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Questions and Answers
Qual è l'obiettivo principale di una strategia di Marketing Automation?
Qual è l'obiettivo principale di una strategia di Marketing Automation?
- Ridurre i costi di marketing
- Individuare i momenti chiave per gli utenti (correct)
- Utilizzare solo l'email marketing come canale di comunicazione
- Costruire i messaggi giusti per ciascuno di questi momenti
Quale vantaggio dell'email marketing è dovuto alla facilità di tracciare e misurare le statistiche di invio?
Quale vantaggio dell'email marketing è dovuto alla facilità di tracciare e misurare le statistiche di invio?
- Poco invasivo
- Basso costo
- Velocità di consegna
- Misurabilità (correct)
Quale è lo strumento utilizzato per creare email con strutture particolari?
Quale è lo strumento utilizzato per creare email con strutture particolari?
- Software di MA
- Drag&Drop
- Templating
- HTML (correct)
Qual è il vantaggio dell'utilizzo di template per la creazione di email?
Qual è il vantaggio dell'utilizzo di template per la creazione di email?
Cos'è possibile analizzare dopo ogni invio di email?
Cos'è possibile analizzare dopo ogni invio di email?
Qual è l'utilizzo principale dei Chatbot, SMS, web push notification e WhatsApp?
Qual è l'utilizzo principale dei Chatbot, SMS, web push notification e WhatsApp?
Che cosa appaiono ai visitatori delle pagine di prodotto?
Che cosa appaiono ai visitatori delle pagine di prodotto?
Quale è il nome del processo che consiste nell'individuare i momenti chiave per gli utenti e nel costruire i messaggi giusti per ciascuno di questi momenti?
Quale è il nome del processo che consiste nell'individuare i momenti chiave per gli utenti e nel costruire i messaggi giusti per ciascuno di questi momenti?
Come possiamo analizzare il comportamento online degli utenti che visitano il sito?
Come possiamo analizzare il comportamento online degli utenti che visitano il sito?
Quale informazione non possiamo raccogliere monitorando i contatti?
Quale informazione non possiamo raccogliere monitorando i contatti?
Cos'è il Lead Tagging?
Cos'è il Lead Tagging?
Quale è il beneficio di una comunicazione personalizzata?
Quale è il beneficio di una comunicazione personalizzata?
Cos'è il Lead Scoring?
Cos'è il Lead Scoring?
In che modo possiamo raccogliere le informazioni sugli utenti?
In che modo possiamo raccogliere le informazioni sugli utenti?
Quale è il beneficio del Lead Tagging?
Quale è il beneficio del Lead Tagging?
In quali tipi di business è possibile utilizzare il Lead Scoring?
In quali tipi di business è possibile utilizzare il Lead Scoring?
Qual è lo scopo principale del lead scoring nel B2C?
Qual è lo scopo principale del lead scoring nel B2C?
Cosa determina l'aumento o la diminuzione del punteggio del lead scoring?
Cosa determina l'aumento o la diminuzione del punteggio del lead scoring?
Quale è l'importanza delle proporzioni nel lead scoring?
Quale è l'importanza delle proporzioni nel lead scoring?
Quale è lo scopo dell'alert automatizzato nel lead scoring?
Quale è lo scopo dell'alert automatizzato nel lead scoring?
Che cosa è fondamentale per scegliere un software di Marketing Automation?
Che cosa è fondamentale per scegliere un software di Marketing Automation?
Cosa rappresenta l'engagement nel lead scoring?
Cosa rappresenta l'engagement nel lead scoring?
Qual è il vantaggio di un editor drag&drop?
Qual è il vantaggio di un editor drag&drop?
Cosa è importante controllare prima di acquistare un software di MA?
Cosa è importante controllare prima di acquistare un software di MA?
Qual è lo scopo della pipeline nel software di marketing B2B?
Qual è lo scopo della pipeline nel software di marketing B2B?
Perché è importante leggere le recensioni online?
Perché è importante leggere le recensioni online?
Cosa sono le automazioni e i workflow?
Cosa sono le automazioni e i workflow?
Quale è lo scopo della marketing automation?
Quale è lo scopo della marketing automation?
Come vengono generalmente strutturati i prezzi dei software di MA?
Come vengono generalmente strutturati i prezzi dei software di MA?
Che cosa è importante verificare per quanto riguarda l'integrazione dei software di MA?
Che cosa è importante verificare per quanto riguarda l'integrazione dei software di MA?
Cosa offrono alcuni software di MA?
Cosa offrono alcuni software di MA?
Che cosa è importante valutare per ottenere il massimo valore per il proprio investimento?
Che cosa è importante valutare per ottenere il massimo valore per il proprio investimento?
Quale tipo di contenuto possono personalizzare i banner dinamici?
Quale tipo di contenuto possono personalizzare i banner dinamici?
Qual è il vantaggio aggiuntivo delle riprova sociale se il nostro e-commerce ha quantità di prodotto limitate?
Qual è il vantaggio aggiuntivo delle riprova sociale se il nostro e-commerce ha quantità di prodotto limitate?
Quale tipo di frame di raccomandazione mostrano agli utenti di un ecommerce?
Quale tipo di frame di raccomandazione mostrano agli utenti di un ecommerce?
Quale dei seguenti parametri non è importante nella valutazione del software più adatto?
Quale dei seguenti parametri non è importante nella valutazione del software più adatto?
Perché sono più efficaci le riprova sociale se il nostro e-commerce ha quantità di prodotto limitate?
Perché sono più efficaci le riprova sociale se il nostro e-commerce ha quantità di prodotto limitate?
Quale tipo di utenti possono visualizzare una versione di default del banner dinamico?
Quale tipo di utenti possono visualizzare una versione di default del banner dinamico?
Quale è il nome del meccanismo che consente di mostrare agli utenti di un ecommerce prodotti suggeriti sulla base del loro comportamento?
Quale è il nome del meccanismo che consente di mostrare agli utenti di un ecommerce prodotti suggeriti sulla base del loro comportamento?
Perché è importante valutare la facilità di implementazione e utilizzo del software?
Perché è importante valutare la facilità di implementazione e utilizzo del software?
In che modo possiamo tracciare le azioni degli utenti che visitano il sito?
In che modo possiamo tracciare le azioni degli utenti che visitano il sito?
Quale informazione possiamo raccogliere implicitamente?
Quale informazione possiamo raccogliere implicitamente?
Cos'è il Lead Tagging?
Cos'è il Lead Tagging?
Quale vantaggio offre una comunicazione personalizzata?
Quale vantaggio offre una comunicazione personalizzata?
In che modo si calcola il Lead Scoring?
In che modo si calcola il Lead Scoring?
Cosa consente di individuare i clienti più coinvolti e ingaggiati nel B2C?
Cosa consente di individuare i clienti più coinvolti e ingaggiati nel B2C?
In quali tipi di business è possibile utilizzare il Lead Scoring?
In quali tipi di business è possibile utilizzare il Lead Scoring?
Quale strumento permette ai commerciali di tenere traccia delle opportunità e degli status dei lead?
Quale strumento permette ai commerciali di tenere traccia delle opportunità e degli status dei lead?
Quale informazione non possiamo raccogliere monitorando i contatti?
Quale informazione non possiamo raccogliere monitorando i contatti?
Cosa determina l'aumento o la diminuzione del punteggio del lead scoring?
Cosa determina l'aumento o la diminuzione del punteggio del lead scoring?
Quale è lo scopo principale dell'alert automatizzato?
Quale è lo scopo principale dell'alert automatizzato?
Quale è il beneficio del Lead Tagging?
Quale è il beneficio del Lead Tagging?
Cosa rappresenta l'engagement nel lead scoring?
Cosa rappresenta l'engagement nel lead scoring?
Quale è lo scopo della marketing automation?
Quale è lo scopo della marketing automation?
Cosa sono le automazioni e i workflow?
Cosa sono le automazioni e i workflow?
Quale è l'importanza delle proporzioni nel lead scoring?
Quale è l'importanza delle proporzioni nel lead scoring?
Qual è il nome del meccanismo che consente di mostrare agli utenti di un ecommerce prodotti suggeriti sulla base del loro comportamento?
Qual è il nome del meccanismo che consente di mostrare agli utenti di un ecommerce prodotti suggeriti sulla base del loro comportamento?
Quale vantaggio aggiuntivo hanno le riprova sociale se il nostro e-commerce ha quantità di prodotto limitate?
Quale vantaggio aggiuntivo hanno le riprova sociale se il nostro e-commerce ha quantità di prodotto limitate?
Chi sono gli utenti che possono visualizzare una versione di default del banner dinamico?
Chi sono gli utenti che possono visualizzare una versione di default del banner dinamico?
Qual è il nome dei parametri importanti nella valutazione del software più adatto?
Qual è il nome dei parametri importanti nella valutazione del software più adatto?
Cos'è importante controllare prima di acquistare un software di Marketing Automation?
Cos'è importante controllare prima di acquistare un software di Marketing Automation?
Quale vantaggio hanno i banner dinamici?
Quale vantaggio hanno i banner dinamici?
Quale tipo di contenuto possono personalizzare i banner dinamici?
Quale tipo di contenuto possono personalizzare i banner dinamici?
Perché è importante valutare la facilità di implementazione e utilizzo del software?
Perché è importante valutare la facilità di implementazione e utilizzo del software?
Cos'è il principale vantaggio dell'utilizzo di Automation Rules nel marketing?
Cos'è il principale vantaggio dell'utilizzo di Automation Rules nel marketing?
Qual è il tipo di evento che può scatenare una Automation Rule?
Qual è il tipo di evento che può scatenare una Automation Rule?
Cosa rappresenta una condizione in un'Ammotoman Rule?
Cosa rappresenta una condizione in un'Ammotoman Rule?
Qual è l'azione che può essere eseguita automaticamente da un sistema dopo l'attivazione di una Automation Rule?
Qual è l'azione che può essere eseguita automaticamente da un sistema dopo l'attivazione di una Automation Rule?
Cosa è un workflow?
Cosa è un workflow?
Cosa può essere modificato dopo l'attivazione di una Automation Rule?
Cosa può essere modificato dopo l'attivazione di una Automation Rule?
Cosa è importante verificare prima di creare una Automation Rule?
Cosa è importante verificare prima di creare una Automation Rule?
Cosa rappresenta il risultato di una Automation Rule?
Cosa rappresenta il risultato di una Automation Rule?
Che cosa è importante verificare quando si sceglie un software di Marketing Automation?
Che cosa è importante verificare quando si sceglie un software di Marketing Automation?
Quale dei seguenti è un vantaggio di un editor drag&drop completo e potente?
Quale dei seguenti è un vantaggio di un editor drag&drop completo e potente?
Che cosa è importante per ottenere il massimo valore per il proprio investimento in un software di Marketing Automation?
Che cosa è importante per ottenere il massimo valore per il proprio investimento in un software di Marketing Automation?
Perché è importante leggere le recensioni online prima di acquistare un software di Marketing Automation?
Perché è importante leggere le recensioni online prima di acquistare un software di Marketing Automation?
Che cosa offre alcuni software di Marketing Automation?
Che cosa offre alcuni software di Marketing Automation?
Che cosa è importante valutare per quanto riguarda l'integrazione dei software di Marketing Automation?
Che cosa è importante valutare per quanto riguarda l'integrazione dei software di Marketing Automation?
Come sono generalmente strutturati i prezzi dei software di Marketing Automation?
Come sono generalmente strutturati i prezzi dei software di Marketing Automation?
Che cosa è importante controllare prima di acquistare un software di Marketing Automation?
Che cosa è importante controllare prima di acquistare un software di Marketing Automation?
Study Notes
Monitoraggio del Comportamento
- Il monitoraggio del comportamento online degli utenti è possibile solo se sono monitorati.
- Possiamo tracciare:
- Visite al sito web (pagine visualizzate, prodotti visualizzati)
- Compilazione dei form
- Reazioni in risposta alle e-mail
- Un contatto diventa monitorato su ogni dispositivo da cui clicca una e-mail inviata dal software di MA o da cui compila un form.
Segmentazione
- Il monitoraggio dei contatti ci consente di raccogliere le informazioni che questi ci forniscono:
- In modo esplicito, ad esempio compilando un form
- In modo implicito, attraverso il loro linguaggio del corpo digitale
- Ciò ci consente di rilevare gli interessi degli utenti anche quando non vengono indicati esplicitamente.
Lead Tagging e Lead Scoring
- Lead Tagging: è una procedura che consiste nell'assegnare etichette ai diversi utenti in base a determinati comportamenti.
- Ciò consente una versatile divisione in gruppi (o liste), identificati in modo preciso.
- Lead Scoring: è un valore numerico che esprime il livello di engagement di un contatto.
- Consiste nell'assegnare un punteggio ai potenziali clienti in base alle azioni svolte.
- La somma totale dei punti rappresenta il valore di scoring del contatto.
Lead Scoring B2B vs. B2C
- Nel B2C, il lead scoring consente di individuare i clienti più coinvolti e ingaggiati a cui inviare promozioni specifiche.
- Nel B2B, il lead scoring consente di identificare i contatti caldi e permette alla forza vendita (Sales) di contattarli nel momento giusto.
Status del Lead
- La pipeline è uno strumento indispensabile per un software di marketing B2B.
- Ci consente di tenere traccia delle opportunità e degli status dei lead in base alle attività e all'avanzamento della proposta del contratto.
Automazione dei Processi
- La marketing automation sfrutta l'invio di comunicazioni personalizzate al momento giusto.
- Gli strumenti che ci consentono di farlo sono le automazioni e i workflow!
Canali di Comunicazione Automatica
- Il messaggio giusto nei momenti chiave.
- La definizione di una strategia di Marketing Automation ha l'obiettivo di:
- Individuare i momenti chiave per gli utenti
- Costruire i messaggi giusti per ciascuno di questi momenti
- Settare di conseguenza le migliori impostazioni per automatizzare questi messaggi su diversi canali.
Email Marketing
- Il messaggio giusto nei momenti chiave.
- L'email marketing ci consente di portare un traffico qualificato nel nostro sito a basso costo.
- È facile da tracciare e misurare.
- È il canale di comunicazione meno invasivo per i clienti.
Costruire una Email
- Drag&Drop: è lo strumento per la costruzione di un'email base con pochi elementi.
- HTML: per creare un'email un po' più complessa con delle strutture particolari.
- Templating: creare dei template aiuta a velocizzare la creazione di una mail.
Email Analytics
- Dopo ogni invio si possono analizzare tutte le statistiche di invio:
- Numero di email inviate
- Aperture
- Click
- Soft bounce
- Disiscritti
- Ecco…
Comunicare con i Lead
- Oltre all'email marketing, ci sono anche altri strumenti come i Chatbot, gli SMS, le web push notification e WhatsApp.
- Questi ultimi sono impiegati maggiormente nel B2C, fornendo quei touch point di comunicazione agile necessari al pubblico di riferimento.
Personalizzazione Web
- I Social Proof Widget appaiono ai visitatori nelle pagine di prodotto.
- Consentono di dimostrare l'interesse di altri utenti per il prodotto stesso, migliorando così la fiducia e incoraggiando i visitatori ad effettuare un acquisto.
- Frame di raccomandazione:
- Fondamentali per mostrare agli utenti di un ecommerce prodotti suggeriti sulla base del loro comportamento e dei dati disponibili.
- Banner dinamici:
- Consentono di personalizzare il contenuto (banner) inserito in una pagina, a seconda delle caratteristiche dell'utente che lo visualizza.
Scegliere il Software più Adatto
- I 7 parametri per scegliere il software più adatto sono:
- Facilità di implementazione e utilizzo
- Funzionalità di automazione
- Supporto e strumenti di apprendimento
- Assistenza clienti
- Prezzo
- Integrazione con le piattaforme principali
- API aperte
Monitoraggio del Comportamento
- Possiamo analizzare il comportamento online degli utenti che visitano il sito solo se sono monitorati.
- Possiamo tracciare: visite sul sito web, compilazione dei form, reazioni in risposta alle e-mail.
- Un contatto diventa monitorato su ciascun dispositivo da cui clicca una e-mail inviata dal software di MA o da cui compila un form.
Segmentazione
- Monitorando i contatti, possiamo raccogliere le informazioni che questi ci forniscono in modo esplicito (ad esempio compilando un form) o implicito (attraverso il loro linguaggio del corpo digitale).
Lead Tagging e Lead Scoring
- Lead Tagging: assegnare etichette ai diversi utenti in base a determinati comportamenti, per dividere gli utenti in gruppi (o liste) identificati in modo preciso.
- Lead Scoring: assegnare un valore numerico che esprime il livello di engagement di un contatto.
- Il lead scoring è una funzionalità che può essere utilizzata sia nel B2B che nel B2C.
Automation Rules
- Permettono di gestire in maniera automatica i lead, senza la continua presenza e intervento degli operatori.
- Migliorano la gestione, la cura e in generale la relazione con il singolo contatto.
- Comprendono eventi, condizioni e azioni.
Workflow
- Consiste nella concatenazione di più automation rules.
- Permette di rappresentare una strategia articolata.
Scegliere il Software più Adatto
- 7 parametri importanti nella valutazione del software più adatto: facilità di implementazione e utilizzo, funzionalità di automazione, supporto e strumenti di apprendimento, assistenza clienti, prezzo, integrazione con altre piattaforme, API aperte.
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Description
Analisi del comportamento degli utenti che visitano il sito web, monitoraggio delle visite e delle reazioni alle e-mail.
