Quiz sobre la norma ISO 9001 y su importancia en la mejora de la calidad
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Questions and Answers

¿Cuál es el comité técnico responsable del desarrollo de la familia de normas ISO 9000?

  • ISO 176
  • Organización Internacional de Normalización
  • ISO/TC 176 (correct)
  • Comité Técnico de Normalización

    • ¿Qué beneficios internos puede generar la implementación de un sistema de gestión de calidad con base en ISO 9000?

  • Mejora en la eficiencia y productividad (correct)
  • Mayor rentabilidad
  • Mejora en la imagen de la compañía
  • Aumento de la satisfacción del cliente

    • ¿Cuáles son los costes indirectos que pueden surgir en la implementación de un sistema de gestión de calidad?

  • Costes de certificación
  • Costes de formación del personal
  • Costes de adquisición de equipos y tecnología (correct)
  • Costes de auditoría interna

    • ¿Cuál es el objetivo principal de la norma ISO 9001:2008?

    <p>Mejorar la calidad y satisfacción del cliente</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la base del Estándar ISO 9000?

    <p>Un modelo de gestión por procesos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué cambios supone la revisión ISO 9001:2008 para los sistemas de gestión de la calidad basados en la ISO 9001:2000?

    <p>No suponen ningún impacto</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que especifica la norma ISO 9001?

    <p>Los requisitos para un sistema de gestión de la calidad</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que busca la norma ISO 9004?

    <p>Orientación sobre la mejora continua de su sistema de gestión de la calidad</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la diferencia entre la ISO 9001 y la ISO 9004?

    <p>La ISO 9001 se enfoca en la eficacia del sistema de gestión de la calidad para cumplir los requisitos de los clientes, mientras que la ISO 9004 hace énfasis tanto en la eficacia como en la eficiencia</p> Signup and view all the answers

    ¿Para qué se usa la norma ISO 9001?

    <p>Para certificación o para acuerdos contractuales entre proveedores y compradores</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Introducción a la familia de normas ISO 9000

    • El comité técnico responsable del desarrollo de la familia de normas ISO 9000 es el ISO/TC 176.
    • La implementación de un sistema de gestión de calidad con base en ISO 9000 puede generar beneficios internos, como la mejora de la eficiencia, la reducción de errores y la aumento de la satisfacción del cliente.

    Costos y objetivos

    • La implementación de un sistema de gestión de calidad puede conllevar costos indirectos, como la formación del personal, la documentación y la auditoría.
    • El objetivo principal de la norma ISO 9001:2008 es establecer los requisitos para un sistema de gestión de calidad que permita a las organizaciones demostrar su capacidad para proporcionar productos y servicios que cumplan con los requisitos del cliente y los requisitos legales y reglamentarios.

    Base y revisión del Estándar ISO 9000

    • La base del Estándar ISO 9000 es la gestión de la calidad como una herramienta para mejorar la eficiencia y la eficacia de las organizaciones.
    • La revisión ISO 9001:2008 supone cambios para los sistemas de gestión de la calidad basados en la ISO 9001:2000, como la mayor enfocación en la gestión de procesos y la evaluación del desempeño.

    Normas ISO 9001 y ISO 9004

    • La norma ISO 9001 especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad.
    • La norma ISO 9004 se centra en la gestión de la calidad para lograr la excelencia en la organización.
    • La principal diferencia entre la ISO 9001 y la ISO 9004 es que la primera se centra en la certificación y la cumplimentación de requisitos, mientras que la segunda se enfoca en la mejora continua y la excelencia.

    Uso de la norma ISO 9001

    • La norma ISO 9001 se utiliza para demostrar la capacidad de una organización para proporcionar productos y servicios de calidad y cumplir con los requisitos del cliente y los requisitos legales y reglamentarios.

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