Strategie di Marketing e Analisi della Concorrenza

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Questions and Answers

Qual è l'importanza di confrontare le strategie di marketing con quelle dei concorrenti?

  • È necessario per ottenere un bilanciamento tra orientamenti. (correct)
  • Consente di capire le preferenze dei consumatori.
  • Permette di identificare i target di mercato.
  • Aiuta a migliorare la qualità del prodotto.

Quali elementi non sono rilevanti nell'analisi della concorrenza?

  • Obiettivi di cash flow. (correct)
  • Strategie di promozione.
  • Fattori ambientali.
  • Punti di forza e di debolezza.

Qual è un obiettivo che un'impresa non deve considerare quando analizza i concorrenti?

  • Espandere la propria quota di mercato.
  • Adottare le stesse strategie di marketing. (correct)
  • Valutare i prezzi dei concorrenti.
  • Aumentare la soddisfazione del cliente.

Quale seria di concorrenti dovrebbe considerare un produttore di videogame?

<p>Qualsiasi azienda nel settore ricreativo interattivo. (D)</p> Signup and view all the answers

Quale strategia Porsche adotta rispetto ai suoi concorrenti principali?

<p>Differenziazione del prodotto. (A)</p> Signup and view all the answers

Quale approccio cercano di adottare molte imprese per evitare la competizione diretta?

<p>Creazione di spazi di mercato senza concorrenza. (D)</p> Signup and view all the answers

Cos'è un concorrente 'buono' in un settore?

<p>Un concorrente che aiuta a definire il mercato. (C)</p> Signup and view all the answers

Quale fattore non deve essere ignorato quando un'impresa analizza la concorrenza?

<p>La ristrutturazione delle aziende concorrenti. (B)</p> Signup and view all the answers

Quale fonte di informazione ha maggiormente influenzato la decisione d'acquisto di Giovanni?

<p>Consigli familiari (D)</p> Signup and view all the answers

L'attività di George nella ricerca di una casa è un esempio di quale tipo di comportamento d'acquisto?

<p>Comportamento d'acquisto complesso (D)</p> Signup and view all the answers

Secondo la gerarchia dei bisogni di Maslow, quale dei seguenti è il bisogno meno pressante?

<p>Bisogni di autorealizzazione (B)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti opzioni rappresenta il fenomeno attraverso cui le persone tendono a interpretare nuove informazioni per confermare le loro opinioni esistenti?

<p>Preconcetto (A)</p> Signup and view all the answers

Quale affermazione è vera riguardo al concetto 'siamo quello che consumiamo'?

<p>I consumatori riflettono la loro identità attraverso le loro scelte di consumo (B)</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti non è uno dei principali fattori psicologici che influenzano le decisioni d'acquisto?

<p>Esperienza (A)</p> Signup and view all the answers

Che cosa rappresenta la 'scatola nera' del consumatore nel modello del comportamento del consumatore?

<p>Stimoli sociali e fattori psicologici (C)</p> Signup and view all the answers

Cosa probabilmente mostreranno i consumatori con basso coinvolgimento, ma differenze percepite tra i brand?

<p>Un comportamento d'acquisto abituale (B)</p> Signup and view all the answers

L'elevata domanda per i biglietti del concerto dei Green Bees è un esempio di quale concetto?

<p>Domanda inelastiche (B)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti opzioni NON rappresenta uno dei quattro stimoli di marketing nelle 4Ps?

<p>Posizionamento (D)</p> Signup and view all the answers

Cosa sta preparando Mike Miller specificando il numero di chiodi richiesti e il tempo di consegna?

<p>Le specifiche di prodotto (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è la definizione di 'dissonanza cognitiva' nel contesto del comportamento del consumatore?

<p>Il conflitto tra credenze e azioni (D)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti opzioni descrive il processo attraverso cui le persone selezionano, organizzano ed interpretano le informazioni?

<p>Percezione (C)</p> Signup and view all the answers

In quale situazione le imprese mettono online le loro richieste di fornitura?

<p>Attività di gara d'appalto (D)</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti elementi non appartiene alla gerarchia dei bisogni di Maslow?

<p>Bisogni estetici (D)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni riguardo ai consumatori è vera?

<p>I consumatori sono influenzati da fattori personali, culturali e sociali. (D)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti alternative è la meno importante quando un'impresa valuta diversi segmenti di mercato?

<p>Consapevolezza del marchio (C)</p> Signup and view all the answers

Quale frase completa correttamente: 'Quando la dimensione, il potere d'acquisto e i profili di un segmento di mercato possono essere calcolati, allora il mercato è _____'?

<p>Accessibile (D)</p> Signup and view all the answers

La strategia migliore per un'impresa di piccole dimensioni con risorse limitate consisterebbe nel riuscire ad offrire _____?

<p>Prezzi competitivi (A)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti opzioni si riferisce a una variabile usata nella segmentazione comportamentale?

<p>Frequenza di utilizzo (B)</p> Signup and view all the answers

Quando le imprese concorrenti offrono gli stessi prodotti, i consumatori potrebbero percepire differenze a causa di _____?

<p>Differenziazione del marchio (B)</p> Signup and view all the answers

Un segmento di mercato abbastanza grande o profittevole da servire è _____?

<p>Attraente (B)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti alternative rappresenta uno svantaggio dell'utilizzo di una strategia di marketing differenziato?

<p>Costi di pubblicità elevati (B)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni è vera a proposito dei cash cows?

<p>Non promettono di essere un'ampia fonte di denaro (D)</p> Signup and view all the answers

L'uso di segmentazione basata sugli stili di vita dei consumatori è noto come _____?

<p>Segmentazione psicografica (B)</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti è uno strumento per la progettazione per portafoglio che identifica le opportunità di crescita dell'impresa?

<p>Matrice di Harris (A)</p> Signup and view all the answers

Ognuno dei business di Kimberley and Price è chiamato?

<p>Segmento di mercato (A)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni rappresenta meglio l'obiettivo di Orion Inc.?

<p>Creare 'cibo abbondante e a buon prezzo per tutti e per un ambiente salutare' (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è l'obiettivo del processo di pianificazione annuale?

<p>Raggiungere gli obiettivi espressi nel piano annuale (D)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti NON è una definizione di business orientata al mercato?

<p>'Creiamo l'esperienza Hilton' (C)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti è la prima fase nella pianificazione strategica?

<p>Identificazione delle debolezze e minacce (A)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni è vera riguardo all'organizzazione geografica?

<p>È utile per aziende che operano globalmente (B)</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti rappresenta un esempio di segmentazione di mercato?

<p>Dividere i consumatori in base alla loro età (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è la principale determinante dei bisogni e del comportamento di un individuo?

<p>La personalità di marca (B)</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti non è considerato una variabile comune nella segmentazione di mercato?

<p>Comunicazione pubblicitaria (B)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni descrive meglio un segmento di mercato?

<p>Un gruppo di acquirenti con bisogni comuni (D)</p> Signup and view all the answers

Cosa implica una strategia di copertura del mercato?

<p>Sviluppare offerte per diversi segmenti di mercato (A)</p> Signup and view all the answers

Qual è il risultato della segmentazione basata sulle variabili demografiche?

<p>Classificare i consumatori secondo età, genere e reddito (A)</p> Signup and view all the answers

Quale affermazione descrive meglio l'obiettivo di una strategia di marketing?

<p>Conquistare una quota di mercato (A)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti opzioni rappresenta un elemento fondamentale nella valutazione di un segmento di marketing?

<p>L'attrattività del segmento (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Analisi dei Concorrenti

Per identificare i concorrenti più significativi, le aziende devono analizzare i prodotti, i prezzi, i canali distributivi e le strategie di marketing di ogni competitor.

Gruppi Strategici

L'analisi dei concorrenti aiuta a identificare gruppi di imprese simili, che competono per gli stessi clienti e risorse.

Obiettivi dei Concorrenti

Quando si analizzano i concorrenti, è fondamentale considerare i loro obiettivi principali, come il cash flow o la crescita del mercato.

Concorrenti Indiretti

In alcuni settori, la concorrenza può essere molto ampia. Ad esempio, Universal Pictures potrebbe considerare il teatro del West End come un concorrente.

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Analisi della Concorrenza

L'analisi dei punti di forza e debolezza dei concorrenti, le strategie di marketing e le minacce che possono rappresentare, è essenziale per lo sviluppo di una strategia di successo.

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Concorrenza Diretta

Due aziende con strategie simili sono più propense a competere direttamente per gli stessi clienti e risorse.

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Strategia di Nicchia

Quando un'azienda si concentra su un segmento di mercato specifico, come le auto sportive e i SUV, utilizza una strategia di nicchia.

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Risposta alla Minaccia dei Concorrenti

La migliore risposta alle minacce dei concorrenti è sviluppare una strategia competitiva che consenta all'azienda di distinguersi e di offrire un valore unico. Altri approcci, come abbandonare il mercato, non sono sostenibili a lungo termine.

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Cosa sono le "vacche da mungere"?

Le "vacche da mungere" sono business che generano un flusso di cassa costante e sono in grado di sostenere una crescita minima, garantendo profitti elevati. Sono ideali per sostenere altri business e promuovere l'innovazione.

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Cos'è la matrice di Ansoff?

La matrice di Ansoff è uno strumento che identifica le opportunità di crescita per un'azienda attraverso quattro strategie: penetrazione di mercato, sviluppo di mercato, sviluppo del prodotto e diversificazione. Aiuta a scegliere tra diversi modi per espandere il business.

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Cos'è un'unità di business?

L'unità di business è una singola unità operativa all'interno di un'azienda che è responsabile della produzione e vendita di prodotti o servizi specifici. Funziona indipendentemente dal resto dell'organizzazione.

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Cosa comprende il portafoglio di attività?

Il portafoglio di attività è l'insieme specifico di attività, prodotti e servizi che un'azienda possiede e gestisce. L'obiettivo è creare sinergie tra le attività per raggiungere un vantaggio competitivo e soddisfare le esigenze dei clienti.

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Cosa include un piano annuale?

Il piano annuale è un documento che indica le attività, le misure e le risorse necessarie per raggiungere gli obiettivi aziendali durante un anno. Il piano annuale è un documento concreto che concretizza la strategia generale.

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Qual'è il primo passo della pianificazione del portafoglio di attività?

La prima fase della pianificazione del portafoglio di attività prevede la definizione degli obiettivi aziendali e lo studio del contesto. Si analizzano le tendenze e i punti di forza per definire il portafoglio futuro.

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Cosa è la mission aziendale?

La mission aziendale è uno statement conciso che definisce la ragione d'essere dell'azienda, i suoi obiettivi e i valori fondamentali. Deve essere chiara, semplice e memorabile.

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Cos'è il controllo di marketing?

Il controllo di marketing è un processo che valuta l'efficacia delle attività di marketing per raggiungere gli obiettivi. Si analizzano le performance e si fanno le correzioni per aumentare l'efficienza del marketing.

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Atteggiamento

Un pensiero descrittivo che una persona ha in merito a qualcosa.

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Apprendimento

Descrive i cambiamenti nel comportamento di un individuo risultanti dall'esperienza.

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Percezione

Il processo attraverso cui le persone selezionano, organizzano e interpretano le informazioni per formare un'immagine del mondo sensata e coerente.

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Preconcetto

La tendenza ad interpretare le nuove informazioni in un modo che confermi le opinioni esistenti.

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Classi sociali

Le divisioni permanenti e ordinate di una società i cui membri condividono simili valori, interessi e comportamenti.

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Personalità

L'insieme di caratteristiche psicologiche uniche che distinguono un individuo o gruppo.

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Sociali

La famiglia è uno dei fattori [ ] che influenzano il comportamento del consumatore.

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Inconscio

Secondo Freud, le decisioni di acquisto di una persona sono prima di tutto influenzate da [ ].

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Gruppo di appartenenza

Un gruppo di persone che condividono caratteristiche comuni, interessi o valori, e che influenzano le scelte di un individuo.

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Comportamento d'acquisto complesso

È il processo decisionale di un consumatore caratterizzato da un'alta ricerca di informazioni, un'analisi accurata delle alternative e una valutazione attenta dei rischi.

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Bisogni di sicurezza

Secondo Maslow, sono i bisogni di sicurezza e protezione dagli elementi esterni, come la sicurezza economica o la protezione dalla violenza.

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Siamo quello che consumiamo

Il consumatore, in un'ottica di marketing, è visto come un riflesso di ciò che consuma. Il suo stile di vita e la sua identità sono legati ai prodotti che possiede.

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Comportamento d'acquisto abituale

Si verifica quando il consumatore ha un basso coinvolgimento nell'acquisto, ma percepisce differenze significative tra i brand. Il consumatore sceglie in base ad abitudini o a criteri poco profondi.

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Domanda negativa

Si verifica quando la domanda di un prodotto o servizio supera la sua offerta. In questo caso, il prezzo del bene tende ad aumentare.

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Specifiche di prodotto

Un documento che specifica i dettagli di un ordine, inclusi il numero di unità richieste, il tipo di prodotto e il tempo di consegna.

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Attività di outsourcing

Un processo in cui le aziende invitano i fornitori a presentare offerte per fornire prodotti o servizi. Le aziende pubblicano le loro richieste online, rendendo il processo di selezione più competitivo.

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Segmentazione di mercato

Il processo di dividere un mercato in gruppi distinti di acquirenti con bisogni, caratteristiche e comportamenti diversi, che richiedono prodotti e programmi di marketing dedicati.

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Targeting

La valutazione dell'attrattività di ogni segmento di marketing e la selezione di uno o più segmenti in cui entrare.

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Posizionamento

Definire la posizione che l'offerta di mercato occupa nella mente dei consumatori rispetto ai prodotti concorrenti.

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Segmento di mercato

Un gruppo di acquirenti con bisogni o caratteristiche comuni a cui l'azienda decide di rivolgersi.

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Segmentazione demografica

Dividere il mercato in segmenti sulla base di variabili sociodemografiche, come età, stadio del ciclo di vita, genere, reddito, occupazione, religione, etnia e generazione.

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Strategia di marketing concentrata

Un'azienda cerca di conquistare un'ampia quota di uno o di alcuni segmenti.

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Strategia di marketing differenziata

Un'azienda decide di rivolgersi a diversi segmenti di mercato e di sviluppare diverse offerte per ogni segmento.

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Segmento di mercato attraente

Quando un programma efficace di marketing può essere definito per attrarre e servire un determinato segmento.

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Segmento di mercato quantificabile

La dimensione, il potere d'acquisto e i profili di un segmento di mercato devono essere quantificabili per considerarlo un mercato valido.

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Differenziazione e posizionamento

Un'impresa che riesce a differenziarsi e a posizionarsi in modo da fornire un valore maggiore ai consumatori può ottenere un vantaggio competitivo.

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Posizionamento low-cost

Una strategia di posizionamento che mira a soddisfare le esigenze di base dei consumatori a un prezzo molto basso.

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Posizionamento di marca

Il modo in cui le imprese creano un valore differenziale per i segmenti target e la posizione che vogliono occupare in quei segmenti.

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Proposta di valore della marca

Il mix completo di benefici che differenzia e posiziona la marca.

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Offrire un valore eccezionale

La strategia migliore è quella che riesce ad offrire un valore eccezionale ai consumatori.

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Livello di utilizzo

Un'importante variabile nella segmentazione comportamentale che classifica i clienti in base al loro livello di utilizzo del prodotto.

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Study Notes

Marketing - Capitoli 1-10

  • Capitolo 1 – Costruire una relazione di valore con il cliente:

    • Il valore percepito dal cliente è la misura del livello di soddisfazione del cliente rispetto alle sue aspettative.
    • Il customer equity è il valore complessivo di tutti i clienti attuali e potenziali dell'impresa per l'intero ciclo di vita, al netto dei costi di acquisizione.
    • I consumatori possono essere classificati in gruppi relazionali sulla base della loro profittabilità e della loro fedeltà.
    • I "veri amici" sono clienti molto profittevoli e con alta fedeltà prevista a lungo termine.
    • Le imprese hanno difficoltà a mantenere il profitto da clienti ritenuti meno profittevoli.
    • Un maggior controllo da parte dei consumatori significa che le imprese non possono più contare su un approccio dall'esterno all'interno.
  • Capitolo 2 - Progettare la strategia e la relazione con il cliente:

    • Una strategic business unit (SBU) si riferisce ad un'unità di business principale all'interno di un'impresa.
    • La matrice prodotto/mercato e la matrice BCG sono strumenti strategici utili per identificare le opportunità di crescita dell'impresa attraverso penetrazione di mercato, sviluppo del mercato, sviluppo di prodotto o diversificazione.
    • Le attività principali di Kimberley and Price includono un'unità di produzione e vendita di cereali e un'altra unità di produzione e vendita di attrezzi per il giardinaggio, entrambi definiti strategic business unit (SBU).
    • Oltre a voler mantenere i propri clienti più profittevoli, molti marketing manager vogliono accrescere la loro "quota cliente".
  • Capitolo 3 - Analizzare l'ambiente di Marketing dell'impresa:

    • I marketing manager dovrebbero conoscere i valori principali degli individui, che tendono ad essere flessibili.
    • L'ambiente di marketing di un'organizzazione include i gruppi di riferimento di quella organizzazione.
    • Le imprese che hanno un forte atteggiamento proattivo rispetto all'ambiente di marketing tendono a sviluppare strategie aziendali che modificano l'ambiente in favore loro.
    • I fattori ambientali che influenzano gli obiettivi e l'organizzazione del canale includono le condizioni economiche, il contesto socio-politico e le caratteristiche socio-culturali dei consumatori.
  • Capitolo 4 - Ricerche di Marketing:

    • Le interviste telefoniche sono un metodo di ricerca di mercato conveniente per raccogliere informazioni da un gran numero di persone.
    • La ricerca etnografica è focalizzata sulla comprensione delle motivazioni dei consumatori nel loro ambiente naturale.
    • L'utilizzo dei dati secondari preesistenti può fornire informazioni utili e veloci per la ricerca di marketing.
    • I dati primari sono informazioni raccolti per una specifica ricerca di marketing, mentre i dati secondari sono informazioni che sono già esistenti e sono state ottenute per altri scopi.
  • Capitolo 5 - Analizzare i mercati B2B e B2C:

    • I consumatori che manifestano la loro fedeltà a brand, negozi e imprese aiutano i marketing manager a segmentare i consumatori in base alle loro attitudini a ricercare i benefici, al loro livello di fedeltà, allo stato dell'utente, reddito e localizzazione.
    • Uno studio recente condotto da Estelle Cosmetics ha mostrato che meno del 7% dei clienti compra circa il 71% dei prodotti negli Stati Uniti.
    • Un'impresa che produce bevande e si rivolge ad individui ribelli e avventurosi molto probabilmente utilizzerà la segmentazione psicografica.
    • Walmart, Costco e Southwest Airlines si rivolgono a consumatori che desiderano prodotti e servizi di alta qualità.
  • Capitolo 6 - Segmentazione, Targeting e posizionamento:

    • La segmentazione basata sulla fedeltà è un potente strumento per i marketing manager per identificare i consumatori che manifestano la propria fedeltà a un business, brand o prodotto.
    • La segmentazione divide i clienti in diversi gruppi sulla base di variabili come genere, età, stile di vita, occupazione, reddito e area geografica, tra gli altri.
    • Il posizionamento di marca consiste nel definire il posto che l'offerta di mercato occupa nella mente dei consumatori rispetto ai prodotti della concorrenza, al fine di differenziarsi.
  • Capitolo 7 - Prodotti e marche (Branding):

    • Le marche sono nomi, termini, simboli, design o combinazioni di questi elementi che distinguono i prodotti o servizi di un'organizzazione rispetto a quelli dei concorrenti.
    • I marketing manager si basano sul product mix, che include l'altezza, la profondità, l'ampiezza e la coerenza delle varie linee di prodotto, per definire la configurazione ideale dell'offerta dei propri prodotti.
    • I prodotti di convenienza sono prodotti che vengono acquistati spesso e con un minimo sforzo di confronto e pianificazione.
    • I prodotti ad acquisto ponderato richiedono una scelta più attenta e confrontano più alternative, con un maggiore impegno del cliente.
  • Capitolo 10 - Comunicare al mercato e strategie di mix promozionale:

    • Il marketing diretto consiste in iniziative di marketing progettate per aiutare le aziende a mantenere legami con i clienti e potenziali clienti, creando un'esperienza di marca solida e una maggiore preferenza tra i clienti.
    • Un messaggio di marketing efficace è un messaggio che, nel complesso, è in grado di mantenere l'attenzione del pubblico per il tempo sufficiente a trasmettere il messaggio.
    • Nel marketing moderno è importante che i canali e i mezzi di comunicazione dell'azienda siano integrati.
    • I marketing manager si basano su diverse strategie di marketing, tra cui il posizionamento, la differenziazione, il marketing di nicchia, e il marketing di massa, per raggiungere i propri obiettivi aziendali.

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