

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Prospect 4-6

Un score de "4-6" indique que le prospect a des objections plus importantes. Il faut identifier les obstacles et comprendre leurs motivations.

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Réponse à un prospect 4-6

La réponse à un prospect 4-6 doit être attentive et exploratoire, en cherchant à comprendre les obstacles et les besoins spécifiques. Il est important de reformuler leurs objections.

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Prospect 1-3

Un score de "1-3" indique que le prospect a des barrières majeures et un manque d'intérêt. Il faut identifier la cause profonde de leur blocage.

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Réponse à un prospect 1-3

La réponse à un prospect 1-3 doit être honnête et empathique, en reconnaissant les obstacles et en cherchant à comprendre les motivations profondes. Si l'offre ne correspond pas, mieux vaut le reconnaître.

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Doutes sur la valeur

Le prospect a des doutes quant à la valeur de l'offre et se questionne sur la pertinence du programme ou du service proposé.

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Objections de prix

Le prospect a des hésitations au sujet du prix et recherche des solutions plus abordables.

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Besoin de réflexion

Le prospect a besoin de temps pour réfléchir et se renseigner avant de prendre une décision définitive.

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Incertitude sur les résultats

Le prospect a des doutes sur l'efficacité du programme et craint de ne pas obtenir les résultats escomptés.

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Study Notes

Connexion

  • Objectif : Faire sentir la cliente accueillie et valorisée, et créer une connexion amicale.
  • Exemple de script : "Salut ! Bienvenue au Empower Gym. Moi c'est [Nom], et toi, comment tu t'appelles ?" / "Comment je peux t'aider aujourd'hui ?"
    • Si la cliente a un rendez-vous : "Est-ce que tu as un cours/consultation de prévue avec une coach ?"
    • Si la cliente hésite : "Es-tu ici pour découvrir notre gym, en savoir plus sur nos cours ou discuter d'un programme d'entraînement personnalisé ?"
    • En fonction de la réponse, proposer des rendez-vous ou consultations.

Qualification

  • Objectif : Déterminer le service correspondant aux objectifs et à l'état d'esprit de la cliente, et s'assurer qu'elle est bien alignée avec les services offerts.
  • Outil : Formulaire de qualification des leads.

Découverte

  • Objectif : Comprendre les motivations de la cliente et les obstacles rencontrés.
  • Exemple de script : "C'est quoi ton plus grand défi qui t'a poussé à venir aujourd'hui ?" / "Comment ce défi affecte-t-il ta vie de tous les jours ?" / "Ça fait combien de temps que tu vis avec ça ?"

Reformulation et Miroir

  • Objectif : Répondre aux réponses de la cliente, exprimer de l'empathie et recommander le meilleur service.
  • Exemple de script : "Si je comprends bien, ton plus grand défi, c'est [répéter le défi]. Tu fais face à ça depuis [durée], et même si tu as essayé [ce qu'elle a essayé], ça n'a pas donné les résultats que tu espérais. Est-ce que c'est bien ça ?"
  • Propositions de services en fonction des réponses : Accès au gym (Low Ticket) / Cours de groupe (Medium Ticket) / Entraînement Semi-Privé (High Ticket) / Entraînement Privé (High Ticket).

Transition vers une Consultation

  • Objectif : Rediriger les prospects vers une consultation avec une coach experte pour les services semi-privés ou privés.

Présentation

  • Objectif : Présenter les atouts uniques du gym en les reliant aux intérêts de la cliente.
  • Script proposé : Fixer les attentes, transition dans l'explication, et vue d'ensemble claire.

Différences entre UVP, caractéristique et argumentaire de vente

  • Descriptions des différentes catégories incluant acces au gym (Low ticket) / Cours de groupe (Medium Ticket) / Entraînement semi-privé / Entraînement Privé avec des exemples de scripts (ex: 24/7, Femmes seulement, InBody, Variété, Efficacité, Communauté et enfants bienvenus).

Gérer les Objections

  • Objectif : Répondre aux hésitations avec empathie et assurance.
  • Exemples de réponses aux objections concernant le prix, le temps ou les résultats.

Clôturer la Vente

  • Objectif : Accompagner la cliente pour qu'elle prenne une décision sur place.
  • Exemple de script : "On dirait que tu es vraiment prête à faire un pas vers [objectif spécifique]. J'aimerais t'aider à commencer dès aujourd'hui."
  • Créer un sentiment d'urgence (ex: offres promotionnelles)
  • Clarification de l'action suivante (exemples: réserver une séance, choisir un programme).
  • Possibilité d'un appel de suivi.

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