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Questions and Answers
¿Cuál es la definición de calidad según el estándar ISO 9000?
¿Cuál es la definición de calidad según el estándar ISO 9000?
La calidad se define como la aptitud para el cliente.
Explica brevemente el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PDCA).
Explica brevemente el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PDCA).
El ciclo PDCA es un proceso de mejora continua que incluye la planificación, la ejecución, la evaluación y la mejora de actividades.
¿Qué importancia tiene la evaluación de riesgos en la gestión de calidad?
¿Qué importancia tiene la evaluación de riesgos en la gestión de calidad?
La evaluación de riesgos es crucial para identificar y gestionar posibles problemas en procesos o proyectos.
Menciona las tres pilares de la sostenibilidad y su relación con los estándares ISO.
Menciona las tres pilares de la sostenibilidad y su relación con los estándares ISO.
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¿Cómo se relacionan las encuestas o mecanismos de retroalimentación con la mejora de sistemas de calidad?
¿Cómo se relacionan las encuestas o mecanismos de retroalimentación con la mejora de sistemas de calidad?
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Study Notes
ISO 9000 y 14001
- ISO 9000 se centra en la calidad para el cliente.
- ISO 14001 se enfoca en el alcance ambiental.
- El ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) es un proceso para la mejora continua.
- El proceso de planificación incluye la evaluación de riesgos.
- Los objetivos, costos y encuestas son parte de la planificación.
- La sustentabilidad tiene tres pilares: medio ambiente, sociedad y economía.
- El impacto ambiental es la modificación en el ambiente provocada por la actividad humana.
- Un ejemplo de un negocio con un impacto ambiental es una panadería.
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Description
Este cuestionario explora los principios de las normas ISO 9000 y 14001, que abordan la calidad y la gestión ambiental, respectivamente. Además, se analiza el ciclo PHVA y su importancia en la mejora continua y la planificación estratégica. Ideal para estudiantes que deseen comprender estos estándares de gestión.
