Questions and Answers
¿Cuál fue la razón principal para cerrar el departamento de soporte técnico de DodgySoft?
¿Qué tipo de soporte brindaba el departamento de soporte técnico anterior de DodgySoft?
¿Qué factores pudieron haber contribuido a que DodgySoft decidiera cerrar su departamento de soporte?
¿Qué era lo que se esperaba lograr al levantar el departamento de soporte técnico?
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¿Qué se sabe sobre el funcionamiento anterior del departamento de soporte técnico?
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Study Notes
Información sobre DodgySoft
- DodgySoft es una empresa ficticia dedicada al desarrollo de software.
- Anteriormente contaba con un departamento de soporte técnico.
Soporte Técnico
- Los clientes eran atendidos telefónicamente por personal cualificado.
- El personal se encontraba en puestos de trabajo específicos para recibir llamadas de asistencia técnica.
Cambios en la Empresa
- La situación financiera de DodgySoft se volvió complicada.
- La empresa decidió eliminar el departamento de soporte técnico como medida de ahorro.
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Description
Este cuestionario evalúa tus conocimientos sobre el soporte técnico en la empresa DodgySoft. A través de una serie de preguntas, explorarás los procesos y desafíos que enfrentaba el departamento de soporte técnico de esta ficticia empresa de desarrollo de software. ¡Pon a prueba tu comprensión y mejora tus habilidades en atención al cliente!