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Questions and Answers
Qual è il prodotto utilizzato per attirare i clienti con un'offerta iniziale?
Qual è il prodotto utilizzato per attirare i clienti con un'offerta iniziale?
Bait o Tripwire
Come si chiama il prodotto di apertura più pubblicizzato?
Come si chiama il prodotto di apertura più pubblicizzato?
Frontend
A cosa serve l'offerta nascosta per aumentare il CLV?
A cosa serve l'offerta nascosta per aumentare il CLV?
Middle
Qual è il prodotto con alti margini non vendibile senza una relazione di fiducia?
Qual è il prodotto con alti margini non vendibile senza una relazione di fiducia?
Cos'è un'offerta di continuità ?
Cos'è un'offerta di continuità ?
Quale stato consente di ricevere comunicazioni email?
Quale stato consente di ricevere comunicazioni email?
Cos'è il Double Opt-in?
Cos'è il Double Opt-in?
A cosa serve il lead tagging?
A cosa serve il lead tagging?
Descrivi la ruota del riacquisto e il suo obiettivo.
Descrivi la ruota del riacquisto e il suo obiettivo.
Cosa rappresenta la base dell'Advocacy?
Cosa rappresenta la base dell'Advocacy?
Qual è il tipo di marketing che viene fatto quando non sei predisposto a quella informazione?
Qual è il tipo di marketing che viene fatto quando non sei predisposto a quella informazione?
Cosa rappresenta la Call-to-action (CTA)?
Cosa rappresenta la Call-to-action (CTA)?
Cosa sono le 5 'V' del Big Data?
Cosa sono le 5 'V' del Big Data?
Cosa si intende per Digital Body Language?
Cosa si intende per Digital Body Language?
Cosa caratterizza una CTA di successo?
Cosa caratterizza una CTA di successo?
Cosa si intende per Inbound marketing?
Cosa si intende per Inbound marketing?
Che cosa fa Red Bull oltre a vendere bevande energetiche?
Che cosa fa Red Bull oltre a vendere bevande energetiche?
Perché Lines ha creato contenuti sul suo sito?
Perché Lines ha creato contenuti sul suo sito?
Come Leroy Merlin ha creato un esempio di Content Marketing?
Come Leroy Merlin ha creato un esempio di Content Marketing?
Quale è il nome del sito web di Leroy Merlin?
Quale è il nome del sito web di Leroy Merlin?
Come The Furrow è conosciuta?
Come The Furrow è conosciuta?
Quale è l'anno in cui Deere & Company è stata fondata?
Quale è l'anno in cui Deere & Company è stata fondata?
Che cosa fa Leroy Merlin per il suo marketing?
Che cosa fa Leroy Merlin per il suo marketing?
Come Lines aiuta le ragazze in età pre e adolescenziale?
Come Lines aiuta le ragazze in età pre e adolescenziale?
In che modo l'hyper personalizzazione riesce a connettersi con i veri desideri, bisogni e interessi degli utenti?
In che modo l'hyper personalizzazione riesce a connettersi con i veri desideri, bisogni e interessi degli utenti?
Qual è l'importanza del labelling nel CRM?
Qual è l'importanza del labelling nel CRM?
Cosa sono le Web Push Notification?
Cosa sono le Web Push Notification?
Qual è la lunghezza massima di un SMS?
Qual è la lunghezza massima di un SMS?
Cos'è l'omnichannel communication?
Cos'è l'omnichannel communication?
Come funziona l'hyper personalizzazione rispetto alla personalizzazione?
Come funziona l'hyper personalizzazione rispetto alla personalizzazione?
Perché le Web Push Notification vanno utilizzate con cautela?
Perché le Web Push Notification vanno utilizzate con cautela?
Perché gli SMS sono oggi poco utilizzati tra gli utenti?
Perché gli SMS sono oggi poco utilizzati tra gli utenti?
Come John Deere ha creato consapevolezza sulla sua azienda?
Come John Deere ha creato consapevolezza sulla sua azienda?
Cosa rappresenta il catalogo IKEA oggi?
Cosa rappresenta il catalogo IKEA oggi?
Chi aiutava i guidatori a non perdersi per le strade e a trovare alloggio durante i propri viaggi?
Chi aiutava i guidatori a non perdersi per le strade e a trovare alloggio durante i propri viaggi?
Quale azienda è stata una delle prime a sponsorizzare serie radiofoniche e televisive?
Quale azienda è stata una delle prime a sponsorizzare serie radiofoniche e televisive?
Perché la guida Michelin è stata distribuita gratuitamente?
Perché la guida Michelin è stata distribuita gratuitamente?
"Cosa sono le "soap operas"?
"Cosa sono le "soap operas"?
Quale è il nome del magazine creato da John Deere per introdurre le nuove tecnologie ai contadini?
Quale è il nome del magazine creato da John Deere per introdurre le nuove tecnologie ai contadini?
Perché la guida Michelin è diventata un grande elemento per la ristorazione?
Perché la guida Michelin è diventata un grande elemento per la ristorazione?
Cos'è la Marketing Automation e qual è il suo scopo?
Cos'è la Marketing Automation e qual è il suo scopo?
Come si chiama l'approccio aziendale che si concentra sui bisogni attuali e futuri dei clienti?
Come si chiama l'approccio aziendale che si concentra sui bisogni attuali e futuri dei clienti?
Cos'è la Single Customer View?
Cos'è la Single Customer View?
Qual è la struttura delle Automation rules?
Qual è la struttura delle Automation rules?
Come si chiama il processo di raccolta di dati da diverse fonti online e offline?
Come si chiama il processo di raccolta di dati da diverse fonti online e offline?
Cosa consente di automatizzare e ottimizzare le comunicazioni multicanale?
Cosa consente di automatizzare e ottimizzare le comunicazioni multicanale?
Qual è l'obiettivo dell'approccio Customer Centricity?
Qual è l'obiettivo dell'approccio Customer Centricity?
Cosa rappresenta il concetto di Customer Data Platform?
Cosa rappresenta il concetto di Customer Data Platform?
In che modo il modello Sand-Mill rappresenta una novità rispetto al funnel tradizionale?
In che modo il modello Sand-Mill rappresenta una novità rispetto al funnel tradizionale?
Qual è il momento in cui il consumatore si trova davanti allo scaffale e prende la decisione d'acquisto?
Qual è il momento in cui il consumatore si trova davanti allo scaffale e prende la decisione d'acquisto?
Cos'è lo stimolo che si verifica quando il consumatore riceve lo stimolo da una campagna di marketing?
Cos'è lo stimolo che si verifica quando il consumatore riceve lo stimolo da una campagna di marketing?
Qual è il nome del framework innovativo per la gestione dei Customer Journey?
Qual è il nome del framework innovativo per la gestione dei Customer Journey?
Cos'è il momento dell'esperienza del prodotto che determina se il consumatore è soddisfatto o meno dell'acquisto?
Cos'è il momento dell'esperienza del prodotto che determina se il consumatore è soddisfatto o meno dell'acquisto?
Quale fase del modello Sand-Mill identifica il pre-acquisto, in cui i lead entrano in questa fase?
Quale fase del modello Sand-Mill identifica il pre-acquisto, in cui i lead entrano in questa fase?
Cos'è il momento della verità che rappresenta la fase in cui il consumatore si informa?
Cos'è il momento della verità che rappresenta la fase in cui il consumatore si informa?
Quale è il vantaggio del modello Sand-Mill rispetto al funnel tradizionale?
Quale è il vantaggio del modello Sand-Mill rispetto al funnel tradizionale?
Qual è la differenza principale tra WhatsApp e gli altri canali di comunicazione?
Qual è la differenza principale tra WhatsApp e gli altri canali di comunicazione?
Cosa caratterizza WhatsApp Business?
Cosa caratterizza WhatsApp Business?
Qual è la principale differenza tra WhatsApp Business API e l'applicazione standard?
Qual è la principale differenza tra WhatsApp Business API e l'applicazione standard?
Cosa si può fare attraverso le API di WhatsApp Business?
Cosa si può fare attraverso le API di WhatsApp Business?
Cos'è il ruolo di WhatsApp per le comunicazioni dei brand?
Cos'è il ruolo di WhatsApp per le comunicazioni dei brand?
Quanto è alto il tasso di apertura dei messaggi SMS?
Quanto è alto il tasso di apertura dei messaggi SMS?
Quanto tempo ci vuole per leggere i messaggi SMS?
Quanto tempo ci vuole per leggere i messaggi SMS?
Cosa è necessario per utilizzare WhatsApp Business API?
Cosa è necessario per utilizzare WhatsApp Business API?
Come Red Bull è riuscita a creare un legame forte con la sua marca?
Come Red Bull è riuscita a creare un legame forte con la sua marca?
Qual è l'obiettivo di Lines creando contenuti sul suo sito?
Qual è l'obiettivo di Lines creando contenuti sul suo sito?
Come Leroy Merlin ha creato un esempio di Content Marketing?
Come Leroy Merlin ha creato un esempio di Content Marketing?
Come The Furrow è conosciuta?
Come The Furrow è conosciuta?
Quale è il nome del sito web di Leroy Merlin?
Quale è il nome del sito web di Leroy Merlin?
Perché Red Bull crea contenuti?
Perché Red Bull crea contenuti?
In che modo Lines aiuta le ragazze in età pre e adolescenziale?
In che modo Lines aiuta le ragazze in età pre e adolescenziale?
Cos'è Bricopedia?
Cos'è Bricopedia?
Quanto costa un messaggio di tipo "Utility" che apre una nuova conversazione con un cliente?
Quanto costa un messaggio di tipo "Utility" che apre una nuova conversazione con un cliente?
Cosa rappresenta la sezione "BEFORE" nel One Page Marketing Plan?
Cosa rappresenta la sezione "BEFORE" nel One Page Marketing Plan?
Quale è il costo di una conversazione "Marketing" in Italia?
Quale è il costo di una conversazione "Marketing" in Italia?
Quanti messaggi "Service" gratuiti sono disponibili per ogni cliente?
Quanti messaggi "Service" gratuiti sono disponibili per ogni cliente?
Cosa rappresenta la sezione "AFTER" nel One Page Marketing Plan?
Cosa rappresenta la sezione "AFTER" nel One Page Marketing Plan?
Cosa caratterizza gli obiettivi efficaci?
Cosa caratterizza gli obiettivi efficaci?
Quale è il costo di una conversazione "Service"?
Quale è il costo di una conversazione "Service"?
Cosa rappresenta la sezione "DURING" nel One Page Marketing Plan?
Cosa rappresenta la sezione "DURING" nel One Page Marketing Plan?
Study Notes
Strategie di Marketing
- Bait o Tripwire: offerta iniziale per distinguere i clienti in base al loro interesse
- Frontend: prodotto di apertura, più pubblicizzato
- Middle: offerta nascosta per aumentare il valore life time (CLV) del cliente
- Backend: prodotti con alti margini non vendibili se non si crea una relazione di fiducia
- Continuity offer: abbonamento o offerta con pagamento ricorrente
Gestione dei Contatti
- OPTIN: lo stato dei contatti che possono ricevere comunicazioni email
- OPTOUT: lo stato dei contatti che non possono ricevere comunicazioni email
- DELETED: lo stato dei contatti eliminati
- INVALID: lo stato dei contatti con indirizzo email inesistente o non utilizzabile
Double Opt-in
- utilizzo del double-opt-in per ottenere il consenso esplicito dei contatti a ricevere comunicazioni email
- il contatto riceve un'email di conferma e deve cliccare su un link per confermare l'iscrizione
Lead Tagging
- assegnazione di etichette ai lead in base ai loro comportamenti
- consente una divisione in gruppi (o liste) identificati in modo preciso
Lead Scoring
- assegnazione di un punteggio ai lead in base alle loro azioni
- consente di comprendere il livello di engagement dei lead
Ruota del Riacquisto
- strategia per individuare le occasioni di riacquisto dopo l'acquisto
- ogni ruota rappresenta il riacquisto e le strategie mireranno al riacquisto
Digital Body Language
- lettura del linguaggio del corpo digitale per rilevare gli interessi degli utenti
- monitoraggio delle pagine visitate, delle email aperte e dei click
Outbound e Inbound
- Outbound: marketing di interruzione, più violento
- Inbound: marketing di attrazione, quando la persona è pronta per quella informazione
Call-to-Action
- invito a compiere una determinata azione
- deve essere chiaro, conciso e attrarre l'attenzione dell'audience
Big Data
- dati informatici cosi grandi, veloci o complessi da essere difficili o impossibili da elaborare con i metodi tradizionali
- basato sui 5 "V" fondamentali
Content Marketing
- esempi di Content Marketing: Red Bull, Lines, Leroy Merlin, The Furrow, Guida Michelin
- creations of useful content for the audience
Hyper Personalizzazione
- combinazione dei dati raccolti tramite lo studio del digital body language con quelli espliciti per comunicare in modo rilevante, al momento giusto, con la persona giusta
Marketing Automation
- attribuzione di etichette ai tag per avere un significato intuibile a tutti gli utenti del CRM
- labelling fondamentale per permettere a tutti i membri del team di capire il significato di ogni singolo tag
Marketing Automation
- La Marketing Automation è un insieme di strumenti informatici che consentono di automatizzare e ottimizzare le comunicazioni multicanale, personalizzate e rilevanti per lead e clienti.
- La Customer Centricity è un approccio aziendale che allinea la progettazione, lo sviluppo e la distribuzione di prodotti e servizi con i bisogni attuali e le esigenze future dei clienti.
- La Single Customer View è il processo di raccolta di dati da diverse fonti online e offline, quindi abbinarli e unirli per formare un unico, accurato record di dati per ogni cliente.
Lead Generation
- Il Micro Momento è il momento in cui il consumatore riceve uno stimolo da una campagna di marketing, emergendo un bisogno che può essere di tipo informativo, emotivo, etc.
- Il Zero Moment of Truth (ZMOT) è il momento in cui il consumatore prende una decisione di acquisto, spesso influenzato da informazioni online.
- Il Sand-Mill Model è un framework innovativo per la gestione dei Customer Journey, orientato alla retention e alla massimizzazione del Life Time Value.
Automazione
- Le Automation Rules sono regole che consentono di automatizzare determinate azioni in base a specifici eventi e condizioni.
- Un evento può essere un'azione eseguita da un utente, una nuova risorsa creata o un trigger esterno.
- Le condizioni definiscono i criteri che devono essere soddisfatti perché l'azione venga eseguita.
- L'azione è l'operazione da eseguire automaticamente una volta soddisfatte le condizioni.
WhatsApp Business
- WhatsApp Business è un'app per smartphone gratuita, ma diversa dalla versione di WhatsApp standard utilizzata dai consumatori.
- La piattaforma WhatsApp Business API è pensata per aziende di medio-grandi dimensioni.
- Le Conversazioni "Utility" sono quelle che consistono nell'invio di un'informazione utile all'utente.
- Le Conversazioni "Marketing" sono tutti i messaggi inviati da una azienda per aprire una conversazione con un ruolo promozionale.
Strategia Aziendale
- Il One Page Marketing Plan è uno strumento utile per chiarire la strategia aziendale, diviso in tre sezioni: BEFORE, DURING, AFTER.
- Gli obiettivi efficaci sono obiettivi SMART (Specifico, Misurabile, Accessibile, Rilevante, Temporizzato).
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Impara a distinguere i tipi di offerte in marketing automation, come Bait, Tripwire, Frontend, Middle e Backend. Scopri come utilizzare ogni tipo di offerta per aumentare il valore del cliente.
