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Questions and Answers
Quel est l'objectif principal de la méthode SONCAS?
Quel est l'objectif principal de la méthode SONCAS?
- Identifier les besoins des clients (correct)
- Analyser les concurrents sur le marché
- Maximiser les profits de l'entreprise
- Minimiser le temps de vente
Qu'est-ce que l'acronyme SONCAS représente?
Qu'est-ce que l'acronyme SONCAS représente?
- Soutien - Ouverture - Négociation - Communication - Adaptation - Satisfaction
- Services - Offres - Négociations - Clients - Achats - Satisfaction
- Simplicité - Originalité - Nécessité - Confort - Adéquation - Satisfaction
- Sécurité - Orgueil - Nouveauté - Confort - Argent - Sympathie (correct)
Quel est le levier psychologique ajouté récemment à la méthode SONCAS?
Quel est le levier psychologique ajouté récemment à la méthode SONCAS?
- Technologie
- Efficacité
- Environnement / Ecologie (correct)
- Optimisme
Pourquoi est-il important de connaître les valeurs du client selon la méthode SONCAS?
Pourquoi est-il important de connaître les valeurs du client selon la méthode SONCAS?
Quelle qualité le commercial doit-il avoir pour appliquer la méthode de vente décrite dans le texte ?
Quelle qualité le commercial doit-il avoir pour appliquer la méthode de vente décrite dans le texte ?
À quel moment la méthode SONCAS(E) s'applique-t-elle dans la relation commerciale ?
À quel moment la méthode SONCAS(E) s'applique-t-elle dans la relation commerciale ?
Comment le vendeur peut-il répondre aux objections du prospect selon le texte ?
Comment le vendeur peut-il répondre aux objections du prospect selon le texte ?
Quel levier psychologique est évoqué dans le texte en relation avec la peur du prospect ?
Quel levier psychologique est évoqué dans le texte en relation avec la peur du prospect ?
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Study Notes
La méthode SONCAS
- L'objectif principal de la méthode SONCAS est de comprendre les besoins du client et de répondre à ses attentes.
- L'acronyme SONCAS représente Situation, Objectifs, Nécessités, Conséquences, Alternatives et Solution.
- Le levier psychologique ajouté récemment à la méthode SONCAS est l'empathie.
Compréhension du client
- Il est important de connaître les valeurs du client pour adapter la vente à ses besoins et attentes.
Le commercial idéal
- Pour appliquer la méthode de vente décrite, le commercial doit avoir une qualité d'écoute active.
Mise en œuvre de la méthode SONCAS
- La méthode SONCAS s'applique lors de la phase de découverte, juste après la prise de contact avec le client.
Gestion des objections
- Pour répondre aux objections du prospect, le vendeur doit les valider et les prendre en compte avant de présenter des solutions alternatives.
Leviers psychologiques
- La peur du prospect est un levier psychologique évoqué dans le texte, il est lié à la perte de quelque chose ou au manque de quelque chose.
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